Số tổng đài viettel là bao nhiêu

Nội dung chính Show

Tổng đài Viettel và các Hotline chăm sóc khách hàng
1. Số tổng đài Viettel cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động, Dcom và HomePhone
1.1. Liên hệ tổng đài Viettel từ thuê bao Viettel
1.2. Liên hệ tổng đài Viettel từ các mạng khác
2. Tổng đài hỗ trợ internet cáp quang Viettel
3. Một số tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và CSKH Doanh nghiệp
4. Cộng đồng Viettel giải đáp online

4G Viettel 23:23 03/01/2017

Làm thế nào đế gọi được tổng đài Viettel, số điện thoại cksh Viettel là số bao nhiêu? Rất nhiều thuê bao hiện tại vẫn chưa biết cách kết nối trực tiếp tới tổng đài hỗ trợ của Viettel.

Không phải bất cứ khách hàng nào cũng có thể tìm đúng và trúng những thông tin mà mình đang thắc mắc, bởi có quá nhiều nguồn khác nhau mà bạn lại không biết mình nên chọn những thông tin nào. Đôi lúc bạn không hiểu thuê bao mình bị trừ phí vì đang sử dụng gói cước hay dịch vụ nào của Viettel, hoặc bạn muốn biết thông tin về các chương trình khuyến mãi của nhà mạng… Đừng ngần ngại, hãy gọi điện đến tổng đài Viettel để được các tư vấn viên hỗ trợ và giải đáp nhé !

Tổng đài Viettel và các Hotline chăm sóc khách hàng

Bạn có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel qua đầu số 18008098 hoặc 198. Đây là hai đầu số hoạt động song song của tổng đài Viettel với chức năng giải đáp hỗ trợ đa dịch vụ với cước phí 100đ/phút (nội mạng). Các dịch vụ hỗ trợ của 2 đầu số này bao gồm:

+ Nhánh 1 : Hỗ trợ tư vấn, giải đáp về dịch vụ di động, Dcome, Homephone.

+ Nhánh 2 : Hỗ trợ tư vấn, giải đáp về dịch vụ internet, điện thoại cố định và truyền hình.

+ Nhánh 3 : Hỗ trợ cho khách hàng về các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin.

Như vậy, chỉ cần nhấc máy lên và gọi đến 18008098 hoặc 198 là bạn sẽ được giải đáp toàn bộ những thắc mắc, cũng như thông tin tư vấn, các vấn đề xoay quanh về các dịch vụ mà Viettel cung cấp.

Lưu ý :

+ Đầu số 198 chỉ áp dụng với các khách hàng sử dụng mạng Viettel.

+ Đầu số 1800.8098 hỗ trợ cho cả những khách hàng trong và ngoài mạng gọi đến (với những thuê bao ngoại mạng, cước phí sẽ được tính là 1.000 VNĐ/phút).

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm nội dung các Hotline chăm sóc khách hàng của tổng đài Viettel dưới đây để được tư vấn đúng vấn đề thắc mắc nhé :

TT	Đầu số	Nội dung hỗ trợ tư vấn và giải đáp	Mức phí
I	HỖ TRỢ CHUNG
1	1800.8098 – Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ.	– Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về các dịch vụ Di động, Dcom, Homephone. – Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.	– Gọi nội mạng: Miễn phí – Gọi từ các thuê bao ngoại mạng: 1.000 VNĐ/phút.
3	– Đường dây nóng. 0989.198.198 (miền Bắc) 0983.198.198 (miền Nam)	– Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.	– Cước phí được tính như cuộc gọi thông thường.
4	1789 – Tổng đài hỗ trợ về đại lý, điểm bán của Viettel.
II	HỖ TRỢ DỊCH VỤ DÀNH CHO CÁC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
1	18008000 – Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp	– Nhánh 1: Tư vấn, giải đáp các thông tin về những dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp như: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800. – Nhánh 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…	– Gọi nội mạng Viettel với mức phí: 100 VNĐ/phút. – Thuê bao ngoại mạng sẽ được tính: 1.000 VNĐ/phút.
III	HỖ TRỢ DỊCH VỤ CHUYÊN BIỆT
1	18008119	Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).
IV	MUA HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
		– Hỗ trợ khách hàng các thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).	– Miễn phí cho các thuê bao nội mạng Viettel
V	TỔNG ĐÀI BẢO HỘ CÔNG DÂN
1	+84 981 84 84 84	+ Danh bạ các cơ quan đại diện của Việt Nam + Các vấn đề liên quan đến du học sinh Việt Nam ở nước ngoài + Kết hôn với người nước ngoài + Khác (Mất tích, bị cưỡng chế, bị bạo hành,…) + Mất giấy tờ tùy thân + Hướng dẫn thủ tục đi lại + Vấn đề về ngư dân, biển đảo + Vấn đề xuất khẩu lao động (bị xâm hại, bị bóc lột sức lao động,…) + Vi phạm pháp luật (bắt giữ, phạt tù, vượt biên…) + Các rủi ro, tai nạn khác,…	+ Đối với các thuê bao trong nước: Cước phí được tính theo giá cước chiều gọi đến thuê bao di động của Viettel. + Đối với các thuê bao ở nước ngoài:Cước phí được tính theo quy định của các nhà mạng, khi Quý khách sử dụng dịch vụ CVQT của Viettel hoặc sử dụng thuê bao của nhà mạng nước sở tại.
VI	CÁC HÌNH THỨC HỖ TRỢ KHÁC
1		– Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.
2	9198	– Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác.	– Miễn phí hoàn toàn.

Khi quý khách cần thông tin tư vấn hoặc giải đáp thắc mắc về các gói 3g Viettel hoặc các tiện ích…, hãy nhấc điện thoại và gọi đến số của tổng đài Viettel, quý khách sẽ nhận được sự giúp đỡ tận tình của các tư vấn viên.

Hi vọng bài viết này của 4gvietteltelecom.vn sẽ hữu ích cho quý khách trong những trường hợp cần hỗ trợ từ tổng đài Viettel. Chúc quý khách một ngày tốt lành.

Sử dụng mạng Viettel Tiện ích Viettel

Là một tập đoàn đa dịch vụ, Viettel hiện có rất nhiều số Hotline, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng. Mỗi số tổng đài Viettel sẽ có chức năng riêng, nhằm giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong lĩnh vực chuyên môn sâu hơn. Cùng tìm hiểu về các số tổng đài Viettel và note lại khi cần nhé!

Tổng đài Viettel sẵn sàng hỗ trợ khách hàng

1. Số tổng đài Viettel cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động, Dcom và HomePhone

Các bạn cần tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ của Viettel như: dịch vụ di động, Dcom, Homephone? Hãy liên lạc qua các số tổng đài dưới đây để được hỗ trợ đắc lực nhất:

1.1. Liên hệ tổng đài Viettel từ thuê bao Viettel

Tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel: 1800 8098 và 198 (gặp tổng đài viên hỗ trợ)
Tổng đài thông tin về sản phẩm dịch vụ: 197 (trả lời tự động)

Lưu ý:

Cước gọi tổng đài Viettel hoàn toàn miễn phí
Khách hàng chỉ gọi được các số tổng đài trên khi sử dụng thuê bao mạng Viettel

1.2. Liên hệ tổng đài Viettel từ các mạng khác

Trong trường hợp không có hoặc không thể sử dụng thuê bao Viettel, khách hàng vẫn có thể sử dụng thuê bao di động mạng khác để liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel qua 2 số Hotline sau:

Miền Bắc: 0989 198 198
Miễn Nam: 0983 198 198

Lưu ý:

Cước gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel tính như cuộc gọi ngoại mạng thông thường
Khách hàng vẫn có thể liên hệ với số trên bằng thuê bao Viettel

Cầm điện thoại lên và gọi cho Viettel khi bạn cần hỗ trợ

2. Tổng đài hỗ trợ internet cáp quang Viettel

Hiện nay, nhu cầu người dùng mạng internet cáp quang Viettel ngày càng cao. Để đáp ứng chất lượng dịch vụ, Viettel đã sớm định hướng và phát triển đội ngũ kinh doanh nhanh nhạy cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Khi có nhu cầu lắp đặt mạng cáp quang Viettel hoặc báo sự cố, khách hàng chỉ cần nhấc điện thoại lên và liên lạc quan các số tổng đài miễn phí sau để được hỗ trợ kịp thời, không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ:

Tổng đài Viettel tư vấn lắp đặt truyền hình, internet, wifi…: 1800 8168
Tổng đài tiếp nhận báo lỗi truyền hình, internet, điện thoại cố định…: 1800 8119

Ngoài hai số tổng đài trên, nếu có nhu cầu tìm hiểu thêm về mạng cáp quang internet, truyền hình Viettel, khách hàng còn có thể truy cập vào website: http://vietteltelecom.vn/ để tìm hiểu thông tin chi tiết cũng như được hỗ trợ giải đáp thắc mắc khi có nhu cầu.

3. Một số tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và CSKH Doanh nghiệp

Trường hợp khách hàng là doanh nghiệp hoặc có nhu cầu hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối thì mời liên hệ qua 2 số tổng đài Viettel sau, cước gọi các số tổng đài dưới đây cũng hoàn toàn miễn phí:

Tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối: 1789
Tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp: 1800 8000

Đội ngũ nhân viên Viettel chuyên nghiệp

4. Cộng đồng Viettel giải đáp online

Viettel là nhà cung cấp mạng internet và các dịch vụ di động hàng đầu tại Việt Nam với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Ngoài các số hotline trên, nếu có nhu cầu khách hàng còn có thể chat online, xem các câu hỏi thường gặp về các dịch vụ của Viettel qua các kênh thông tin sau:

Facebook CSKH Viettel: https://www.facebook.com/groups/CSKH.Viettel
Chat online Với Viettel qua masseges: https://www.facebook.com/messages/t/Vietteltelecom
Câu hỏi thường gặp: https://www.vietteltelecom.vn/ho-tro/cau-hoi-thuong-gap

Trường hợp khách hàng muốn tìm hiểu toàn bộ thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel, vui lòng truy cập My Viettel, web portal hoặc bấm *098# và bấm phím gọi đi.

Viettel là nhà mạng đi đầu trong việc miễn phí hầu hết các cước gọi cho tổng đài hỗ trợ khách hàng. Bởi vậy khi có bất kỳ nhu cầu, thắc mắc cần giải đáp nào liên quan tới các dịch vụ Viettel, các bạn hãy nhấc điện thoại lên và liên hệ ngay với tổng đài Viettel để được hỗ trợ tốt nhất.