Gọi thoại chăm sóc khách hàng qua Zalo > Blog > > Zalo Cloud Connect (ZCC) Trợ thủ đắc lực CSKH cho doanh nghiệp thời đại 4.0 Zalo Cloud Connect (ZCC) Giải pháp CSKH tối ưu nhất trong thời đại ngày nay. Giúp doanh nghiệp CSKH hiệu quả, bán hàng thành công. Tiết kiệm chi phí và tạo ra lợi nhuận gấp nhiều lần doanh thu. Show Hiện nay, Zalo là mạng xã hội nội địa được đánh giá là mảnh đất màu mỡ. Được nhiều người sử dụng nhất tại Việt Nam. Bởi hầu hết người sử dụng Smartphone đều có tài khoản đang hoạt động trên Zalo. Vì vậy, các doanh nghiệp không nên bỏ qua kênh Zalo để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. ZCC là giải pháp tiên tiến ra đời trong thời đại số dựa trên nền tảng Zalo. Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp CSKH hiệu quả, nhanh chóng và thuận tiện nhất. Zalo Cloud Connect (ZCC) là gì? Zalo Cloud Connect là gọi CSKH từ Zalo OA (Zalo Offical Account) của doanh nghiệp đến người dùng thông qua User ID của Zalo. Qua đó doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi âm thanh và hình ảnh video trực tuyến tới khách hàng. OMI ZCC tích hợp Zalo OA vào tổng đài ảo OMICall của doanh nghiệp. Sử dụng công nghệ VoIP giao thức SIP trên nền tảng Internet. Giúp cho việc kết nối, tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên thuận tiện hơn. Ưu điểm của Zalo Cloud ConnectNếu doanh nghiệp bỏ qua kênh Zalo để quảng bá, tiếp thị sản phẩm thì có lẽ đây là điều tổn thất lớn. Bởi tính đến thời điểm 2021, Zalo là ứng dụng được đông đảo người Việt sử dụng nhất. Bên cạnh đó, Zalo không ngừng cải tiến để tạo ra nhiều trải nghiệm mới mẻ cho người dùng. Nhất là ra đời giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC). Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp CSKH hiệu quả và tối ưu nhất. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tin tưởng vào những lợi ích mà giải pháp ZCC mang lại: Tăng độ nhận diệnKhi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi ra, tên thương hiệu sẽ hiển thị đến người dùng Zalo. ZCC nhận diện gióng nói, hình ảnh. Ngoài ra Zalo Cloud Connect còn có thể giúp nhận diện được người dùng ngay cả khi họ thay đổi số điện thoại. Áp dụng công nghệ hiện đại, mở rộng kênh CSKHDoanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi Video Call tới khách hàng. ZCC còn được trang bị tính năng nhận diện giọng nói ARS và nhận diện hình ảnh. Giúp tăng cường khả năng nhận diện. Tiết kiệm chi phí vượt trộiOMI ZCC hỗ trợ chi phí tối đa so với cuộc gọi từ tổng đài thông thường. Chi phí cuộc gọi được tính trên cuộc gọi thành công. Tích hợp API nhanh chóngAPI tích hợp giải pháp ZCC giữa Zalo OA và hệ thống tổng đài có kết nối trung kế SIP qua môi trường Internet. Có thể dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua SIP Gia tăng sự tin tưởng, tỉ lệ bắt máy của khách hàngVới Zalo Cloud Connect (ZCC), khách hàng sẽ thấy tin tưởng khi doanh nghiệp tương tác nhanh chóng. Có tên hiển thị trên mỗi cuộc gọi đến. Từ đó khách hàng dễ dàng bắt máy cuộc gọi của doanh nghiệp. Zalo Cloud Connect (ZCC) phù hợp với những doanh nghiệp nào?Với những ưu điểm vượt trội của giải pháp Zalo ZCC mang lại. Doanh nghiệp có thể tự tin áp dụng cho mình để quá trình CSKH hiệu quả. Tiết kiệm chi phí và đem lại lợi nhuận cao. ZCC được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, đa dạng ngành nghề. Có thể kể đến một số ngành nghề mà các doanh nghiệp nên ứng dụng ZCC:
Đặc biệt giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC) thích hợp với các doanh nghiệp muốn CSKH hiệu quả. Bán hàng thành công và giảm chi phí tìm kiếm khách hàng. Liên hệ ngay để trải nghiệm miễn phí OMICall ZCC tuyệt vời cùng chúng tôi bằng cách: Gọi đến hotline: 0287 1010 898 Hoặc truy cập website: omizcc.com OMICall ZCC Một sản phẩm của OMICall thuộc ViHAT Group Trụ sở Tòa nhà ViHAT 06 đường số 16 (KDC Himlam) P.HBC Q.Thủ Đức HCM Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội |
