24Thời gian thanh toán: Thời gian thanh toán trong vòng 2 tháng.Lý do cho việc đưa ra chính sách giá : trà sữa bí đao Wonderfarm là sản phẩmnước giải khát tiêu dùng nhanh, giá trị sản phẩm không cao kéo theo lợi nhuận trên mỗisản phẩm cũng không cao nên mức chiết khấu mà công ty đưa xuống sẽ không quá caonhư các mặt hàng thuộc lĩnh vực thực phẩm thiết yếu, kĩ thuật, xây dựng hay nội thất…Tuy nhiên với mức chiết khấu trên, công ty đã tính toán đến việc đảm bảo được mức lợinhuận như mong muốn.Chính sách hoạt động hỗ trợ: Đối với các hệ thống cửa hàng trà bí đaoWonderfarm đã có mặt, chúng ta sẽ tổ chức hoạt động dùng thử tại siêu thị và hỗ trợnhân sự đứng line hàng để giới thiệu sản phẩm mới.Trò chơi:”Vòng xoay may mắn”: Với mỗi hoá đơn mua trà sữa bí đao có giá trị trên100.000 VNĐ/ hoá đơn/ khách, khách hàng đều có cơ hội tham gia vòng xoay may mắnvới tỷ lệ trúng thưởng là 5%.3.4.2 Đối với người tiêu dùng:Chính sách khuyến mãi: Đối với kênh siêu thị thực hiện chương trình gảm giá 5%trực tiếp trên sản phẩm. Hoạt động hỗ trợ tiếp thị giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêudùng:Hoạt động internet marketing:Thông qua fane page, hàng tuần IFS đều có tổ chức các cuộc thi dành cho người tiêudùng VỀ SẢN PHẨM TRÀ SỮA BÍ ĐAO WONDERFARM. Mỗi tuần sẽ là các câu hỏikhác nhau.− Mục tiêu: Giới thiệu IFS Tăng mức độ nhận biết về trà bí đao Wonderfarm Tạo cơ hội để khách hàng mục tiêu dùng trà bí đao− Đối tượng: Giới trẻ từ 28 – 30 tuổi. 25− Hình thức: Người tiêu dùng tham gia trả lời câu hỏi, câu trả lời nào đúng và gửi vềsớm nhất sẽ có cơ hội trùng thưởng 1 thùng trà sữa bí đao. Thông tin người thắnggiải sẽ được thông báo trên trang fanepage của WonderfarmTham gia hội chợ tết 2017− Mục tiêu: Giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.− Đối tượng: giới trẻ Người đến tham quan hội chợ: mua tiêu dùng tại chỗ. Phụ nữ từ 22 – 35 tuồi: mua để sử dụng, làm quà tặng hoặc mua cho ngườithân sử dụng.− Địa điểm: tại trung tâm văn hoá triển lãm Hoàng Văn Thụ, quận Tân Bình.− Thời gian: dự kiến từ ngày 07/02/2015 – 14/02/2015.+ Chương trình khuyến mãi: Đơn hàng 2 lốc( 1 lốc chai): tặng 10 bao lì xì Đơn hàng 1 thùng : tặng 20 bao lì xì + ly sứ Đơn hàng 3 thùng : tặng túi 30 bao lì xì + hộp đựng mứt tết− Hoạt động tại gian hàng: Trưng bày hàng hoá: Có kệ trưng bày sản phẩm trà sữa bí đao Wonderfarm Hoạt động phát mẫu sản phẩm dùng thử và mua Khi mua hàng còn có cơ hội tham gia vòng xoay may mắnBán hàng tại các hội chợ hoa khu vực Q.7, Q.1− Mục tiêu: Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng− Đối tượng: Người tham quan chợ hoa mua tiêu dùng ngay tại chỗ.− Địa điểm: lựa chọn các chợ Hoa lớn, trật tự khu vực tập trung dân cư có thu nhậpcao.− Số lượng: 4 hội chợ hoa.− Thời gian: dự kiến từ ngày 10/12/2017 – 20/01/2017− Hoạt động: Bán hàng.3.4.3 Hoạt động bán hàng tại trường học đại học−Mục tiêu: doanh thu+ Chương trình khuyến mãi: Đơn hàng 1 lốc (1 lốc 6 chai): tặng cuốn sổ Đơn hàng 1 thùng : tặng tặng áo wonderfarm Đơn hàng 2 thùng trở lên : tặng túi cặp wonderfarm + áo wonderfarm−Đối tượng: Nam, Nữ giới từ 22 – 25 tuổi. (80 %) 26− Địa điểm: các trường đại học khu vực trung tâm thành phố, được phép thực hiệncác chương trình phát mẫu dùng thử (hàng nước và khô)Số lượng: 6 – 8 trường đại họcHoạt động: Phát mẫu dùng thử sản phẩm. Bán hàng tại booth−−Ngoài ra, với mục tiêu là tạo cơ hội cho khách hàng tiếp cận và dùng thử sản phẩmnên chính sách mua sản phẩm này được tặng sản phẩm khác là phù hợp3.5 DỰ KIẾN DOANH THUĐến tháng 9/2016, sản phẩm trà sữa bí đao wonderfarm có mặt tại các hệ thốngsiêu thị sau:+++++Hệ thống Lotte martHệ thống Aeon MallEmartBig CCo.op martKênhDoanh thu (VNĐ)T8/2016T9/2016T10/2016T11/2016T12/2016T1/2017100,000,000137,250,000150,700,000175,875,000197,518,750290,037,500Kênh Bánhàng trựctiếp216,000,000250,000,000Bán tạitrường học206,000,000Kênh MTHội chợ tếtHội chợ hoa215,000,000 27180,000,000Tổng doanhthu2,118,381,2503.6 TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG3.6.1Nhân sự bán hàngDo IFS chọn phương thức hiện nay là bán hàng gián tiếp thông qua kênh MT vìvậy hiện nay phòng kinh doanh IFS hoàn thiện các thủ tục và điều kiện để đưa hàng vàosiêu thị. Vì vậy cơ câu nhân sự của kênh MT hiện nay như sau:KIRINIFSPHÒNG KINH DOANHKÊNH SIÊU THỊTẠI CHỢ TẾT, CHỢ HOASơ đồ 2.1: Cơ cấu nhân sự bán hàng 6 tháng cuối năm 2016Ngoài hoạt động đưa hàng vào siêu thị, phòng kinh doanh sẽ kết hợp với bộ phậnTẠI TRƯỜNGmarketing để thực hiện các chương trình bán hàng trực tiếp cho ngườitiêu dùng.HỌCVới mỗichương trình bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, nhân sự sẽ được phân bổ khác nhau:3.6.1.1Bán hàng tại trường đại học+ Số lượng nhóm: 2 nhóm+ Số lượng nhân sự 1 nhóm: 6 người/ nhóm, trong đó có 1 giám sát và 5 nhân viên.+ Công việc: 2 nhân sự phụ trách bán hàng và 2 nhân sự mời khách hàng dùng thửsản phẩm, 1 MC hoạt náo chương trình+ Quy trình: nhân viên tiếp cận khách hàng mời người tiêu dùng dùng thử sảnphẩm giới thiệu chương trình bán hàng tết, phát tờ rơi bán hàng và cám ơn+ Nguồn nhân sự:
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG 1.1 CHÍNH SÁCH CHUNG Website bán hàng eset.vn do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIỆN ÍCH VIỆT NAM thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến công ty hoặc đặt trước để khi đến công ty là đảm bảo có hàng. Sản phẩm được kinh doanh tại http://eset.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nháy, hàng không rõ nguồn gốc. Hoạt động mua bán tại eset.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. 1.2 QUY ĐỊNH CHUNG Tên Miền website bán hàng Website bán hàng eset.vn do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIỆN ÍCH VIỆT NAM phát triển với tên miền giao dịch là: eset.vn Định nghĩa chung: Người bán là CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIỆN ÍCH VIỆT NAM Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch. Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website. Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website bán hàng eset.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này. 2. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp: Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán): Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin. Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng. Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin. Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email). Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua. Bước 4: Người bán chuyển hàng. Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng. Cách 3: Thanh toán chuyển khoản: Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin. Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email). Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua. Bước 4: Người mua thanh toán. Bước 5: Người bán chuyển hàng. Bước 6: Người mua nhận hàng. 3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN Quy trình giao nhận vận chuyển eset.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, eset.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng: Giữ hàng tại CÔNG TY CỎ PHẦN CÔNG NGHỆ TIỆN ÍCH VIỆT NAM và người mua sẽ đến trực tiếp trụ sở công ty kiểm tra và nhận hàng. 4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Bảo hành: theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất. 5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN Chính sách đổi trả và hoàn tiền Điều kiện đổi trả và hoàn tiền: Còn đầy đủ hộp sản phẩm. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có). Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác. 6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN eset.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập: 6.1 MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại eset.vn bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. eset.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site eset.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào eset.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến. 6.2 PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN eset.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 6.3 THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của eset.vn 6.4 ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIỆN ÍCH VIỆT NAM Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Tầng 5, 62A Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Văn phòng: Tầng 5, 62A Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại văn phòng: 028 35350790 6.5 PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau: Gọi điện thoại bộ phận chăm sóc khách hàng: 0932088830 bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng 6.6 CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG. Thông tin cá nhân của thành viên trên eset.vn được eset.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của eset.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, eset.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của eset.vn. Ban quản lý eset.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý eset.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. |
