Chức năng giao tiếp là gì

Kỹ năng giao tiếpthông minh, khéo léo được ví như nghệ thuật thu phục lòng người. Nó cũng là chìa khóa quan trọng để chúng ta chạm tới thành công nhanh hơn. Giao tiếp không chỉ là nghe và nói mà còn rất nhiềukỹ năng bổ trợ khác. Cùng xem một số ví dụ về kỹ năng giao tiếp của cheohanoi.vn nhé

Tổng hợp tất cả ví dụ về kỹ năng giao tiếp mới nhất 2020

1. Tình huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa sâu xa:

Dân gian có câu:

Lời nói chẳng mất tiền muaLựa lời mà nói cho vừa lòng nhau.

You watching: Ví dụ về các chức năng của giao tiếp

So vớinhiềuquan niệmphê bình, phản đối của đối phương,khôngnên đáp lại bằng những lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nênsử dụnglời nóinhẹ nhàngnhưng chứa đựng những ý nghĩa sâu xa.

2. Tình huống phải chuyển bại thành thắng:

Trongcuộc sốngđời thườnng nhiều khi ta bị đẩy vào tình huống bất lợi, cónguy cơthất bại, lúc đó đòi hỏi phảibình tĩnh,suy nghĩngay đến những hậu quả xấu nhấtđủ sứcxảy ra (chuẩn bị tâm thếchuẩn bịchấp nhận). Tìmnhìn thấycómẹogì đểhạn chếmức thấp nhất những tác hại (ví dụ: điều gìđangđẩy ta vào tình thế bất lợi, cómẹonào tạo được kế hoãn binh có vẻ ít liên quan, nhưng nếu được địch thủchuẩn bịchấp thuậnthì chính điều có vẻkhôngliên quan đócó thểthay đổitình thế).

3. Tình huốngsử dụnghài hước:

Khi bạn nổi cáu ta hãy đùa lại một câu(Laphôngten).

Hài hướclà một nhân tố cực kỳcần thiếttrongngôn ngữ giao tiếp. Đó là chiếc van an toàn cho mọi cuộc xung đột, là chìakiềm hãmđểmởcánh cửa lòng. Lời đối đáp khôn ngoan,thông minh,dùngngôn ngữvui nhộnđể phê phán thườngmang lạikết quảlớn hơn nhiều. Bởi thếkhi kể một câu chuyện cười hoặc một lời đối đáp cónội dung,cáchnóihài hướcthườngsử dụngchokhôngkhívui nhộn, điều tiết được tình cảm, nhắc khéongười xung quanhmàkhônglàm họ bực mình. Tất nhiêncũngkhôngnên lạm dụng nó.

Quy luậtphổ biếncủa truyệnvui nhộnlàmởđầukéodắt vàhình thànhlàmchongười tanghi vấn. Người kểnên cóngữ điệu bình thường, sau đógia tăngthêm tình tiết nghi hoặc vàgiải quyếtbất ngờ.

4. Tình huống phải đi thẳng vàochủ đềkhi cần thiết:

Trongcuộc sốngcó trường hợpkhôngthể quanh co, bóng gió, tế nhị mà phải bày tỏquan niệm, thái độ của mình mộthướng dẫnthẳng thắn,cương quyết. Lúc đó phảidiễn đạtvào thẳngnội dungchính củavấn đềđể biểu hiện ý chí và lòng tin ởbản thân. Đối vớinhữngchủ đềthen chốtkhôngnên tỏ ra quá cân nhắc, đắn đolàm cho người nghe cảm thấy thiếu tin tưởng, do dự. Dĩ nhiênđể nói bằngphương phápnày cần phảinghĩ suy, cân nhắc thật kỹ càng.

5. Tình huống nói ẩn ý bằng ngụ ngôn:

Trong giao tiếp khi cảm thấy khó thuyết phụcngười khác bằng lý lẽ trực tiếp hoặc cảm thấy dễ bịbức xúc,khôngtiện nói thẳng ra, thìngười xemthườngdùngcông thứcẩn ý bằng ngụ ngôn. Tức làchọnnhững câu chuyện ngụ ngôn cónội dungẩn ý bên trongthích hợpvớimục tiêukhuyên răn, thuyết phục của mình để kể cho đối phương nghe.

Cái lợi củacông thứcnày là người nghe phảinghĩ suy mới hiểu hết cái ẩn ý bên trong đó. Chính mìnhcâu chuyện sẽđưara nhữnglời khuyênsâu sắc chứkhông hềngười kể chuyện,do đókhôngcótại saođể nổi khùng, tự ái hoặcmặc cảm. Tuy nhiênđểdùngphương phápnày cókết quả,người dùngphương phápnày phải am hiểu câu chuyệnthêm vàovới trình độ người nghe, nếu người nghekhônghiểu gì cả, sẽkhôngcóchức năng.

6. Tình huống phản bác khéo những yêu cầu vô lý ở người khác:

Cũng có lúc bạn gặp những người khăng khăngđưara cho bạn những đòi hỏi vô lýkhôngthể thực hiện được. Trước những tình huống đó nhiều khi takhôngthể bác bỏ thẳng thừng vì chạm lòng tự ái hoặc ngườikhôngthỏa mãn với ta rồithường xuyênquấy rối nữa vàhướng dẫnđó cũng chưasử dụngcho người tự nhận thấy được những đòi hỏi của họ là vô lý.

Vậy ta sẽxử lýthế nào trong trường hợp đó? Tốt nhất là hãy thừa nhậnđang, sau đó khéo léo chỉ ra sự vô lý hoặc điềukhôngthể thực hiện được. Cũngcó thểcảnh tỉnh người đó bằng việc chỉ ra những điều bất lợi, sự nguy hiểm nếu người đó cứ giữ nguyêný kiến, mục tiêu mắt hành động. Quan tâmngôn ngữkhôngnên gay gắt nhưng tỏ racương quyết.

7. Tình huống thừa nhận trước để chuyển hướng sau:

Nếu khi bạnkhôngchấp thuậnvớiquan điểmcủa đối phương mà người đó lại là cấp trên, ngườilớntuổi, cha mẹ Thì bạn sẽứng xửgiống nhưthế nào? Việc thuyết phục để đối phương nghe theo mình, có nghĩa làđồng ýý kiếncủa mình cũng đòi hỏiphải cómột nghệ thuật giao tiếp khéo léo.

Bạn chớ phản đối và phê phán cácquan điểmcủa đối phương. Bạn hãytiếp thuquan điểmcủa họ, biểu thị thái độ đồng cảm ởmức độnào đó đểđủ nội lựclàmgiảm được sự cứng nhắc của đối phương, khiến họ bằng lòng nghequan niệmcủa bạn. Song phải nắm vữngnguyên tắckhôngđược tỏ thái độ của mình ngang bằng với đối phương để tiếp sau đósử dụnglời mà chuyển hướng,refreshhướng dẫnQuan sátnhận của đối phương,làmhọ bằng lòngtiếp thụquan niệmcủa bạn.

8. Tình huống cần bạn đồng minh:

Khitranh luậntrước nhiều người cần thể hiệný kiến, bạn nênquan tâmđa sốđến thái độ của nhữngngười xung quanh, cầnđộng viênđược nhiều người nghe và ủng hộý kiếncủa mình. Nếu người nghe ủng hộ ta,nhất trívớiquan điểmcủa tavừa mớitrình bày, sẽ tạo thành một sức mạnhtolớn, mộtáp lựctrí nãolàmđối phươngkhông phảnlại được.

Chẳng hạn khiđangxếp hàng có người chen ngang, bạn lợi dụng thái độ của số đông mọingười khácđể gạt người đó ra khỏi hàng làhợp lýnhất.

9. Tình huốngkhôngnhượng bộ khi mình có lý trong tranh luận:

Trongliên kếtgiữa người với người,tranh cãilà một điều hết sức bình thường vàkhông thể tránh được. Không có tranh biện, điều phải tráikhông được phân định. Không thể coi bàn cãilà một thói xấu màhạn chếnó.

Songtranh biệncó thểdẫnđến sựkhôngthoải mái hoặcđôi khi xung đột. Tranh luậncóphương thứcsẽđem lạikết quảtốt là điều chúng ta cầnđể ýhọc hỏi.

10. Tình huống cần thuyết phục bằng hành động:

Mọi lý thuyết đều màu xámCòn cây đờimãi mãi xanh tươi

Trong giao tiếp, khi cảm thấy khóthuyết phụcngười xung quanhngheý kiếncủa mình bằng lời nói, bạnđủ sứcsử dụnghành động để thuyết phục. Thuyết phục bằng hành động thườnghiệu quảlớnnhất. Thông qua việclàm, hành động cụ thể, tađủ sứclàmcho đối phươngcải thiệncáchnghĩ, tình cảm, thái độ,chấp thuậnquan niệmcủa ta.

See more: Tập Tin: Dự Thảo Bảng Lương Quân Đội Năm 2021 Mới Nhất, Tiền Lương (Quân Đội Nhân Dân Việt Nam)

Bạn là một cán bộ phong trào thanh niên. Bạnmuốntổ chứccác hoạt độngkiến thứcthể dục thể thao thanh niên nhưng các cấp lãnh đạo ở địa phương chưa tin tưởng vàokhả năngcủa bạn, chưa tạo điều kiện mọi mặt để bạnsử dụngviệc. Bạn đừng nản chí và cũng đừngsử dụnglời nói để thuyết phục. Hãynỗ lựctạo ramột vài việcsử dụngcụ thể cókết quả. Từ sựsự phát triểnđãđạt được, tận dụng thời điểm gây hưng phấn cao rồiđưara những kiến giảiphù hợpvới các cấp lãnh đạo.

Giống nhưvậy,mục đíchvàkết quảhoạt động đạt được vàmối gắn kếtảnh hưởngcủa bạntăng trưởngtốt hơn. Khiứng dụngcông thứcnày bạn cần lưu ý:

Nếu ở vào tình huống các bậc phụ huynh của người yêu bạn còn chưa tin tưởng vàđồng ýcho bạn yêu con của họ, thì bạn cũngđủ sứcsử dụngphương thứcnày để đạtmục đích.

Một số tình huống giao tiếp xấukênhcông sở vàmẹocư xửthông minh

Cáchxử lý: Bạn nênkết thúccâu chuyện và cho thấy bạn chẳng lúng túng gì, theo bà Marie McIntyre, tác giả cuốnSecretslớnWinning at Office Politics (tạm dịch:tuyệt chiêuthắng lợikênhcông sở). Hãy trả lời lịch sự và ngắn gọn: Vâng, tôilàmxong việc hết rồi. Chào nhé!.

Hướng dẫnxử lý: Đối mặt với người ấy, nhưngkbắt đầubằngcáchchất vấn. Hãy đợi đến khiđủ nội lựcgặp riêng người ấy và nói những gì bạn nghe màkcó ý buộc tội họ.

Hãy nói thẳng sự thật, chẳng hạn Tôi nghe nóihìnhnhưanh/chị nói rằng. Ngay cả khi họ phủ nhận, bạn nên cho họ biết rằng chuyện họ nói bóng gióvừa mớiđến tai bạn và bạnkgiống nhưlời họ nói.

Phương phápxử lý: Nên tạo khoảngmẹovới người này. Nếu có ai đó nhòm ngó công việc của bạn, đừng để họ cóthời cơ. Đừng nói về dự án mới của bạn, đừngchia sẻchuyện riêng của bạn trong những lúc vui vẻ.

Cáchxử lý:hội tụvào công việc. Đừngmangcông việc về nhà.

Bạn sẽ giảm đượccăng thẳngdo người sếp khó tính và cho họ thấy bạn ở đây vì một lý do:làmviệc. Nếuluôn luônkhôngcóchức năng, bạn nênchuẩn bịmột hồ sơ xin việc mới.

See more: Biệt Danh Của Các Ông Trùm Xã Hội Đen Viet Nam (Phần 1), 10 Ông Trùm Xã Hội Đen Khét Tiếng Trung Quốc

Kết luận:

Ứng xửđúnghướng dẫntrong các tình huống giao tiếp là bài học mà ai cũng cần phải học. Nếu bạnđangtừng gặprắc rốitrong các tình huống trên thì hãychăm chỉđiều chỉnh hành viứng xửcủa mình. Việctập luyệncácskillgiao tiếpxử sựtrongcuộc đờihàng ngày sẽmang lạicho bạn nhiềuthời cơbất ngờđấy! Đừng quên theo dõi kenhtuyensinh đểupdatethêm nhiều bài họcskillsốnghữu dụngnhé! Chúc các bạnsự phát triển.