Sự cố Zalo không đáp ứng cuộc gọi là vấn đề thường gặp, tạo khó khăn cho người sử dụng trên điện thoại và máy tính. Nếu bạn đang phải đối mặt với tình trạng này, hãy khám phá nguyên nhân và áp dụng biện pháp khắc phục ngay qua bài viết sau đây! Show
1. Vấn đề khi Zalo không nhận cuộc gọi là gì?Ứng dụng Zalo thường xuyên gặp phải tình trạng không hiển thị cuộc gọi đến, thường thuộc vào 2 trường hợp sau: - Tình huống 1: Khi bạn nhận ra có cuộc gọi Zalo đến nhưng điện thoại không báo hiệu (không sáng màn hình, không rung hay không phát tiếng chuông) dẫn đến việc bỏ lỡ cuộc gọi. - Tình huống 2:: Người dùng không biết có cuộc gọi Zalo và điện thoại không lưu thông tin liên quan đến cuộc gọi nhỡ trong lịch sử.  2. Tại sao Zalo không nhận cuộc gọi đến?Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Zalo của bạn gặp sự cố không nhận được cuộc gọi: - Quên cấp quyền thông báo cho Zalo: Nếu bạn chưa cấp quyền thông báo cho Zalo, điện thoại sẽ không hiển thị bất kỳ thông báo nào từ ứng dụng, bao gồm cả cuộc gọi, tin nhắn và thông báo nhật ký. - Zalo gặp sự cố kỹ thuật: Trong quá trình phát triển, ứng dụng Zalo có thể gặp phải các lỗi nhỏ, trong đó có tình trạng không nhận cuộc gọi. - Thiết bị chưa cập nhật hệ điều hành mới: Sử dụng hệ điều hành cũ, phiên bản lậu, hoặc thiết bị đã jailbreak có thể làm Zalo không nhận cuộc gọi. - Điện thoại đang ở chế độ không làm phiền: Nếu điện thoại đang ở chế độ không làm phiền, Zalo sẽ bị chặn và không thể nhận cuộc gọi hay tin nhắn. 3. Hướng dẫn 5 phương pháp sửa lỗi Zalo không nhận cuộc gọiSau khi xác định nguyên nhân, bạn có thể áp dụng những cách sau để khắc phục tình trạng Zalo không nhận cuộc gọi: 3.1 Cấp quyền thông báo cho ZaloĐầu tiên, hãy đảm bảo bạn đã cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo bằng cách thực hiện các bước sau: Đối với thiết bị Android - Bước 1: Vào Cài đặt, chọn Thông báo & Trung tâm Điều khiển (hoặc Ứng dụng). - Bước 2: Tìm mục Thông báo ứng dụng và chọn Zalo. - Bước 3: Gạt thanh trượt sang phải để cấp quyền thông báo cho Zalo. Đối với điện thoại iPhone - Bước 1: Mở Cài đặt. - Bước 2: Tìm và chọn ứng dụng Zalo. - Bước 3: Chọn Thông báo, ở phần Cho phép thông báo, gạt thanh trượt sang phải để cấp quyền thông báo cho Zalo. 3.2 Khởi động lại điện thoạiThực hiện việc khởi động lại điện thoại là phương pháp đơn giản nhất để khắc phục Zalo không nhận được cuộc gọi đến. Hãy thử thực hiện khi gặp sự cố! Đối với thiết bị Android Bạn có thể tắt nguồn và khởi động lại thiết bị bằng cách nhấn giữ nút nguồn vật lý của thiết bị. Tùy thuộc vào dòng điện thoại, nút nguồn có thể nằm ở vị trí khác nhau như trái, phải hoặc bên trên điện thoại. Đối với điện thoại iPhone - Đối với các dòng iPhone 6S, 6S Plus, SE và các dòng trước đó: Bạn nhấn giữ cùng lúc nút nguồn và nút Home để tắt nguồn điện thoại. - Đối với dòng iPhone 7 và 7 Plus: Nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút Volume giảm cho đến khi logo Apple xuất hiện, sau đó thả ra. - Đối với các dòng iPhone 8, 8 Plus, iPhone X, XS Max, XR, iPhone 11, 12, 13 và 14: Bạn nhấn đồng thời nút Volume tăng/giảm và nút nguồn cho đến khi xuất hiện dòng chữ 'Trượt để tắt nguồn,' sau đó vuốt nhẹ màn hình. Sau khi tắt nguồn thiết bị, đợi 1 phút và sau đó lặp lại quy trình để khởi động lại điện thoại. 3.3 Cập nhật hệ điều hành và phần mềm mớiTrong trường hợp lỗi xuất phát từ việc không cập nhật ứng dụng, bạn nên nâng cấp phiên bản Zalo trên điện thoại di động. - Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn. - Bước 2: Chọn Thêm và nhấn vào Cài đặt ở phía bên phải màn hình. - Bước 3: Tiếp theo bạn chọn Thông tin về Zalo. - Bước 4: Chọn tiếp Kiểm tra phiên bản mới. - Bước 5: Màn hình sẽ chuyển đến giao diện Google Play (điện thoại Android) hoặc App Store (điện thoại iPhone). - Bước 6: Nếu Zalo hiển thị thông báo “cập nhật”, hãy nhấn để cập nhật ứng dụng. 3.4 Tắt chế độ không làm phiềnCách tắt chế độ không làm phiền trên điện thoại di động Android và iOS như sau: Đối với thiết bị Android: - Bước 1: Kéo màn hình từ góc phải xuống để mở Trung tâm điều khiển. Đối với các thế hệ Android trước đó, hãy vuốt màn hình từ trên xuống. - Bước 2: Tìm chức năng Không làm phiền và nhấn để tắt chế độ nếu biểu tượng sáng đèn. Đối với điện thoại iPhone: - Bước 1: Kéo màn hình từ trên xuống để mở Trung tâm điều khiển. Đối với các thế hệ iPhone trước đó, hãy vuốt màn hình từ dưới lên. - Bước 2: Chọn Tập trung chế độ Không làm phiền (biểu tượng mặt trăng khuyết). Nhấn vào để tắt tính năng (nếu biểu tượng không sáng đèn là chức năng đã tắt). 3.5 Khôi phục cài đặt gốc của thiết bịNếu đã thử 4 cách trên mà Zalo vẫn không nhận được cuộc gọi, hãy thử khôi phục lại cài đặt gốc của thiết bị. Thao tác này sẽ đưa máy về trạng thái như lúc mới mua. Trước khi thực hiện, hãy sao lưu dữ liệu vì thao tác này sẽ xóa toàn bộ thông tin trong điện thoại. Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng ứng dụng. Hãy tìm hiểu nguyên nhân và áp dụng cách khắc phục này trên điện thoại hoặc iPhone 14 Pro Max 1TB càng sớm càng tốt. Đọc thêm trong chuyên mục Kinh nghiệm mua sắm của Mytour để biết thêm nhiều thủ thuật công nghệ hữu ích nhé! Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc: 1900 2083 hoặc email: [email protected] Zalo hiện không muốn nhận cuộc gọi là gì?Khi bạn gọi video hoặc gọi thoại qua Zalo cho bạn bè thì cuộc gọi sẽ bị tạm dừng và xuất hiện thông báo có nội dung “Xin lỗi! Hiện tại tôi không muốn nhận cuộc gọi” tức là bạn đã bị chặn cuộc gọi Zalo từ bạn bè. Tại sao gọi Zalo mà không hiện lên màn hình?Bạn cần cấp đầy đủ quyền cho Zalo, nhất là quyền thông báo của ứng dụng. Nếu không, Zalo không hiện màn hình cuộc gọi đâu! Nếu là hệ điều hành Android, bạn hãy đi đến Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Thông báo > Cho phép là được. Còn với fan nhà Táo, bạn cần vào Cài đặt > Zalo > Bật Cho phép thông báo là xong. Tại sao không thực hiện được cuộc gọi Zalo?Zalo sẽ chỉ gọi được khi bạn cấp quyền truy cập camera, microphone và danh bạ cho ứng dụng. Để kiểm tra tính năng này, bạn vào “Cài đặt” => Chọn “Ứng dụng” => Chọn “Quản lý ứng dụng” => Chọn app Zalo => Chọn “Quyền” => Bật hết các quyền trên để tính năng nghe gọi được diễn ra bình thường. Tại sao Zalo không báo tin nhắn cuộc gọi?Hãy đảm bảo rằng bạn đã cấp đầy đủ quyền cho ứng dụng Zalo nhé. Đối với Android: Cài đặt > Ứng dụng > Thông báo ứng dụng > Bật thông báo cho ứng dụng Zalo. Đối với iOS: Cài đặt > Zalo > Thông báo > bật Cho phép thông báo. |
