Content marketing has made a name for itself over the past few years as an effective method of brand promotion and lead generation. But one element of this new form of marketing still plagues many - successfully calculating ROI (return-on-investment). 25% of B2C marketers say they arent measuring the ROI of their content efforts, according to CMIs B2C Content Market ing: 2017 Benchmarks, Budgets and Trends North America. Show Trong khi đo ROI nội dung của bạn và thành công của nội dung của bạn không đồng nghĩa, chúng phụ thuộc lẫn nhau. ROI tập trung vào tiền và thời gian thực tế dành cho việc tạo và thúc đẩy nội dung, sự thành công của nội dung phụ thuộc vào mục tiêu bạn đặt chỗ cho nội dung của mình, cho dù đó là cổ phiếu xã hội, tiếp thị dẫn đầu (MQLS), lượt xem trang hoặc tất cả các bên trên . ROI của nội dung của bạn không thể được xác định mà không hiểu rõ về nội dung thành công đối với doanh nghiệp của bạn và ngược lại. Trong hướng dẫn cần thiết này, chúng tôi phá vỡ các bước liên quan đến việc đo lường hiệu quả các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn.
 Hai vấn đề ROI phổ biếnTrước khi bạn bắt đầu tính toán, bạn phải biết về hai vấn đề lớn đối mặt khi tính ROI của một chiến dịch. Đầu tiên là tiếp thị nội dung là một trò chơi dài hạn. Hầu như mọi chiến dịch bắt đầu với một ROI tiêu cực tổng thể, điều này sẽ được cải thiện theo thời gian. Thứ hai, có nhiều lợi ích mà nội dung tiếp thị cung cấp khó định lượng bằng số. Nhận thức thương hiệu là một trong những lợi thế này. Với ý nghĩ đó, đây là những bước bạn có thể thực hiện để đo lường ROI tiếp thị nội dung của mình, cùng với một công thức để làm như vậy. Hiểu về tính toán ROI cơ bảnTrước khi bạn bắt đầu xác định những gì ảnh hưởng đến ROI tiếp thị nội dung của bạn, điều quan trọng là phải hiểu những gì ROI ở dạng đơn giản nhất. Có vẻ như thế này:
Một cách khác có thể được viết ra là:
Nhưng có thể dễ hiểu các số khi bạn nhìn thấy chúng như thế này:
Tất nhiên, giống như mọi thứ trong tiếp thị, nó không đơn giản. Có nhiều yếu tố đi vào cả lợi nhuận và đầu tư của một chiến dịch tiếp thị nội dung - một số trong số này có thể định lượng và một số không. Một sự cố ROI tiếp thị nội dung thường trông giống như thế này:
Ba yếu tố chính của ROI tiếp thị nội dungBa thành phần chính của ROI cho nội dung là:
Chúng ta sẽ nói một chút về chi phí (viết nội dung trong nhà so với thuê ngoài, v.v.) trong phần bên dưới. Hãy chuyển sang sử dụng nội dung. Các quyết định của Sirius báo cáo nhiều hơn 60-70% nội dung không bao giờ được sử dụng! Nếu nội dung của bạn không được sử dụng, tất cả số tiền bạn đã dành để tạo và khuyến mãi là ROI tiêu cực. Vì vậy, trước khi bạn phát điên, hãy nhớ rằng nội dung của bạn sẽ không có bất kỳ tác động nào nếu nó không bao giờ được sử dụng hoặc chia sẻ. Cuối cùng, ROI tiếp thị nội dung cần xác định giá trị kinh doanh của kết quả mà nó tạo ra. Mục tiêu ban đầu là tạo nội dung của bạn là gì? Có phải nó để hỗ trợ một sản phẩm ra mắt, thu thập những người theo xã hội mới? Mỗi phần nội dung nên có mục tiêu riêng ngoài các tính toán ROI chung mà bạn sẽ áp dụng cho nó. Bây giờ bạn đã hiểu ROI phức tạp có thể nhận được như thế nào, hãy bắt đầu tính toán. Bước một: Đo đầu tư của bạn Trước khi bạn thấy kết quả nội dung của mình, bạn sẽ cần đặt một số công việc vào. Cho dù đó là quản lý các nhà văn thuê ngoài, quảng bá nội dung của bạn thông qua PPC và quảng cáo xã hội hoặc viết nội dung của bạn trong nhà. Hãy xem tất cả các quỹ bạn được quy cho để làm cho chiến dịch của bạn thành công. Nếu bạn đang làm việc với một cơ quan bên ngoài, đây sẽ là một chi phí đơn giản cho tất cả các yếu tố của chiến dịch, bao gồm cả văn bản, SEO, quảng cáo xã hội và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng nhân viên toàn thời gian để thực hiện công việc hoặc tranh thủ nhiều nhà thầu, các tính toán của bạn có thể khó khăn hơn. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể muốn tạo một ước tính trung bình cho những người này dành nhiều thời gian mỗi tháng và cách phù hợp với mức lương của họ. Cái này trông như thế nào: Tùy chọn Một: Chi tiêu cơ quan (PPC, CopyWriter, Quảng cáo xã hội được trả tiền, v.v.) = 40.000 đô la mỗi chiến dịch Tùy chọn Hai: Copywriter trong nhà (120 giờ ở mức 30 đô la / giờ = $ 3.600) + Chi tiêu quảng cáo xã hội ($ 10k) + PPC ($ 15k), Tổ chức tư vấn SEO nội dung ($ 5K) ($ 5k) = $ 38.600 *Đây chỉ là một ví dụ. Bạn có thể thấy rằng gia công phần mềm rẻ hơn hoặc đắt hơn cho doanh nghiệp / chiến dịch của bạn. Bước hai: Tính return của bạn Tiếp thị nội dung có một danh tiếng để làm rất nhiều với một chút. Điều này sẽ trở nên dễ thấy khi bạn tính toán ROI trở lại của bạn. Dưới đây là bốn số liệu hiệu suất nội dung quan trọng nhất theo James Duffy.
Dưới đây là những gì các số liệu đó trông giống như bị hỏng, với việc bổ sung thêm một số liệu quan trọng khác: duy trì. 1. Số liệu tiêu thụ: Số liệu tiêu thụ Tập trung vào số lượng người đang nhìn thấy nội dung của bạn trên trang web của bạn và các kênh khác. Số liệu có thể bao gồm:
Hầu hết các số liệu này có thể được theo dõi trong Google Analytics, mặc dù tải xuống, tốc độ mở và các nhấp chuột có thể được theo dõi thông qua phần mềm tự động hóa tiếp thị và các công cụ phân tích xã hội. Email đặc biệt quan trọng để theo dõi vì đó là một trong những chiến thuật ROI sản xuất cao nhất. 2. Duy trì: Lưu giữ được xác định bởi cách bạn giữ khách hàng của bạn tham gia. Số liệu bao gồm:
3. Chia sẻ: Hầu hết các số liệu chia sẻ sẽ đến từ các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội của bạn (miễn phí và thanh toán đều có sẵn). Những thứ này có thể bao gồm:
4. Dẫn đầu: Leads là một trong những yếu tố dễ nhất để theo dõi thông qua nền tảng tự động hóa tiếp thị nội dung. Trên thực tế, theo Salesforce và Nghiên cứu của Pardot, các công ty sử dụng tự động hóa có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 53% phản ứng với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Khi nhìn vào những khách hàng tiềm năng, hãy nhìn vào những người được tạo ra trên hành trình của người mua (cảm ứng đầu tiên, cảm ứng đa điểm, cảm ứng cuối cùng, v.v.) 5. Bán hàng: Phần này thường quan trọng nhất đối với C-Suite của bạn. Rất nhiều lần, tất cả đều đi xuống bao nhiêu tiền nội dung của bạn đang làm cho doanh nghiệp. Số liệu bán hàng bao gồm:
Bước ba: Xác định ROI của bạn (công thức bạn đang chờ đợi!) Whew! Chúng tôi đã bao phủ rất nhiều. Nhưng ngay cả với tất cả các yếu tố này, nội dung của bạn ROI thực sự sôi sục với Pawan Deshpande của Công thức Curura đã được xây dựng. Và mặc dù bạn cần phải xem xét nhiều yếu tố, doanh thu thực sự quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp vào cuối ngày. Curata khuyên, "Đối với mỗi phần nội dung X trong Chiến dịch C, lấy $ Tăng doanh thu (số liệu bán hàng) theo nội dung X và chia nó bằng (chi phí sản xuất $ cho chi phí phân phối X + $ cho X) (một sản phẩm Hệ mét). Nếu tỷ lệ lớn hơn 1, nội dung của bạn có lợi nhuận từ góc độ bán hàng. " Công thức này có thể được sử dụng cho một phần nội dung, cho một chiến dịch cụ thể hoặc cho các hoạt động tiếp thị nội dung tổng thể của bạn.
Trông có quen thuộc không? Thật ra, nó rất giống với tính toán bạn đã thấy lúc đầu. Nhưng điều quan trọng là phải hiểu mọi thứ diễn ra để tính toán ROI của bạn ngay cả khi bạn không sử dụng mọi số liệu để chứng minh với C-Suite mà nội dung hoạt động. Xem xét các lợi ích bổ sungRốt cuộc, với tư cách là các nhà tiếp thị, hầu hết chúng ta đều quan tâm đến nhiều hơn doanh thu.Chúng tôi muốn biết ai đang nhìn thấy nội dung của chúng tôi, cách họ đang tương tác với nó và cách họ cảm nhận về nó.Khám phá một số số liệu khác được liệt kê ở trên trong việc xác định ROI tiếp thị nội dung tổng thể của bạn, ngay cả khi đó là thứ bạn chỉ có mặt cho các nhà tiếp thị của bạn.Và đừng quên các lợi ích khó định định lượng bổ sung như danh tiếng thương hiệu, khả năng hiển thị và giá trị tương lai Nội dung của bạn sẽ mang theo thời gian (không chỉ tại thời điểm bạn đang đo). Tiếp thị nội dung là về thu hút, hấp dẫn, xác định, nuôi dưỡng và chuyển đổi các khách hàng tiềm năng (và tiếp tục làm hài lòng chúng một khi họ là khách hàng).Đạt được một nền tảng vững chắc trong các đặc điểm kỹ thuật số quan trọng với bằng tốt nghiệp chuyên nghiệp về tiếp thị kỹ thuật số. Tải xuống một tập tài liệu ngày hôm nay ! |
