Quản trị marketing là quá trình xây dựng và triển khai kế hoạch liên quan đến các hoạt động như phân phối, định giá, chương trình khuyến mãi cho hàng hóa/dịch vụ nhằm khuyến khích sự trao đổi giữa các đối tượng khác nhau, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng. Để thành công, bạn cần nắm rõ và hiểu đúng 5 quan điểm quản trị Marketing ngay tại bài viết dưới đây!
Mục lục
1.1 Quan điểm quản trị Marketing về sản phẩm
Hiện nay, một số doanh nghiệp đang ưu tiên cao vào việc hoàn thiện sản phẩm mà quên về việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, quan điểm về quản trị Marketing đối với sản phẩm đòi hỏi sự xem xét kỹ lưỡng về chu kỳ của sản phẩm trong bối cảnh cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường ngày nay.
Do đó, các nhà sản xuất cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng và tính công dụng của sản phẩm để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, quan điểm này chỉ mang lại hiệu quả khi chất lượng của sản phẩm đang ở mức thấp và không còn phù hợp nếu nhu cầu của thị trường biến đổi.
1.2 Quan điểm Marketing về định hướng sản xuất
Ở quan điểm này, người tiêu dùng sẽ hướng đến việc chọn lựa các sản phẩm có giá cả phải chăng, phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ. Vì vậy, các nhà sản xuất nên chú trọng vào việc mở rộng quy mô sản xuất, thị trường tiêu thụ và phạm vị phân phối rộng rãi. Tuy nhiên, quan điểm này chỉ phù hợp trong trường hợp:
- Sản phẩm có khả năng tiêu thụ lớn hơn khả năng cung ứng trên thị trường
- Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm có xu hướng giảm nhưng chi phí và giá thành sản xuất tăng
1.3 Quan điểm quản trị Marketing về bán hàng
Quan điểm này cho rằng người tiêu dùng có thể trở nên thụ động trong quá trình mua sắm. Khi sản xuất vượt quá nhu cầu thực tế, nhà sản xuất cần tập trung vào hoạt động bán hàng để kích thích khách hàng tiêu thụ. Mục tiêu của họ là đẩy mạnh việc bán những sản phẩm họ tạo ra, thay vì chỉ tập trung vào việc cung cấp những sản phẩm mà thị trường đang cần.
Doanh nghiệp cần áp dụng những quan điểm này bằng cách thiết kế các chương trình khuyến mãi quy mô lớn, phát triển cửa hàng hiện đại, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Những chiến lược này sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cường khả năng tiêu thụ cho sản phẩm.
1.4 Quan điểm Marketing về tiếp thị
Ở quan điểm này, với việc mức sống của người tiêu dùng ngày càng nâng cao, nhu cầu tiêu dùng cũng thay đổi. Vì vậy, các doanh nghiệp cần xác định lại nhu cầu khách hàng, đổi mới và truyền thông về những giá trị nổi bật để đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Riêng quan điểm Marketing này, đặc biệt chú trọng vào việc hiểu rõ người dùng. Cụ thể, có 4 yếu tố chủ yếu trong quan điểm về tiếp thị, bao gồm:
- Hiểu rõ về thị trường mục tiêu
- Hiểu biết về nhu cầu của khách hàng
- Xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm/dịch vụ.
- Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
1.5 Quan điểm Marketing về trách nhiệm xã hội
Quan điểm về Marketing xã hội đặt ra yêu cầu cho các doanh nghiệp cần chú ý đến việc giải quyết một cách đáng kể các lợi ích xã hội và cộng đồng thay vì chỉ tập trung vào quy trình tiếp thị như xác định nhu cầu và đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Vì thế, các doanh nghiệp phải đảm bảo trách nhiệm xã hội và tuân thủ đạo đức trong hoạt động Marketing bao gồm việc thực hiện quảng cáo trung thực, tham gia các hoạt động cộng đồng, tuân thủ các quy định pháp luật về Marketing, quan tâm đến bảo vệ môi trường và cạnh tranh tích cực và lành mạnh.
2. Ví dụ về 5 quan điểm quản trị Marketing của thương hiệu Adidas
- Quan điểm Marketing định hướng sản xuất: Adidas đã mở rộng quy mô sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu gia sử dụng tăng từ phía khách hàng. Đồng thời, Adidas cũng chú trọng phát triển các quy trình sản xuất mới nhằm giảm thiểu chi phí.
- Quan điểm Marketing định hướng sản phẩm: Adidas không ngừng đổi mới với việc phát triển nhiều kiểu dáng và mẫu mã mới trong dòng giày thể thao cũng như các sản phẩm khác như quần áo, giày dép, phụ kiện. Sự đa dạng này đã giúp Adidas duy trì vị thế hàng đầu trên thị trường.
- Quan điểm Marketing định hướng bán hàng: Adidas đã đầu tư đáng kể vào quảng cáo và tiếp thị, kết hợp với các chương trình khuyến mãi thường xuyên để hấp dẫn khách hàng. Chiến lược bán hàng này đã giúp Adidas tiếp cận một lượng lớn khách hàng và đồng thời tăng doanh số bán hàng.
- Quan điểm Marketing định hướng tiếp thị: Adidas đã tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và sử dụng thông tin này để phát triển sản phẩm và dịch vụ mới. Chiến lược tiếp thị này đã giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng sự trung thành của khách hàng.
- Quan điểm Marketing định hướng xã hội: Adidas cam kết sử dụng nguyên liệu bền vững, giảm tác động môi trường và sự hỗ trợ từ cộng đồng địa phương. Chiến lược này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn thu hút được sự quan tâm của khách hàng mới.
Trên đây là toàn bộ thông tin mà PMS tổng hợp về 5 quan điểm quản trị Marketing và ví dụ thực tế cho các bạn cần nắm. Để theo dõi thêm nhiều thông tin hữu ích khác, các bạn có thể theo dõi ngay tại đây
Tác giả: Ms Minh Nguyễn là CEO tại Học Viện Đào Tạo - Tư Vấn PMS. Đã có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo Doanh Nghiệp.