80% sinh viên ra trường làm sale tín dụng, bất động sản sau hai tháng đều thất bại Show Hầu hết các bạn sinh viên bước chân vào nghề sale thường có ba lý do chính: Hai là làm văn phòng có mấy công việc được trả lương cao trong khi trên các trang tuyển dụng có hàng loạt nhà tuyển dụng đưa ra mức thu nhập 8 con số cho vị trí sale quá hấp dẫn. Vậy là thay vì chọn công việc văn phòng với mức lương "ỗn định" ( lương cứng ) các bạn đã chọn công việc sale để làm theo năng lực hưởng theo doanh số, xui xui thì mấy tháng nhịn đói với mức lương cứng chỉ đủ chi phí marketing hoặc không lương, hên hên thì sau vài tháng "học nghề" các bạn được hưởng mức thu nhập lên đến 8, 9 con số Ba là làm văn phòng nhiều người chen chân vào xin làm quá. Bạn chọi không lại nên chấp nhận đi làm sale lương cứng thấp hoặc làm không lương để lấy kinh nghiệm rồi tính tiếp Nghề sale nói chung và sale Tài chính, Bất động sản nói riêng có nhiều “bí mật” mà lắm khi chỉ được “bật mí” khi bạn bị đuổi việc hoặc làm không đủ số, đủ sống... tự nghỉ. Thật đấy! Bạn biết tại sao không? Cơ bản là vì ba lý do sau. Một, bạn quá tự tin với cơ hội thành công, với khả năng bản thân nên không thèm đi học, đi tìm hiểu về sale nhiều trước khi làm và ngại tiếp cận người có kinh nghiệm trong nghề. Hai là bạn nghĩ mấy anh chị đi trước làm được mình cứ bắt chước anh chị là cũng làm được nhưng có mấy ai dám kể cho bạn "mánh khóe", "bí mật" của họ. Kết quả lại phải tự bơi và chẳng biết phải đi đâu, về đâu, làm gì để có doanh số trong khi sếp thì cứ dí. Và ba, nếu được nghe những “bí mật” vào lúc “bốc lửa” mới vào nghề đang quá mạnh mẽ thì khi hết lửa rồi những bí mật ấy chẳng có giá trị nào với bạn cả. Kết quả là thất bại nặng nề sau 2 tháng thử việc. Âm nợ vì chi phí marketing đổ xuống sông xuống bể, chi phí cá nhân khi đi làm tăng gấp mấy lần thời sinh viên và tiếp tục đi tìm việc. Sale nghĩ việc sau hai tháng có tỉ lệ rất cao, hơn 80% sale và “ra đi” trong tư thế hai bàn tay trắng làm nên "cục nợ" cùng hai tháng kinh nghiệm làm marketing kém hiệu quả. Có bạn hỏi tôi “em thấy mấy anh chị cũng làm mấy phương pháp marketing để kiếm khách. Em cũng bắt chước những phương pháp đó. Thậm chí nhiều hơn vậy tại sao họ làm có nhiều khách còn em thì out”. Tôi trả lời “Mấy anh chị đó "lão luyện" rồi nên làm ít được nhiều. Họ cũng từng thất bại nhiều lần để chọn ra phương pháp marketing họ thấy hiệu quả nhất phù hợp với thời điểm hiện tại. Và tất nhiên họ có những mánh khóe, những bí mật bên trong nhưng em chưa nhìn thấy được”. Tôi thường nói đùa mà thật “bạn trẻ bỏ ra 2,3 triệu để học về kỹ năng sale và phương pháp marketing thì tiếc rẻ để rồi bỏ ra vài chục triệu, bỏ ra công sức, thời gian và đánh mất niềm tin sau khi đổ nợ”. Thực trạng đáng buồn thay! Thành công từ nghề sale cực lớn nhưng ranh giới của nó với thất nghiệp lại ôm cục nợ sau 2 tháng thực sự mong manh. Hãy cẩn trọng. Làm việc chăm chỉ nhưng cũng phải suy nghĩ kỹ. Đặc biệt đã dấn thân vào nghề sale thì phải hết mình nếu không muốn bị "ra đi" thảm hại bạn nhé ! -- Tánh Thần -- ----------------------------------------------------------------------------------------- >>> Giới trẻ Việt Nam thiếu định hướng nghề nghiệp, các anh chị hãy cùng YBOX giúp các bé một tay vì một thế hệ trẻ không lãng phí bao năm đại học bằng những chia sẻ rất thật của mình tại đây nhé: Link 🍁 (*) Đăng kí làm CTV cho dự án Youth Confessions để có cơ hội đóng góp cho cộng đồng và tích lũy thêm những kiến thức định hướng cho nghề nghiệp tại đây: Link 😍 1,268 người xem
Nếu bạn đang là chuyên viên khách hàng tại bất cứ ngân hàng bán lẻ nào trong nước hiện nay, một trong những thách thức lớn nhất là việc tìm kiếm khách hàng để bán, phải không? Có nhiều cách để tìm kiếm khách hàng tiềm năng: nhờ khách hàng cũ giới thiệu, đến tận nhà gõ cửa, giử email, gọi điện thoại, tiếp cận chỗ đông người như sự kiện, hội chợ, triển lãm… Tùy thuộc vào sản phẩm muốn bán và phân khúc khách hàng mục tiêu – cách này có thể hiệu quả hơn cách kia và ngược lại. Nếu bạn là một chuyên viên có từ ba năm kinh nghiệm, đang quản lý danh mục vài trăm khách hàng thì việc khai thác bán có thể thuận lợi – đặc biệt nguồn do khách hàng hiện hữu giới thiệu. Nhưng nếu là chuyên viên mới dưới một năm thì chắc chắn việc tìm kiếm khách hàng để bán luôn là một thách thức lớn. Kinh nghiệm cho thấy trong trường hợp này phương pháp được sử dụng phổ biến nhất vẫn là telemarketing (tiếp thị qua điện thoại) – với tỉ lệ chốt hẹn thành công tùy thuộc chủ yếu vào danh bạ khách hàng và kỹ năng gọi. Không nhất thiết phải làm phiền khách hàng! Nếu khách hàng không có nhu cầu, không muốn nghe, đang bận không thể nghe chẳng hạn thì hãy lịch sự cảm ơn và hẹn lần sau. Nhiệm vụ của bạn là đi tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu. Ví dụ trường hợp bán sản phẩm tín dụng – bạn tìm kiếm khách hàng đang có nhu cầu, sẽ có nhu cầu hoặc những người có nhu cầu nhưng không biết rằng mình có thể vay ngân hàng vv và vv… Lưu ý là trong thực tế, nhiểu trường hợp khách hàng không biết mình có nhu cầu, sau khi nghe tư vấn sản phẩm dịch vụ mới biết mình cũng đang cần dùng.  Hình dung qua trường hợp này sẽ rõ hơn. Với nhiều phụ huynh – việc chuẩn bị một món quà giáng sinh cho con là đủ chu đáo, nhưng nếu sau đó nhận được cuộc gọi tiếp thị dịch vụ tặng quà – chỉ cần 100 nghìn đồng sẽ có ông già Noel đến tận nhà chơi và tặng quà cho trẻ, hẳn nhiều người sẽ cân nhắc. Nếu biết thêm chỉ với thủ tục thanh toán rất dễ dàng các cháu sẽ có một trãi nghiệm thật bất ngờ và thú vị – nhiều người khác sẽ sẵn sàng đăng ký sử dụng. Đương nhiên, với người không có trẻ con, họ chằng thích thú gì với dịch vụ này và thường là sẽ cúp máy ngay. Cũng nên biết rằng trong số đó chỉ ít người từ chối một cách lịch thiệp, đa số khác tỏ ra khó chịu, thậm chí bực bội như bị làm phiền. Điều này thật ra cũng là phản ứng dễ hiểu! Số liệu khảo sát tại thị trường như TP.HCM, tỉ lệ gọi thành công ~5% có nghĩa là nếu gọi 20 cuộc, có đến 19 cuộc bị từ chối, chỉ có 1 người đồng ý gặp. Và tỉ lệ chốt deal thành công thường trung bình ~20% (tùy thuộc vào kỹ năng tư vấn sản phẩm, xử lý từ chối…) – nghĩa là bạn phải gặp trung bình 5 khách hàng để mới có thể chốt được 1. Từ đó, chúng ta có thể đúc kết một công thức thành công cho các bạn chuyên viên khách hàng như sau: Mỗi ngày thực hiện trung bình 40 cuộc gọi tiếp thị. Tỉ lệ hẹn thành công ~5% tức là trung bình mỗi tuần hẹn gặp 10 khách hàng (thường tỉ lệ gặp trên hẹn là ~100%). Suy ra trong bốn tuần làm việc gặp 40 khách hàng tất cả. Tỉ lệ chốt deal thành công ~20% tức là trung bình mỗi tháng có được 08 hồ sơ. Với tỉ lệ phê duyệt đồng ý trung bình ~80% tức sau đó có 06 hồ sơ được phê duyệt. Nếu tỉ lệ khách hàng nhận nợ thành công trung bình ~80% nghĩa là mỗi tháng có 05 hợp đồng. Trung bình mỗi hợp đồng thế chấp khoảng 600 triệu (là số dư bình quân của nhóm các sản phẩm tín dụng thế chấp như bất động sản ~1.2 tỷ; ôtô ~500 triệu, hộ kinh doanh ~600 triệu và xây sửa nhà ~300 triệu), tức mỗi tháng giải ngân được 3 tỷ. Đó cũng chính là con số kỳ vọng của mọi ngân hàng. Vậy, muốn thành công hãy nhớ kỹ và thực hành công thức: “40:10:5” (40 cuộc gọi mỗi NGÀY, 10 cuộc gặp mỗi TUẦN, 05 hợp đồng mỗi THÁNG) Muốn có kết quả tốt hơn? Hãy cải thiện những con số của mình. Vấn đề là, việc chủ động thực hành thường xuyên và hiệu quả công thức trên đối với đa số các bạn chuyên viên khách hàng có vẻ lại là một thách thức càng lớn hơn nữa! Bạn đang xem: Cách tìm kiếm khách hàng tín dụng Chào bạn, ở bài viết này Blog zerovn.net xin hướng dẫn một số cách tìm khách hàng vay vốn hiện nay dành cho người mới bắt đầu “nhập môn” nhân viên tư vấn vay vốn trong lĩnh vực sale tài chính này nhé!. Bài viết này mình xin tập trung chủ yếu dành cho các bạn mới ra trường và đang làm việc với một vị trí: nhân viên tư vấn (Direct sale hay Telesale) vay tín chấp ngân hàng hoặc công ty tài chính hiện nay. Bởi lẽ, nếu là vị trí này thì việc tìm kiếm khách hàng tìm năng hay có sẵn nhu cầu vay vốn cực kỳ khó khăn vì bạn sẽ “tập bơi” rất nhiều vì chẳng mấy ai có thể hỗ trợ bạn cả kể cả Trưởng nhóm kinh doanh (Team Leader). Công việc của họ là tuyển dụng và hướng dẫn bạn các thao tác xử lý hồ sơ cũng như những điều cần thiết để bắt đầu tư vấn khách hàng. Còn việc tìm kiếm khách hàng tiềm kiếm vay vốn thì mình thấy rằng đa phần họ sẽ hướng dẫn quoa loa các kênh tiếp cận khách hàng. Chính vì thế, ở bài viết này mình xin hướng dẫn một số điều cần phải biết để có thể tồn tại với nghề này lâu dài, đặc biệt nhất là phải “sinh tồn” được sau 02 tháng thử việc chứ, Đừng nóng vội tìm khách hàng vay vốn ngay!Khách hàng ngoài kia rất nhiều!!! Thật đó. Và công việc của bạn là chọn cần câu sao cho phù hợp nhất! Và để có một cái cần câu tốt và hợp lý thì điều đầu tiên bạn cần phải hiểu rõ các vấn đề sau đây. #1 Học thuộc sản phẩm vaySản phẩm vay ở đây là các chương trình vay vốn mà ngân hàng hay các tổ chức tài chính đang áp dụng. Mình thường thấy thì đa phần ngân hàng áp dụng cho vay tín chấp theo lương là chủ yếu và các tổ chức tài chính khác thì đa dạng hơn. Nào là vay theo hoá đơn tiền điện/ nước, vay theo sim điện thoại trả sau, vay theo hợp đồng bảo hiểm nhân thọ hay vay theo hợp đồng tín dụng trả góp khác, vân…vân và mây…mây! Chính vì thế bạn cần phải học thuộc sản phẩm vay của mình hoặc chí ít phải nhớ khi khách hàng vay theo chương trình nào còn biết đường lật trang ra xem điều kiện chi tiết vay vốn ra sao nữa chứ! #2 KYC khách hàng thật kỹ!KYC thường được nhắc đi nhắc lại nhiều lần để sale không bị mất quá nhiều thời gian để chốt một khách hàng không thoả điều kiện vay vốn. Nó viết tắt bởi cụm từ Know Your Customer. Bạn phải hiểu rõ khách hàng như: đang đi làm công ty hay kinh doanh, có khoản vay tiền (tín/ thế chấp) ở đâu không? Có bị nợ cần chú ý hay nợ xấu trong 5 năm đỗ lại hay không?… Càng hiểu rõ khách hàng thì tỷ lệ dẫn đến chốt sale thành công là rất cao. Chứ đừng thấy lâu lâu có khách hàng muốn vay là vui lắm rồi và thế là tư vấn dăm ba câu rồi chạy đến tận nơi khách hàng đang ở để thu thập chứng từ nhé. Đấy là những điều mà bạn mới vào ngành nghề này cần phải lưu ý trước khi bắt đầu một việc cực kỳ quan trọng của một nhân viên kinh doanh, đó chính là làm sao tìm kiếm khách hàng vay vốn! Không vòng vo tam quốc nữa! Bắt đầu nào!!! 4 Cách tìm khách hàng vay vốn ngân hàng phổ biến nhất!Sau đây là một số kênh mà bạn có thể tham khảo để có thể tìm khách hàng đầu tiên cho mình. Thực ra nó cũng không có gì mới mẻ với ai đó đã có kinh nghiệm hay thời gian làm việc trong lĩnh vực nhân viên tín dụng này cả! 1.Tìm đối tácĐối tác là một trong những kênh mang lại khách hàng hiệu quả nhất. Chí ít họ đã lọc ra một số điều kiện khách hàng theo tiêu chí chung của vay vốn rồi. Bạn nên kết giao với những đối tác này và tốt nhất là nên chọn các nhân viên tư vấn cho vay tín chấp sẽ hiệu quả hơn vay thế chấp hay mở thẻ tín dụng ngân hàng. Một điều đáng lưu ý rằng các đối tác rất khó để “chăm sóc” vì cơ bản họ cũng là đối tác hay làm cộng tác viên của các bạn tài chính khác. Việc bạn là newbie đi tìm đối tác cũng sẽ vất vả lắm đấy. Một sự thật ở đối tác này là bạn phải có một giá trị lợi dụng thì mới có một mối quan hệ đối tác dài lâu. Có nghĩa là bạn phải chủ động có khách hàng sẵn nhu cầu vay vốn, họ không thoả vay bên bạn thì bạn mới giới thiệu khách hàng này sang đối tác tài chính khác phù hợp hơn! Vậy, đào đâu ra khách hàng đây! Nếu có thì mất công gì đi tìm đối tác! Khoan đã, mình có cách, bạn có thể tham khảo ngay bài viết này nhé. Xem thêm: Số Điện Thoại Quốc Tế Việt Nam Và Ngược Lại, Bảng Mã Vùng Điện Thoại Quốc Tế |
