Thẻ ATM là một loại thẻ chip hoặc thẻ từ ngân hàng phát hành cho khách mở tài khoản. Về cấu trúc, thẻ ATM được làm từ nhựa dẻo và có kích thước nhỏ gọn. Trên mặt thẻ in các thông tin như: họ tên chủ thẻ, số thẻ, ngân hàng phát hành, hạn sử dụng thẻ... Show Khi sở hữu thẻ ATM, chủ thẻ có thể thực hiện một số chức năng như rút tiền hoặc chuyển tiền tại cây ATM, thanh toán tại các điểm máy POS, truy vấn, tra cứu thông tin, số dư tài khoản...  Thẻ ATM là công cụ quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày. (Ảnh minh họa) Các lỗi thường gặp khi sử dụng thẻ ATM và cách khắc phục Có nhiều lỗi khi sử dụng thẻ ATM song phổ biến nhất là những lỗi sau đây: Thẻ ATM bị nuốt Thẻ ATM bị nuốt có thể do cây ATM đang sử dụng bị lỗi hoặc do người dùng mắc phải các lỗi như: nhập mã PIN sai quá 3 lần, thực hiện sai quy trình nhận tiền và nhận thẻ, thực hiện các thao tác quá chậm... Để lấy lại thẻ ATM, khách hàng cần liên hệ trực tiếp đến tổng đài của ngân hàng để thông báo sự cố. Sau đó, mang CMND/CCCD đến ngân hàng để xác nhận và làm thủ tục nhận thẻ. Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công Khi thực hiện giao dịch rút tiền, truy vấn số dư...nhưng thẻ ATM báo lỗi không thể thực hiện được giao dịch. Khi gặp sự cố này, cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để thông báo. Sau khi tìm hiểu nguyên nhân, ngân hàng sẽ thông báo đến khách hàng lý do khiến sự cố xảy ra. Nếu như thẻ bị khóa do quá hạn hay vì một nguyên nhân nào khác, khách hàng cần mang CMND hoặc CCCD đến phòng giao dịch hay chi nhánh gần nhất để mở lại thẻ. Cây ATM không nhả tiền Lỗi này ít khi xảy ra nhưng khi gặp khách hàng rất lo lắng. Tình huống này có hai trường hợp xảy ra: Trường hợp giao dịch thành công: Trên thực tế, máy ATM đã nhả tiền nhưng người rút không không lấy nên cây ATM sẽ tự động thu giữ lại tiền nếu sau 30 giây. Trong trường hợp này, khách hàng chỉ cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để được hướng dẫn và khôi phục số tiền bị mất. Trường hợp giao dịch không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền và máy ATM không nhả tiền: Cách tốt nhất là gọi điện đến tổng đài của ngân hàng hoặc đến trực tiếp chi nhánh giao dịch để được giải quyết. (Ảnh minh họa) Thẻ ATM bị khóa Khi thẻ ATM bị khóa, tất cả các chức năng của thẻ sẽ bị đóng băng, chủ thẻ không thể thực hiện các giao dịch tại cây ATM. Nguyên nhân khiến thẻ bị khóa bao gồm: thẻ hết hạn, nhập sai mã PIN quá 3 lần, thẻ bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động xâm nhập trái phép. Để mở khóa thẻ ATM, hãy mang theo CMND/CCCD đến phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng gần nhất để nhận được sự hỗ trợ. Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu ký tên để so sánh với chữ ký đã được lưu trữ. Nếu thông tin và chữ ký khớp nhau, thẻ ATM sẽ được mở khóa. Thẻ ATM hết hạn hoặc hỏng Thẻ ATM thường có thời hạn sử dụng từ 5 đến 7 năm. Đến ngày hết hạn, thẻ ATM sẽ tự động bị khóa và không thể sử dụng cho giao dịch nữa. Ngoài ra, thẻ không thể giao dịch vì bị cong, vênh, hoặc xước. Để giải quyết vấn đề này, người dùng cần liên hệ với tổng đài của ngân hàng chủ quản để thông báo về tình trạng của thẻ. Sau đó, khách hàng mang theo CMND/CCCD và đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để yêu cầu gia hạn thẻ hoặc thay thẻ mới. Người dùng có thể không thanh toán trực tuyến qua thẻ Visa được vì quá trình đăng ký thẻ đã xảy ra lỗi. Nguyên nhân:
Với thẻ tín dụng, nếu bạn đã đăng ký với ngân hàng nhưng chưa được duyệt hồ sơ thì việc thanh toán trực tuyến của bạn cũng không thể thực hiện. Giải pháp:
Quá trình đăng ký trực tuyến qua thẻ Visa bị lỗi khiến bạn không thể thanh toán trực tuyến 2. Thẻ Visa không đủ số dư hoặc số tiền thanh toán vượt quá ngưỡng hạn mứcLỗi thẻ Visa không thanh toán trực tuyến được do không đủ số dư hoặc số tiền thanh toán vượt quá hạn mức là trường hợp khá phổ biến. Nguyên nhân:
Giải pháp: Phương án “cứu cánh” trong trường hợp này là bạn có thể dùng thẻ Visa khác (nếu có) hoặc chờ hết ngày, sang ngày hôm sau để thanh toán trong trường hợp số tiền giao dịch vượt quá giới hạn trong ngày. Còn nếu đã chi tiêu hết hạn mức cho phép với thẻ tín dụng thì bạn cần chờ đến kỳ tiếp theo. Trường hợp thẻ Visa không đủ số dư hoặc số tiền thanh toán vượt quá hạn mức, bạn có thể sử dụng thẻ Visa khác để thay thế hoặc chờ tới ngày/kỳ tiếp theo 3. Thẻ Visa đã hết hạn sử dụngThẻ Visa vẫn có hạn sử dụng và thông thường hạn là 2 hoặc 3 hoặc 5 năm tùy theo từng sản phẩm thẻ và chính sách của mỗi ngân hàng. Vì vậy, khi bạn không thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa thì có thể thẻ của bạn đã hết hạn. Nguyên nhân: Bạn sử dụng thẻ Visa đã quá hạn. Điều này đồng nghĩa với việc thẻ Visa đã bị khóa và không thể thực hiện giao dịch. Giải pháp: Bạn có thể tới ngân hàng gia hạn thẻ tín dụng hoặc đăng ký thẻ Visa mới để thay thế. Đồng thời, bạn cần quan tâm tới yếu tố hạn sử dụng của thẻ (có ở mặt sau của thẻ) để chủ động gia hạn/đăng ký thẻ mới trước thời điểm thẻ hết hạn nhằm tránh gián đoạn các giao dịch, nhất là các giao dịch định kỳ như thanh toán tiền nước, thanh toán tiền điện qua banking, làm ảnh hưởng đến quá trình sử dụng các dịch vụ đó. Hạn của thẻ Visa nằm ở mặt sau của thẻ 4. Thẻ Visa bị đóng/khóaNếu bạn thực hiện thanh toán trực tuyến mà thấy bị lỗi thì có thể thẻ Visa của bạn đã bị đóng/khóa. Nguyên nhân:
Giải pháp: Bạn nên thanh toán dư nợ thẻ tín dụng đúng hạn. Để thực hiện tốt điều này thì bạn cần cân đối chi tiêu hợp lý trong khả năng thanh toán. Đồng thời, bạn cần ghi nhớ ngày thanh toán dư nợ để tránh quên và bị trả chậm. Bạn cần cân đối chi tiêu trong khả năng thanh toán để đảm bảo trả dư nợ thẻ tín dụng đúng hạn, tránh bị khóa/đóng thẻ 5. Xảy ra lỗi khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ VisaLỗi khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa là điều khó tránh khỏi. Lỗi này sẽ làm gián đoạn các giao dịch trực tuyến của người dùng như thanh toán tiền điện. Trường hợp này, bạn cần tìm được nguyên nhân xảy ra lỗi và tìm cách khắc phục phù hợp. Nguyên nhân:
Giải pháp:
Nhập sai thông tin khi thanh toán trực tuyến là một trong những nguyên nhân khiến thẻ Visa không thanh toán được 6. Thẻ Visa có dấu hiệu bị xâm phạmNếu nhận thấy thẻ Visa có dấu hiệu bị xâm phạm thì ngân hàng sẽ tạm thời khóa thẻ của bạn để đảm bảo an toàn. Nguyên nhân:
Giải pháp: Trong trường hợp bạn là người thực hiện các giao dịch bất thường thì có thể liên hệ với ngân hàng để xác minh và được hỗ trợ. Còn khi sử dụng thẻ Visa ở nước ngoài thì bạn nên mang theo ít nhất 2 thẻ và tiền mặt để không làm gián đoạn chi tiêu. Đừng quên liên hệ với ngân hàng làm thẻ để được hỗ trợ tốt nhất. Khi bạn không thanh toán trực tuyến được do thẻ Visa có dấu hiệu bị xâm phạm thì nên gọi điện tới ngân hàng để được hỗ trợ tốt nhất 7. Bạn đã vi phạm quy định các điều khoản trong hợp đồng sử dụng thẻ VisaKhi bạn đăng ký sử dụng thẻ Visa thì sẽ có hợp đồng ràng buộc giữa ngân hàng và chủ thẻ. Nếu bạn vi phạm một trong các điều khoản của hợp đồng thì thẻ Visa của bạn sẽ bị khóa. Nguyên nhân: Chủ thẻ có thể vi phạm các điều khoản như: không thực hiện nghĩa vụ thanh toán dư nợ theo quy định (với thẻ tín dụng), sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch bất hợp pháp như cờ bạc, cá độ,... Giải pháp: Bạn cần đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng và chỉ sử dụng thẻ cho những giao dịch hợp pháp. Bạn cần đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng để thực hiện đúng tránh bị khóa thẻ Visa Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết 5 cách thanh toán tiền điện qua ngân hàng Với những lý do thẻ Visa không thanh toán trực tuyến được trên hy vọng đã giúp các bạn tránh được những tình huống gây gián đoạn giao dịch, đồng thời có được cách khắc phục “sự cố” nhanh chóng và hiệu quả nhất. Nếu vẫn còn những khó khăn trong quá trình sử dụng thẻ Visa để thanh toán trực tuyến, bạn hãy liên hệ tới số Hotline 1900 555 587 của SeABank để được hỗ trợ kịp thời. |
