File trên Google Drive bị mất

Để xóa tệp trên Google Drive, hãy di chuyển những tệp đó vào thùng rác. Các tệp trong thùng rác sẽ tự động bị xóa sau 30 ngày. Bạn có thể khôi phục tệp trong thùng rác trước thời hạn 30 ngày. Bạn cũng có thể xóa vĩnh viễn những tệp đó để dọn sạch thùng rác. Nếu bạn xóa, khôi phục hoặc xóa vĩnh viễn nhiều tệp hoặc thư mục cùng một lúc, thì có thể mất một chút thời gian để bạn nhận thấy các thay đổi. 

Chuyển một tệp vào thùng rác

Để xóa một tệp khỏi Drive của bạn, hãy chuyển tệp đó vào thùng rác. Tệp này sẽ ở trong thùng rác của bạn trong 30 ngày trước khi bị xóa tự động. Khi bạn chuyển một tệp vào thùng rác:

• Nếu bạn sở hữu tệp, những người được bạn chia sẻ tệp có thể tạo một bản sao. Hãy tìm hiểu cách xóa vĩnh viễn một tệp.
• Nếu bạn không sở hữu tệp, việc xóa tệp khỏi Drive của bạn chỉ xóa tệp đó đối với bạn.

Trên web

1. Trên máy tính, hãy truy cập drive.google.com.
2. Nhấp vào tệp.
3. Nhấp vào biểu tượng Xoá
   
   .

Drive cho máy tính

Khi bạn đồng bộ hoá các tệp giữa Google Drive và máy tính, mọi tệp mà bạn chuyển vào thùng rác ở một nơi sẽ được chuyển vào thùng rác ở mọi nơi.

Dọn sạch thùng rác

Bạn có thể xóa vĩnh viễn một tệp riêng lẻ hoặc dọn sạch toàn bộ thùng rác của mình.

• Sau khi bạn xóa tệp vĩnh viễn, bất kỳ ai được bạn chia sẻ tệp sẽ mất quyền truy cập vào tệp đó.
• Nếu muốn người khác có quyền xem tệp, bạn có thể chuyển quyền sở hữu cho người khác.

Khôi phục tệp từ thùng rác

Nếu có một tệp trong thùng rác của bạn mà bạn muốn giữ, hãy khôi phục tệp đó vào "Drive của tôi". Nếu bạn không phải là chủ sở hữu của tệp và muốn sử dụng tệp đó, hãy:

• Tạo một bản sao của tệp đó.
• Liên hệ với chủ sở hữu để yêu cầu họ khôi phục tệp đó.

Trên web

1. Trên máy tính, hãy truy cập drive.google.com.
2. Ở bên trái, hãy nhấp vào phần Thùng rác.
3. Nhấp vào tệp bạn muốn khôi phục.
4. Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Khôi phục
   
   .
   • Thông tin hữu ích: Bạn có thể sắp xếp các tệp đã chuyển vào thùng rác theo ngày chuyển để tìm các tệp cũ nhất hoặc mới nhất đã chuyển vào thùng rác. 
5. Bạn có thể tìm thấy các tệp đã khôi phục ở vị trí ban đầu. Nếu vị trí ban đầu không còn tồn tại, hãy tìm trong "Drive của tôi".

Drive cho máy tính

Nếu bạn vẫn có thể tìm thấy một tệp mà bạn đã chuyển vào thùng rác trong Drive, hãy thử khôi phục tệp đó từ Drive để đảm bảo mọi siêu dữ liệu, ví dụ như các bản sửa đổi trước đây, đều được giữ nguyên. Nếu tệp không còn trong thùng rác trên Drive nhưng vẫn nằm trong Thùng rác trên máy tính Windows hoặc MacOS, thì bạn có thể khôi phục tệp đó bằng cách làm theo hướng dẫn.  

Nếu bạn không phải là chủ sở hữu tệp, hãy liên hệ với chủ sở hữu để yêu cầu họ khôi phục tệp đó.

Mẹo: Nếu có thông tin quan trọng trong tệp, bạn có thể sao chép tệp đó. Mở tệp và nhấp vào phần Tệp 

Nếu bạn không thể khôi phục tệp đã xoá

Nếu bạn xóa tệp và cần khôi phục tệp đó, hãy liên hệ với chuyên gia Drive. Để tìm tệp của bạn, hãy gọi hoặc trò chuyện với chúng tôi.

Khôi phục những tệp bạn đã xóa

Nếu gần đây bạn đã xóa một tệp bằng Google Drive hoặc ứng dụng Google Drive dành cho máy tính, thì bạn có thể tự khôi phục tệp đó.

Khôi phục từ Thùng rác

1. Trên máy tính, hãy truy cập drive.google.com/drive/trash.
   • Mẹo: Bạn có thể sắp xếp các tệp đã chuyển vào thùng rác theo ngày chuyển để tìm các tệp cũ nhất hoặc mới nhất đã chuyển vào thùng rác.
2. Nhấp chuột phải vào tệp mà bạn muốn khôi phục.
3. Nhấp vào Khôi phục.
4. Bạn có thể tìm thấy các tệp đã khôi phục ở vị trí ban đầu. Nếu vị trí ban đầu không còn tồn tại, hãy tìm trong "Drive của tôi".

Tìm một tệp mà bạn cho rằng mình chưa xoá

Hãy thử các bước sau

Kiểm tra bảng điều khiển hoạt động

1. Trên máy tính, hãy truy cập drive.google.com.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thông tin
   
   .
3. Nhấp vào "Hoạt động" để kiểm tra bảng điều khiển hoạt động.
4. Di chuyển xuống rồi tìm tệp của bạn.

Sử dụng tính năng tìm kiếm nâng cao

1. Trên máy tính, hãy truy cập drive.google.com.
2. Trong thanh tìm kiếm, hãy nhấp vào biểu tượng ở ngoài cùng bên phải.
3. Sử dụng tùy chọn tìm kiếm nâng cao để tìm tệp của bạn. Ví dụ: để xem các bảng tính, bên cạnh "Loại", hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên xuống, sau đó nhấp vào "Bảng tính".

Tìm hiểu lý do tệp bị mất

Nếu bạn đã tạo tệp đó

Nếu không thể tìm thấy tệp bạn đã tạo trong Drive, thì tệp đó có thể đã bị mất thư mục chứa tệp. Tệp đó vẫn tồn tại nhưng khó tìm thấy hơn.

Tệp bị mất thư mục chứa tệp như thế nào

• Bạn tạo một tệp trong thư mục của người khác và họ xóa thư mục đó. Tệp không bị xóa. Tệp được tự động chuyển vào Drive của tôi.
  Quan trọng: Chỉ bạn mới có thể xóa những tệp mà bạn sở hữu.
• Bạn dùng chung một thư mục với người khác và họ xóa tệp của bạn khỏi thư mục đó. Tệp đó không bị xóa mà sẽ tự động được chuyển vào mục Drive của tôi của bạn.

Tìm tệp không được sắp xếp

1. Trên máy tính, hãy truy cập drive.google.com.
2. Trong thanh tìm kiếm, hãy nhập: is:unorganized owner:me
3. Khi bạn tìm thấy tệp, hãy di chuyển tệp đó vào một thư mục trong Drive của tôi để dễ tìm thấy sau này.

Tìm kiếm ngay bây giờ

Nếu người khác tạo tệp

Khi ai đó tạo một tệp, họ có thể xóa, đổi tên và khôi phục tệp đó. Liên hệ với người đã tạo tệp và yêu cầu họ khôi phục tệp hoặc chia sẻ lại tệp với bạn.

Nếu tệp nằm trong thư mục mà người khác đã tạo

Nếu thư mục đó đã bị xóa thì bạn sẽ không thấy thư mục đó trên Drive của mình nữa.

Tìm tệp bạn đã tạo trong các thư mục bị xóa

Tìm tất cả các tệp trong các thư mục bị xóa

Để giúp bạn tìm tệp đó dễ dàng hơn trong tương lai, hãy chuyển tệp đó vào một thư mục trong "Drive của tôi".

Thông tin thêm về cách tìm tệp

Dùng thử tính năng tìm kiếm nâng cao

Để tinh chỉnh nội dung tìm kiếm của bạn trên Drive, hãy sử dụng một cụm từ tìm kiếm trên máy tính theo một trong các lựa chọn sau:

Loại tệp được khôi phục

Đối với tài khoản cá nhân:Chúng tôi có thể giúp bạn khôi phục những tệp đã xóa gần đây trong một khoảng thời gian giới hạn sau khi những tệp đó bị xóa nếu bạn sử dụng Google Drive thông qua một tài khoản người dùng cá nhân (chứ không phải tài khoản thông qua cơ quan, trường học hoặc nhóm khác) và đáp ứng một trong những điều kiện sau:

• Bạn đã tạo tệp.
• Bạn đã tải tệp lên Google Drive.
• Bạn đã chấp nhận quyền sở hữu tệp từ ai đó.

Nếu Tài khoản Google của bạn đã bị xóa, thì bạn sẽ không thể khôi phục tệp của mình.

Trường hợp bạn cần khôi phục email trong Gmail

Tìm hiểu cách khôi phục email trong Gmail.

Để yêu cầu khôi phục tệp, hãy nhấp vào nút bên dưới. 

Để liên hệ với chúng tôi, hãy đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.

Dịch vụ hỗ trợ dành cho Drive hiện chưa có một số ngôn ngữ. Nếu nói tiếng Anh, thì bạn có thể thay đổi ngôn ngữ của mình và liên hệ với một chuyên gia của Drive.

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Google Drive.
2. Ở cuối trang, hãy nhấp vào ngôn ngữ của bạn.
3. Chọn tiếng Anh.
4. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Trình đơn
   
    Liên hệ với chúng tôi.
5. Chọn vấn đề của bạn và cách bạn muốn liên hệ với chúng tôi.

Lưu ý: Khi hoàn tất, bạn có thể chuyển lại ngôn ngữ về ngôn ngữ yêu thích của mình.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?