Hướng dẫn làm thủ tục bay trực tuyến năm 2024

như thế nào? Để giải đáp thắc mắc này, ví VNPAY sẽ hướng dẫn bạn 3 cách nhận vé máy bay khi đặt online (check in online để nhận vé, lấy vé tại quầy, lấy vé tại kiosk), đồng thời cung cấp những lưu ý khi thực hiện chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Khách hàng cần lưu ý gì trước khi lấy vé máy bay đặt online?

Những lưu ý trước khi lấy vé máy bay đặt online cũng như cách lấy vé, in vé sẽ khác nhau tùy theo vé máy bay bạn đặt có hành lý ký gửi hay không. Bạn nên nắm rõ 2 trường hợp này để việc check-in và qua cổng an ninh diễn ra nhanh chóng, tránh lãng phí thời gian.

• Trường hợp không có hành lý ký gửi: Bạn có thể check-in online bằng mã CODE/mã đặt chỗ, sau đó tự in thẻ lên máy bay (hay còn gọi là vé máy bay/vé cứng/vé giấy) và dùng thẻ này để qua cổng an ninh. Bạn cũng có thể không cần in vé mà sử dụng thẻ lên máy bay điện tử/mã QR được cấp sau khi check-in online để qua cổng an ninh.
• Trường hợp có hành lý ký gửi: Bạn cần check-in bằng mã CODE, thực hiện ký gửi hành lý tại quầy check-in và chờ nhân viên in thẻ lên máy bay để qua cổng an ninh.

2. Cách lấy vé máy bay khi đặt online bằng cách check-in online

Khi đặt vé máy bay qua website/ứng dụng của đại lý/đơn vị đặt vé hoặc qua ứng dụng, website của hãng hàng không, bạn có thể chủ động check in online hoặc nhờ nhân viên đại lý check in hộ với thao tác khá đơn giản. Dưới đây là hướng dẫn cách nhận vé máy bay khi đặt online bằng cách check-in online.

2.1. Hướng dẫn nhanh

2.1.1. Nhờ nhân viên đại lý/đơn vị bán vé check-in hộ

Bạn liên hệ với đại lý/đơn vị bán vé qua hotline hoặc email > Yêu cầu nhân viên hỗ trợ giúp bạn check-in online, sau đó gửi cho bạn mã QR để qua cổng an ninh sân bay.

2.1.2. Thao tác check-in online trên website/ứng dụng

Truy cập website/ứng dụng của hãng hàng không > Chọn mục Làm thủ tục trực tuyến > Nhập các thông tin bắt buộc > Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay > Nhận thẻ lên máy bay qua hình thức phù hợp.

2.2. Hướng dẫn chi tiết

2.1.1. Nhờ nhân viên đại lý/đơn vị bán vé check-in hộ

Sau khi đặt vé máy bay online thành công, bạn sẽ nhận được mã CODE/mã đặt chỗ hoặc vé điện tử qua email. Bạn cần cung cấp những thông tin này cho đại lý/đơn vị bán vé để hỗ trợ bạn check-in online (tùy từng đại lý/đơn vị bán vé). Các bước lấy vé máy bay khi đặt online bằng cách check-in online như sau:

• Bước 1: Bạn liên hệ với đại lý/đơn vị bán vé qua hotline hoặc email.
• Bước 2: Bạn cung cấp thông tin đặt vé máy bay (họ và tên hành khách, hành trình bay, mã số chuyến bay, ngày giờ bay) và mã CODE/mã đặt chỗ cho nhân viên đại lý/đơn vị bán vé.
• Bước 3: Tại bước này có 2 trường hợp xảy ra gồm có hành lý ký gửi và không có hành lý ký gửi. Bạn thực hiện theo lưu ý ở mục 1 bài viết này.

2.1.2. Thao tác check-in online trên website/ứng dụng

• Bước 1: Tìm website hoặc ứng dụng của hãng hàng không/đại lý bán vé.
• Bước 2: Tại mục quản Đặt vé máy bay hoặc Thông tin hành trình (tùy từng ứng dụng, website), bạn chọn mục “Làm thủ tục trực tuyến”
• Bước 3: Bạn nhập mã đặt chỗ PNR hoặc Số vé điện tử hoặc Số thẻ FFP để đến giao diện check in online.
• Bước 4: Chọn chỗ ngồi còn trống trên máy bay. Bạn nên lưu ý nhìn kỹ sơ đồ máy bay vì sẽ có những vị trí ngồi gần lối đi, cửa thoát hiểm, hoặc nhà vệ sinh.
• Bước 5: Chọn một trong các hình thức in vé máy bay: nhận vé online và tự in hoặc đăng ký để hãng hàng không in và nhận vé tại quầy làm thủ tục ở sân bay.
• Bước 7: Kiểm tra lại thông tin và hoàn tất quá trình check in.

2.3. Lưu ý khi áp dụng cách lấy vé máy bay khi đặt online thông qua check-in online

Nếu có ý định cần hỗ trợ check-in online, bạn nên hỏi nhân viên đại lý/đơn vị bán vé có thể hỗ trợ bạn dịch vụ này hay không, và hãng hàng không có hỗ trợ check-in online điểm đến của bạn không ngay khi đặt vé. Trường hợp không được hỗ trợ, bạn cần đến sân bay để check-in trực tiếp.

Trường hợp muốn check-in online, bạn hãy tìm hiểu trên website của hãng hàng không hoặc liên hệ với đại lý vé, hãng hàng không sớm nhất có thể trong khoảng thời gian check in online được hãng quy định (ví dụ Vietnam Airlines là 60 phút - 24 tiếng trước giờ bay) để kịp thời gian làm thủ tục.

3. Cách lấy vé tại quầy thủ tục ở sân bay khi đặt vé online

Lấy vé máy bay tại quầy thủ tục ở sân bay là cách đơn giản nhất, bạn không cần liên hệ với đại lý/đơn vị bán vé từ trước, không cần in vé điện tử, cũng không cần biết cách sử dụng ki-ốt check-in tại sân bay. Tuy nhiên, chọn cách này đồng nghĩa với các ngày lễ/mùa du lịch bạn sẽ cần dành thời gian xếp hàng lâu hơn. Mời bạn tham khảo hướng dẫn chi tiết cách thực hiện dưới đây:

3.1. Hướng dẫn nhanh

Bạn chỉ cần cung cấp mã CODE/mã đặt chỗ cho nhân viên làm thủ tục ở quầy tại sân bay > Chờ nhân viên kiểm tra và in thẻ lên máy bay cho bạn.

3.2. Hướng dẫn chi tiết

Cách lấy vé máy bay Vietjet Air sau khi đặt online tại quầy thủ tục ở sân bay gồm các bước sau:

Bước 1: Bạn đến quầy thủ tục của Vietjet tại sân bay.

Bước 2: Bạn cung cấp thông tin về mã đặt chỗ, CMND/CCCD/Hộ chiếu/bằng lái xe để nhân viên Vietjet Air đối chiếu thông tin đặt vé.

Bước 3: Trường hợp bạn có hành lý ký gửi, nhân viên sẽ tiến hành thủ tục ký gửi hành lý. Sau đó, nhân viên của Vietjet Air tại quầy sẽ in vé cứng cho bạn.

3.3. Lưu ý khi lấy vé máy bay tại quầy

Nhận vé máy bay khi đặt online tại quầy thủ tục ở sân bay bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Bạn nên đến quầy làm thủ tục trước giờ khởi hành dự kiến ít nhất 2 tiếng vì quầy sẽ đóng trước thời gian bay khoảng 40 phút (chuyến bay nội địa) và 50 phút (chuyến bay quốc tế). Thực tế, thời gian đóng quầy có thể sớm hơn thời gian này từ 5 - 10 phút, bạn nên đến càng sớm càng tốt.
• Bạn chú ý đến đúng nhà ga (ga quốc tế hoặc ga nội địa), đúng quầy làm thủ tục của hãng hàng không bạn đặt vé.
• Bạn nên lưu lại mã đặt chỗ/mã CODE/vé điện tử bằng cách in ra giấy, tải file về điện thoại hoặc chụp màn hình để nhân viên dễ đối soát.

4. Cách lấy vé máy bay đặt online tại ki-ốt (kiosk) tại sân bay

Lấy vé máy bay tại ki-ốt (kiosk) của hãng hàng không tại sân bay thuận tiện hơn so với lấy vé qua đại lý hay tại quầy check-in vì chủ động thời gian hơn, không cần xếp hàng chờ đợi trước quầy làm thủ tục. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách lấy vé máy bay đặt online tại ki-ốt (kiosk) tại sân bay.

4.1. Hướng dẫn nhanh

Hướng dẫn nhanh cách lấy vé máy bay Bamboo Airways tại Ki-ốt của hãng tại sân bay:

Bạn đến ki-ốt (kiosk) của hãng hàng không đã đặt vé tại sân bay và thao tác với máy > Chọn Làm thủ tục (Check-in) > Chọn Truy cập thông tin hành trình và hành khách > Cung cấp mã đặt chỗ (PNR), số vé điện tử hoặc quét QR code trên mặt vé > Chọn ghế ngồi trên tàu bay > Nhập thông tin số thẻ BBC và tích điểm (nếu có) > Chọn In thẻ lên máy bay > Hoàn thành làm thủ tục.

4.2. Hướng dẫn chi tiết

Chi tiết các bước lấy vé máy bay đặt online tại ki-ốt (kiosk) Bamboo Airways tại sân bay như sau:

4.2.1. Bước 1: Truy xuất PNR

Bạn chạm vào màn hình để mở giao diện màn hình chính, lựa chọn ngôn ngữ, chọn Làm thủ tục (Check-in) rồi chọn Tiếp tục (Continue).

Sau đó, bạn lựa chọn cách truy cập thông tin đặt vé và cung cấp mã đặt chỗ (PNR), số vé điện tử hoặc quét QR code trên mặt vé như đã chọn.

4.2.2. Bước 2: Truy cập thông tin hành trình và hành khách

Màn hình sẽ hiển thị thông tin các chặng bay bạn đã đặt, bạn chọn chặng bay muốn làm thủ tục check-in, sau đó bạn chọn tên hành khách muốn check-in.

Màn hình sẽ hiển thị các thông tin quan trọng của chuyến bay, bạn đọc kỹ và chọn đồng ý, sau đó chọn Tiếp tục.

4.2.3. Bước 3: Chọn ghế ngồi

Tại màn hình chọn ghế trên máy bay, bạn có thể chọn mục Chọn chỗ ngồi để chọn ghế cho từng người hoặc chọn Tiếp tục để bỏ qua bước chọn ghế (chỗ ngồi sẽ được sắp xếp tự động).

4.2.4. Bước 4: Nhập thông tin số thẻ BBC và tích điểm (nếu có)

Bạn chạm vào ô trống để nhập số thẻ, sau đó chọn “Enter”, màn hình sẽ hiển thị màu xanh lá với dấu tích √ nếu số thẻ đúng hoặc dòng cảnh báo màu đỏ nếu số thẻ sai. Bạn tiếp tục chọn “Finish” khi nhập xong số thẻ hoặc muốn bỏ qua bước này.

4.2.5. Bước 5: Hoàn thành làm thủ tục

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình “Hoàn thành làm thủ tục” để bạn có thể đối chiếu và xác nhận lại tất cả các thông tin gồm:

• Hành trình bay
• Số hiệu chuyến bay
• Ngày bay, giờ bay
• Số lượng và tên các hành khách đã làm thủ tục trên Kiosk
• Số ghế của mỗi người
• Số cửa khởi hành (nếu có)
• Thời gian lên máy bay.

Bạn đọc và xác nhận tất cả các thông tin trên là chính xác, sau đó chọn “In thẻ lên máy bay”. Tiếp theo, hệ thống sẽ tự động in thẻ lên máy bay cho bạn và hoàn tất thủ tục check-in.

4.3. Lưu ý khi lấy vé máy bay

Trường hợp bạn lựa chọn cách lấy vé máy bay khi đặt online tại ki-ốt (kiosk) của hãng hàng không tại sân bay, bạn nên tìm hiểu trước sân bay bạn đến check-in có ki-ốt (kiosk) của hãng bạn mua vé hay không.

Bạn có thể tham khảo thông tin danh sách các sân bay có đặt ki-ốt (kiosk) check-in online của Vietnam Airlines, Vietjet Air, và Bamboo Airways trong bảng dưới đây (lưu ý, danh sách này có thể thay đổi tùy theo chính sách của hãng hàng không):

Hãng hàng không

Danh sách các sân bay có đặt ki-ốt (kiosk) của hãng

Vietnam Airlines

• Việt Nam
  • Chuyến bay nội địa: Cát Bi (Hải Phòng), Cam Ranh (Nha Trang), Đà Nẵng (Tp. Đà Nẵng), Nội Bài (Hà Nội), Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh), Vinh (Tp. Vinh).
  • Chuyến bay quốc tế: Nội Bài (Hà Nội), Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh).
• Nhật Bản: Fukuoka (Tp. Fukuoka), Kansai (Osaka), Narita (Tokyo), Haneda (Tokyo).
• Đức: Frankfurt (Tp. Frankfurt).
• Anh: London Heathrow (Tp. London).

Vietjet Air

Sân bay Nội Bài (Hà Nội).

Sân bay Tân Sơn Nhất (TP. Hồ Chí Minh).

Sân bay Đà Nẵng (Đà Nẵng).

Bamboo Airways

Sân bay Nội Bài (Hà Nội).

Sân bay Tân Sơn Nhất (TP. Hồ Chí Minh).

Sân bay Đà Nẵng (Đà Nẵng).

Sân bay Cam Ranh (Nha Trang).

Khi lấy vé máy bay tại ki-ốt của hãng hàng không tại sân bay, bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Màn hình làm thủ tục sẽ tự động tắt sau 30 giây nếu bạn không thao tác, khi đó, quá trình check-in phải thực hiện lại từ đầu. Vì vậy, bạn hãy chuẩn bị sẵn thông tin và thực hiện thao tác nhanh chóng, tránh thời gian nghỉ giữa các bước kéo dài quá 30 giây.
• Trường hợp bạn để màn hình tắt sau khi hoàn thành chọn ghế, quá trình check-in được ghi nhận, bạn không phải thực hiện lại từ đầu. Tuy nhiên, bạn sẽ không in được thẻ lên máy bay tại ki-ốt nữa mà cần đến quầy làm thủ tục trực tiếp để nhân viên hỗ trợ in.

Ngoài những cách lấy vé máy bay khi đặt online ở trên, nếu bạn mua vé máy bay qua ví VNPAY, bạn có thể sử dụng chức năng check-in online để nhận vé nhanh chóng hơn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách nhận vé máy bay khi đặt online, mời bạn tham khảo thêm bài viết Mua vé máy bay online có cần in vé không.

Trên đây là nội dung hướng dẫn chi tiết 3 cách lấy vé máy bay khi đặt online bằng cách check-in online, lấy vé tại quầy thủ tục ở sân bay, lấy vé tại ki-ốt (kiosk) ở sân bay cùng lưu ý cho mỗi cách. Ví VNPAY hy vọng qua bài viết này, bạn có thể thuận lợi lấy vé máy bay và có một chuyến bay suôn sẻ, an toàn.