Thương mại điện tử Việt Nam ngày càng phát triển và nổi bật với sự thống trị của các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Lazada, Giữa nhiều gương mặt như này, người bán nên giao sản phẩm của mình cho ai? Nếu đã quá quen thuộc với những cái tên như Shopee hay Tiki thì tại sao chúng ta không thử tìm hiểu về Sendo (Sen Đỏ) nhỉ? Thông qua bài viết này mọi người cùng tìm hiểu với Blog Onshop xem bán hàng trên Sendo có hiệu quả không nhé! Show
1. Bán hàng trên Sendo là gì?1.1 Khái niệmSendo.vn là một trong các sàn thương mại điện tử chuyên về thời trang, đồ gia dụng trong gia đình, Sendo là một dự án thương mại điện tử được chính tập đoàn FPT nghiên cứu và phát triển. Từ lúc mới thành lập, Sendo ban đầu nổi tiếng với các mặt hàng thời trang nam nữ, sau 8 năm phát triển, đến nay Sendo đã trở thành sàn thương mại điện tử tổng hợp với nhiều mặt hàng đa dạng, có các chính sách giúp nhiều đơn vị có thể tham gia bán hàng online hơn. Sứ mệnh của Sendo là kết nối người bán với người mua gần nhau hơn. Bán hàng trên Sendo hiểu đơn giản là việc bạn đăng bán sản phẩm trên Sendo, khi có người mua, Sendo sẽ tự động vận chuyển sản phẩm đến khách và chuyển lại tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. Sendo cung cấp 2 hình thức chính để hợp tác với người bán là Senmall và Gian hàng thường. Senmall sẽ dành cho những nhà phân phối chính hãng, hoặc các nhà bán có đăng ký thương hiệu, bản quyền cho sản phẩm. Còn đối với phần lớn người bán hàng thì sử dụng hình thức bán hàng là Gian hàng thường sẽ thích hợp hơn vì ai cũng có thể tạo gian hàng và bán hàng trên Sendo. 1.2 Quy trình bán hàng trên SendoCó thể nói rằng quy trình bán hàng trên Sendo hết sức đơn giản và gồm 4 bước lớn dưới đây. Bước 1: Tạo gian hàng và đăng sản phẩm Ở đây, chúng ta hoàn toàn có thể tạo một shop bán hàng online chỉ bằng 1 chiếc sim chính chủ. Đây cũng chính là thứ giúp bạn liên lạc tư vấn với khách và cũng là tài khoản SenPay để nhận tiền. Với việc sử dụng đơn giản, bạn có thể đăng sản phẩm lên thông qua điện thoại hoặc máy tính đều được. Đăng sản phẩm bằng điện thoại thì rất dễ dàng, một đêm có thể đăng 100 đến 200 sản phẩm nhưng sẽ không SEO sản phẩm tốt bằng khi sử dụng máy tính. Bước 2: Chạy chương trình khuyến mãi Chắc chắn gần như tâm lý của tất cả khách hàng là đều muốn săn hàng khuyến mãi. Bên cạnh việc đánh trúng tâm lý khách hàng, việc đăng ký thực hiện các chương trình khuyến mãi còn giúp tăng khả năng sản phẩm của bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Một số hình thức khuyến mãi phổ biến có thể kể đến là tạo mã giảm giá, chạy chương trình flash sale, chương trình freeship, Tất cả các chương trình đều được chủ shop chủ động lên kế hoạch và thực hiện. Bước 3: Chuẩn bị hàng và đóng gói sản phẩm Sau khi có đơn hàng về, bạn chỉ việc ấn xác nhận có đơn hàng (trong vòng 24h kể từ lúc khách đặt) và đóng gói sản phẩm. Tiếp theo việc của bạn chỉ là đợi shipper tới lấy hàng thôi. Hãy lưu ý là ghi cẩn thận mã vận đơn để có thể theo dõi và sát sao kỹ đơn hàng. Bước 4: Chờ nhận tiền từ SenPay Sau khi khách nhận được hàng và không có khiếu nại gì, Sendo sẽ tự động ghi nhận là đơn hàng thành công và chuyển tiền về ví SenPay cho chủ shop. Thường thì quá trình này sẽ mất 48 tiếng. 1.3 Cách Sendo trả tiền hàng cho người bánNhư đã nói ở trên, Sendo sẽ chuyển tiền cho chủ shop thông qua SenPay. Giải thích kỹ hơn:
2. Sendo hoạt động như thế nào?Để có thể tìm hiểu xem bán hàng trên Sendo có hiệu quả không, ít nhất chúng ta phải hiểu được cách Sendo hoạt động trước. Việc tạo gian hàng thì HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Nhưng để sản phẩm của bạn có thể xuất hiện trên đầu trang tìm kiếm, danh mục hàng hoá hoặc xuất hiện ở trang chủ, nói chung là hiện ra càng nổi bật càng tốt để người mua có thể dễ dàng nhìn thấy thì bạn phải mua lượt up sản phẩm. Mỗi khi bạn ấn nút up sản phẩm nào thì ngay lập tức sản phẩm đó sẽ được nhảy lên đầu trang chuyên mục sản phẩm. Cứ mỗi lần up sản phẩm bạn sẽ mất 550đ. Hãy tưởng tượng với số lượng người truy cập hàng ngày vô cùng khủng của Sendo, sản phẩm của bạn có thể tiếp cận nhiều người đến mức nào. Tuy nhiên thực tế có hàng nghìn người bán hàng trên Sendo cũng nghĩ như vậy. Họ cũng up sản phẩm, và kết quả là trong 1 phút có tới hàng chục người cùng up sản phẩm khiến cho sản phẩm của bạn bỗng nhiên biến mất? Chính vì thế Sendo đã trang bị thêm chức năng up sản phẩm tự động. Bạn hoàn toàn có thể chọn thời gian up sản phẩm liên tục. Còn gì tuyệt hơn khi mọi thứ được tự động hoá? Bạn chỉ việc cài đặt một lần và mọi thứ cứ thế chạy. 3. Bán hàng trên Sendo có hiệu quả không?Chắc chắn đây chính là băn khoăn lớn nhất khiến nhiều người còn ngần ngại trong việc sử dụng sàn TMĐT này. Bạn có thể tham khảo hình ảnh dưới đây thể hiện một vài chỉ số digital của các sàn thương mại điện tử mạnh nhất Việt Nam hiện nay (Nguồn: iprice.vn). 3.1 Ưu điểmNếu bạn thắc mắc bán hàng trên Sendo có hiệu quả không thì với những tính năng cơ bản dưới đây, chắc chắn Sendo sẽ là một sàn thương mại điện tử tiềm năng giúp bạn tăng tối đa doanh thu bán hàng.
Với những tính năng cơ bản này, chắc chắn việc bán hàng Sendo hiệu quả, giúp tăng doanh thu bán hàng mà bạn nên thử sử dụng. Đặc biệt, có một cách bán hàng trên Sendo hiệu quả mà bạn có thể tham khảo đó là Sendo Affiliate mô hình quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của Shop thông qua hệ thống các đối tác của Sendo. Sendo xây dựng mạng lưới đối tác Affiliate rộng lớn giúp shop có thêm lượng truy cập mới để dễ tăng đơn hàng. Các đối tác của họ sẽ đi quảng cáo sản phẩm cho bạn có thể ở dạng hình thức bài viết review sản phẩm (đánh giá, nhận xét), voucher hay các banner quảng cáo. 3.2 Nhược điểmƯu điểm cũng nhiều mà khuyết điểm thì chắc chắn không thể thiếu. Nhìn chung thì cũng chưa có sàn TMĐT nào là hoàn hảo về mọi mặt cả, quan trọng là những khiếm khuyết đấy có ảnh hưởng đến bạn quá nhiều hay không thôi. Dưới đây là một số nhược điểm mà chính những người kinh doanh trên Sendo đã gặp phải và đúc kết lại gồm có:
4. Cách bán hàng trên Sendo hiệu quảAi khi kinh doanh trên Sendo thì cũng đều muốn tìm hiểu cách bán hàng Sendo hiệu quả. Tham khảo một số gợi ý dưới đây đến từ Blog Onshop nhé! 4.1 Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợpCác sàn thương mại điện tử thường hợp tác với một số đơn vị vận chuyển để thực hiện công việc giao hàng cho người tiêu dùng. Vậy nên để có thể hoàn thiện quy trình bán hàng, đơn hàng được giao tận tay khách hàng nhanh chóng thì việc cân nhắc lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp là không thể thiếu. Bạn nên chọn ra 1 2 đơn vị vận chuyển có chất lượng tốt nhất hoặc phù hợp với hoạt động kinh doanh của bạn (chú ý các yếu tố về địa điểm, chính sách gửi hàng, thời gian lấy giao hàng,). 4.2 Đăng sản phẩm theo từ khóaTrên các sàn thương mại điện tử, mỗi người bán sẽ có một khu vực hoạt động là một gian hàng riêng, giống như một website mini vậy. Để có thể thu hút được nhiều người dùng, gia tăng đơn hàng hơn thì bạn nên đăng sản phẩm theo các cụm từ, từ khóa được nhiều khách hàng tìm kiếm, điều này sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với việc chạy quảng cáo ngoài trang chủ. Xu hướng hiện nay của người tiêu dùng khi dạo quanh các trang thương mại điện tử chính là tìm kiếm trực tiếp các từ khóa về sản phẩm hoặc thư mục sản phẩm. Vậy nên thực hiện cách này sẽ giúp khách hàng dễ tiếp cận bạn hơn. Đây là cách bán hàng Sendo hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua. Có thể bạn quan tâm >>> Cách ĐẶT TÊN sản phẩm chuẩn SEO Bí quyết để giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn nữa! 4.3 Tối ưu sản phẩm trên shopKhi đăng một sản phẩm lên bán, bạn nên điền đầy đủ các thông tin Sendo yêu cầu như tên sản phẩm, hình ảnh, màu sắc, giá cả, mô tả chi tiết, Sendo sẽ cung cấp bộ lọc đánh giá để đo lường độ tối ưu của sản phẩm, thông thường nếu đạt trên 70% thì khả năng sản phẩm tiếp cận đến khách hàng sẽ cao hơn. Các nội dung mô tả và hình ảnh sản phẩm nên càng chi tiết càng tốt để làm nổi bật được sản phẩm mà bạn bán. Đối với những ai đã có kinh nghiệm SEO thì việc này sẽ dễ dàng hơn rất nhiều vì việc tối ưu sản phẩm trong Sendo cũng giống như tối ưu Seo Onpage cho website. 4.4 Gọi điện thoại xác nhận trước khi giao hàngLàm sao để bán hàng trên Sendo hiệu quả, nhất là khi gặp phải tình trạng đơn hàng ảo? Một mẹo nhỏ ở đây đó là để tránh tỉ lệ hủy đơn, giao hàng không thành công hay tệ hơn là gặp phải đơn hàng giả, bạn nên gọi điện xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành vận chuyển. Một thao tác nhỏ này sẽ không tốn quá nhiều thời gian mà còn giúp bạn ghi điểm với những người có nhu cầu mua sản phẩm thực sự. 4.5 Xử lý tình trạng hủy vận đơnNếu các bạn gặp phải tình trạng đơn hàng bị các nhà vận chuyển như VNPost/Viettel Post/GHN hủy do lấy hàng thất bại, hoặc bị Sendo hủy do nhà vận chuyển lâu lấy hàng thì các bạn cứ giữ MÃ VẬN ĐƠN và đem ra bưu cục nhờ họ check để lấy thông tin và địa chỉ. Sau đó với:
4.6 Bán hàng đa kênhTrong thời buổi thương mại điện tử phát triển như hiện nay thì việc bán hàng đa kênh từ website bán hàng cho đến mạng xã hội rồi lên sàn thương mại điện tử đã không còn là khái niệm xa lạ đối với nhiều chủ shop. Việc bán hàng đa kênh như này giúp bạn tiếp cận khách hàng trên mọi mặt trận. Việc thường xuyên xuất hiện trước mắt khách hàng như thế này cũng kích thích khách hàng mua sản phẩm của bạn hơn. Tuy nhiên khi bán hàng đa kênh, thách thức đặt ra là làm thế nào để quản trị việc kinh doanh trên tất cả các kênh như này? Giải pháp ở đây chính là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Điều này giúp chủ shop tiết kiệm thời gian và nhân lực, quản lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và nhiều tiện ích khác.
Sử dụng Onshop ngay 4.7 Chạy quảng cáo sản phẩmNhư đã nói ở đầu bài viết thì Sendo chăm sóc người bán hàng khá kỹ khi cung cấp nhiều hình thức quảng cáo giúp tăng đơn hàng như: Quảng cáo Google Ads Sendo tài trợ Đây là gói quảng cáo cơ bản nhất, bạn sẽ được các chuyên gia quảng cáo của Sendo thiết lập và tối ưu quảng cáo Google cho bạn. Hơn thế, Sendo còn tài trợ một khoản ngân sách cũng như cam kết về hiệu quả quảng cáo với bạn. Sản phẩm của bạn sẽ được quảng cáo trên trang tìm kiếm của Google, YouTube và mạng lưới hàng trăm website khác tại Việt Nam. Quảng cáo Ad Plus Có thể hiểu Ad Plus chính xác là quảng cáo tiếp thị lại (remarketing) mà Sendo sẽ tự động thiết lập dựa trên ngân sách của bạn. Quảng cáo này đặc biệt ở chỗ khi khách hàng xem sản phẩm của bạn nhưng không mua mà thoát ra để lướt web, xem phim, tắt máy, Sendo sẽ thực hiện việc tiếp thị lại sản phẩm mà họ quên mua trên Facebook, Google và hàng trăm ngàn website tại Việt Nam. Nói cách khác, quảng cáo này sẽ đeo bám khách hàng tới khi nào họ mua thì thôi. Sendo Affiliate Như đã đề cập ở trên, đây là chương trình tiếp thị liên kết mà Sendo sẽ là người kết nối nhá bán hàng với các chủ website khác. Khi bạn tham gia Sendo Affiliate, hàng trăm website thuộc hệ thống đối tác của Sendo sẽ quảng cáo sản phẩm của bạn. Khi họ giới thiệu sản phẩm của bạn và phát sinh đơn hàng, bạn mới phải trích một phần hoa hồng để gửi lại cho họ. Dựa trên kinh nghiệm bán hàng trên Sendo thì cách này sẽ phát huy hiệu quả tốt nhất với những sản phẩm có giá trị cao, phải tốn nhiều công sức để quảng bá. Sendo Click Quảng cáo Sendo Click giúp hiển thị sản phẩm của bạn đến tệp khách hàng tiềm năng trên Sendo. Vị trí hiển thị bao gồm trang chủ, trang ngành hàng, trang tìm kiếm và trang chi tiết sản phẩm. Bạn chỉ cần nạp tiền và chọn ngân sách chi mỗi ngày, hệ thống sẽ tự động lên quảng cáo, theo dõi và tối ưu doanh thu cho shop. Flash Sale Sendo Đúng như tên gọi Flash Sale là chương trình Sale chỉ diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn. Khi đăng ký tham gia, bạn sẽ chủ động chọn khung giờ vàng và chương trình săn sales để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng chỉ trong thời gian ngắn. Sendo còn cung cấp nhiều gói Flash Sale rất linh động về ngân sách cho nhà bán hàng. Gói hỗ trợ khởi nghiệp cùng Sendo Chỉ với 200.000 VNĐ, bạn sẽ được nhân viên chăm sóc của Sendo hướng dẫn về quy trình kinh doanh chuẩn trong tháng đầu tiên và tối ưu 5 sản phẩm đạt chuẩn SEO trên Sendo. Điểm SEO càng cao thì khả năng tiếp cận của bạn trên Sendo và Google càng tốt hơn. Đây là một gói hỗ trợ khởi nghiệp khá tốt dành cho người mới bắt đầu, 200k mà lại được chăm sóc tận tình. 5. So sánh Sendo với một số sàn TMĐT khácSendo ShopeeTikiLazada Ưu điểm Là sàn thương mại điện tử uy tín một phần nhờ vào thương hiệu FPT.Phát triển mạnh mẽ về mảng thời trang và phi công nghệ. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt. Thủ tục đăng ký đơn giản.Người mua có thể chat trực tiếp với người bán. Thời gian ship nhanh. Vẫn có thể giảm giá sâu mà không lo bị phạt. Các gian hàng được kiểm định kỹ lưỡng.Chính sách giao hàng ưu đãi, giao hàng miễn phí. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp. Người tiêu dùng tin tưởng mua hàng vì muốn mở gian hàng phải xuất trình nhiều giấy tờ chứng thực.Tiến hành nhiều chiến dịch quảng cáo lớn trên khắp các phương tiện. Phí đăng ký và duy trì gian hàng hiện tại đang miễn phí. Nhược điểm Miễn phí mở gian hàng nhưng lại bán các gói marketing mà không biết sử dụng có hiệu quả hay không.Chính sách giao hàng vẫn gây khó khăn cho cả người mua và người bán. Cơ chế quản lý người bán chưa tốt nên vẫn tồn tại tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Tỷ lệ đơn hàng bị hoàn khá cao khoảng 20%. Do thủ tục đăng ký đơn giản nên nhiều người có thể rao bán sản phẩm nhưng chất lượng kém.Có thể bị giả mạo để kiếm lời. Tỷ lệ cạnh tranh lớn. Người tiêu dùng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm do không được kiểm duyệt của Shopee. Thời gian ship nhanh nên phí ship cao. Do phải kiểm duyệt kỹ nên các mặt hàng còn ít, chưa đa dạngTiki giới hạn lượng hàng nhập nên phải kiểm soát được lượng hàng bán ra. Mở gian hàng khó khăn vì phải có giấy phép kinh doanh. Người bán phải tốn phí cố định và phí hoa hồng khi bán. Thủ tục đăng ký online khá phức tạp, điều khoản khắt khe.Tập trung vào marketing cho toàn bộ sản phẩm chứ không cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng. Thời gian giao hàng lâu (từ 2 ngày đến 1 tuần). Các chi phí về logistic khá cao. Chắc hẳn qua bài viết trên đây bạn cũng đã tự tìm được câu trả lời cho câu hỏi bán hàng trên Sendo có hiệu quả không? Sendo tuy chưa phải là sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay nhưng lại có rất nhiều tiềm năng để phát triển. Cơ hội chỉ đến với người dám đánh đổi, chấp nhận rủi ro và thử thách. Hãy tự mình trải nghiệm việc bán hàng trên Sendo để biết Sendo có đáng để sử dụng và hiệu quả thật không nhé! Xem thêm các bài viết về kinh doanh online trên Blog Onshop Một số bài viết liên quan: |
