QUAN TRỌNG: CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬA CHỮA NÀY ("THỎA THUẬN") CẤU THÀNH THỎA THUẬN GIỮA BẠN VỚI APPLE (NHƯ ĐƯỢC MÔ TẢ TRONG PHẦN QUY ĐỊNH RIÊNG TẠI CÁC QUỐC GIA, ĐƯỢC CHỈ RÕ TRONG THỎA THUẬN NÀY) VÀ SẼ ÁP DỤNG CHO ĐƠN HÀNG CỦA BẠN NẾU VIỆC BẢO DƯỠNG NẰM NGOÀI PHẠM VI CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH GIỚI HẠN CỦA APPLE, HỢP ĐỒNG BẢO DƯỠNG MỞ RỘNG DO APPLE THỰC HIỆN HAY CÁC QUYỀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THEO QUY ĐỊNH CỦA LUẬT PHÁP. LUẬT TIÊU DÙNG: NHỮNG NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐƯỢC BẢO VỆ THEO CÁC LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUỐC GIA HỌ CƯ TRÚ SẼ ĐƯỢC HƯỞNG NHỮNG LỢI ÍCH THEO THỎA THUẬN NÀY CÙNG VỚI MỌI QUYỀN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC ĐỀ CẬP TRONG CÁC LUẬT VÀ QUY ĐỊNH BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐÓ. BẠN NÊN THAM KHẢO DỊCH VỤ TƯ VẤN CÔNG DÂN TẠI QUỐC GIA MÌNH CƯ TRÚ ĐỂ BIẾT THÊM THÔNG TIN VỀ CÁC QUYỀN NÀY.
1.1 Dịch vụ. Đối với các đơn hàng bảo dưỡng, Apple sẽ bảo dưỡng sản phẩm Apple của bạn theo đúng mô tả với khoản phí ước tính đã thông báo, trừ phi bạn đồng ý trước về việc điều chỉnh chi phí bằng lời nói hoặc văn bản. Trừ phi có quy định khác, Apple sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế để xử lý lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công của sản phẩm. Apple không cung cấp dịch vụ bảo dưỡng cho các sự cố xảy ra do sự không tương thích hoặc do lỗi của bất kỳ phần mềm hay dữ liệu nào có sẵn/được ghi trên sản phẩm của bạn. Apple có thể cài đặt các bản cập nhật phần mềm hệ thống trong quá trình bảo dưỡng và do vậy, sản phẩm Apple của bạn sẽ không trở về phiên bản phần mềm hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên sản phẩm Apple của bạn có thể không tương thích hoặc không hoạt động với sản phẩm Apple do việc cập nhật phần mềm hệ thống nói trên. 1.2 Dịch vụ truyền dữ liệu. Nếu sản phẩm Apple Mac của bạn có khả năng lưu trữ các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin khác ("Dữ liệu"), Apple có thể tìm cách truyền Dữ liệu đó sang thiết bị thay thế. Dữ liệu có thể bị mất trong quá trình bảo dưỡng. Trong trường hợp này, Apple sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất Dữ liệu.
1.3 Linh kiện và nhân công. Apple có thể cung cấp cả linh kiện và nhân công. Tuy nhiên, Apple cũng có thể hướng dẫn bạn tự thay thế một số linh kiện có thể lắp đặt dễ dàng theo mô tả bên dưới. Khi bảo dưỡng sản phẩm của bạn, Apple có thể sử dụng linh kiện hoặc sản phẩm chứa các linh kiện chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng của Apple (linh kiện đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu về chức năng của Apple) theo luật hiện hành. Apple sẽ giữ lại linh kiện hoặc sản phẩm được thay thế trong quá trình bảo dưỡng làm tài sản của mình, còn linh kiện hoặc sản phẩm thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn. Linh kiện và sản phẩm được thay thế thường có thể sửa chữa và được Apple trao đổi hoặc sửa chữa ngang giá trị. Apple có thể sử dụng linh kiện thay thế hoặc Sản phẩm Apple có xuất xứ từ một quốc gia khác với quốc gia xuất xứ của Sản phẩm Apple hay linh kiện gốc để bảo dưỡng. Nếu luật hiện hành quy định Apple phải trả lại linh kiện được thay thế theo yêu cầu của bạn, thì bạn đồng ý thanh toán cho Apple chi phí bán lẻ của linh kiện thay thế và phí giao hàng. 1.4 Phương án bảo dưỡng. Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo dưỡng thông qua một trong các phương án dưới đây, đồng thời sẽ lựa chọn phương thức bảo dưỡng tùy từng trường hợp, cụ thể là dựa vào loại sản phẩm Apple, theo luật hiện hành: A Dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY). Dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY) cho phép bạn tự bảo dưỡng sản phẩm của mình. Nếu xác định Dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY) phù hợp với bạn, Apple sẽ gửi cho bạn linh kiện thay thế cho sản phẩm Apple. Linh kiện thay thế sẽ kèm theo hướng dẫn lắp đặt và mọi yêu cầu về việc trả lại linh kiện được thay thế. Trong trường hợp Dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY) yêu cầu trả lại linh kiện được thay thế, bạn phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng để đảm bảo việc trả lại linh kiện được thay thế. Bạn phải trả lại cho Apple tất cả các linh kiện được thay thế theo yêu cầu trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày Apple gửi linh kiện thay thế cho bạn ("Thời hạn trả lại"). Nếu (i) bạn không trả lại linh kiện được thay thế theo hướng dẫn trong Thời hạn trả lại hoặc (ii) linh kiện được thay thế không đủ điều kiện bảo dưỡng theo điều khoản Trường hợp không bảo dưỡng như mô tả bên dưới, bạn sẽ phải thanh toán số tiền theo thỏa thuận khi đặt đơn hàng bảo dưỡng. Nếu không yêu cầu trả lại linh kiện được thay thế, Apple sẽ gửi cho bạn sản phẩm hoặc linh kiện thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt và mọi yêu cầu về việc thải bỏ linh kiện được thay thế. Apple không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí nhân công nào liên quan đến Dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY). B Dịch vụ bảo dưỡng trực tiếp qua đường chuyển phát. Nếu Apple xác định sản phẩm của bạn đủ điều kiện áp dụng Dịch vụ bảo dưỡng trực tiếp qua đường chuyển phát, bạn sẽ gửi sản phẩm của mình đến địa điểm bảo dưỡng sửa chữa của Apple theo hướng dẫn của Apple. Apple có thể cung cấp vận đơn trả trước (và nếu bạn không còn bao bì gốc, Apple có thể gửi cho bạn vật liệu đóng gói). Nếu Apple không cung cấp vận đơn trả trước hoặc bao bì, bạn phải thu xếp đóng gói và vận chuyển sản phẩm của mình đến địa điểm bảo dưỡng sửa chữa của Apple (theo mô tả tại thời điểm đặt hàng), đồng thời bạn nên cân nhắc mua bảo hiểm cho gói hàng của mình, phòng trường hợp hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. Sau khi bảo dưỡng xong, địa điểm bảo dưỡng sửa chữa của Apple sẽ trả lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc cung cấp sản phẩm thay thế cho bạn. C Dịch vụ thay thế nhanh (ERS).
ii. Đối với phương án ERS, tại thời điểm vận chuyển Sản phẩm thay thế, Apple sẽ thu Phí ERS từ thẻ tín dụng của bạn theo mô tả tại trang web Câu hỏi thường gặp (FAQ) về dịch vụ được trình bày trong bảng bên dưới ("FAQ về dịch vụ"). Tại thời điểm vận chuyển Sản phẩm thay thế, Apple sẽ ủy quyền thanh toán trên thẻ tín dụng của bạn một khoản bằng giá trị thay thế của sản phẩm mới ("Giá trị thay thế") theo mô tả tại trang web FAQ về dịch vụ. Apple sẽ duy trì khoản ủy quyền thanh toán này và áp dụng khi tình trạng hư hỏng của sản phẩm gốc không đủ điều kiện để được Bảo dưỡng ngoài bảo hành, khi sản phẩm gốc bị mất hoặc khi cần thanh toán các khoản khác cho Apple. Sửa chữa được xem là Ngoài bảo hành khi:
iii. Nếu nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại ở tình trạng không đủ điều kiện Bảo dưỡng ngoài bảo hành, Apple sẽ thu thêm một khoản tiền chênh lệch giữa giá trị thay thế của sản phẩm mới ("Giá trị thay thế") và Phí bảo dưỡng ngoài bảo hành từ thẻ tín dụng của bạn theo mô tả tại trang web FAQ về dịch vụ. Sản phẩm gốc không hoạt động do sửa đổi trái phép hoặc bị lỗi do hư hỏng nghiêm trọng, chẳng hạn như sản phẩm bị tách thành nhiều phần, là ví dụ về sản phẩm không đủ điều kiện để được Bảo dưỡng ngoài bảo hành. iv. Nếu nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại, Apple sẽ hoàn trả phần còn lại của Giá trị thay thế vào thẻ tín dụng của bạn sau khi xác nhận bạn đã thanh toán mọi khoản phí khác được áp dụng. Nếu Apple không nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại, thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính một khoản phí bằng với Giá trị thay thế. Mọi khoản phí và lệ phí được mô tả ở đây không bao gồm tất cả các loại thuế hiện hành. 1.5 Thay đổi phương án bảo dưỡng. Apple có quyền thay đổi các phương án bảo dưỡng dành cho bạn bất kỳ lúc nào. Việc thay đổi phương án bảo dưỡng sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động bảo dưỡng đã bắt đầu. 1.6 Chỉ dành cho người dùng cuối. Apple chỉ bảo dưỡng, bán và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng là người dùng cuối. Bạn không được mua để bán lại. Apple có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn nếu nghi ngờ bạn mua để bán lại. 1.7 Không bán cho trẻ vị thành niên. Giao dịch mua theo các điều khoản này chỉ dành cho người đã đến tuổi trưởng thành. 1.8 Trường hợp không bảo dưỡng và Phí chẩn đoán. Apple có quyền tính phí chẩn đoán (bao gồm cả phí vận chuyển) cho bạn theo mô tả bên dưới trong bảng Quy định riêng tại các quốc gia ("Phí chẩn đoán"), nếu Apple kiểm tra sản phẩm của bạn và xác định rằng (i) sản phẩm không cần bảo dưỡng, (ii) sản phẩm không tương thích hoặc bị lỗi do không tương thích với phần mềm hay dữ liệu có sẵn/được ghi trên sản phẩm (iii) sản phẩm cần được bảo dưỡng do lỗi của các linh kiện không phải do Apple cung cấp mà cũng không mang thương hiệu Apple, (iv) cần thêm nhân công hoặc linh kiện chưa bao gồm trong khoản phí ước tính ban đầu và bạn không đồng ý ủy quyền bảo dưỡng dựa trên các khoản phí ước tính mà Apple sửa đổi hoặc (v) không thể bảo dưỡng vì số sê-ri đã bị thay đổi, tẩy xóa, loại bỏ hoặc sản phẩm bị lỗi do tai nạn, lạm dụng, bị đổ chất lỏng hoặc ngâm nước, sử dụng bất cẩn, sử dụng sai cách (bao gồm cả lỗi cài đặt, sửa chữa hoặc bảo trì của bất kỳ bên nào không phải là Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple), sửa đổi trái phép, môi trường khắc nghiệt (bao gồm cả nhiệt độ hoặc độ ẩm ở mức khắc nghiệt), ứng suất hoặc nhiễu điện hay do tác động vật lý quá mức, nguồn điện không ổn định hoặc bị tăng đột ngột, sét, tĩnh điện, hỏa hoạn, thiên tai hay các nguyên nhân bên ngoài khác ("Trường hợp không bảo dưỡng"). Apple sẽ trả lại sản phẩm cho bạn mà không bảo dưỡng và có thể tính Phí chẩn đoán. Quốc gia hoặc khu vựcPhí chẩn đoán Quốc gia hoặc khu vực Úc Phí chẩn đoán Không quá một trăm (100 AUD) đô la Úc Quốc gia hoặc khu vực Canada Phí chẩn đoán Không quá một trăm (100 CAD) đô la Canada Quốc gia hoặc khu vực Các quốc gia thuộc EU/EEA hoặc Vương quốc Anh Phí chẩn đoán Không quá một trăm (100 EUR) euro 100 GBP ở Vương quốc Anh 993 NOK ở Na Uy 744 DKK ở Đan Mạch 1.029 SEK ở Thụy Điển 105 CHF ở Thụy Sĩ 450 PLN ở Ba Lan Quốc gia hoặc khu vực Hồng Kông Phí chẩn đoán Không quá bảy trăm tám mươi (780 HKD) đô la Hồng Kông cộng với thuế hiện hành Quốc gia hoặc khu vực Nhật Bản Phí chẩn đoán Không quá mười nghìn (10.000 JPY) yên Nhật cộng với thuế hiện hành Quốc gia hoặc khu vực New Zealand Phí chẩn đoán Không quá một trăm ba mươi (130 NZD) đô la New Zealand Quốc gia hoặc khu vực Singapore Phí chẩn đoán Không quá một trăm tám mươi (180 SGD) đô la Singapore cộng với thuế hiện hành Quốc gia hoặc khu vực Hợp chủng quốc Hoa Kỳ Phí chẩn đoán Không quá một trăm (100 USD) đô la Mỹ cộng với thuế hiện hành. 1.9 Ngoại lệ về phạm vi bảo hành. Hoạt động bảo dưỡng theo Thỏa thuận này chỉ được cung cấp và có hiệu lực cho những cư dân sống ở Úc, Áo, Bỉ, Brazil, Canada, Cộng hòa Séc, Đan Mạch (ngoại trừ Greenland và Quần đảo Faroe), Đức, Phần Lan (ngoại trừ Åland), Pháp (ngoại trừ Corsica, các khu hành chính và vùng lãnh thổ hải ngoại), Hồng Kông, Hungary, Ireland, Ý (ngoại trừ Sardinia), Nhật Bản, Luxembourg, Monaco, Hà Lan, Ba Lan, Tây Ban Nha (bao gồm cả Quần đảo Balearic nhưng ngoại trừ Quần đảo Canary, Ceuta, Melila), Singapore, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Liechtenstein, New Zealand, Na Uy (ngoại trừ Svalbard), Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh (ngoại trừ Đảo Man), Việt Nam, cũng như cho những cư dân sống ở năm mươi tiểu bang của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ và Đặc khu Columbia. Apple không cung cấp hoạt động bảo dưỡng theo Thỏa thuận này ở những nơi luật pháp nghiêm cấm. 1.10 Giao hàng. Apple có thể ước tính thời điểm sản phẩm thay thế hoặc hộp vận chuyển hỗ trợ bảo dưỡng sẽ được gửi đến bạn. Khi đơn hàng của bạn đã sẵn sàng vận chuyển hoặc đã vận chuyển, Apple không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Xin lưu ý rằng đối với dịch vụ giao hàng yêu cầu ký nhận, nếu sẵn sàng chịu rủi ro khi không có ai ký nhận đơn hàng ở địa chỉ giao hàng, bạn có thể ủy quyền cho Apple sắp xếp dịch vụ giao hàng không yêu cầu ký nhận. 1.11 Trách nhiệm của khách hàng. 1.11.1 Apple sẽ hướng dẫn bạn cách vận chuyển và đóng gói. Bạn sẽ chịu trách nhiệm đối với sản phẩm hoặc linh kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng do không tuân theo hướng dẫn. 1.11.2 Bạn có trách nhiệm sao lưu tất cả dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có, cũng như xóa tất cả dữ liệu hiện có trước khi bảo dưỡng. Apple không chịu trách nhiệm về việc mất mát, khôi phục hoặc xâm phạm dữ liệu, chương trình hoặc mất quyền sử dụng thiết bị phát sinh từ hoạt động bảo dưỡng do Apple cung cấp. Bạn tuyên bố rằng sản phẩm của mình không chứa các tệp hoặc dữ liệu bất hợp pháp. 1.11.3 Tài sản vô chủ. Trừ phi bạn đưa ra hướng dẫn khác, Apple sẽ vận chuyển sản phẩm đã sửa chữa hoặc sản phẩm thay thế của bạn đến địa chỉ chuyển phát mà bạn cung cấp khi ủy quyền bảo dưỡng. Nếu sản phẩm của bạn được trả lại cho Apple vì không thể hoàn tất giao hàng tại địa chỉ đã cung cấp, Apple sẽ tìm cách liên lạc với bạn để đổi địa chỉ chuyển phát. Nếu bạn không cung cấp địa chỉ để Apple hoặc bên đại diện của Apple có thể giao sản phẩm trong vòng sáu mươi (60) ngày (xem phần Quy định riêng tại các quốc gia ở bên dưới để biết những trường hợp ngoại lệ được áp dụng) kể từ lần giao hàng đầu tiên, Apple sẽ thông báo với bạn rằng sản phẩm của bạn được coi là tài sản vô chủ. Apple sẽ gửi thông báo đến địa chỉ chuyển phát mà bạn cung cấp khi ủy quyền bảo dưỡng. Trong trường hợp sản phẩm của bạn trở thành tài sản vô chủ, Apple có thể tùy ý xử lý theo các quy định của luật hiện hành, cụ thể là có thể bán sản phẩm của bạn theo hình thức bán riêng hoặc công khai để chi trả cho hoạt động bảo dưỡng đã thực hiện nhưng chưa được thanh toán. Apple có các quyền theo quy định của luật pháp và mọi quyền giữ tài sản hợp pháp khác đối với các khoản phí chưa thanh toán. Đối với khách hàng ở châu Âu, bên ngoài lãnh thổ Áo, Cộng hòa Séc và Đức: Nếu bạn không nhận sản phẩm và thanh toán tất cả các khoản phí đến hạn trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ khi Apple thông báo đã sửa chữa xong, Apple sẽ ấn định khoảng thời gian để bạn nhận sản phẩm. Apple sẽ gửi thông báo này cho bạn theo địa chỉ chuyển phát mà bạn cung cấp khi ủy quyền sửa chữa. Nếu bạn vẫn không nhận sản phẩm, Apple có thể yêu cầu bạn bồi thường thiệt hại, trong đó bao gồm mọi chi phí cho việc bảo quản sản phẩm đó. Apple có các quyền theo quy định của luật pháp và mọi quyền giữ tài sản hợp pháp khác đối với các khoản phí chưa thanh toán. Đối với khách hàng ở Áo, Cộng hòa Séc hoặc Đức: Apple có quyền giữ lại sản phẩm của bạn cho đến khi bạn thanh toán đầy đủ mọi khoản phí sửa chữa. Nếu bạn không nhận sản phẩm và thanh toán tất cả các khoản phí đến hạn trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ khi Apple thông báo đã sửa chữa xong, Apple sẽ mời bạn đến lấy sản phẩm và/hoặc nhận sản phẩm được giao đến cho bạn, đổi lại, bạn sẽ phải thanh toán các khoản phí. Quy định này được hiểu là bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí phát sinh từ việc lưu giữ sản phẩm. Apple có các quyền theo quy định của luật pháp, cũng như mọi quyền giữ tài sản hợp pháp khác đối với các khoản phí chưa thanh toán mà không ảnh hưởng đến quyền đòi bồi thường thiệt hại của Apple. 1.11.4 Thông tin về việc bảo dưỡng. Trong quá trình đặt hàng bảo dưỡng, bạn phải mô tả sự cố đang ảnh hưởng đến sản phẩm của mình để Apple nắm rõ và có thể tái hiện sự cố đó. 1.11.5 Apple khuyến khích bạn xem lại thông tin trạng thái đơn hàng bảo dưỡng tại www.apple.com/support/repairstatus/ 1.11.6 Cung cấp thông tin về hoạt động sửa đổi trái phép và hoạt động bảo dưỡng không phải do Apple thực hiện. Trong quá trình đặt hàng bảo dưỡng, bạn phải thông báo cho Apple nếu sản phẩm đã bị sửa đổi trái phép hay đã được sửa chữa hoặc thay thế nhưng không phải do Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple ("AASP") thực hiện. Apple sẽ không chịu trách nhiệm nếu trong quá trình sửa chữa, sản phẩm bị hư hỏng do việc sửa đổi trái phép hay sửa chữa hoặc thay thế không phải do Apple hoặc AASP thực hiện. Nếu xảy ra hư hỏng, Apple sẽ hỏi xem bạn có đồng ý thanh toán mọi chi phí bổ sung để hoàn thành việc bảo dưỡng hay không, ngay cả khi sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành hoặc gói dịch vụ AppleCare. Nếu bạn không đồng ý, Apple có thể sẽ không sửa chữa và trả lại sản phẩm của bạn ở tình trạng hư hỏng mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào. 2. Đơn hàng và thanh toán. 2.1 Thanh toán. Apple có toàn quyền quyết định về điều khoản thanh toán. Trừ phi có thỏa thuận khác với Apple, bạn phải cung cấp thông tin thanh toán trước khi Apple chấp nhận đơn hàng. 2.2 Phương thức thanh toán. Apple cho phép bạn mua hàng hoặc đặt hàng (yêu cầu bảo mật khi trả lại linh kiện hoặc sản phẩm được thay thế) bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ séc nếu có áp dụng và được chấp nhận ở quốc gia cung cấp dịch vụ bảo dưỡng (ngoại trừ Hồng Kông, Nhật Bản và Singapore) hoặc bằng một số phương thức thanh toán khác được thỏa thuận trước, trừ trường hợp Apple đã đồng ý với một số điều khoản tín dụng khác. Khi bạn cung cấp cho Apple thông tin thẻ của mình, Apple sẽ yêu cầu công ty phát hành thẻ phê duyệt trước số tiền của đơn hàng. Điều này có thể dẫn đến việc bạn bị tạm giữ một khoản tương ứng nằm trong hạn mức tín dụng của bạn khi yêu cầu phê duyệt trước vẫn còn hiệu lực. Apple sẽ không thu tiền từ thẻ tín dụng hoặc xử lý giao dịch trên thẻ ghi nợ/thẻ séc của bạn cho đến khi đơn hàng được xử lý. Apple có thể không chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ séc có địa chỉ thanh toán bên ngoài quốc gia nơi bạn mua hàng hoặc đặt hàng. Thẻ ghi nợ và thẻ séc có thể có hạn mức chi tiêu hằng ngày và điều đó có thể làm chậm đáng kể quá trình xử lý đơn hàng của bạn. Apple cần mã bảo mật thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ séc để tránh trường hợp người khác sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn. Mã bảo mật là một số riêng biệt gồm ba hoặc bốn chữ số dành riêng cho thẻ của bạn, có thể được in phía trên số tài khoản in nổi ở mặt trước thẻ hoặc trên dòng chữ ký ở mặt sau của thẻ. 2.3 Mức giá. Apple cố gắng cung cấp mức giá cạnh tranh cho các sản phẩm và dịch vụ hiện tại của Apple. Tổng giá đặt hàng của bạn sẽ bao gồm giá của sản phẩm hoặc dịch vụ vào ngày xử lý đơn hàng. Apple có quyền thay đổi giá của các sản phẩm hoặc dịch vụ hiển thị bất kỳ lúc nào và đặc biệt là sửa các lỗi phát sinh liên quan đến mức giá. Việc thay đổi mức giá sẽ không ảnh hưởng đến các hoạt động bảo dưỡng đã bắt đầu. 2.4 Xác nhận. Apple sẽ gửi email xác nhận cho bạn ngay sau khi nhận được đơn hàng. Bạn sẽ nhận được thư xác nhận qua đường bưu điện hoặc qua email khi Apple chấp nhận đơn hàng của bạn. 2.5 Hoàn tiền. Trừ trường hợp được quy định trong phần Bảo hành và giới hạn trách nhiệm pháp lý ở bên dưới, Apple không hoàn tiền cho các đơn hàng bảo dưỡng. 3. Bảo hành và giới hạn trách nhiệm pháp lý 3.1 Bảo hành hoạt động bảo dưỡng. Đối với tất cả các đơn hàng bảo dưỡng, Apple bảo đảm rằng (1) hoạt động bảo dưỡng sẽ được thực hiện theo đúng mô tả trong chín mươi (90) ngày kể từ ngày bảo dưỡng, (2) ngoại trừ pin được mô tả trong tiểu mục bên dưới, tất cả các linh kiện hoặc sản phẩm dùng để bảo dưỡng sẽ không có lỗi vật liệu và lỗi gia công trong chín mươi (90) ngày kể từ ngày bảo dưỡng và (3) pin được lắp trong quá trình bảo dưỡng thay thế pin của Apple cho máy tính Mac xách tay sẽ không có lỗi vật liệu và lỗi gia công trong vòng một năm kể từ ngày bảo dưỡng. Bảo hành này là bảo hành có giới hạn rõ ràng. Nếu hoạt động bảo dưỡng không phù hợp hoặc linh kiện/sản phẩm thay thế có lỗi trong thời hạn bảo hành áp dụng thì tùy theo lựa chọn của Apple hoặc theo quy định của luật pháp, Apple sẽ (a) bảo dưỡng lại cho đúng với mô tả, (b) sửa chữa hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm, sử dụng linh kiện hoặc sản phẩm chứa các linh kiện chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng của Apple (linh kiện đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu về chức năng của Apple) hoặc (c) hoàn lại số tiền bảo dưỡng mà bạn đã thanh toán cho Apple. Úc: Bạn sẽ được hưởng các quyền liên quan đến việc trả lại, hoàn tiền và bảo hành theo mô tả trong chính sách này cùng với các quyền theo quy định của luật pháp mà bạn có thể được hưởng theo Đạo luật cạnh tranh và tiêu dùng năm 2010, cũng như các luật và quy định hiện hành khác của Úc về bảo vệ người tiêu dùng. Hàng hóa và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp kèm theo bảo hành không thể loại trừ theo quy định của Luật tiêu dùng Úc. Đối với các hư hỏng nghiêm trọng do hoạt động bảo dưỡng của chúng tôi, bạn có quyền:
Nếu hư hỏng do bảo dưỡng không phải là hư hỏng nghiêm trọng, bạn có quyền yêu cầu khắc phục hư hỏng trong thời gian hợp lý. Nếu yêu cầu này không được thực hiện, bạn có quyền hủy hợp đồng bảo dưỡng và được hoàn tiền cho phần chưa sử dụng. Bạn cũng có quyền được bồi thường cho mọi tổn thất hoặc hư hỏng khác nằm trong khả năng tiên liệu hợp lý do hư hỏng phát sinh từ hoạt động bảo dưỡng. Bạn cũng có quyền được sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền khi hàng hóa bị hư hỏng nghiêm trọng và được bồi thường cho mọi tổn thất hoặc hư hỏng khác nằm trong khả năng tiên liệu hợp lý. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng ở mức chấp nhận được và hư hỏng không nghiêm trọng. Nếu yêu cầu này không được thực hiện, bạn có quyền được hoàn tiền cho hàng hóa hoặc thay thế hàng hóa. Hàng hóa đưa đến để sửa chữa có thể được thay thế bằng hàng hóa Apple chính hãng cùng loại đã qua sử dụng (hàng hóa đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu về chức năng của Apple), thay vì sửa chữa. Các linh kiện Apple chính hãng đã qua sử dụng (linh kiện đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu chức năng của Apple) có thể được dùng để sửa chữa hàng hóa. Quá trình sửa chữa hàng hóa có thể làm mất dữ liệu. Một số luật, trong đó có Đạo luật cạnh tranh và tiêu dùng năm 2010, có thể bao hàm các bảo hành hoặc điều kiện hay áp đặt các nghĩa vụ đối với Apple mà Apple không thể loại trừ, hạn chế, sửa đổi hoặc chỉ được loại trừ, hạn chế, sửa đổi trong phạm vi giới hạn. Những Điều khoản và điều kiện tại đây phải được diễn giải dựa trên các điều khoản theo quy định của luật pháp này. Nếu các điều khoản theo quy định của luật pháp này được áp dụng, trong phạm vi Apple được quyền làm như vậy, Apple sẽ lựa chọn giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với bất kỳ yêu cầu dịch vụ nào theo các điều khoản đó ở việc (1) bảo dưỡng lại hoặc (2) thanh toán chi phí bảo dưỡng lại. Braxin: Apple không sử dụng sản phẩm/linh kiện tân trang hoặc đã qua sử dụng khi bảo dưỡng các sản phẩm Apple. Canada: Ngoài các quyền trong Thỏa thuận này, cư dân Quebec chịu sự điều chỉnh của luật bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh Quebec. Cộng hòa Séc: Đối với người tiêu dùng tại Cộng hòa Séc, các quyền trong Thỏa thuận này mang tính bổ sung và không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc dành cho người tiêu dùng. Để biết thêm thông tin về quyền của người tiêu dùng, vui lòng tham khảo Phần 6(B) của Thỏa thuận này. Đan Mạch: Đối với người tiêu dùng tại Đan Mạch, các quyền trong chế độ bảo hành này mang tính bổ sung và không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc dành cho người tiêu dùng, bao gồm cả các quyền có trong Đạo luật bán hàng hóa, theo đó người tiêu dùng có quyền khiếu nại về tính không phù hợp cho đến khi hết thời hạn khiếu nại hai năm theo quy định trong đạo luật, tức là 2 năm kể từ ngày mua hàng. Hơn nữa, nếu sản phẩm bảo dưỡng bị hư hỏng sau khi hết thời hạn bảo hành 90 ngày nhưng vẫn trong vòng 2 năm kể từ ngày bảo dưỡng, theo quyết định của Apple, người tiêu dùng được quyền yêu cầu bảo dưỡng lại hoặc hoàn lại số tiền bảo dưỡng đã thanh toán, nếu có thể xác định hư hỏng đó là do sự không tuân thủ trong quá trình bảo dưỡng. New Zealand: Các quyền được trình bày trong chính sách này liên quan đến việc trả lại, hoàn tiền và bảo hành sẽ bổ sung cho các quyền theo quy định của luật pháp mà bạn được hưởng theo Đạo luật đảm bảo cho người tiêu dùng năm 1993, các luật và quy định hiện hành khác về bảo vệ người tiêu dùng của New Zealand. Phần Lan: Đối với người tiêu dùng tại Phần Lan, các quyền trong Thỏa thuận này sẽ bổ sung cho các quyền của người tiêu dùng theo quy định của luật pháp, tuân theo những quy định trong Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng của Phần Lan (38/1978, đã sửa đổi). Na Uy: Đối với người tiêu dùng tại Na Uy, các quyền trong Thỏa thuận này sẽ bổ sung cho các quyền của bạn theo quy định của luật pháp, tuân theo Đạo luật về dịch vụ thủ công cho người tiêu dùng của Na Uy (håndverkertjenesteloven) và/hoặc Đạo luật về mua hàng cho người tiêu dùng của Na Uy (forbrukerkjøpsloven), bao gồm cả quyền cho phép bạn áp dụng thời hạn yêu cầu dịch vụ lâu nhất, nghĩa là trong vòng hai năm, kể từ khi sửa chữa hoặc mua hàng. 3.2 Miễn trừ bảo hành. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÁC BẢO HÀNH, ĐIỀU KIỆN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC RÕ RÀNG ĐƯỢC NÊU TRONG THỎA THUẬN NÀY KHÔNG BAO GỒM VÀ SẼ THAY THẾ MỌI BẢO HÀNH, ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN, CAM KẾT, NGHĨA VỤ VÀ TUYÊN BỐ KHÁC, CHO DÙ BẰNG LỜI NÓI HAY BẰNG VĂN BẢN, THEO QUY ĐỊNH CỦA LUẬT PHÁP, BẤT KỂ RÕ RÀNG HAY NGẦM ĐỊNH. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE TỪ CHỐI VÀ LOẠI TRỪ RÕ RÀNG MỌI BẢO HÀNH, ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN, CAM KẾT, NGHĨA VỤ VÀ TUYÊN BỐ THEO QUY ĐỊNH CỦA LUẬT PHÁP VÀ NGẦM ĐỊNH, LIÊN QUAN TỚI HOẶC PHÁT SINH TỪ THỎA THUẬN NÀY THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO, BAO GỒM CẢ MỌI BẢO HÀNH NGẦM ĐỊNH HOẶC ĐIỀU KIỆN VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC, CHẤT LƯỢNG MONG MUỐN, SỰ CHĂM SÓC, KỸ NĂNG HAY TÍNH PHÙ HỢP VỚI MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. 3.3 Giới hạn trách nhiệm pháp lý.NẾU BẠN LÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG, BẠN CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN BỔ SUNG LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ VÀ SẢN PHẨM ĐƯỢC CUNG CẤP THEO THỎA THUẬN NÀY. VUI LÒNG THAM KHẢO CƠ QUAN BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ BIẾT THÊM THÔNG TIN VỀ QUYỀN CỦA BẠN. NẾU KHÔNG THUỘC PHẠM VI CỦA NHỮNG QUYỀN NÀY, APPLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGOÀI CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG THỎA THUẬN NÀY, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHÔNG SẴN SÀNG ĐỂ SỬ DỤNG, TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN, TỔN THẤT VỀ KINH DOANH HOẶC TỔN THẤT, TỔN HẠI HAY HƯ HỎNG DỮ LIỆU, PHẦN MỀM HOẶC KHẢ NĂNG CUNG CẤP DỊCH VỤ. NGOẠI TRỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐÃ ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TRONG THỎA THUẬN NÀY, APPLE SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI THIỆT HẠI DO HẬU QUẢ, ĐẶC BIỆT, GIÁN TIẾP HOẶC DO BỊ TRỪNG PHẠT, NGAY CẢ KHI APPLE ĐÃ ĐƯỢC CHO BIẾT VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI NHƯ VẬY, HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO CỦA BÊN THỨ BA. BẠN ĐỒNG Ý RẰNG ĐỐI VỚI MỌI TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM, APPLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM/TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CHO BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO VƯỢT QUÁ GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG CỦA BẠN. TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI (1) TỬ VONG VÀ THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN VÀ (2) GIAN LẬN CÓ THỂ RỘNG HƠN HÀNH VI SƠ SUẤT GÂY RA TỔN THẤT VÀ TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP NHƯ VẬY, APPLE KHÔNG TÌM CÁCH LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀY. 3.4 Một số tiểu bang, tỉnh thành và khu vực pháp lý không cho phép loại trừ/giới hạn các hư hỏng bất ngờ hoặc do hậu quả hay loại trừ/giới hạn khoảng thời gian áp dụng bảo hành hoặc điều kiện ngầm định, vì vậy các giới hạn hoặc loại trừ này có thể sẽ không áp dụng cho bạn. Bảo hành giới hạn rõ ràng cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể và bạn có thể có các quyền khác theo quy định tại tiểu bang, tỉnh thành hoặc khu vực pháp lý. Nhật Bản: Bất kể mọi điều khoản khác trong Thỏa thuận này, nếu Đạo luật hợp đồng tiêu dùng của Nhật Bản được áp dụng, thì các điều khoản giới hạn trách nhiệm pháp lý của Apple đối với các hư hỏng phát sinh từ việc vi phạm hợp đồng hoặc hành vi sai trái của Apple sẽ không áp dụng trong trường hợp hư hỏng đó do hành vi sai trái cố ý hoặc sơ ý nghiêm trọng của Apple. 4. Kiểm soát hoạt động xuất khẩu. Bạn không được sử dụng hay xuất khẩu/tái xuất khẩu các sản phẩm được bảo dưỡng, trừ trường hợp được cho phép theo luật pháp của khu vực pháp lý nơi bạn có được sản phẩm. Cụ thể (nhưng không giới hạn), bạn không được phép xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu sản phẩm theo cách thức vi phạm luật xuất khẩu, tùy theo trường hợp còn bao gồm cả xuất khẩu/tái xuất khẩu sang bất kỳ quốc gia nào bị Hoa Kỳ cấm vận hoặc cho bất kỳ cá nhân nào có trong danh sách Công dân bị chỉ định đặc biệt của Bộ Tài chính Hoa Kỳ hoặc Danh sách thực thể/Danh sách cá nhân bị từ chối của Bộ Thương mại Hoa Kỳ. Bạn tuyên bố rằng mình không sinh sống ở bất kỳ quốc gia nào hoặc có tên trong bất kỳ danh sách nào mà việc cung cấp sản phẩm cho bạn sẽ vi phạm luật hiện hành. Bạn cũng đồng ý rằng mình sẽ không sử dụng sản phẩm vì bất kỳ mục đích nào mà luật hiện hành nghiêm cấm. 5. Điều khoản chung. 5.1 Lỗi đánh máy. Apple không chịu trách nhiệm về lỗi đánh máy. Apple có quyền hủy bất kỳ đơn hàng nào bạn đã đặt nếu có lỗi đánh máy liên quan đến mức giá hoặc khả năng cung cấp mặt hàng tại thời điểm bạn đặt hàng. 5.2 Thay đổi điều khoản. Apple có quyền thay đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào, theo luật hiện hành. Việc thay đổi phương án bảo dưỡng sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động bảo dưỡng đã bắt đầu. 5.3 Hủy bỏ. Bằng cách chấp nhận đơn hàng bảo dưỡng, bạn đồng ý rõ ràng rằng Apple sẽ bắt đầu bảo dưỡng và bạn xác nhận rằng mình không thể hủy đơn hàng bảo dưỡng này, cũng như không được thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng sau khi hoạt động bảo dưỡng được tiến hành. 5.4 Thay đổi sản phẩm/dịch vụ. Apple có thể thực hiện thay đổi với bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào được cung cấp trực tuyến hoặc với giá áp dụng cho bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào như vậy, vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Thông tin được cung cấp trực tuyến về các sản phẩm và dịch vụ có thể không còn phù hợp và Apple không cam kết cập nhật thông tin trực tuyến liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ đó. Đối với cư dân châu Âu: Trước khi kết thúc hợp đồng với Apple, bạn sẽ được cung cấp thông tin chính xác về các đặc điểm chính của hàng hóa hoặc dịch vụ, cũng như mức giá và chi phí giao hàng hóa hoặc dịch vụ đó, bao gồm cả mọi loại thuế. 5.5 Truy cập trực tuyến. Apple có quyền thực hiện bất kỳ điều nào sau đây vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo: (1) sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động hay quyền truy cập vào các trang trực tuyến của Apple hoặc vào bất kỳ phần nào của trang trực tuyến đó, vì bất kỳ lý do gì; (2) sửa đổi hoặc thay đổi các trang trực tuyến hoặc bất kỳ phần nào của trang trực tuyến đó cũng như bất kỳ chính sách/điều khoản hiện hành nào và (3) làm gián đoạn hoạt động của trang trực tuyến hoặc bất kỳ phần nào của trang trực tuyến đó, khi cần thiết để thực hiện bảo trì (định kỳ hoặc không định kỳ), sửa lỗi hoặc các thay đổi khác. 5.6 Luật điều chỉnh. Luật pháp của quốc gia nơi bạn đặt hàng dịch vụ hoặc sản phẩm sẽ điều chỉnh Thỏa thuận này, trừ trường hợp được mô tả khác trong bảng Quy định riêng tại các quốc gia ở bên dưới. 5.7 Không có thay đổi đối với Thỏa thuận. Nhân viên hoặc bên đại diện của Apple không có quyền thay đổi bất kỳ điều khoản và điều kiện nào điều chỉnh các giao dịch. 5.8 Điều khoản không thể thực thi. Nếu tòa án hoặc cơ quan tài phán khác có thẩm quyền cho rằng bất kỳ điều khoản nào nói trên là vô hiệu hoặc không thể thực thi, thì điều đó sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản còn lại của Thỏa thuận này. Điều khoản đó sẽ được giới hạn hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết và được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ phù hợp nhất với mục đích của điều khoản đó để đảm bảo các điều khoản vẫn có tính bắt buộc và có hiệu lực đầy đủ. 5.9 Từ bỏ. Việc Apple không kiên trì hoặc thực thi nghiêm túc Thỏa thuận này sẽ không được hiểu là Apple từ bỏ bất kỳ điều khoản hoặc quyền nào mà Apple có để thực thi các chính sách này, cũng như cách thức ứng xử giữa Apple và bạn hoặc bên khác sẽ không được xem là sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong các điều khoản này. 5.10 Không có người thụ hưởng bên thứ ba. Các điều khoản này không được phép diễn giải hoặc hiểu là trao quyền hoặc biện pháp khắc phục cho bất kỳ bên thứ ba nào. 5.11 Sản phẩm/dịch vụ quốc tế. Apple cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu quốc tế của Apple nên có thể nhắc đến hoặc tham chiếu chéo đến các sản phẩm, chương trình và dịch vụ của Apple chưa được công bố tại quốc gia của bạn. Việc nhắc đến như vậy không ngụ ý rằng Apple dự định công bố các sản phẩm, chương trình hoặc dịch vụ đó ở quốc gia của bạn. 5.12 Bảo vệ dữ liệu. Bạn đồng ý và hiểu rằng Apple cần thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu của bạn để xử lý giao dịch bán hàng, tiến hành bảo dưỡng và xác nhận tuân thủ các luật hiện hành. Apple sẽ duy trì và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bạn có thể thực hiện các quyền phát sinh từ quá trình bảo dưỡng sản phẩm Apple, cũng như vì các mục đích liên quan đến chất lượng và dịch vụ. Để thực hiện các quyền và đưa ra lựa chọn về quyền riêng tư của bạn, hãy truy cập vào Cổng thông tin quyền riêng tư của Apple tại địa chỉ privacy.apple.com hoặc truy cập apple.com/legal/privacy/contact nếu Cổng thông tin quyền riêng tư không hỗ trợ khu vực của bạn. Để biết chi tiết hơn các thông lệ về quyền riêng tư của Apple, vui lòng truy cập vào Cổng thông tin quyền riêng tư của chúng tôi tại địa chỉ apple.com/legal/privacy/vn. 5.13 Nhà thầu phụ. Apple có thể ký hợp đồng phụ với các nhà cung cấp dịch vụ khác để bảo dưỡng sản phẩm của bạn. 5.14 Xung đột giữa các điều khoản; dịch vụ bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có xung đột giữa các bản dịch khác nhau của những điều khoản này, bản dịch tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng. Một số dịch vụ hỗ trợ và tài liệu liên quan chỉ có bản tiếng Anh. 5.15 Thỏa thuận hoàn chỉnh; trường hợp bất khả kháng. Thỏa thuận này điều chỉnh các giao dịch bảo dưỡng được Apple chấp nhận. Không áp dụng các điều khoản hoặc điều kiện khác bằng lời nói hoặc văn bản. Apple không cho phép thay đổi hoặc sửa đổi Thỏa thuận này. Apple không chịu trách nhiệm đối với trường hợp không thực hiện hay trì hoãn việc bảo dưỡng hoặc giao sản phẩm/sản phẩm thay thế do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Apple. 5.16 Các pháp nhân của Apple Vì mục đích của thỏa thuận này, pháp nhân của Apple được liệt kê trong bảng bên dưới và tùy thuộc vào nơi bạn cư trú: 6. Quy định riêng tại các quốc gia A)Các quốc gia thuộc EU/EEA Thông tin cho người tiêu dùng về việc giải quyết tranh chấp trực tuyến (theo Quy định (EU) số 524/2013): Nếu bạn là người tiêu dùng và đã ký kết trực tuyến thỏa thuận này với Apple, để giải quyết tranh chấp, bạn có thể yêu cầu thủ tục giải quyết tranh chấp trực tuyến ngoài tòa án. Ủy ban châu Âu đã thiết lập một nền tảng để giải quyết tranh chấp trực tuyến, có thể truy cập tại địa chỉ http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple không bắt buộc và không có ý định tham gia vào việc giải quyết tranh chấp trực tuyến. Thông tin cho người tiêu dùng về phương thức giải quyết tranh chấp thay thế dành cho khách hàng: Apple không bắt buộc và không có ý định tham gia phương thức giải quyết tranh chấp thay thế.
ii) THÔNG BÁO CHỈ DÀNH CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CALIFORNIA
|
