Đọc bài viết sau. Rane, D. (2012). Kỹ Năng Lắng Nghe Tốt Giúp Kinh Doanh Hiệu Quả Show
tác giả Đ. B. Rane thảo luận về Mười điều răn của việc lắng nghe hiệu quả. Xác định một • Mở rộng vấn đề bằng cách thảo luận xem điều răn cụ thể này cần thiết như thế nào để đạt được hiệu quả giao tiếp giữa các cá nhân xảy ra. (Bạn có thể tham khảo nguồn khác, bao gồm cả của chúng tôi • Đưa ra một ví dụ về cách một người có thể thực hiện điều răn này tại một nơi làm việc cụ thể • Thêm liên kết đến nguồn đáng tin cậy (bài báo trên tạp chí học thuật, PewResearch. tổ chức, Phố Wall Tạp chí, Harvard Business Review, Forbes, v.v. ) khám phá thêm về điều đặc biệt này Bảng thảo luận M3 Bus Comm Ghi chú khi bạn xem và viết ra những lời khuyên về ngôn ngữ cơ thể mà anh ấy chia sẻ. Ngoài ra, lưu ý các 4 kỹ năng nhỏ cuối cùng anh ấy đưa vào cuối bài thuyết trình của mình Đối với bài đăng trên bảng thảo luận của bạn 1. Phillips nói rằng khi nói đến ngôn ngữ cơ thể. “Đó là kỹ năng, không phải tài năng. " Bạn có đồng ý không hoặc không đồng ý với tuyên bố này? Vâng, tôi đồng ý với tuyên bố này. Ngôn ngữ cơ thể là một kỹ năng có thể học được. Ngôn ngữ cơ thể được coi là một kỹ năng thuyết trình. Phillip tin rằng đây không phải là những đặc điểm bạn sinh ra đã có, đúng hơn là bộ kỹ năng bạn có thể có được theo thời gian Khi sử dụng các cơ chế, chiến thuật và tận dụng sự tự nhận thức, ứng dụng thành công ngôn ngữ cơ thể có thể đạt được để hướng tới việc trở thành một diễn giả công cộng hiệu quả hơn Ngôn ngữ cơ thể là kỹ năng có thể làm rõ và nâng cao thông điệp tổng thể được truyền đạt khi Tôi có tin rằng một số người có xu hướng toát lên sự tự tin và cởi mở một cách tự nhiên không? ngôn ngữ? . Đối với một số người, kỹ năng này là bẩm sinh. Nhưng tôi đồng ý, nó có thể được đã học và do đó, có thể là một kỹ năng có được Thật hấp dẫn khi nghĩ rằng vì bạn có thể nghe được nên bạn phải là người biết lắng nghe. Tuy nhiên, có nhiều điều để lắng nghe hơn là chỉ nghe. Một người lắng nghe tốt sẽ lắng nghe không chỉ những gì đang được nói mà còn cả những gì chưa được nói hoặc chỉ được nói một phần. Do đó, lắng nghe hiệu quả liên quan đến việc quan sát ngôn ngữ cơ thể và nhận thấy sự không nhất quán giữa thông điệp bằng lời nói và thông điệp không bằng lời nói, cũng như những gì đang thực sự được nói vào bất kỳ thời điểm nào. Ví dụ, nếu ai đó nói với bạn rằng họ hạnh phúc với cuộc sống của mình nhưng qua việc nghiến răng hoặc nước mắt giàn giụa, thì thông điệp bằng lời nói và thông điệp không lời đang mâu thuẫn với nhau. Do đó, có thể là họ không có ý như những gì họ nói. Lắng nghe hiệu quả liên quan đến việc sử dụng đôi mắt và tâm trí của bạn, cũng như đôi tai của bạn Trang này mô tả một số nguyên tắc giúp bạn cải thiện khả năng nghe của mình và làm cho nó hiệu quả hơn Mười nguyên tắc lắng nghe hiệu quảCó mười nguyên tắc đằng sau việc lắng nghe thực sự tốt 1. Ngừng nóiĐừng nói, hãy lắng nghe Nếu nói nhiều hơn nghe, chúng ta sẽ có hai lưỡi và một tai Mark Twain Khi người khác đang nói, điều quan trọng là phải lắng nghe những gì họ đang nói. Đừng ngắt lời, nói át hoặc kết thúc câu nói của họ. Ngay bây giờ, điều quan trọng nhất mà bạn có thể làm chỉ đơn giản là lắng nghe họ. Như người ta vẫn nói, mọi thứ đều có thời điểm và địa điểm—và điều đó bao gồm cả nghe và nói …có kỳ nín lặng, có kỳ nói ra… Kinh Thánh, Truyền đạo 3. 7 Chỉ lắng nghe. nghe những gì họ đang nói, xem ngôn ngữ cơ thể của họ và suy nghĩ về ý nghĩa của chúng Khi người khác đã nói xong, bạn có thể cần đặt câu hỏi cho họ hoặc phản ánh lại những gì bạn đã nghe để làm rõ rằng bạn đã nhận được thông điệp của họ một cách chính xác Có nhiều thông tin hơn về những kỹ thuật này trong các trang của chúng tôi về Làm rõ và Phản ánh 2. Chuẩn bị tinh thần để lắng ngheThư giãn Tập trung vào người nói. Đặt những thứ khác ra khỏi tâm trí của bạn. Tâm trí con người rất dễ bị phân tâm bởi những suy nghĩ khác, chẳng hạn như tự hỏi bữa trưa ăn gì, hoặc bạn cần rời đi lúc mấy giờ để bắt chuyến tàu, hoặc liệu trời có mưa sau đó không. Khi bạn đang lắng nghe ai đó, hãy cố gắng loại bỏ những suy nghĩ khác ra khỏi tâm trí và tập trung vào những thông điệp đang được truyền đạt. Trang của chúng tôi về Lắng nghe chánh niệm giải thích rằng tâm trí bạn đi lang thang là điều tự nhiên. Tuy nhiên, giống như khi bạn hành thiền, mẹo là nắm bắt tâm trí của bạn khi nó bắt đầu hoạt động và đưa nó trở lại với người nói. Món quà tuyệt vời nhất mà bạn có thể tặng cho người khác là sự thuần khiết trong sự chú ý của bạn Rêu Rêu 3. Đặt loa thoải máiGiúp người nói cảm thấy thoải mái khi nói Không phải lúc nào cũng dễ dàng để ai đó nói chuyện thoải mái, đặc biệt nếu họ thấy chủ đề khó hoặc nó gây ra phản ứng cảm xúc. Tuy nhiên, với tư cách là người nghe, bạn có thể thực hiện một số hành động để khiến người nói cảm thấy tự tin hơn. Ví dụ
Những kỹ thuật này là một phần của lắng nghe tích cực và sẽ cho người nói thấy rằng bạn đang lắng nghe và hiểu những gì đang được nói. Ngược lại, điều này sẽ giúp họ thoải mái hơn khi nói chuyện thoải mái 4. Loại bỏ phiền nhiễuLoại bỏ càng nhiều phiền nhiễu càng tốt để bạn có thể tập trung vào những gì đang được nói Tâm trí con người dễ bị phân tâm. Do đó, điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn không cho tâm trí mình quá nhiều cơ hội để trốn thoát. Khi bạn đang lắng nghe ai đó, bạn nên loại bỏ những phiền nhiễu có thể xảy ra. Đặt điện thoại xuống hoặc quay lưng lại với màn hình máy tính. Nó cũng là một ý tưởng tốt để tránh những gián đoạn không cần thiết. Ví dụ, tại nơi làm việc, bạn có thể rời khỏi bàn làm việc và đến phòng họp, bỏ lại điện thoại Tránh các hành vi như vẽ nguệch ngoạc, xáo trộn giấy tờ, nhìn ra ngoài cửa sổ, ngoáy móng tay hoặc tương tự Những loại hành vi này không có ích cho cả bạn và người nói. Chúng có khả năng làm bạn mất tập trung vào quá trình nghe và làm cho việc nghe của bạn kém hiệu quả hơn. Họ cũng sẽ gợi ý cho người nói rằng bạn không hứng thú, điều này khiến họ khó nói hơn 5. đồng cảmCố gắng hiểu quan điểm của người khác Khi bạn đang lắng nghe, điều quan trọng là phải nhìn nhận vấn đề từ quan điểm của người nói. để đồng cảm với họ. Điều này giúp bạn hiểu quan điểm của họ và hiểu mối quan tâm của họ Cách tốt nhất để làm điều này là buông bỏ những định kiến Bằng cách cởi mở với những ý tưởng và quan điểm mới, bạn có thể đồng cảm hơn với người nói. Nếu người nói nói điều gì đó mà bạn không đồng ý, thì hãy đợi. Tiếp tục lắng nghe quan điểm và ý kiến của họ mà không bình luận, cho đến khi họ nói xong Rốt cuộc, ấn tượng đầu tiên của bạn có thể sai. Lập luận của họ có thể mang nhiều sắc thái hơn khi bạn lắng nghe cẩn thận đầy đủ Bạn chỉ nên bắt đầu xây dựng một lập luận để phản bác những gì được nói, nếu cần, sau khi họ đã hoàn thành và bạn đã tiếp thu hoàn toàn lập luận của họ Xem các trang của chúng tôi. Lắng nghe thấu cảm và thấu cảm là gì? 6. Kiên nhẫnMột khoảng ngừng, thậm chí là một khoảng ngừng dài, không nhất thiết có nghĩa là người nói đã kết thúc Đôi khi cần có thời gian để hình thành nên nói gì và nói như thế nào. Hãy kiên nhẫn và để người nói tiếp tục trong thời gian riêng của họ. Đừng bao giờ muốn ngắt lời hoặc kết thúc câu nói của ai đó. Điều này đặc biệt quan trọng nếu người nói có trở ngại về lời nói chẳng hạn như nói lắp nói lắp Những người nói lắp—sự ngập ngừng trong lời nói của họ có nghĩa là họ có xu hướng lặp lại âm đầu tiên của một từ—có thể có một âm mà họ mặc định khi nói lắp. Họ cũng có thể đã phát triển các chiến thuật giúp họ vượt qua tật nói lắp, chẳng hạn như thay đổi từ mà họ dự định sử dụng Do đó, điều quan trọng là bạn không cố gắng đoán từ mà họ muốn sử dụng từ chữ cái đầu tiên hoặc điền vào chỗ trống cho họ—vì rất có thể bạn sẽ nhầm. Trang về Kiên nhẫn của chúng tôi có thêm thông tin về cách phát triển kỹ năng chờ đợi khi cần thiết 7. Tránh định kiến cá nhânHãy cố gắng vô tư Định kiến cá nhân của chúng ta có thể khiến chúng ta đánh giá trước lời nói và ý nghĩa của ai đó dựa trên thói quen hoặc cách cư xử của họ. Điều này cản trở việc lắng nghe hiệu quả, bởi vì bạn đã quyết định một cách hiệu quả liệu lời nói của họ có giá trị hay không. Đừng trở nên cáu kỉnh và đừng để thói quen hay cách cư xử của ai đó làm bạn mất tập trung vào những gì họ thực sự đang nói Mỗi người có một cách nói khác nhau. Ví dụ, một số người lo lắng hoặc nhút nhát hơn những người khác, một số có giọng địa phương hoặc cử động cánh tay quá mức, một số người thích đi nhanh trong khi nói chuyện và những người khác thích ngồi yên. Những hành vi này có thể gây mất tập trung cho người nghe Tuy nhiên, hãy cố gắng tập trung vào những gì đang được nói và bỏ qua phong cách trình bày hoặc cách cư xử đi kèm. Mẹo hàng đầu. Nhận thức được những yếu tố làm bạn mất tập trung Tất cả chúng ta đều thấy một số yếu tố giao hàng gây mất tập trung hơn những yếu tố khác. Đối với một số người, đó có thể là một giọng địa phương cụ thể có giọng điệu hấp dẫn đến mức các từ hoặc ý nghĩa bị mất đi khi truyền đạt. Đối với những người khác, vẫy tay có thể tỏ ra quá thú vị Hãy nhận biết các khía cạnh của bài phát biểu mà bạn thấy đặc biệt mất tập trung Khi bạn nhận thức được, bạn có thể hành động để vượt qua xu hướng bị phân tâm và tập trung trở lại vào các từ và ý nghĩa 8. Lắng nghe giai điệuÂm lượng và âm điệu đều bổ sung cho những gì ai đó đang nói Một diễn giả giỏi sẽ sử dụng cả âm lượng và giọng điệu để giúp họ thu hút sự chú ý của khán giả. Tương tự, mọi người sẽ sử dụng cao độ, âm điệu và âm lượng của giọng nói trong những tình huống nhất định. Lắng nghe hiệu quả có nghĩa là sử dụng những tín hiệu phi ngôn ngữ này để giúp bạn hiểu được điểm nhấn và sắc thái của những gì đang được nói Xem trang của chúng tôi về Nói hiệu quả để biết thêm về cách bạn có thể diễn giải và sử dụng âm lượng cũng như giọng điệu khi nói 9. Lắng nghe ý tưởng – Không chỉ là lời nóiBạn cần có được bức tranh toàn cảnh, không chỉ là những mảnh ghép riêng lẻ Từ ngữ là yếu tố cơ bản nhất của giao tiếp, nhưng chúng không xảy ra một cách cô lập. Bạn có thể nghe mọi người nói điều gì đó như “Chà, tôi hiểu tất cả các từ riêng lẻ, nhưng không thực sự hiểu nghĩa tổng thể. ” Điều họ muốn nói là họ không thể hiểu được ý nghĩa đằng sau những từ ngữ Có lẽ một trong những khía cạnh khó khăn nhất của việc lắng nghe là khả năng liên kết các mẩu thông tin lại với nhau để tiết lộ ý tưởng của người khác Tuy nhiên, với sự tập trung thích hợp, loại bỏ phiền nhiễu và cải thiện sự tập trung của bạn, điều này sẽ trở nên dễ dàng hơn. Cũng rất hữu ích khi sử dụng các kỹ thuật như làm rõ và đặt câu hỏi để giúp bạn hiểu rõ hơn các ý tưởng. 10. Chờ và theo dõi giao tiếp phi ngôn ngữCử chỉ, nét mặt và chuyển động của mắt đều có thể quan trọng trong việc hiểu ý nghĩa đầy đủ của ai đó Chúng ta có xu hướng nghĩ rằng việc lắng nghe là một điều gì đó xảy ra với đôi tai của chúng ta—và dĩ nhiên thính giác là quan trọng. Tuy nhiên, lắng nghe tích cực cũng liên quan đến đôi mắt của chúng ta Một số chuyên gia cho rằng có tới 80% giao tiếp là phi ngôn ngữ. Điều đó bao gồm việc nghe âm lượng và âm điệu—nhưng một yếu tố quan trọng của bất kỳ giao tiếp nào là ngôn ngữ cơ thể. Đây là lý do tại sao khó đánh giá ý nghĩa qua điện thoại hơn nhiều Khi nghe, điều quan trọng là phải xem và thu thập thông tin bổ sung được truyền qua giao tiếp phi ngôn ngữ Xem các trang của chúng tôi về Giao tiếp phi ngôn ngữ để biết thêm về khía cạnh lắng nghe này  Đọc thêm từ Kỹ năng bạn cần Sách điện tử Kỹ năng giao tiếp của chúng tôi Tìm hiểu thêm về các kỹ năng giao tiếp chính mà bạn cần để trở thành một người giao tiếp hiệu quả hơn Sách điện tử của chúng tôi lý tưởng cho bất kỳ ai muốn tìm hiểu hoặc phát triển kỹ năng giao tiếp của mình và chứa đầy thông tin thực tế, dễ theo dõi Tóm lại làCần nhiều hơn là nghe để lắng nghe hiệu quả Làm theo mười nguyên tắc này sẽ giúp bạn phát triển kỹ năng nghe tốt hơn. Đổi lại, điều này sẽ giúp cải thiện sự tương tác và mối quan hệ của bạn với những người khác 10 điều răn của lắng nghe là gì?Mười nguyên tắc lắng nghe hiệu quả . Ngừng nói. Đừng nói, hãy lắng nghe. . Chuẩn bị tinh thần để lắng nghe. Thư giãn. . Đặt loa thoải mái. Giúp người nói cảm thấy thoải mái khi nói. . Loại bỏ phiền nhiễu. . đồng cảm. . Kiên nhẫn. . Tránh định kiến cá nhân. . Lắng nghe giai điệu Điều răn đầu tiên của việc lắng nghe hiệu quả là gì?1. DỪNG NÓI . Bạn không thể nghe nếu bạn đang nói. Như Polonius đã nói trong Hamlet, “Hãy cho mọi người lắng tai nghe, nhưng ít tiếng nói của bạn”. 2. |
