Khắc phục sự cố kết nối Internet trên thiết bị AndroidNếu bạn không thể truy cập vào Google Play thông qua ứng dụng hoặc trang web hoặc không thể tải một ứng dụng tức thì thì có thể bạn có kết nối Internet kém. Kết nối dữ liệu di động hoặc Wi-Fi mạnh sẽ giúp bạn duyệt và tải ứng dụng xuống cũng như trải nghiệm nội dung kỹ thuật số trên Google Play.Nếu bạn đang sử dụng Google Play trên Chromebook, hãy cố khắc phục vấn đề kết nối của bạn ở đây. Show
Dấu hiệu của kết nối kém:
Các mẹo khắc phục sự cố chung cho thiết bị Android
" Không dây và mạng" hoặc "Kết nối". Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, các tùy chọn này có thể khác nhau.
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã bật dữ liệu di động hay chưa và bạn có kết nối dữ liệu không.
"Không dây và mạng" hoặc "Kết nối" Dữ liệu di động. Trên một số thiết bị, bạn có thể cần phải chọn "Sử dụng dữ liệu" trước khi nhìn thấy phần này.
.
Nếu không thấy chỉ báo dữ liệu tín hiệu, bạn có thể đang ở khu vực ngoài phạm vi phủ sóng. Nếu có thể, hãy di chuyển đến khu vực khác (ví dụ: đi ra ngoài) và kiểm tra lại tín hiệu. Lưu ý: Nếu sự cố này xảy ra nhiều lần, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn. Tiếp theo, hãy bật và tắt chế độ trên máy bay.
"Không dây và mạng" hoặc "Kết nối" nhấn vào Chế độ trên máy bay.Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, các tùy chọn này có thể khác nhau.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.Khắc phục sự cố Wi-Fi Kiểm tra xem bạn đã bật Wi-Fi và đã được kết nối chưa.
"Không dây và mạng" hoặc "Kết nối" nhấn vào Wi-Fi.Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, các tùy chọn này có thể khác nhau.
.
Khởi động lại bộ định tuyến không dây của bạn.Nếu bạn đang kết nối với Wi-Fi tại nhà, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến để biết hướng dẫn về cách đặt lại bộ định tuyến. Thông thường, bạn có thể:
Mẹo nâng cao: Kiểm tra xem tường lửa có chặn truy cập vào các cổng mà Google Play yêu cầu (TCP và UDP 5228) hay không. Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối sau khi hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn hoặc chủ sở hữu mạng Wi-Fi. Bạn cần trợ giúp thêm?Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố Đăng nhập |