Nếu bạn đang gặp sự cố âm thanh hoặc âm thanh, các đề xuất sau đây có thể hữu ích. Các mẹo được liệt kê theo thứ tự, vì vậy hãy bắt đầu với mẹo đầu tiên, xem mẹo đó có khắc phục được sự cố hay không, nếu mẹo đó không khắc phục được sự cố thì hãy tiếp tục tới mẹo tiếp theo. Bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh tự động Nhận trợ giúp động.
Nhận trợ giúp động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố âm thanh. Mở Nhận trợ giúp Nếu ứng dụng Nhận trợ giúp thể giải quyết sự cố âm thanh hoặc âm thanh của bạn, hãy thử các giải pháp khả thi được liệt kê:
Nếu có nhiều thiết bị đầu ra âm thanh khả dụng, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn một thiết bị phù hợp chưa. Cách thực hiện như sau: Chọn biểu tượng Loa trên thanh tác vụ. Lưu ý: Nếu bạn không thấy Loa hiển thị , thì có thể
loa đang ở trong vùng tràn. Chọn Hiển thị biểu tượng ẩn để kiểm tra ở đó. Tiếp theo, hãy chọn mũi tên để mở danh sách các thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn. Kiểm tra xem âm thanh của bạn có đang phát với thiết bị âm thanh mà bạn muốn, chẳng hạn như loa hoặc tai nghe. Nếu điều này không giúp ích, hãy tiếp tục đến với mẹo tiếp theo. Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh có thể tự động khắc phục các sự cố âm thanh. Để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc: Đi tới Tìm kiếm trong thanh tác vụ, nhập bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh, rồi chọn Tìm và khắc phục sự cố phát âm thanh từ kết quả để khởi chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc. Chọn Tiếp theo, sau đó chọn thiết bị bạn muốn khắc phục sự cố và sau đó tiếp tục thông qua bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc. Bạn cũng có thể khởi chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc từ trình khắc phục Cài đặt: Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Âm thanh > Khắc phục > cố âm thanh thường gặp và chọn Thiết bị đầu ra hoặc Thiết bị nhập liệu. Nếu việc chạy trình khắc phục sự cố không giúp ích, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo. Để kiểm tra bản cập nhật: Chọn Bắt đầu > Cài đặt
> Windows Update và chọn Kiểm tra bản cập nhật. Mở Windows Update Thực hiện một trong các cách sau: Nếu trạng thái có nội dung là "Bạn đã cập nhật", hãy chuyển sang mẹo tiếp theo. Nếu trạng thái có nội dung là "Đã có bản cập nhật", hãy chọn Cài đặt ngay. Chọn những bản cập nhật mà bạn muốn cài đặt, sau đó chọn Cài đặt. Khởi động lại PC và kiểm tra xem âm thanh có hoạt động bình thường không. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo. Thử các bước sau: Kiểm tra kết nối loa và tai nghe để xem cáp hoặc dây có bị lỏng không. Đảm bảo tất
cả các dây và cáp đều được cắm. Nếu bạn có nhiều giắc cắm 5mm để cắm, đặc biệt là trên hệ thống âm thanh vòm thì hãy đảm bảo tất cả các dây và cáp đều được cắm vào đúng giắc cắm. Nếu không rõ giắc nào đi với dây nào, hãy tham vấn nhà sản xuất phần cứng của bạn hoặc thử lần lượt từng đầu ra một theo màu và xem
chúng có hoạt động không. Lưu ý: Một số hệ thống sử dụng giắc cắm màu xanh lá cây cho đầu ra và giắc cắm màu hồng cho đầu vào micrô và một số khác sẽ được gắn nhãn "tai nghe" hoặc "micrô".
Đảm bảo đã bật nguồn. Đảm bảo rằng cài đặt tắt tiếng không được bật và thử bật tất cả các điều khiển âm lượng. Lưu ý: Một số loa và ứng dụng có các tùy chọn điều khiển âm lượng riêng. Hãy nhớ kiểm tra tất cả tùy chọn cài đặt. Thử kết nối loa và tai nghe với một cổng USB khác. Có thể là loa không hoạt động khi cắm tai nghe. Rút phích cắm tai nghe và xem điều đó có giúp được gì không. Nếu bạn vẫn gặp sự cố âm thanh, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Kiểm tra để đảm bảo các thiết bị âm thanh của bạn không bị tắt tiếng và không bị tắt.
Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo. Sự cố phần cứng có thể là do trình điều khiển lỗi thời hoặc bị trục trặc. Đảm bảo trình điều khiển âm thanh đã được cập nhật và cập nhật trình điều khiển âm thanh nếu cần. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh (trình điều khiển âm thanh sẽ tự động cài đặt lại). Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử dùng trình điều khiển âm thanh chung có sẵn trên Windows. Nếu bạn đang gặp sự cố âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử quay lui trình điều khiển âm thanh. Để tự động cập nhật trình điều khiển âm thanh:
Nếu Windows không tìm ra trình điều khiển mới, hãy tìm trên trang web của nhà sản xuất thiết bị và làm theo các hướng dẫn đó. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh của bạn. Để gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh:
Nếu những tùy chọn đó không hiệu quả, hãy thử dùng trình điều khiển âm thanh chung có sẵn trên Windows. Để sử dụng trình điều khiển âm thanh chung đi kèm với Windows:
Nếu các bước này không giải quyết được sự cố âm thanh của bạn, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị và cài đặt trình điều khiển âm thanh mới nhất cho thiết bị của bạn. Sau đây là ví dụ về trang tải xuống trình điều khiển cho nhà sản xuất thiết bị âm thanh.
Nếu bạn gặp sự cố âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật Nếu âm thanh có hoạt động trước khi bạn chạy Windows Update và hiện không hoạt động, hãy thử quay lui trình điều khiển âm thanh. Để quay lui trình điều khiển âm thanh của bạn:
Nếu việc quay lui trình điều khiển âm thanh không khắc phục được sự cố hoặc không phải là một tùy chọn, bạn có thể thử khôi phục PC từ một điểm khôi phục hệ thống. Khôi phục PC từ điểm khôi phục hệ thống: Khi Microsoft cài đặt bản cập nhật trên hệ thống của bạn, chúng tôi sẽ tạo một điểm khôi phục hệ thống phòng khi phát sinh sự cố. Hãy thử khôi phục từ điểm đó và xem liệu cách đó có khắc phục sự cố âm thanh của bạn hay không. Để biết thêm thông tin, hãy xem "Khôi phục từ một điểm khôi phục hệ thống" trong Tùy chọn khôi phục Windows. Nếu đang kết nối với thiết bị âm thanh—như tai nghe hoặc loa—bằng cách sử dụng USB hoặc HDMI, bạn có thể phải đặt thiết bị đó làm thiết bị âm thanh mặc định. Nếu bạn đang sử dụng màn hình bên ngoài không có loa tích hợp sẵn, hãy đảm bảo chưa chọn màn hình làm thiết bị đầu ra mặc định của bạn. nếu có, bạn sẽ không có bất kỳ âm thanh nào. Bạn có thể kiểm tra điều đó khi bạn thiết lập thiết bị đầu ra âm thanh mặc định của bạn. Dưới đây là cách thực hiện:
Nếu việc cài đặt thiết bị âm thanh làm thiết bị mặc định không giúp ích, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Đôi khi, việc bật các tùy chọn tăng cường âm thanh có thể dẫn đến các sự cố âm thanh. Tắt các tùy chọn này có thể giải quyết được sự cố.
Nếu việc tắt các tùy chọn tăng cường âm thanh không hiệu quả, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
Nếu việc khởi động lại các dịch vụ này không giải quyết được sự cố, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
Nếu việc thử các định dạng âm thanh khác không hiệu quả, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị. Để kiểm tra và xem bạn có bản cập nhật đã cài đặt nào đang chờ xử lý và cần khởi động lại hay không:
Bạn cần trợ giúp về Windows Update? Xem Khắc phục sự cố khi cập Windows. Nếu việc khởi động lại không hiệu quả, hãy xem phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Một số sự cố âm thanh có thể do sự cố với CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT của hệ thống âm thanh gây ra. Sự cố này có thể được khắc phục bằng một bản cập nhật trình điều khiển thủ công cho phép bạn chọn trình điều khiển âm thanh mà bạn muốn sử dụng. Lưu ý: Không phải tất cả các hệ thống đều có CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT. Để kiểm tra và xem bạn có trình điều khiển không và để cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công:
Nếu có nhiều thiết bị đầu ra âm thanh khả dụng, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn một thiết bị phù hợp chưa. Cách thực hiện như sau: Chọn biểu tượng Loa
trên thanh tác vụ. Lưu ý: Nếu bạn không thấy Loa hiển thị , thì có thể loa đang ở trong vùng tràn. Chọn Hiển thị biểu tượng ẩn để kiểm tra ở đó. Tiếp theo, hãy chọn mũi tên để mở danh sách các thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn. Kiểm tra xem âm thanh của bạn có đang phát với thiết bị âm thanh mà bạn muốn, chẳng hạn như loa hoặc tai nghe. Nếu điều này không giúp ích, hãy tiếp tục đến với mẹo tiếp theo. Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh có thể tự động khắc phục các sự cố âm thanh. Để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc: Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh, chọn Tìm và khắc phục sự cố phát âm thanh từ kết quả, sau đó chọn Tiếp theo. Chọn thiết bị bạn muốn khắc phục sự cố và sau đó tiếp tục làm theo hướng dẫn của trình khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể cho chạy trình khắc phục sự cố từ Cài đặt âm thanh. Chọn Bắt đầu Cài > Cài đặt > Hệ thống > khắc > cố. Nếu việc chạy trình khắc phục sự cố không giúp ích, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo. Để kiểm tra bản cập nhật:
Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo. Thử các bước sau:
Nếu bạn vẫn gặp sự cố âm thanh, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Kiểm tra để đảm bảo các thiết bị âm thanh của bạn không bị tắt tiếng và không bị tắt.
Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo. Sự cố phần cứng có thể là do trình điều khiển lỗi thời hoặc bị trục trặc. Đảm bảo trình điều khiển âm thanh đã được cập nhật và cập nhật trình điều khiển âm thanh nếu cần. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh (trình điều khiển âm thanh sẽ tự động cài đặt lại). Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử dùng trình điều khiển âm thanh chung có sẵn trên Windows. Nếu bạn đang gặp sự cố âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử quay lui trình điều khiển âm thanh. Để tự động cập nhật trình điều khiển âm thanh:
Nếu Windows không tìm ra trình điều khiển mới, hãy tìm trên trang web của nhà sản xuất thiết bị và làm theo các hướng dẫn đó. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh của bạn. Để gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh:
Nếu những tùy chọn đó không hiệu quả, hãy thử dùng trình điều khiển âm thanh chung có sẵn trên Windows. Để sử dụng trình điều khiển âm thanh chung đi kèm với Windows:
Nếu các bước này không giải quyết được sự cố âm thanh của bạn, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị và cài đặt trình điều khiển âm thanh mới nhất cho thiết bị của bạn. Sau đây là ví dụ về trang tải xuống trình điều khiển cho nhà sản xuất thiết bị âm thanh.
Nếu bạn gặp sự cố âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật Nếu âm thanh có hoạt động trước khi bạn chạy Windows Update và hiện không hoạt động, hãy thử quay lui trình điều khiển âm thanh. Để quay lui trình điều khiển âm thanh của bạn:
Nếu việc quay lui trình điều khiển âm thanh không khắc phục được sự cố hoặc không phải là một tùy chọn, bạn có thể thử khôi phục PC từ một điểm khôi phục hệ thống. Khôi phục PC từ điểm khôi phục hệ thống: Khi Microsoft cài đặt bản cập nhật trên hệ thống của bạn, chúng tôi sẽ tạo một điểm khôi phục hệ thống phòng khi phát sinh sự cố. Hãy thử khôi phục từ điểm đó và xem liệu cách đó có khắc phục sự cố âm thanh của bạn hay không. Để biết thêm thông tin, hãy xem "Khôi phục từ một điểm khôi phục hệ thống" trong Tùy chọn khôi phục Windows. Nếu đang kết nối với thiết bị âm thanh—như tai nghe hoặc loa—bằng cách sử dụng USB hoặc HDMI, bạn có thể phải đặt thiết bị đó làm thiết bị âm thanh mặc định. Nếu bạn đang sử dụng màn hình bên ngoài không có loa tích hợp sẵn, hãy đảm bảo chưa chọn màn hình làm thiết bị đầu ra mặc định của bạn. Nếu có, bạn sẽ không có bất kỳ âm thanh nào. Bạn có thể kiểm tra điều đó khi bạn thiết lập thiết bị đầu ra âm thanh mặc định của bạn. Dưới đây là cách thực hiện:
Nếu việc cài đặt thiết bị âm thanh làm thiết bị mặc định không giúp ích, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Đôi khi, việc bật các tùy chọn tăng cường âm thanh có thể dẫn đến các sự cố âm thanh. Tắt các tùy chọn này có thể giải quyết được sự cố.
Nếu việc tắt các tùy chọn tăng cường âm thanh không hiệu quả, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
Nếu việc khởi động lại các dịch vụ này không giải quyết được sự cố, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
Nếu việc thử các định dạng âm thanh khác không hiệu quả, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị. Để kiểm tra và xem bạn có bản cập nhật đã cài đặt nào đang chờ xử lý và cần khởi động lại hay không
Bạn cần trợ giúp về Windows Update? Xem Khắc phục sự cố khi cập Windows. Nếu việc khởi động lại không hiệu quả, hãy xem phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Một số sự cố âm thanh có thể do sự cố với CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT của hệ thống âm thanh gây ra. Sự cố này có thể được khắc phục bằng một bản cập nhật trình điều khiển thủ công cho phép bạn chọn trình điều khiển âm thanh mà bạn muốn sử dụng. Lưu ý: Không phải tất cả các hệ thống đều có CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT. Để kiểm tra và xem bạn có trình điều khiển không và để cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công:
Bạn cần thêm trợ giúp? |