Hiện tại, sàn thương mại điện tử Shopee đang rất thông dụng với các khách hàng hay mua hàng online. Tuy nhiên với 1 số người dùng mới tiếp cận, chưa từng mua hàng qua, khi mới tạo tài khoản & đặt mua hàng thì hay gặp lỗi khó chịu này :
" Rất tiếc, đơn hàng chưa thể thanh toán. Bạn vui lòng đảm bảo các yếu tố sau :
- Các đơn hàng đều có cùng 1 phương thức thanh toán khả dụng.
- Trường hợp thanh toán qua ví Airpay: đảm bảo ví có đủ số dư trước khi tiến hành thanh toán. "
Lỗi này là do khi mới tạo tài khoản, người dùng chưa đăng kí thông tin địa chỉ giao hàng. Cách fix lỗi là vào tạo thông tin giao hàng hợp lệ là ok.
- Bước 1: vào Menu Tôi > chọn dấu Cài đặt ở đầu như hình :
- Chọn dòng địa chỉ, sau đó thêm mới thông tin Họ tên, số ĐT, địa chỉ rồi lưu lại.
- Vào Giỏ hàng tiến hành thanh toán như bình thường.
Nếu các bạn còn Mã Miễn Phí Vận Chuyển thì nhập mã vào đơn hàng để được Free Ship như hướng dẫn sau: //tichuot.com/blogs/thong-bao/huong-dan-dat-hang-tren-shopee-de-duoc-freeship-cho-don-50k
Thanh toán khi nhận hàng COD là phương thức thanh toán được nhiều người sử dụng nhất. Đặc biệt là những bạn mới mua sắm online trên Shopee. Tiền luôn ở trong tay bạn cho tới khi nhận được hàng là yên tâm nhất. Ngoài ra phương thức này cũng phù hợp với những bạn chưa có tài khoản ngân hàng để thực hiện thanh toán trả trước. Nhưng trong một số trường hợp Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng. Vậy tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng? Cách xử lý khi gặp trường hợp này như thế nào? Ngay bây giờ hãy cùng MagiamgiaShopee.vn tìm hiểu câu trả lời nhé!
1. Lý do, cách khắc phục khi Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng
Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng khi: Sản phẩm bạn mua không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng. Có thể do bạn mua sản phẩm trong danh mục Nạp thẻ, hóa đơn và Phim hoặc Shop không thiết lập tính năng thanh toán khi nhận hàng. Khắc phục: Chọn sản phẩm khác hoặc sử dụng thanh toán trả trước Bạn đang bị giới hạn tạm thời chức năng thanh toán khi nhận hàng trong 24h do tài khoản đang sử dụng đã vượt mức giới hạn về số đơn hàng được chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng trong ngày. Khắc phục: Chờ sau 24h để thử lại hoặc dùng hình thức thanh toán trả trước.
- Tài khoản của bạn bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng do có 3 đơn hàng sử dụng hình thức COD giao hàng không trong 90 ngày gần nhất. Khắc phục: Sử dụng thanh toán trả trước và nhận hàng thành công để được mở lại COD.
Sản phẩm bạn mua không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng
Một số sản phẩm trên sàn Shopee không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng. Hầu hết các sản phẩm trong danh mục “Nạp thẻ, hóa đơn và Phim” đều cần thanh toán trả trước và không dùng thanh toán khi nhận hàng được nhé.
Ngoài ra còn có một lý do khiến sản phẩm bạn mua không hỗ trợ COD, đó là do shop không set tính năng “Thanh toán khi nhận hàng” cho sản phẩm. Trong ví dụ ở hình dưới, mình đặt phòng khách sạn và không thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.
Cách khắc phục:
- Trường hợp này bạn chỉ có thể chọn phương thức thanh toán khác để thanh toán đơn hàng mà thôi. Đó có thể là số dư tài khoản Shopee, ví ShopeePay, thanh toán bằng ATM, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng (Áp dụng với đơn hàng trên 20 triệu và có hỗ trợ)
- Shop không cho thanh toán bằng COD thì bạn có thể chọn mua sản phẩm ở các shop khác. Bởi vì mặt hàng trên Shopee rất đa dạng và nhiều shop có thể cung cấp cùng một sản phẩm.
Tài khoản bị giới hạn thanh toán COD trong 24H
Trường hợp bạn đặt mua quá nhiều đơn sử dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng trong ngày, Shopee sẽ tạm thời giới hạn tính năng này với tài khoản của bạn trong 24h.
Cách khắc phục
Chờ sau 24h và thử đặt hàng lại xem đã hết giới hạn chưa. Nếu sau 24h bạn thấy COD vẫn bị khóa thì tài khoản của bạn đã bị Shopee tắt hẳn tính năng thanh toán khi nhận hàng rồi.
Tài khoản của bạn đã bị Shopee tắt tính năng thanh toán khi nhận hàng
Trong vòng 90 ngày liên tiếp bạn có 3 đơn hàng sử dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng giao không thành công thì Shopee sẽ khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng.
Cách mở thanh toán nhận hàng trên Shopee khi bị khóa
Trong thời gian bị Shopee khóa hình thức thanh toán khi nhận hàng bạn có thể sử dụng các hình thức thanh toán trả trước.
Các hình thức thanh toán trả trước bạn có thể sử dụng gồm:
- Ví ShopeePay
- Thẻ Tín dụng/Ghi nợ
- Trả góp bằng Thẻ tín dụng
- Số dư TK Shopee
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)
Hệ thống của Shopee sẽ liên tục ghi nhận các đơn hàng của bạn mỗi ngày, khi tỷ lệ nhận hàng thành công của bạn cao lên Shopee sẽ tự động mở lại hình thức thanh toán khi nhận hàng cho bạn.
2. Cách chọn thanh toán khi nhận hàng trên Shopee
Nếu bạn chưa biết cách chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng trên Shopee thì làm theo các bước sau để chọn nhé.
Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua trên Shopee
Bước 2: Chọn sản phẩm muốn thanh toán trong giỏ hàng
Trường hợp bạn chưa biết cách đặt mua trên Shopee, hãy tham khảo ngay bài hướng dẫn: Cách mua hàng trên Shopee chỉ với 7 bước đơn giản
Bước 3: Chọn phương thức thanh toán
Bước 4: Chọn thanh toán khi nhận hàng và bấm Đặt hàng
Phương thức thanh toán khi nhận hàng trên Shopee thường được những bạn mới mua sắm trên Shopee hoặc những bạn không có tài khoản ngân hàng lựa chọn. Mong rằng qua bài viết này bạn đã biết tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng cũng như cách mở lại thanh toán khi nhận hàng trên Shopee. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc gì thì đừng ngần ngại, hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Chúc bạn mua sắm vui vẻ với Shopee!
Tại sao Shopee Rất tiếc đơn hàng chưa thể thanh toán?
Shopee đang tạm thời tắt chức năng Thanh toán khi nhận hàng của bạn do hệ thống ghi nhận bạn có lịch sử nhận hàng thành công đơn COD chưa phù hợp: lý do thường gặp nhất là có từ 3 đơn hàng COD trở lên giao không thành công trong vòng 90 ngày gần nhất.
Từ chối nhận hàng Shopee bao nhiêu lần?
Người mua chỉ có thể hủy đơn hàng duy nhất 1 lần cho mỗi đơn hàng. Nếu yêu cầu hủy đơn hàng của bạn bị từ chối, bạn sẽ không thể tiếp tục đưa ra yêu cầu hủy đơn cho đơn hàng này.
Làm sao để hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao?
Đơn hàng trong trạng tháo Đang Giao tức là hàng đã được đưa cho bên vận chuyển, đồng nghĩa với việc bạn không thể hủy đơn hàng trên hệ thống, hay thông qua Shop được nữa. Cách duy nhất lúc này là bạn phải từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn.
Shopee có bao nhiêu hình thức thanh toán?
Shopee sẽ có biện pháp xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng trên Shopee. Đối với sản phẩm là hàng quốc tế, Người dùng chỉ có 3 lựa chọn thanh toán là Thanh toán khi nhận hàng (COD), Thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ và Thanh toán bằng Ví ShopeePay.