 B2B (Business To Business) – là hình thức giao dịch giữa các doanh nghiệp, bao gồm nhà sản xuất và nhà bán buôn, hoặc nhà bán buôn và nhà bán lẻ... Show Thương mại điện tử B2B (TMĐT B2B) thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, mô tả các giao dịch đặt hàng trực tuyến giữa các doanh nghiệp.Vì đơn đặt hàng được xử lý kỹ thuật số, hiệu quả mua hàng được cải thiện cho người bán buôn, nhà sản xuất, nhà phân phối và các loại người bán B2B khác Có hơn 48% công ty hiện đang thực hiện từ 50–74% giao dịch mua hàng thông qua các doanh nghiệp B2B. Trong đó, 23% công ty thực hiện hơn 75% giao dịch mua hàng trực tuyến. Một nghiên cứu gần đây của DHL Express cho biết, thương mại điện tử B2B sẽ tăng trưởng hơn 70% vào năm 2027, đạt 20,9 nghìn tỷ USD.Các mô hình Thương mại điện tử B2B. Khi nói tới B2B, người ta muốn đề cập đến hoạt động kinh doanh được tiến hành giữa các công ty, chứ không phải giữa một công ty và người tiêu dùng cá nhân. Thế nhưng, thương mại điện tử B2B cũng có nhiều hình thức, dưới đây là một số loại hình thương mại điện tử B2B phổ hiến. Sàn thương mại điện tử B2B2CMô hình B2B2C (thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp với người tiêu dùng) được xem bước trung gian giữa mô hình B2B và B2C - là cầu nối giúp các doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng. Mô hình B2B2C tận dụng được những điểm mạnh từ cả hai mô hình kinh doanh phổ biến là B2B và B2C. Mô hình Thương mại điện tử B2B2C Bằng cách quan sát các nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất tương tác với các mô hình B2B và B2C truyền thống, chúng ta có thể thấy rõ mô hình B2B2C hoạt động như thế nào. Trong mô hình này, nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất gửi hàng hóa đến B2B, sau đó bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng. Nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất liên hệ với người tiêu dùng cuối cùng trong mô hình B2B2C bằng cách hợp tác với B2B hoặc bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Các chuyển đổi tương tự cũng diễn ra với Thương mại điện tử B2B2C, chủ yếu thông qua các cửa hàng ảo, trang web thương mại điện tử hoặc thậm chí là ứng dụng. Trong nhiều thiết lập thương mại điện tử B2B2C, khách hàng biết rằng sản phẩm đang được phân phối bởi một công ty khác với công ty mà họ đã mua. Nhà bán buônCác nhà bán buôn thường thích mua hàng số lượng lớn với giá thành rẻ, sau đó họ xoay vòng và bán chúng ra thị trường với giá bán lẻ. Các nhà bán buôn thường mua hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối và đây cũng là một hình thức B2B phổ biến. Các mô hình B2B bán buôn hiện diện trong nhiều ngành bao gồm bán lẻ, dịch vụ ăn uống, xây dựng và y tế,... Theo truyền thống, các giao dịch B2B bán buôn diễn ra qua điện thoại, qua email hoặc bằng các biểu mẫu đặt hàng.Với sàn thương mại điện tử B2B, mọi thao tác mua bán đều được thực hiện trực tuyến thông qua việc sử dụng nền tảng thương mại điện tử B2B. Các nền tảng này cho phép nhà bán buôn hiển thị sản phẩm dễ dàng hơn và tạo ra trải nghiệm mua hàng liền mạch. Nhà sản xuấtCác nhà sản xuất sản bán thành phẩm của họ trên quy mô lớn bằng cách tận dụng các bộ phận và nguyên liệu thô kết hợp với lao động thủ công và máy móc thiết bị. Trong mô hình B2B, thành phẩm được bán cho các nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn khác.Ngành công nghiệp ô tô là một ví dụ điển hình về các nhà sản xuất trong lĩnh vực B2B. Nhà sản xuất tạo ra các bộ phận ô tô riêng lẻ, chẳng hạn như bơm nhiên liệu và động cơ. Sau đó, họ bán các bộ phận, linh kiện này cho một công ty ô tô chế tạo toàn bộ chiếc xe từ các bộ phận đó và bán cho người tiêu dùng.Các nhà sản xuất cũng có thể tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử tương tự như cách mà các nhà bán buôn đang thực hiên. Người mua B2B cũng đang tìm kiếm trải nghiệm mua hàng tương tự như B2C, vì vậy các nhà sản xuất không nên bỏ qua cơ hội này. Nhà phân phốiNhà phân phối là những người làm việc chặt chẽ với các nhà sản xuất, đẩy mạnh tiếp thị, tăng khả năng hiển thị hàng hóa, với mục tiêu quan trọng là thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong mô hình thương mại điện tử, hoạt động hậu cần của việc bán hàng diễn ra trực tuyến, thường thông qua nền tảng thương mại điện tử.Nhiều nhà sản xuất làm việc với các nhà phân phối, tận dụng lợi thế kỹ thuật số tạo để ra cơ hội phát triển lớn hơn. Cũng giống như các mô hình B2B khác, các nhà phân phối nỗ lực rút ngắn thời gian từ khi bán đến khi giao hàng và tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch, đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.Tập trung vào trải nghiệm khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi Một trong những lý do khiến thị trường thương mại điện tử B2B tăng trưởng cao trong thời gian gần đây là nhờ các doanh nhiệp đã tập trung hơn vào trải nghiệm khách hàng, xây dựng một hành trình mua hàng liền mạch, nhờ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Mặt dù có nhiều điểm sáng, nhưng các doanh nghiệp B2B vẫn phải không ngừng nỗ lực học tập, thay đổi toàn điện - từ quy trình tới công nghệ - để giúp tăng mức độ hài lòng, thoả mãn và trung thành của khách hàng. Bởi các giao dịch B2B có xu hướng lớn hơn so với mua hàng B2C và bán hàng B2B thường dựa vào mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp. Chính vì vậy các doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình B2B cần xây dựng một kế hoạch bán hàng bài bản, từ việc xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu, xây dựng quy trình bán hàng đến việc ứng dụng các công cụ bán hàng cụ thể cho từng bước trong quy trình đó. Nguồn: Bigcommerce
B2B E-commerce, còn được gọi là thương mại điện tử B2B (TMĐT B2B), là quá trình tiếp thị và bán sản phẩm trực tuyến giữa các doanh nghiệp với nhau. Mục tiêu chung khi tham gia vào TMĐT B2B chính là mở rộng thị trường, tệp khách hàng và giảm chi phí phục vụ nhằm tăng thêm doanh thu cho doanh nghiệp. Thế nhưng có bao nhiêu mô hình TMĐT B2B đang phổ biến hiện nay? Mời quý doanh nghiệp xem bài viết sau đây. Cách hoạt động của thương mại điện tử B2BB2B, viết tắt của cụm từ Business-to-Business (giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp), là một mô hình kinh doanh sản phẩm/dịch vụ giữa hai hoặc nhiều doanh nghiệp. Thương mại điện tử B2B liên quan đến giao dịch giữa nhà sản xuất và nhà bán buôn hoặc nhà bán buôn và nhà bán lẻ thông qua cổng bán hàng trực tuyến. Ngoài ra, đây còn là một trong những mô hình bán hàng phát triển nhanh nhất. Theo Statista ước tính thị trường thương mại điện tử B2B toàn cầu ở mức hơn 12 nghìn tỷ đô la, chiếm 13% tổng doanh số B2B ở Hoa Kỳ. Công nghệ đổi mới đã làm thúc đẩy phong trào về các nền tảng thương mại điện tử B2B. Nếu như trước đây, việc kinh doanh giữa các doanh nghiệp với nhau chỉ bao gồm các quy trình tiếp thị và bán hàng thủ công, sử dụng nhiều lao động. Giờ đây, sự ra đời của thương mại kỹ thuật số đã giúp chúng ta giảm chi phí và nâng cao hiệu quả bằng cách tự động hóa TMĐT. Thương mại điện tử được ví như một ngôi nhà kỹ thuật số, là nơi kết nối người mua và người bán với nhau. Họ có thể đặt hàng, quản lý đơn hàng từ điện thoại hoặc máy tính riêng và có cơ hội kết nối nhiều hơn với các nhà phân phối và nhà cung cấp. Thương mại điện tử B2B – Ngôi nhà kỹ thuật số nhiều tiện ích Đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng không nhỏ đến việc xuất khẩu hàng hóa hay chuỗi cung ứng toàn cầu. Nhiều doanh nghiệp SMEs (vừa và nhỏ) sẽ hoang mang và không biết rằng mình có nên tham gia hay không. Tuy nhiên, TMĐT B2B không nổi lên vì đại dịch mà nó đã có mặt từ rất lâu và sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai. Những mô hình thương mại điện tử B2B phổ biến1. Mô hình hướng về nhà cung cấpMô hình này dành cho các nhà bán lẻ B2B, nơi có nhiều người mua và ít nhà cung cấp. Thường thì các doanh nghiệp sẽ tham gia vào một danh bạ của nhà cung cấp hoặc thiết lập trang web bán hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu và bán hàng theo quy mô. Bên cạnh đó, nhà cung cấp sử dụng mô hình này để kiểm soát giá cả và trải nghiệm của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài với người mua B2B. 2. Mô hình hướng về người muaMô hình này tồn tại khi mà có nhiều người mua và ít người bán hơn. Thông thường, người bán là những nhà cung cấp và nhà sản xuất, họ sẽ trưng bày sản phẩm và chấp nhận giá thầu từ những người bán khác nhau. Người mua trong trường hợp này có thị trường trực tuyến của riêng họ. Nói một cách dễ hiểu nó như một “cái chợ ảo” và người mua với người bán cùng truy cập vào một website. Một số ví dụ về mô hình này như các website thương mại điện tử lớn như Lazada, Tiki, Shopee… Không chỉ phát triển qua các website thương mại điện tử, mô hình này còn nhân rộng ở nền tảng mạng xã hội và ứng dụng như marketplace trên Facebook, marketplace trên Zalo… 3. Mô hình trung gianMô hình trung gian liên quan đến bên thứ ba, họ sẽ kiểm soát danh mục sản phẩm và thông tin sản phẩm. Một số cái tên điển hình như Amazon Business, Alibaba.com, AliExpress, Rakuten hoặc TradeKey. Họ cung cấp cho người bán hàng những tính năng đặc biệt để kết nối với doanh nghiệp mua hàng dễ dàng hơn. Ví dụ, khi đăng ký gian hàng trên Alibaba.com, người bán hàng không chỉ trưng bày sản phẩm mà họ còn được chủ động tìm kiếm người mua cho mình qua dịch vụ “Yêu cầu báo giá (RFQ)”. RFQ – một trong những dịch vụ độc đáo của Alibaba.com Đây là một dịch vụ được Alibaba.com thiết kế riêng cho các nhà cung cấp/nhà bán hàng để tìm người mua trên toàn cầu. Với dịch vụ này, họ có thể tìm kiếm các Yêu cầu mua hàng mong muốn, thay vì chờ người mua liên hệ với họ. Ngoài ra, Alibaba.com có một lợi thế đó là kho hàng hóa phong phú và đa dạng. Các nhà máy sản xuất ở bất kỳ quốc gia nào nếu muốn tìm kiếm nguyên liệu, trang thiết bị… đều có thể đặt mua số lượng lớn với mức giá rẻ tại Alibaba.com. Để tham gia và Alibaba.com, doanh nghiệp có thể đăng ký qua đại lý ủy quyền tại Việt Nam như Innovative Hub. Chúng tôi vinh dự khi đồng hành cùng Alibaba.com trong suốt 5 năm qua không chỉ ở Việt Nam mà còn ở Singapore và Malaysia. Đặc biệt, chúng tôi đã hỗ trợ hơn 1000 doanh nghiệp SMEs xuất khẩu thành công. Trong năm nay, chúng tôi tự hào khi nhận được 02 giải thưởng danh giá từ Alibaba.com, đó là “Golden New Sale Channel” – Đại lý có đơn hàng qua dịch vụ GGS trên mỗi nhân viên cao nhất và “Service Star Channel” – Đại lý có mức điểm dịch vụ cao nhất vào Quý I/2022. Điều này cho thấy Innovative Hub là đối tác đáng tin cậy trong chuyển đổi số, từ đó chúng tôi cam kết tạo ra những trải nghiệm vượt cả mong đợi. Đăng ký để được tư vấn tham gia bán hàng hoặc mua hàng trên Alibaba.com. >> Đọc thêm “Những quan niệm sai lầm về thương mại điện tử B2B” Nguồn ảnh: Sưu tầm |
