Ngày: 19/10/2021
Công việc của một thu ngân đối với bất kì doanh nghiệp nào cũng đều vô cùng quan trọng, vậy nên việc tuyển dụng cũng sẽ trở nên khắt khe hơn. Hãy cùng Thue.today chuẩn bị cho buổi phỏng vấn được thành công hơn thông qua một số câu hỏi mà nhà tuyển dụng có thể đưa ra trong quá trình phỏng vấn.
- Theo bạn, làm thế nào để một nhân viên thu ngân có thể cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc?
Thu ngân là nhân viên đối mặt với khách hàng và với nhiều doanh nghiệp, đây có thể là vị trí tương tác duy nhất giữa khách hàng và công ty. Do đó, họ có trách nhiệm trở thành ‘đại sứ’ của công ty và phải sẵn sàng cung cấp dịch vụ xuất sắc cho mọi người mà họ tương tác. Câu trả lời mà một ứng viên đưa ra cho câu hỏi này sẽ giúp xác định kỹ năng dịch vụ khách hàng của họ và liệu họ có phải là một ứng viên tốt hay không.
Yếu tố cần trong câu trả lời:
Phong thái thân thiện và dễ gần
Hiểu biết về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng
Sẵn sàng cố gắng hết mình
- Bạn cảm thấy như thế nào khi nhận tiền và đếm lại tiền lẻ khi là nhân viên thu ngân?
Vị trí thu ngân liên quan đến việc xử lý tiền mặt, vì vậy một nhân viên tương lai phải cảm thấy thoải mái với việc nhận và đưa tiền một cách thường xuyên. Sự trung thực và chính trực của họ cũng rất quan trọng, cũng như kinh nghiệm sử dụng máy tính tiền. Ứng viên nên sử dụng câu hỏi này như một cơ hội để nói về kinh nghiệm xử lý tiền mặt trước đây.
Yếu tố cần trong câu trả lời:
Đề cập đến sự trung thực và chính trực
Kinh nghiệm xử lý tiền
Tính chính xác trong quản lý máy tính tiền
- Là một nhân viên thu ngân đòi hỏi sự tập trung và chú ý đến từng chi tiết để tránh sai sót. Làm thế nào để bạn tập trung vào công việc?
Những sai lầm ở quầy thu ngân có thể gây tổn thất cho một doanh nghiệp, vì vậy điều quan trọng đối với một nhân viên thu ngân là có thể tập trung vào công việc trong suốt cả ngày. Do tính chất lặp đi lặp lại của việc quản lý sổ sách, bạn rất mất tập trung và mệt mỏi. Người nộp đơn phải chứng minh khả năng tập trung vào các chi tiết của mỗi giao dịch.
Yếu tố cần trong câu trả lời:
Phản hồi kỹ lưỡng và ngắn gọn
Sẵn sàng tập trung vào các chi tiết
Hiểu biết về vai trò của việc chú ý trong việc ngăn ngừa sai lầm
- Tại sao bạn tin rằng bạn có thể trở thành một thu ngân giỏi?
Mặc dù vị trí thu ngân không yêu cầu đào tạo nhiều, nhưng nhân viên phải sẵn sàng làm việc với thời gian dài với đôi chân, có khả năng khiến khách hàng giận dữ trong công việc thường ngày.
Yếu tố cần trong câu trả lời:
Yếu tố cần trong câu trả lời:
Cá nhân thân thiện, thích làm việc với mọi người
Không ngại công việc thường ngày
Kể về kinh nghiệm trước đây
- Bạn nhận được thanh toán tiền mặt 500.000 nghìn cho một đơn đặt hàng có tổng giá trị là 263.000 nghìn. Bạn sẽ thối tiền như thế nào?
Nhân viên thu ngân cần phải có khả năng xử lý tiền một cách chính xác và ở một tốc độ tốt, có nghĩa là bạn cần phải nắm bắt tốt về số học và cách tính toán tiền lẻ. Câu hỏi đơn giản này đặt ứng viên vào vị trí giống như cách họ sẽ làm khi chạy máy tính tiền. Cách bạn trả lời sẽ chứng mình bạn tốt về kỹ năng toán học hay không.
Yếu tố cần trong câu trả lời:
Một phép tính toán học chính xác
Có thể trả lời nhanh chóng
Sử dụng số lượng tờ tiền ít nhất để thối tiền
Chúc bạn có thể thành công hoàn thành được vòng phỏng vấn và tạo được ấn tượng tốt trong lòng nhà tuyển dụng. Nếu bạn muốn tham khảo thêm một số công việc thu ngân tại nhà hàng-khách sạn thì có thể xem tại:
Việc làm nhà hàng
Việc làm khách sạn
Dù hình thức phỏng vấn là gì thì “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?” luôn là một câu hỏi mà bạn chắc chắn sẽ gặp phải trong bất cứ cuộc phỏng vấn tìm việc nào.
Mục đích của câu hỏi phỏng vấn “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”
Người phỏng vấn muốn có một câu trả lời thực sự cho lí do tại sao bạn muốn làm việc tại công ty của họ. Mặc dù có vẻ đây là một câu hỏi phỏng vấn dễ trả lời, nhưng nhiều người phỏng vấn sẽ hỏi: “Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?” hoặc “Tại sao bạn muốn làm việc cho chúng tôi?” để đánh giá mức độ quan tâm của bạn và để xem liệu bạn có dành thời gian để tìm hiểu về công ty hay không.
Khi phỏng vấn nhân viên tương lai, nhà tuyển dụng rất muốn xác định ứng viên nào thực sự muốn có được công việc và sẽ đầu tư công sức thực sự để cải thiện công ty, trái ngược với những người chỉ muốn một công việc, bất kỳ là công việc nào, bất kể vị trí này đòi hỏi điều gì.
Các việc cần thực hiện để trả lời câu hỏi “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”
Hiểu rõ chính mình
Trước khi bạn nói chuyện với nhà tuyển dụng, hoặc thậm chí là khi tìm việc, bạn cần nắm vững những gì bạn có thể cung cấp cho họ. Hãy phân tích mô tả công việc, từng điểm một. Tìm hiểu những gì nhà tuyển dụng đang tìm kiếm và viết ra từng yêu cầu công việc. Sau đó, xác định bạn có phù hợp hoặc vượt qua những yêu cầu đó ra sao. Viết ra những thành tích hoặc kỹ năng phù hợp của bạn cho từng yêu cầu.
Bạn nên nói về điểm mạnh và thành tích của mình và sẵn sàng đưa ra câu trả lời cụ thể cho các câu hỏi như “Điểm mạnh lớn nhất của bạn là gì?”, “Tại sao chúng tôi nên tuyển dụng bạn?” và “Nói cho tôi biết về bạn” cũng như “Bạn biết gì về chúng tôi?” và “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”
Tìm hiểu về công ty
Hãy tìm hiểu mọi thứ về công ty mà bạn ứng tuyển. Khi bạn biết chi tiết về họ, văn hóa, mục tiêu, sản phẩm và những thách thức của họ, bạn sẽ có thể nói về bản thân và sự phù hợp của bạn với công ty. Hãy truy cập LinkedIn và đọc thông tin hồ sơ công ty. Bên cạnh đó cũng nên tìm kiếm thông tin về công ty trên Google và đọc tất cả những gì bạn tìm được. Ghé thăm trang web công ty của họ cũng là một cách để tìm hiểu thêm về họ.
Tìm hiểu về vị trí ứng tuyển
Bạn cần biết bạn phù hợp với công ty ở điểm nào. Một lần nữa, các trang web như LinkedIn sẽ cho phép bạn tìm kiếm hồ sơ nhân viên trong các phòng ban mục tiêu. Sử dụng các thông tin này để tìm hiểu thêm về trách nhiệm công việc của họ. Ngoài ra, sử dụng Google và xem trang web của công ty cũng sẽ cho phép bạn tìm hiểu thêm.
Tìm hiểu về người phỏng vấn
Hy vọng rằng bạn biết tên và chức danh công việc của người hoặc những người sẽ phỏng vấn bạn. Nếu bạn biết tên của họ, bạn có thể Google và xem Hồ sơ LinkedIn của họ để tìm hiểu thêm về họ. Có thể bạn sẽ có một điểm chung với họ như học chung trường, tham gia chung một hội nhóm, sở thích hoặc quê hương. Bất kỳ thông tin nào bạn có được có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với họ bằng cách đề cập đến nó.
Điều cần lưu ý khi trả lời câu hỏi “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”
Trong khi câu hỏi “Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?” là một câu hỏi đơn giản nhưng lại có thể gây khó khăn cho ứng viên vì thực sự không hề dễ dàng để trả lời câu hỏi này. Nếu có một câu trả lời quá ngắn hoặc quá đơn giản thì đó cũng sẽ không phải là một câu trả lời tốt.
Dưới đây là một số gợi ý để câu trả lời của bạn có thể nổi bật trong buổi phỏng vấn tìm việc, hãy cùng tham khảo nhé.
Luôn tập trung vào nhà tuyển dụng
Bạn có thể muốn làm việc tại công ty vì những lợi ích mà công ty mang lại hoặc uy tín của công ty hoặc mức lương nhận được. Tuy nhiên, nói ra lí do là một trong bất kỳ những điều này không phải là một ý tưởng tốt. Bạn cần nhớ rằng các công ty không kinh doanh để chăm sóc bạn. Họ ở đó để tạo ra lợi nhuận, để phát triển và thay đổi thế giới. Và họ muốn biết bạn có thể mang đến cho họ những gì nếu họ tuyển dụng bạn.
Vì vậy, hãy bắt đầu câu trả lời này với những gì bạn có thể làm cho họ. Tại sao bạn là người phù hợp nhất cho vai trò này? Bạn sẽ giúp họ đạt được mục tiêu bằng cách nào?
Sau đó, chia sẻ những gì bạn muốn và vị trí đó hấp dẫn bạn như thế nào
Một khi bạn đã thiết lập những gì bạn có thể làm cho nhà tuyển dụng, hãy hiểu tại sao vị trí đó lại hấp dẫn bạn đến vậy.
Giả sử bạn đang phỏng vấn cho một công việc tại một công ty kế toán lớn, hãy bắt đầu bằng cách bạn có kỹ năng kế toán tuyệt vời và nghĩ rằng bạn là một sự phù hợp hoàn hảo cho vai trò. Sau đó, nói về ước mơ làm việc cho một công ty lớn của bạn vì tất cả các cơ hội mà nó mang lại.
Hãy chân thật
Sau cùng, hãy đọc lại câu trả lời của bạn. Một câu trả lời ngắn gọn và rõ ràng sẽ giúp người phỏng vấn hiểu ngay vấn đề.
Hãy nói một cách chân thật về cả những gì bạn có thể làm cho công ty và lý do tại sao bạn muốn làm việc ở đó. Nếu không có lý do xác thực, chắc chắn bạn sẽ không nhận được công việc. Bạn càng chân thật, bạn càng dễ dàng giành được thiện cảm của người phỏng vấn hơn.
Ví dụ về cách trả lời câu hỏi “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”
Câu trả lời mẫu liên quan đến chất lượng sản phẩm của nhà tuyển dụng
“Tôi đã sử dụng các sản phẩm phần mềm của công ty anh/chị trong nhiều năm và luôn rất ấn tượng với những đổi mới và sự nhiệt tình trong việc hướng dẫn khách hàng sử dụng chúng một cách hiệu quả. Với chất lượng cao của sản phẩm công ty, sản phẩm của anh/chị đã được mọi người sử dụng rộng rãi. Tôi rất muốn giúp công ty tiếp tục đổi mới và tăng thị phần.”
Câu trả lời mẫu liên quan đến thương hiệu tuyển dụng
“Công ty này được biết đến là một nơi có môi trường làm việc tuyệt vời. Công ty đã đánh giá cao giá trị của nhân viên và khuyến khích họ học hỏi, phát triển và ngày càng tiến bộ hơn. Điều này có nghĩa là nhân viên vui vẻ khi làm việc ở đây trong thời gian dài, vượt qua thời gian trung bình gắn bó với công ty của các nhân viên khác. Đồng thời công ty cũng nhận được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Điều này mang lại lợi ích cho cả các cổ đông, nhân viên, khách hàng và tôi rất vui mừng khi được tham gia tổ chức này.”
Câu trả lời mẫu liên quan đến uy tín của doanh nghiệp
“Công ty này là một trong những công ty kế toán hàng đầu ở thành phố và có rất nhiều khách hàng tin tưởng. Đối tác của công ty là những người thường xuyên phát biểu tại các hội nghị, ủng hộ các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo đảm các giao dịch tài chính và thông tin. Những dấu hiệu này cho thấy công ty là một tổ chức đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ kế toán. Với các kiến thức của tôi về an ninh mạng, tôi rất quan tâm đến việc áp dụng công nghệ mới nhất cộng với khả năng phán đoán để giữ các thông tin nhạy cảm này an toàn nhất có thể.”
Nhìn bề ngoài, “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?” có vẻ như một câu hỏi đơn giản. Tuy nhiên, nhiều người tìm việc đã đánh mất cơ hội được mời phỏng vấn vì cách trả lời câu hỏi này. Chủ đề này có thể nói luôn xuất hiện trong mọi cuộc phỏng vấn, vì vậy hãy sử dụng lời khuyên trên đây để tận dụng tối đa câu trả lời của bạn và nhận được lời mời làm việc. Với sự chuẩn bị chu đáo, lần sau khi được hỏi “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”, bạn sẽ có nhiều cơ hội nhận được việc làm mong muốn.