QA-QUALITY ASSURANCE - Đảm bảo chất lượng và QUALITY CONTROL - Kiểm soát chất lượng (QC) là hai thuật ngữ thường được sử dụng để trong Quản lý chất lượng (Quality Management), tuy nhiên giữa chúng có sự phân biệt rõ ràng về khái niệm.Ta sẽ cùng tìm hiểu về QA và QC là gì, giải thích sự khác biệt cũng như mối liên hệ giữa chúng, đặc biệt trong lĩnh vực IT. Show 
Khái niệm QA Quality Assurance?Quality Control (QC) là gì?QA và QC là 2 bộ phận không thể thiếu nhằm đánh giá chất lượng tổng thể, đã nói đến QA mà không nhắc đến QC là một sự thiếu sót lớn trong việc quản lý chất lượng thành phẩm. Vậy Quality Control - QC được xem là "Kiểm soát chất lượng, chú trọng vào thực hiện các yêu cầu chất lượng. QC là việc kiểm soát các quá trình tạo ra giải pháp phần mềm thông qua kiểm soát các yếu tố như máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp, thông tin, con người và môi trường làm việc.” Lý thuyết khá khô khan, nên GrowUpWork sẽ giúp bạn hiểu rõ về QA và QC cũng như phân biệt được 2 bộ phận này, thông qua bảng so sánh cũng như mối quan hệ của chúng dưới đây! Sự liên hệ giữa QA và QC là gì?Còn đối với QC, ta được yêu cầu thực hiện các hoạt động để rà soát và tuân theo tất cả các quy trình, tiêu chuẩn và chính sách đã xác định được đặt ra trong QA để đảm bảo rằng dự án đang duy trì chất lượng đúng mức cũng như bám sát kết quả cuối cùng của dự án, tối thiểu là phải đáp ứng được mong đợi của khách hàng. QC chỉ được thực hiện trên mỗi khâu quy trình sản xuất, còn QA thì hướng tới rộng hơn là một nhóm các khâu trong quy trình, nhằm mục đích phát hiện và sửa chữa các vấn đề trong khi QA nhằm mục đích ngăn chặn các vấn đề xảy ra. Nhưng đừng lầm tưởng là QA chính là công cụ thực hiện việc đảm bảo chất lượng, chính xác hơn là nó tạo ra và đảm bảo các quy trình được tuân theo để đảm bảo chất lượng. QC không kiểm soát chất lượng, thay vào đó nó đo lường chất lượng. Kết quả đo QC có thể được sử dụng để điều chỉnh các quy trình QA có thể được thực hiện thành công một cách hiệu quả trong các dự án sau này. Các hoạt động QC được tập trung vào chính nó. Các hoạt động QA thì được tập trung vào các quy trình theo sau. QA và QC đều là một phần của quản lý Chất lượng và đây là những kỹ thuật có liên hệ mạnh mẽ, được sử dụng để đảm bảo rằng các sản phẩm được tạo ra có chất lượng cao và làm hài lòng khách hàng. Khi nói về kiểm thử phần mềm - software testing, khâu nằm trong lĩnh vực QC vì nó chú trọng vào sản phẩm hoặc ứng dụng. Chúng ta kiểm tra chất lượng để kiểm soát nó. Hơn nữa, QA đảm bảo rằng chúng ta đang thực hiện testing đúng cách. Ví dụ thực tế:QA: Giả sử nhóm 1 nhóm dự án phải làm việc trên công nghệ hoàn toàn mới. Các thành viên trong nhóm chưa từng làm việc với công nghệ này. Vì vậy, để hoàn thành dự án, chúng tôi cần tạo ra một kế hoạch để các thành viên trong nhóm được đào tạo về công nghệ mới. Dựa trên kiến thức mà nhóm hiện có, nhóm cần thu thập các điều kiện tiên quyết như DOU (Tài liệu giải thích), tài liệu thiết kế, tài liệu yêu cầu kỹ thuật, tài liệu yêu cầu chức năng, v.v. và chia sẻ những điều này với mọi thành viên. Điều này sẽ hữu ích trong khi làm việc trên công nghệ mới và thậm chí sẽ hữu ích cho bất kỳ người mới nào trong nhóm. Việc tổng hợp & phân phối tài liệu này cũng như khởi động chương trình đào tạo là một phần của quy trình QA. QC: Sau khi kết thúc khóa đào tạo, làm thế nào chúng ta có thể đảm bảo việc đào tạo thực sự mang lai hiệu quả cho tất cả các thành viên trong nhóm? Để biết được điều này, chúng ta sẽ phải thu thập số liệu thống kê, ví dụ: số lượng điểm mà học viên đạt được trong mỗi môn và số điểm tối thiểu dự kiến sau đào tạo. Hơn nữa, bạn có thể đảm bảo rằng mọi người đã được đào tạo đầy đủ bằng cách xem lại danh sách điểm danh của các thành viên. Nếu điểm số của người học đạt được theo kỳ vọng của người đánh giá, thì ta có thể nói rằng khóa đào tạo thành công nếu không chúng ta sẽ phải cải thiện quy trình để tổ chức đào tạo chất lượng cao. Một cách khác để cải thiện quá trình đào tạo sẽ là thu thập phản hồi từ các thành viên vào cuối khóa. Phản hồi của họ sẽ cho chúng ta biết ưu điếm và những hạn chế mà ta có thể cải thiện. Tất cả các hoạt động sau khi hoàn tất khóa đào tạo chính là QC. Vì thế ta rút ra kết luận các hoạt động QC cũng là một phần trong quy trình QA. Phần kết luậnTrọng tâm về QA và QC là gì:
QC đang kiểm tra một sản phẩm hoặc dịch vụ chắc rằng nó hoạt động tốt. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ có vấn đề thì cần được khắc phục hoặc loại bỏ để đáp ứng các tiêu chuẩn phù hợp. Như vậy, QC nhằm mục đích phát hiện và sửa chữa các vấn đề. Mặt khác, QA nhằm mục đích ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra bằng cách cải thiện quy trình. Nói chung, QA - Đảm bảo chất lượng không loại bỏ nhu cầu QC - Kiểm soát chất lượng vì QC nằm ở cốt lõi của quản lý chất lượng. Nhân viên KCS và QC khác nhau như thế nào?QA có nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất, quản lý chất lượng và giám sát, đo lường việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đề ra. QC là gì? QC (Quality Control) là nhân viên kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất (hay còn gọi với tên khác là nhân viên KCS). QA trọng tiếng Anh là gì?QA viết tắt của Quality Assurance là thuật ngữ để nhắc đến các nhân viên quản lý chất lượng và công việc của họ. QA bao gồm những hoạt động giám sát, theo dõi và quản lý để đảm bảo quy trình phát triển sản phẩm được thực hiện theo một chuẩn nhất định. QA thành phẩm là gì?QA là là thuật ngữ chỉ những người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, họ tiến hành kiểm soát quy trình sản xuất nhằm mang lại sản phẩm tuyệt vời nhất cho khách hàng. QA trong tiếng Anh là Quality Assurance. QA và QC ai lớn hơn?QA là viết tắt của Quality Assurance, tiếng việt là Kỹ sư đảm bảo chất lượng. Trong doanh nghiệp thì so với QC, QA là một bước xa hơn về quản lý chất lượng. QA có nhiệm vụ xây dựng quy trình hoặc hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với quy mô và hình thức của doanh nghiệp. |
