1. Case tudy là gì?Theo Hammond, J . S – Đại học Havard, case Study là phương pháp dạy học thông qua nghiên cứu trường hợp điển hình. Người học được giới thiệu một tình huống cụ thể, có thật và được đặt vào vị trí của người ra quyết định để giải quyết vấn đề trong tình huống ấy. Show
Case study sử dụng lý thuyết để nghiên cứu và phân tích tình huống có thật. Có thể nói case study là những gì thuộc về tình huống, hoàn cảnh, sự việc có thật trong thực tế, mà có thể áp dụng các kiến thức lý thuyết vào để phân tích, tìm hiểu, mổ xẻ vấn đề. 2. Ưu điểm của Case Study
3. Phân tích case study (Research)Trong marketing nói riêng và các lĩnh vực khác như kinh doanh hay kinh tế nói chung, case study ngày càng trở nên phổ biến. Mang tính thực tiễn, ứng dụng cao với các tình huống, vấn đề sát với lý thuyết, case study là một công cụ cực kì hữu dụng với mỗi người làm Marketing. 3.1. Phân tích case study như nào là chuẩn?Ở bước đầu tiên, chúng ta sẽ phải nghiên cứu về nhãn hàng/công ty được nhắc đến trong case study. Bạn có thể dựa vào một số câu hỏi gợi ý sau để đưa ra hướng phân tích cho phù hợp:
Bằng cách đặt ra các câu hỏi và tìm câu trả lời cho chúng, chúng ta sẽ có được một cái nhìn rõ ràng hơn về thương hiệu mà đang được phân tích. Từ đó mới có được những đánh giá và bài học chuẩn xác từ case study. 3.2. Phân khúc thị trường (Segmentatation)Sau khi đã nghiên cứu được vấn đề, chúng ta sẽ đi đến bước phân khúc thị trường. Trước hết hãy nói qua một chút khái niệm về phân khúc thị trường. Phân khúc thị trường là sự phân chia thị trường thành các phân nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm về nhân chủng học, xã hội học, kinh tế,… Chẳng hạn, khi phân khúc thị trường dựa trên thu nhập của người tiêu dùng, chúng ta có thể chia thị trường thành 3 phân khúc:
Nếu phân loại theo tuổi tác, hoặc nghề nghiệp thì thị trường lại có thể phân ra thành các phân khúc:
Phân tích cách nhãn hàng phân khúc thị trường khi phân tích case study sẽ giúp chúng ta nhận ra cách nhãn hiệu lựa chọn yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của họ. Không phải nhãn hàng nào cũng đưa vào tất cả các yếu tố khi phân đoạn thị trường, và có những yếu tố quan trọng với nhãn hiệu này, nhưng lại chẳng quan trong với nhãn hiệu khác. (Ví dụ: Khi phân khúc thị trường để marketing cho Sản phẩm rượu cao cấp, nhãn hiệu sẽ không quan tâm lắm đến khu vực địa lý của người tiêu dùng. Nhưng sản phẩm trang phục chẳng hạn, khu vực địa lý lại là yếu tố cần được chú ý). 3.2. Khách hàng mục tiêu (Targeting)Ở bước này, chúng ta sẽ phân tích đối tượng mà chiến dịch trực tiếp nhắm đến. Và tại sao lại lựa chọn đối tượng đó? Bước này sẽ giúp chúng ta hiểu được rằng, các bước đi của nhãn hàng trong chiến dịch đều có lý do. Và lý do đó ở đây là chính là dựa trên nhóm khách hàng mục tiêu này. Nhóm khách hàng mục tiêu (targeted customers) được hiểu là nhóm khách hàng mà nhãn hiệu lựa chọn để truyền đạt thông điệp thông qua campaign quảng cáo. Họ được lựa chọn với những đặc điểm nhất định từ các phân khúc khách hàng từ phần segmentatation. Ở phần phân tích khách hàng mục tiêu khi phân tích case study, bạn cần quan tâm đến cách thực hiện quảng cáo, cách thực hiện chiến dịch đã phù hợp với đối tượng khách hàng chưa? Khi khách hàng đọc được nó có gây được tác động như mong muốn không? 3.3. Định vị thương hiệu (Positioning)Sau khi chiến dịch hoàn thành, họ đã thu về kết quả như thế nào? Định vị của nhãn hàng trong tâm trí khách hàng ra sao, có thay đổi gì không? Hoặc chiến dịch đã tác động đến nhận thức xã hội như thế nào? Khi phân tích các kết quả thu được từ campaign, người đọc có thể nhận ra liệu campaign đó thành công hay thất bại? Thành công về mặt doanh thu, về thương hiệu hay chỉ viral chung chung mà không liên quan đến thương hiệu. Case study là gì? Phương pháp nghiên cứu Case study thế nào là chuẩn và làm cách nào để thực hiện nghiên cứu Case study tốt nhất? Dưới đây là những thông tin về Case study, phương pháp nghiên cứu Case study mà bạn có thể tham khảo qua nhé! Nội dung bài viết
Case study là gì? Case study được biết là phương pháp dạy học thông qua nghiên cứu những trường hợp, những vấn đề điển hình. Hay nói cách khác, đây là cách dạy học thực tế, đưa ra những chân lý và nguyên lý từ các trường hợp thường gặp cụ thể. Người học sẽ được xem xét tình huống cụ thể, và đặt vào vị trí người giải quyết vấn đề để có thể giải quyết vấn đề của trường hợp đó. Case study nhìn chung là phương pháp dùng cách nghiên cứu, phân tích tình huống có thật. Nó là những gì thuộc về hoàn cảnh, tình huống, thực tế, và có thể áp dụng lý thuyết để giải quyết. Ưu điểm của phương pháp Case StudyCase study có những ưu điểm cơ bản đó là tính cập nhật mới mẻ – cập nhật tình huống nhanh chóng, tính hấp dẫn – dễ dàng kích thích học hỏi hơn việc chỉ học lý thuyết cơ bản. Không những thế, Case study còn có tính điển hình và đại diện, nó phù hợp với việc bồi dưỡng kiến thức kỹ năng thực tế dựa vào các lý thuyết đơn thuần. Và đây cũng được đánh giá là phương pháp tối ưu giúp người học có thể nắm rõ kiến thức lý thuyết hơn. Phương pháp phân tích case study trong marketing (Research)Case study trong marketing và trong các lĩnh vực kinh doanh, kinh tế khác đang ngày càng phổ biến và đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng. Case study có tính thực tiễn, và tính ứng dụng cao, vì thế nó là công cụ hữu ích cho những người làm marketing trong việc nghiên cứu và xử lý tình huống. Phân tích case study chuẩnTrước tiên, muốn áp dụng Case study chúng ta cần thực hiện nghiên cứu về nhãn hàng, doanh nghiệp, thương hiệu, công ty được nhắc đến. Người nghiên cứu có thể sử dụng các gợi ý câu hỏi thông tin như nhãn hàng là gì, lĩnh vực kinh doanh là gì, thương hiện có độ nhận diện ra sao(thấp, trung bình, cao), sản phẩm, thương hiệu có đặc điểm thế nào, và có gì khác biệt so với đối thủ trên thị trường, vấn đề mà doanh nghiệp cần giải quyết là gì? Đi tìm câu trả lời cho những câu hỏi trên là bước đầu giúp người nghiên cứu có thể dễ dàng hình dung và thấu hiểu hơn, nắm rõ hơn về thương hiệu cần nghiên cứu. Từ đó mới đưa ra những đánh giá chính xác từ phương pháp Case study. Phân tích phân khúc thị trường (Segmentation)Sau khi thấu hiểu thị trường, nghiên cứu xong vấn đề, bước tiếp theo cần làm là nghiên cứu phân khúc thị trường. Phân khúc thị trường được hiểu đơn giản là sự phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ theo những tiêu chí nhất định như nhân chủng học, xã hội, kinh tế. Ví dụ cụ thể về phân khúc thị trường như phân khúc thu nhập cao, thu nhập trung bình hay thu nhập thấp,… đó là phân chia theo kinh tế. Hoặc cũng có thể chia theo độ tuổi như độ tuổi lao động, trong lao động và quá tuổi lao động,… Phân tích phân khúc thị trường sẽ giúp người dùng có thể lựa chọn được chiến lược kinh doanh phù hợp dựa vào các yếu tố ảnh hưởng từ chiến lược, từ chi phí, từ đối tượng khách hàng. Mỗi nhãn hàng, mỗi thương hiệu sẽ phù hợp với những phân khúc khách hàng riêng vì vì thế sẽ đem lại những hiệu quả tiếp thị cao hơn nếu như xác định đúng khách hàng mục tiêu. Phân tích khách hàng mục tiêu (Targeting)Bước xác định khách hàng mục tiêu rất quan trọng. Chúng ta có thể phân tích đối tượng đích mà chiến dịch hướng đến. Chủ yếu dựa trên nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó đem lại hiệu quả thu khách hàng đích cao hơn. Nhóm khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng mà nhãn hiệu tập trung hướng đến, truyền đạt thông điệp thông qua các chiến dịch quảng cáo. Phân khúc khách hàng mục tiêu thông qua cách thực hiện chiến dịch nhằm đem lại hiệu quả thực hiện chiến dịch tốt hơn, gây được tác động với khách hàng như mong muốn. Thường thì nhóm khách hàng mục tiêu sẽ được tiếp cận với số lượng lớn và họ là nhóm khách hàng chủ yếu để liên đới với các nhóm khách hàng nền. Định vị nghiệm thu thương hiệu (Positioning)Thực hiện chiến dịch quảng cáo qua Case study cần phải chú ý đến phần định vị thương hiệu. Chiến dịch sau khi hoàn thành cần chú ý đến kết quả như thế nào. Từ đó, nghiệm thu về vấn đề định vị nhãn hàng, thương hiệu với khách hàng có hiệu quả hay không, có gì thay đổi và có tác động ra sao đến khách hàng, đặc biệt là nhận thức của khách hàng. Khi đã phân tích các vấn đề về kết quả nghiệm thu chiến dịch xong, từ đó có thể rút ra các bài học, xem phương pháp nào đã thành công, phương pháp nào chưa. Và thành công ở lĩnh vực nào, doanh thu hay viral,… Trên đây là những thông tin về Case study là gì, phương pháp ứng dụng Case study vào marketing mà bạn có thể tham khảo qua. Hy vọng những thông tin Xuyên Việt Media chia sẻ hữu ích dành cho bạn! |
