 Show
Vietnam Airlines tự hào giới thiệu hai tờ báo của hãng, Heritage và Heritage Fashion, cập nhật nhiều thông tin hữu ích về du lịch, văn hóa, thời trang tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Ngoài hai tạp chí mang thương hiệu của hãng, từ ngày 15/8/2022, chúng tôi triển khai ứng dụng PressReader với mong muốn mang tới cho hành khách các ấn phẩm báo chí hàng đầu gồm hơn 7.000 đầu báo, tạp chí bằng 60 ngôn ngữ thuộc nhiều thể loại như thời sự, kinh tế, du lịch, thể thao, v.v. Với PressReader, hành khách sẽ dễ dàng mang theo hàng ngàn đầu báo nổi tiếng thế giới cũng như các tạp chí hàng đầu của Việt Nam mà không tốn chút không gian nào trong hành lý xách tay. Để trải nghiệm ứng dụng đọc báo tuyệt vời này, hành khách chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau: Hành khách lưu ý dịch vụ có hiệu lực từ 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến cho tới 24 tiếng sau khi máy bay hạ cánh. Vietnam Airlines tự hào giới thiệu hai tờ báo của hãng, Heritage và Heritage Fashion, cập nhật nhiều thông tin hữu ích về du lịch, văn hóa, thời trang tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Ngoài hai tạp chí mang thương hiệu của hãng, từ ngày 15/8/2022, chúng tôi triển khai ứng dụng PressReader với mong muốn mang tới cho hành khách các ấn phẩm báo chí hàng đầu gồm hơn 7.000 đầu báo, tạp chí bằng 60 ngôn ngữ thuộc nhiều thể loại như thời sự, kinh tế, du lịch, thể thao, v.v. Với PressReader, hành khách sẽ dễ dàng mang theo hàng ngàn đầu báo nổi tiếng thế giới cũng như các tạp chí hàng đầu của Việt Nam mà không tốn chút không gian nào trong hành lý xách tay. Để trải nghiệm ứng dụng đọc báo tuyệt vời này, hành khách chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau: Hành khách lưu ý dịch vụ có hiệu lực từ 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến cho tới 24 tiếng sau khi máy bay hạ cánh.
Vietnam Airlines cung cấp nhiều lựa chọn suất ăn đặc biệt, đáp ứng yêu cầu dinh dưỡng khác nhau. Hành khách lưu ý tất cả các suất ăn đặc biệt phải được đặt ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành. Xem chi tiết Đặt suất ăn đặc biệt Hành Khách Trẻ EmVietnam Airlines hân hạnh đem đến những chuyến bay thuận tiện cho hành khách trẻ em. Sự yên tâm của cha mẹ và sự thoải mái cho trẻ em trên mỗi chuyến bay là niềm hạnh phúc của chúng tôi. Quý khách vui lòng đặt dịch vụ cho hành khách trẻ em tại đây.
Xe nôi trẻ em Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí xe nôi em bé (dưới 2 tuổi) mang theo trên chuyến bay. Chúng tôi khuyến khích hành khách gửi xe nôi trẻ em theo hành lý ký gửi ngay từ khi làm thủ tục. Tại sân bay đến, xe nôi được trả theo hành lý ưu tiên. Dịch vụ nôi trên chuyến bay Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ nôi trên chuyến bay cho trẻ em dưới 2 tuổi và có trọng lượng dưới 11 kg. Vì số lượng nôi trên mỗi chuyến bay có hạn nên chúng tôi sẽ ưu tiên cung cấp dịch vụ cho những yêu cầu đặt trước. Dịch vụ chuyển đổi đồ dùng du lịch thành chỗ để chân hoặc phao giường (PIB) Vietnam Airlines triển khai dịch vụ sử dụng PIB trên chuyến bay cho trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi) với một số nhãn hiệu phổ biến như Wick, Bedbox, Fly Tot, 1st Class Kid Travel Pillo, Plane Pal v.v. Hành khách xem thông tin chi tiết về dịch vụ tại đây. Suất ăn đặc biệt cho trẻ em Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ suất ăn đặc biệt dành cho trẻ em (dưới 2 tuổi và từ 2 đến dưới 12 tuổi). Việc cung cấp suất ăn đặc biệt này tùy thuộc vào khả năng cung ứng của từng đường bay và sân bay. Hành khách vui lòng xem thông tin chi tiết về suất ăn đặc biệt tại đây. Lưu ý Vì sự an toàn của trẻ em, cha/mẹ hoặc người giám hộ lưu ý các thông tin sau:
Điều kiện áp dụng cho người đi cùng
Trường hợp số lượng trẻ em đi cùng một hành khách vượt quá tiêu chuẩn trên, hành khách vui lòng đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng. Cách tính tuổi của trẻ em, người lớn khi đi máy bay Trẻ em dưới 2 tuổi Hành trình chỉ bao gồm (các) chặng bay trên Vietnam Airlines: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi cho toàn bộ hành trình. Hành trình bao gồm các chặng bay trên Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của từng chặng bay trong hành trình sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi cho từng chặng bay đó. Trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi Tuổi của trẻ tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và trẻ em được phục vụ theo tiêu chuẩn trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi. Hành khách từ 12 tuổi trở lên (người lớn) Tuổi của trẻ tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và trẻ em được phục vụ theo tiêu chuẩn người lớn. Hành khách đặt dịch vụ nôi và suất ăn đặc biệt ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành với một trong các kênh thông tin sau:
Trẻ Em Đi Một MìnhDịch Vụ Trẻ Em Đi Một MìnhDịch vụ chăm sóc trẻ em đi một mình mang đến sự yên tâm cho cha mẹ trong trường hợp trẻ em không có người lớn đi cùng trên chuyến bay của Vietnam Airlines. Chúng tôi luôn tận tâm chăm sóc trẻ từ lúc làm thủ tục cho đến khi rời sân bay đến. Một hành trình đầy hứng khởi cùng Vietnam Airlines đang chờ bé khám phá. Quý khách vui lòng đặt dịch vụ tại đây.
Hành trình nội địa Trẻ từ 2 đến dưới 6 tuổi phải được đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình và Tiếp viên đi cùng.
Trẻ từ 12 đến dưới 18 tuổi không cần đăng ký dịch vụ hoặc tùy chọn đăng ký Trẻ em đi một mình/Tiếp viên đi cùng. Hành trình quốc tế Trẻ từ 2 đến dưới 6 tuổi phải được đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình và Tiếp viên đi cùng.
Trẻ từ 14 đến dưới 18 tuổi không cần đăng ký dịch vụ hoặc tùy chọn đăng ký Trẻ em đi một mình/Tiếp viên đi cùng. Thời gian đặt dịch vụ
Phí dịch vụĐể biết thêm thông tin về phí dịch vụ chăm sóc trẻ em đi một mình, hành khách tham khảo tại đây. Tại sân bay khởi hành, cha/mẹ/người giám hộ lưu ý các thông tin sau:
Tại sân bay đến, người đón trẻ lưu ý các thông tin sau:
Hành Khách Khuyết TậtHành Khách Hạn Chế Khả Năng Di ChuyểnChúng tôi không ngừng nỗ lực hoàn thiện các dịch vụ dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển với mong muốn đem lại cho hành khách những chuyến bay an toàn và trọn vẹn nhất. Quý khách vui lòng đặt dịch vụ tại đây.
Thông tin quan trọng Vietnam Airlines chấp nhận vận chuyển hành khách hạn chế khả năng di chuyển nếu hành khách khỏe mạnh và không phải xác nhận y tế trước chuyến bay. Vui lòng xem thông tin về các trường hợp cần xác nhận sức khỏe tại đây. Người đi cùng phải đủ 18 tuổi trở lên, khỏe mạnh, không đi cùng trẻ em, không đăng ký dịch vụ đặc biệt nào khác (trừ hành khách đăng ký dịch vụ suất ăn đặc biệt). Chúng tôi khuyên hành khách nên có người đi cùng để trợ giúp trong quá trình lên xuống máy bay, trên chuyến bay và trong các trường hợp cần thiết. Hãy cho chúng tôi biết hành khách đi một mình hay có người đi cùng ngay khi đăng ký dịch vụ. Đối với chuyến bay đi/đến Mỹ, hành khách tham khảo các trường hợp cần có người đi cùng tại đây. 1. Chó dẫn đường Chó dẫn đường/chó trợ giúp được vận chuyển miễn phí. Hành khách làm thủ tục cho chó dẫn đường theo hướng dẫn tại Hành Lý đặc biệt. 2. Các thiết bị trợ giúp việc đi lại Các thiết bị trợ giúp việc đi lại của hành khách như nạng, gậy chống được phép mang lên máy bay. Những thiết bị này cần phải có kích cỡ vừa đủ để có thể chất xếp trên ngăn đựng hành lý phía trên của máy bay hoặc dưới chỗ ngồi của hành khách và không được cản trở việc đi lại. 3. Xe lăn của hành khách Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí xe lăn của hành khách. Hành khách vui lòng thông báo trước cho chúng tôi các thông tin sau:
Đăng ký dịch vụHành khách vui lòng lựa chọn một trong các hình thức đăng ký dịch vụ sau:
Thời gian đặt dịch vụĐối với chuyến bay đến/đi từ Mỹ, hành khách tham khảo thời gian đăng ký dịch vụ tại đây. Đối với chuyến bay khác, Vietnam Airlines quy định thời gian đăng ký tại đây. Phí dịch vụVui lòng tham khảo phí dịch vụ cho hành khách hạn thế khả năng di chuyển tại đây. Làm thủ tục chuyến bay Tại một số sân bay, chúng tôi có quầy ưu tiên để phục vụ hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt. Để khởi hành chuyến bay thuận lợi, chúng tôi khuyên hành khách có mặt tại sân bay sớm hơn 01 tiếng so với thời gian làm thủ tục. Lên máy bay Vietnam Airlines cung ứng dịch vụ ưu tiên lên máy bay cho hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt. Các thiết bị trợ giúp việc đi lại của hành khách như nạng, gậy chống được phép mang lên máy bay. Những thiết bị này phải có kích cỡ vừa đủ để có thể chất xếp trên ngăn đựng hành lý phía trên của máy bay hoặc dưới chỗ ngồi của hành khách và không được cản trở việc đi lại trên chuyến bay. Trên chuyến bay Vietnam Airlines sẽ bố trí chỗ ngồi phù hợp để thuận tiện cho hành khách. Tuy nhiên, một số vị trí trên máy bay sẽ không được phép xếp hành khách để đảm bảo an toàn chuyến bay. Tiếp viên của chúng tôi sẽ trợ giúp hành khách di chuyển giữa vị trí chỗ ngồi của hành khách và khu vực vệ sinh. Ngoài ra, trên các chuyến bay quốc tế, tiếp viên sẽ trợ giúp hành khách điền mẫu nhập cảnh theo yêu cầu của các nước liên quan. Thông tin quan trọng: Hành khách lưu ý tiếp viên sẽ không phục vụ những yêu cầu cá nhân như hỗ trợ việc ăn uống, hỗ trợ trong buồng vệ sinh và những nhu cầu cá nhân khác. Tiếp viên trên chuyến bay được huấn luyện các phương pháp sơ cứu nhưng chúng tôi không được phép trợ giúp y tế hay tiêm cho hành khách. Suất ăn đặc biệt trên chuyến bay Nếu có yêu cầu suất ăn trên chuyến bay theo sở thích, ăn kiêng hoặc ăn theo tôn giáo, hành khách vui lòng đăng ký dịch vụ Suất ăn đặc biệt khi đặt chỗ. Tại sân bay đến, nhân viên Vietnam Airlines bố trí nhân viên để sẵn sàng trợ giúp hành khách xuống máy bay với mong muốn đem đến cho hành khách một hành trình trọn vẹn. Phụ Nữ Có ThaiPhụ Nữ Có ThaiPhụ nữ có thai vui lòng tham khảo thông tin dưới đây để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho những chuyến bay cùng Vietnam Airlines. Quý khách vui lòng đặt dịch vụ tại đây.
Chuẩn bị giấy tờTham khảo ý kiến bác sỹ Hành khách cần tham khảo ý kiến bác sỹ trước khi khởi hành, đặc biệt trong các trường hợp hành khách có vấn đề về việc thiếu máu, thai nghén hoặc có những bất thường, đe dọa sảy thai v.v. Yêu cầu giấy tờ
(*) Thời gian mang thai được tính đến ngày khởi hành của mỗi chuyến bay. (**) Để thay thế MEDIF II, Vietnam Airlines chấp nhận giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, sổ sức khỏe được bác sỹ xác nhận các thông tin sau đây:
Nếu hành khách đi trên các chuyến bay quốc tế, hãy mang theo bộ hồ sơ y tế bằng tiếng Anh có xác nhận của phòng công chứng có tư cách pháp nhân để thực hiện các thủ tục cần thiết. Thời hạn chuẩn bị giấy tờHành khách là Phụ nữ mang thai lập các giấy tờ xác nhận sức khỏe trong vòng 07 ngày trước ngày dự định khởi hành chặng bay đầu tiên. Hồ sơ này vẫn được chấp nhận cho chặng bay tiếp theo nếu hành khách không phát sinh vấn đề về sức khỏe trong suốt hành trình và vẫn đáp ứng thời hạn thai dưới 36 tuần tính đến ngày khởi hành của chặng bay đó. Hành khách mang thai vui lòng mang theo vé, giấy tờ tùy thân và hồ sơ xác nhận sức khỏe khi đi máy bay. Để đảm bảo an toàn, Vietnam Airlines xin phép được từ chối vận chuyển nếu hành khách không mang theo các giấy tờ theo yêu cầu trên. Một số nước có những yêu cầu riêng về nhập cảnh đối với phụ nữ có thai. Hành khách vui lòng kiểm tra quy định của nước nhập cảnh trước khi bắt đầu hành trình. Mua Thêm GhếDịch vụ mua thêm ghếVietnam Airlines cung ứng dịch vụ cho hành khách có khổ người quá cỡ cần sử dụng hai ghế ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay; hoặc hành khách có nhu cầu mua thêm ghế để cảm nhận sự thoải mái trong suốt chuyến bay. Đăng ký dịch vụ
Chi phí
Yêu Cầu Xác Nhận Sức KhoẻYêu Cầu Xác Nhận Sức KhỏeVietnam Airlines chấp nhận chuyên chở hành khách xác nhận y tế với một số yêu cầu cụ thể. Hành khách vui lòng tham khảo các thông tin dưới đây để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết. Quý khách vui lòng đặt dịch vụ tại đây.
Hành khách lưu ý các trường hợp sau cần xác nhận sức khỏe trước chuyến bay:
Chuẩn bị giấy tờ xác nhận sức khỏeHành khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
Thời hạn xác nhận sức khỏe
Lưu ý: Hành khách phải xác nhận sức khỏe không bắt buộc phải có người đi cùng trong các trường hợp sau:
phí dịch vụHành khách tham khảo thông tin phí dịch vụ cho các trường hợp xác nhận sức khỏe tại đây. Tại sân bay, hành khách được chấp nhận vận chuyển nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Tiếp viên hướng dẫn khách và người đi cùng ngồi đúng vị trí và hỗ trợ một số yêu cầu cơ bản. Nhân viên mặt đất hỗ trợ hành khách xuống máy bay và hoàn thành các thủ tục cần thiết. Dịch Vụ Oxy Trên Chuyến BayQuý khách vui lòng đặt dịch vụ tại đây.
Chuẩn bị giấy tờ xác nhận sức khỏeHành khách yêu cầu dịch vụ ô xy y tế trên chuyến bay chuẩn bị đầy đủ mẫu MEDIF I, MEDIF II. Bác sỹ cần phải thông báo rõ hành khách cần số lít ô xy tiêu thụ mỗi phút vào các mẫu trên. Vietnam Airlines yêu cầu hành khách sử dụng dịch vụ ô xy y tế phải có người đi cùng và đáp ứng các điều kiện sau:
Đặt dịch vụHành khách đặt dịch vụ ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay với các hình thức sau:
Đăng ký dịch vụ hỗ trợ ô xy Hành khách lưu ý dịch vụ ô xy y tế phụ thuộc vào khả năng cung ứng của Vietnam Airlines trên mỗi chuyến bay. Phí dịch vụVui lòng tham khảo phí dịch vụ oxy y tế tại đây. Chi phí dịch vụ này không bao gồm chi phí dịch vụ xe cứu thương, viện phí, chi phí người đi cùng hoặc các chi phí dịch vụ mặt đất khác (nếu có). Điều kiện chấp nhận vận chuyển Tại sân bay, hành khách được chấp nhận vận chuyển nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Làm thủ tục Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. Vui lòng xem thêm thông tin chi tiết tại đây. Dịch Vụ Cáng Trên Chuyến BayQuý khách vui lòng đặt dịch vụ tại đây.
Đặt dịch vụHành khách đặt dịch vụ với một trong các hình thức sau:
Hành khách lưu ý đặt dịch vụ ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. Phí dịch vụVui lòng tham khảo phí dịch vụ cáng tại đây. Chi phí dịch vụ này không bao gồm chi phí dịch vụ xe cứu thương, viện phí, chi phí người đi cùng hoặc các chi phí dịch vụ mặt đất khác (nếu có). Điều kiện chấp nhận vận chuyển Tại sân bay, hành khách được chấp nhận vận chuyển nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Làm thủ tục Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. Vui lòng xem thêm thông tin chi tiết tại đây. Phí Dịch Vụ Đặc Biệt
Phí dịch vụ đặc biệtVietnam Airlines luôn nỗ lực cung cấp những dịch vụ đặc biệt, đáp ứng mọi nhu cầu của hành khách với chi phí thấp nhất.
Lưu ý: (*) Đối với hành trình đến/từ Mỹ, Vietnam Airlines không thu phí sử dụng bình oxy. Hành khách có thể tùy chọn đặt Tiếp viên đi cùng cho các dịch vụ nêu trên (trừ dịch vụ Trẻ em đi một mình với độ tuổi được quy định cần đặt Tiếp viên đi cùng). Mức phí dịch vụ chỉ áp dụng trên chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Trường hợp hành trình có nhiều chặng hoàn toàn trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác, áp dụng mức phí dịch vụ đặc biệt cộng chặng của từng chặng bay trong hành trình. Trên các chuyến bay do hãng khác khai thác, Vietnam Airlines tuân thủ quy định dịch vụ đặc biệt của hãng khai thác. Sau khi được xác nhận dịch vụ, chứng từ thu phí dịch vụ đặc biệt phải được xuất theo thời hạn xuất vé hành khách hoặc ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành, trừ khi có quy định khác. Hoàn phí: Áp dụng khi khách hủy dịch vụ đặc biệt đã được xác nhận trước và trả tiền. Cụ thể như sau:
Phí thay đổi dịch vụ:
Mức Phí Dịch Vụ Đặc Biệt Áp Dụng Cho Các Chuyến Bay Liên Danh Cùng Vietnam AirlinesTrên các chuyến bay liên danh của Vietnam Airlines do các Hãng hàng không khác khai thác, các loại phí và dịch vụ phụ thu có thể khác với các loại phí và dịch vụ phụ thu của Vietnam. Để xem chi tiết, vui lòng tra cứu trên trang web của các Hãng hàng không khai thác. |
