Chiến dịch truyền thông[1] là việc nỗ lực tiếp thị để củng cố hoặc hỗ trợ hoạt động kinh doanh bằng cách sử dụng một hay nhiều các nền tảng truyền thông. Khác với các hoạt động truyền thông hàng ngày, chiến dịch truyền thông có sự tập trung vào khách hàng, có mục tiêu truyền thông và đo lường. Đó có thể là các hoạt động xã hội, các sự kiện, một loạt bài đăng trên các trang mạng xã hội có cùng chủ đề truyền tải về một thông điệp nào đó. Xét về lâu dài, nhờ chiến dịch truyền thông mà doanh nghiệp sẽ có thêm lượng khách hàng trung thành và gắn kết lâu dài tự nguyên hơn với thương hiệu mà không thông qua quảng cáo.
Mục lục
- 1 Các yêu cầu phải có trước khi bắt đầu chiến dịch truyền thông
- 2 Các yếu tố cần có khi xây dựng chiến dịch truyền thông
- 2.1 Đặt mục tiêu truyền thông
- 2.2 Nhận diện các vấn đề khi thực hiện chiến dịch truyền thông
- 2.3 Xác định hoạt động trọng tâm muốn thể hiện
- 3 Các chiến dịch truyền thông ấn tượng
- 3.1 Chiến dịch #RealBeauty của Dove[2]
- 3.2 Chiến dịch Eggo đến từ Kellosg's và Netflix[3]
- 3.3 Chiến dịch #ShakeAcoke của Coca Cola [4]
- 4 Nguồn tham khảo
- 5 Tham khảo
Đã có sẵn một lượng khách hàng nhất định: Với bất cứ mặt hàng nào thì các doanh nghiệp cũng cần phải có sẵn doanh số và thông tin khách hàng đều đặn đến từ các hoạt động bán hàng. Từ đó chiến dịch truyền thông sẽ tác động lên tệp khách hàng sẵn có và được lan toả thay vì phải lôi kéo.
Đã có chiến lược phát triển định vị thương hiệu: Ngay từ khi hình thành thương hiệu mỗi doanh nghiệp đều đã phải có cho mình chiến lược thương hiệu và các chiến dịch sau này đều phải tuân thủ theo chiến lược mà công ty đã hình thành từ ban đầu ấy.
Đặt mục tiêu truyền thôngSửa đổi
Chiến dịch truyền thông nào cũng nên tập trung vào một mục tiêu kinh doanh. Các mục tiêu thường thấy là:
- Nhận phản hồi từ người dùng.
- Xây dựng danh sách tiếp thị qua email.
- Tăng lưu lượng truy cập trang web.
- Cải thiện sự gắn kết thương hiệu.
- Trực tiếp thúc đẩy doanh số.
Các mục tiêu phải riêng biệt và có sự đo lường được. Các số liệu quan trọng được nhắm vào mục tiêu nên được chuẩn bị trước chiến dịch để dễ dàng theo dõi các thay đổi và hiệu suất trong và sau chiến dịch.
Nhận diện các vấn đề khi thực hiện chiến dịch truyền thôngSửa đổi
- Thông điệp truyền thông: là điều được thường xuyên nhắc đền trong truyền thông nhằm hỗ trợ việc định hình thương hiệu trong lòng khách hàng. Ví dụ: "Phụ nữ phải đẹp" của Dove.
- Quy mô truyền thông: chiến dịch dự định sẽ tiếp cận bao nhiêu người, ở khu vực địa bàn nào, quy mô địa bàn doanh nghiệp hay toàn quốc, toàn cầu.
- Công chúng mục tiêu: ai sẽ là người tiếp cận tới thông điệp của chiến dịch. Việc này rất quan trọng vì từ đó có thể xác định chính xác khoản đầu tư vào phân khúc chính của chiến dịch.
Xác định hoạt động trọng tâm muốn thể hiệnSửa đổi
Xác định hoạt động trọng tâm của kế hoạch sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên điểm nhấn xuyên suốt lộ trình thực hiện chiến dịch và gây ấn tượng sâu đậm trong lòng công chúng. Ví dụ như: Viral clip, TVC, Sự kiện âm nhạc...
Chiến dịch #RealBeauty của Dove[2]Sửa đổi
Dove là một nhãn hàng tiêu biểu đã chứng minh rằng Marketing không chỉ dùng cho mục đích kinh doanh mà còn tạo ra những cảm xúc ý nghĩa cho mọi người. Những video do Dove thực hiện trong các chiến dịch của mình không những đầy chân thực và thú vị mà còn được chia sẻ khắp các trang mạng xã hội.
Vào năm 2013, Dove thực hiện chiến dịch #RealBeauty giúp phái đẹp nhận ra rằng họ đang tự ti về bản thân mình hơn những gì họ thực sự xứng đáng có được. Thông điệp chính trong chiến dịch này chính là khuyến khích chúng ta hãy yêu thương chính bản thân nhiều hơn thay vì cứ lo lắng về vẻ bề ngoài và sự nhìn nhận của người khác dành cho mình. Thực tế bạn đẹp hơn những gì bạn nghĩ! Tính đến nay những video trong chiến dịch vẫn còn giữ được sức lan toả của nó và trở thành bài học để đời cho hình thức marketing đánh vào tâm lý.
Chiến lược phải kể tới trong chiến dịch #RealBeauty của Dove là việc tìm kiếm ý tưởng từ chính khách hàng của họ và thực hiện nội dung có nội dung dễ dàng chia sẻ. Dove đã khảo sát 3000 phụ nữ tại hơn 10 quốc gia về việc nhìn nhận vẻ đẹp của họ. Kết quả là chỉ 2% phụ nữ tham gia cho rằng mình đẹp. Thay vì quảng cáo sản phẩm theo cách truyền thống, Dove đã thực hiện cuộc đối thoại trực tiếp để hiểu thêm suy nghĩ của phụ nữ. Các video trong chiến dịch gợi lên cảm xúc mạnh mẽ từ người xem như hạnh phúc, thấu hiểu, đồng cảm.
Chiến dịch Eggo đến từ Kellosg's và Netflix[3]Sửa đổi
Chiến dịch thú vị này mang tên gọi Eggo vì đó vừa là tên chiến dịch mà cũng là tên của sản phẩm mà chiến dịch đang cố gắng quảng bá. Đây là một loại bánh kẹp đông lạnh từ Kellosg's - món ăn được giới thiệu xuyên suốt trong series phim Stranger Things đình đám trên Netflix. Theo Digital Parrot, Stranger Things được cho là series phim kỹ thuật số phổ biến nhất hiện nay. Tất nhiên đánh giá này chỉ dựa trên những người đã xem phim và biết đến nhân vật Eleven gắn liền với sở thích ăn bánh Eggo, thế nên Kellogg's đã dùng đến Twitter.
Để quảng bá Stranger Things vào mùa hai, Netflix và Eggo của Kellogg's đã kết hợp cùng nhau để giới thiệu một đoạn clip ngắn của những chiếc bánh kẹp đông lạnh và nhóm social của Eggo đã dùng Twitter để tận dụng sự xuất hiện của mình. Tweet đã kiếm được hơn 9,200 lượt retweet và 20,000 lượt thích như một kết quả tất yếu của sự hợp tác khôn ngoan này, kể từ sau đó họ tiếp tục tấn công các mạng xã hội còn lại. Xét về dữ liệu, trang Twitter của Eggo đã có đên 11,2 ngàn người theo dõi.
Chiến dịch #ShakeAcoke của Coca Cola [4]Sửa đổi
Cái tên quen thuộc của rất nhiều chiến dịch, tuy nhiên chiến dịch rầm rộ nhất của Coca Cola có lẽ không thể bỏ xót chiến dịch gây sốt toàn cầu #ShakeAcoke.
Người tiêu dùng được vận động tìm kiếm tên của họ được đính kèm với chai nước được bán ra như một sự đặc biệt dành cho họ và sau đó họ sẽ tweet lại về những trải nghiệm của họ trên trang Twitter với hashtag #ShakeAcoke. Tạp chí The Wall Street đã công bố có hơn 125.000 bài đăng trên mạng xã hội liên quan tới chiến dịch này của Coca Cola. Trên mạng xã hội Facebook, lượng traffic tăng 870% nói về Coca Cola và có 76.000 mô hình vỏ chai trên chai Coke được tạo ra và chia sẻ trên Facebook. Điều đặc biệt là chiến dịch này đã vinh dự giải Outdoor, Canes Lions năm 2012.
- ^ “What is media campaign?”.
- ^ “Chiến dịch Real Beauty của Dove”.
- ^ “Chiến dịch Eggo”.
- ^ “Chiến dịch Shakeacoke”.