Xin chào các bạn. Tôi là Sâm, tôi đang là giảng viên tại TNI Business School. Chúc mừng các bạn đã bắt gặp và bắt tay vào khám phá khóa học Bí quyết thuyết phục khách hàng của Salesman. Một câu hỏi đặt ra: Tại sao khóa học này ra đời? Bản thân tôi thấu hiểu được nhiều bạn Sale, nhân viên bán hàng còn non trẻ trong nghề, nhiều bạn đang quan tâm đến nghề Sale nhưng khi làm thì chỉ được hướng dẫn, đào tạo một chút ít về sản phẩm, có khi là phải tự đọc, tự tìm hiểu. Một số doanh nghiệp khá hơn thì có đào tạo nội bộ cho nhân viên thêm về kiến thức bán hàng, một số loại kỹ năng cơ bản. Tất cả là một phần lý do cho việc Sale của bạn chưa được hiệu quả tối đa. Cụ thể hơn các bạn chưa thuyết phục được khách hàng, chưa làm khách hàng bị thuyết phục, các bạn gặp nhiều khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng. Đa số các bạn đang thiếu kiến thức bài bản, hệ thống để thực sự là một Salesman. Bạn đang làm Sale nhưng gặp nhiều khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng. Cụ thể hơn, bạn chưa biết cách làm khách hàng tin tưởng, chưa biết có các yếu tố nào làm khách hàng thuyết phục, khách hàng tin tưởng. Bạn chưa có chiến lược bán hàng, kế hoạch bán hàng và quy trình Sale để thuyết phục khách hàng. Bạn chưa có cách đánh giá và điều chỉnh, biện pháp cải thiện hiệu quả bán hàng qua các tuần, các tháng. Bạn đã loay hoay đi tìm câu trả lời, giải pháp cho mình từ bạn bè, internet, sách báo nhưng vẫn còn mông lung, chưa hệ thống được kiến thức, giải pháp, phương pháp, cơ sở để thuyết phục khách hàng hiệu quả. Tôi tin rằng trước khi đến với khóa học "Bí quyết thuyết phục khách hàng của Salesman" này bạn cũng đã phải cố gắng rất lớn, đấu tranh với chính mình, nỗ lực rất nhiều để học hỏi kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, học hỏi rất nhiều từ anh chị quản lý, đồng nghiệp, bạn bè của của bạn, sách báo, tài liệu về bán hàng ở trên internet. Bạn đã nỗ lực rất lớn, cố gắng rất nhiều để thuyết phục khách hàng. Lẽ dĩ nhiên, việc học và ứng dụng là cả quá trình là biển rộng mênh mông là cả cuộc đời. Và khóa học "Bí quyết thuyết phục khách hàng của Salesman" này sẽ chỉ là một khóa học nhỏ, một hành trang nhỏ trong quá trình học và làm, là một yếu tố nhỏ trong sự nghiệp lớn lao của bạn. Sự thật thì đây là một khóa học nhỏ, hành trang nhỏ hay không? Trong cuộc đời chúng ta sẽ bắt gặp một vài cuốn sách, một vài thầy, tiền bối, anh chị đi trước, gặp một vài biến cố, yếu tố tạo nên bước ngoặt trong một giai đoạn của cuộc đời, làm chúng ta thay đổi, phát triển mạnh mẽ về tư duy, hành động, tạo ra kết quả tốt. Khóa học "Bí quyết thuyết phục khách hàng của Saleman" này liệu có phải là khóa học nhỏ hay sẽ là bước ngoặt trong giai đoạn này của cuộc đời bạn, giúp bạn thay đổi, tư duy, hành động và chủ động trong việc thuyết phục khách hàng? Với tôi, tôi chia sẻ trước rằng, nội dung khóa học này sẽ giúp bạn hệ thống lại kiến thức bài bản để Salesman thuyết phục khách hàng và bạn hoàn toàn có thể ứng dụng vào công việc của mình. Khóa học sẽ là cơ sở, nền tảng, hành trang để bạn có vị thế, có thương hiệu cá nhân trong chặng đường làm Sale của mình và có khả năng thuyết phục, chủ động thuyết phục mọi khách hàng. Ngoài ra, khóa học còn giúp bạn có tầm hiểu biết sâu rộng, có tầm nhìn chiến lược, có chiến lược bán hàng, có quy trình Sale, có kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp. Cụ thể hơn, trong khóa học này chúng ta sẽ cùng: - Làm rõ và hiểu rõ đặc điểm của Sale, hiểu nền tảng để thuyết phục khách hàng. - Làm rõ và hiểu rõ 3 trách nhiệm cốt lõi của Salesman và 3 dạng Sale mà chúng ta cần biết. - Hiểu các yếu tố năng lực mà Salesman cần có để thuyết phục khách hàng. - Hiểu và ứng dụng ngay quy trình Sale. Quy trình Sale đi từ bước 1: xác định mục tiêu đến; bước 2: phân tích bản thân, phân tích sản phẩm và khách hàng; bước 3: xây dựng chiến lược bán hàng và bước 4: lập kế hoạch bán hàng, đo lường, đánh giá và điều chỉnh hiệu quả Sale. Trong từng bước các bạn sẽ nắm được kiến thức và các ví dụ thực tế cụ thể, bài toán cụ thể minh họa. Ngoài ra thì bạn cũng có thể tham khảo thêm các bài học, kiến thức về Bán hàng cá nhân, chăm sóc khách hàng và Marketing tại kênh youtube và blog của tôi mang tên Phạm Thị Sâm.
Kỹ năng thuyết phục là một trong những kỹ năng quan trọng trong cuộc sống và công việc. Nó giúp bạn thể hiện ý kiến, ý tưởng và giải pháp một cách hiệu quả, tạo sự ảnh hưởng đối với người khác và đạt được sự đồng thuận với mọi người. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng UMT tìm hiểu về kỹ năng thuyết phục là gì và những cách tốt nhất để rèn luyện kỹ năng này.
Tại sao kỹ năng thuyết phục lại quan trọng?
Kỹ năng thuyết phục đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, từ công việc, quan hệ cá nhân đến việc xây dựng mối quan hệ và thuyết phục đối tác, khách hàng... Dưới đây là một số lợi ích của việc phát triển kỹ năng thuyết phục:
- Xây dựng sự ảnh hưởng: Kỹ năng thuyết phục giúp bạn tạo dựng sự ảnh hưởng đối với người khác. Bằng cách trình bày ý tưởng, lập luận logic, bạn có thể thuyết phục người khác chấp nhận và hành động theo ý kiến của mình.
- Tạo niềm tin: Kỹ năng thuyết phục giúp xây dựng niềm tin và đánh giá tích cực từ người nghe. Khi bạn thể hiện sự tự tin, kiến thức chuyên môn và khả năng lắng nghe, người khác sẽ cảm thấy tin tưởng và có động lực để đồng ý hoặc hành động theo những gì bạn đề xuất.
- Đạt được đồng thuận: Kỹ năng thuyết phục giúp bạn thuyết phục người khác đồng ý với quan điểm, ý tưởng hoặc đề xuất của mình. Điều này có thể đưa đến hành động cụ thể, như đạt được mục tiêu công việc, sự hợp tác trong đội nhóm hoặc sự ủng hộ từ đối tác, khách hàng.
Để trở thành một người có kỹ năng thuyết phục, bạn cần phát triển một số yếu tố cụ thể sau đây:
- Lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe là một phần quan trọng trong quá trình thuyết phục. Hãy lắng nghe một cách chân thành ý kiến và quan điểm của người khác, hiểu rõ động cơ và nhu cầu của họ. Điều này giúp bạn đưa ra lập luận hợp lý và tìm ra cách thuyết phục phù hợp.
- Xác định lợi ích: Tìm hiểu về mong muốn và mục tiêu của đối tượng để có thể kết nối những lợi ích đó với nhu cầu của họ. Khi người nghe nhận thấy ý kiến của bạn có thể giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của họ, họ sẽ dễ dàng chấp nhận và hành động theo đề xuất của bạn.
- Lập luận logic: Hãy chắc chắn rằng các lập luận của bạn có cơ sở chắc chắn và được chứng minh bằng những bằng chứng, dẫn chứng cụ thể. Sử dụng các phương pháp logic suy luận, ví dụ và thống kê để tăng tính thuyết phục cho lập luận của bạn.
- Kỹ thuật ngôn từ và giao tiếp: Biết cách sử dụng các từ ngữ tích cực, cụm từ thuyết phục và kỹ thuật giao tiếp như phát biểu ngắn gọn, truyền đạt cảm xúc và sử dụng câu chuyện để làm nổi bật điểm mạnh của ý kiến của bạn.
- Tự tin và tin tưởng: Tin tưởng vào ý kiến và đề xuất của mình, đồng thời thể hiện sự tự tin trong cách trình bày và diễn đạt ý kiến của bạn. Sự tự tin sẽ truyền cảm hứng và tạo niềm tin cho người nghe, làm tăng khả năng thuyết phục của bạn.
Áp dụng kỹ năng thuyết phục như thế nào?
- Trong quản lý bản thân: Kỹ năng thuyết phục rất hữu ích trong việc quản lý bản thân để đạt được các mục tiêu cá nhân. Bằng cách thuyết phục bản thân về ý tưởng và kế hoạch, bạn có thể vượt qua các trở ngại và đạt được sự tiến bộ trong cuộc sống.
- Trong quan hệ cá nhân: Kỹ năng thuyết phục giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với người khác. Bằng cách sử dụng ngôn từ tích cực và giao tiếp hiệu quả, bạn có thể thể hiện sự lắng nghe và tôn trọng người khác. Điều này giúp tạo ra môi trường tương tác tích cực và xây dựng niềm tin với mọi người.
- Trong đàm phán: Kỹ năng thuyết phục rất quan trọng trong quá trình đàm phán. Hãy tìm hiểu về mục tiêu và mong muốn của đối tác, sử dụng các kỹ thuật thuyết phục như tìm điểm chung, đặt câu hỏi thông minh và đưa ra các giá trị lợi ích chung để tạo nên sự đồng thuận và đạt được thỏa thuận tốt nhất.
- Trong hoạt động xã hội: Kỹ năng thuyết phục cũng hữu ích trong hoạt động xã hội. Bằng cách thể hiện ý kiến một cách tự tin và thuyết phục, bạn có thể tạo ảnh hưởng tích cực trong cuộc sống hàng ngày. Ví dụ, trong các cuộc thảo luận xã hội, bạn có thể sử dụng kỹ năng thuyết phục để thể hiện quan điểm của mình và thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong cộng đồng. Hãy sử dụng các kỹ thuật như dẫn dắt câu chuyện, dùng dẫn chứng và sử dụng lập luận logic để làm cho quan điểm của bạn trở nên thuyết phục, từ đó tạo nên tầm ảnh hưởng với người nghe.