LG áp dụng chính sách bảo hành các thiết bị qua các Trung tâm Bảo Hành Điện Máy trên toàn quốc. Quy định/ Điều khoản đồng nhất tại tất cả các Trạm. Show Trung tâm Bảo Hành Điện Máy là đơn vị phụ trách bảo hành LG tại khu vực Hà Nội và một số vùng lân cận Hà Nội. Nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất tới người dùng, quý khách hàng sử dụng sản phẩm của LG, LG Electronics Việt Nam triển khai phát triển hệ thống các Trung tâm bảo hành rất rộng rãi. Nhất là tại Hà Nội, Trung tâm bảo hành LG có ít nhất 10 Trạm bảo hành lớn nằm trải khắp các trục đường chính trên toàn Thành Phố. Kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa được đào tạo với hệ thống giáo trình bài bản, các chuyên gia hàng đầu của hãng giúp thợ bảo hành/sửa chữa có tay nghề chuyên môn sâu từ kỹ năng đến kiến thức công nghệ mới ứng dụng. Tất cả vì mục tiêu nâng cao chất lượng bảo hành sản phẩm, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng.  Một số điều khoản/chính sách/quy định bảo hành LG đang được áp dụng tại Trung tâm Bảo Hành Điện Máy tại Hà Nội có các hạng mục như sau: 1. Điều kiện bảo hànhSản phẩm/Thiết bị được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hoặc qua các nhà phân phối, đại lý, siêu thị điện máy Sản phẩm/Thiết bị còn thời hạn bảo hành Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm Sản phẩm/Thiết bị gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất 2. Từ chối bảo hànhNhững trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng cần sử dụng dịch vụ sửa chữa LG sau bảo hành
3. Thời hạn bảo hành cho các thiết bị LG
Lưu ý: Phạm vi bảo hành được tính riêng cho từng thiết bị và được ghi rõ trong phiếu bảo hành. Nếu quý khách hàng mua hàng tại khu vực Hà Nội thì cần bảo hành sản phẩm tại Trạm bảo hành thuộc khu vực Hà Nội. Tuy nhiên nếu giải trình được lý do như mua tặng, di chuyển nhà,…thì quý khách vẫn có thể được bảo hành tại khu vực khác. 4. Sửa chữa ngoài bảo hànhDịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật Quý khách hàng vui lòng theo dõi đầy đủ các điều kiện bảo hành và điều kiện từ chối bảo hành để thợ bảo hành/sửa chữa dễ dàng thực hiện các dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng không nắm rõ quy định vui lòng hỏi ngay kỹ thuật viên khi họ đang thực hiện tư vấn để tránh đắn đo việc chi trả khoản phí sửa chữa phát sinh. “Chuyên nghiệp & chất lượng” chính là châm ngôn Đội Bảo Hành LG đã và đang hướng tới. Để hỗ trợ khách hàng nhanh hơn khi gọi điện đặt lịch bảo hành, khách hàng cần cung cấp nhưng thông tin cơ bản như sau:
Thông tin trên giúp kỹ thuật viên mang đúng dụng cụ để rút ngắn thời gian sửa chữa. Khách hàng có thể yêu cầu thợ bảo hành tư vấn thêm về sử dụng, vệ sinh và bảo dưỡng, bảo quản giúp thiết bị nâng cao tuổi thọ. Thợ bảo hành/sửa chữa của Trung tâm Bảo Hành Điện Máy luôn sẵn sàng hỗ trợ bảo hành LG theo đúng yêu cầu của hãng và của khách hàng. Liên hệ ngay tới hotline hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng để đặt lịch bảo hành LG tại nhà hoàn toàn miễn phí khi sản phẩm đáp ứng được các điều kiện bảo hành.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm tủ lạnh chính hãng của công ty LG Electronic. (Qúy khách nên đọc kỹ các điều khoản trước khi liên hệ bảo hành) Thời hạn bảo hànhMọi tủ lạnh chính hãng LG đều có thời hạn bảo hành theo quy định là 24 tháng kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất. Điều kiện bảo hành miễn phíTrung tâm bảo hành tủ lạnh LG sẽ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm của quý khách đủ điều kiện dưới đây:
Từ chối bảo hànhChúng tôi từ chối bảo hành miễn phí nếu tủ lạnh của quý khách vi phạm quy tại Mục 2 và một số điều kiện sau:
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hànhDịch vụ này ra đời nhằm hỗ trợ các trường hợp hợp bị từ chối bảo hành theo quy định tại Mục 3. Theo đó, khi sử dụng dịch vụ, quý khách sẽ phải trả toàn bộ chi phí sửa chữa tủ lạnh LG. Với dịch vụ này, trung tâm đảm bảo:
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LG 0896.441.222
Từ ngày 15/03/2020, khi mua các dòng sản phẩm màn hình máy tính từ 24'' và Laptop LG tại Hệ thống Thế giới Điện máy MediaMart trên toàn quốc, quý khách hàng sẽ nhận được Dịch vụ bảo hành tận nhà
Từ ngày 15/03/2020, khi mua các dòng sản phẩm màn hình máy tính từ 24'' và Laptop LG tại Hệ thống Thế giới Điện máy MediaMart trên toàn quốc, quý khách hàng sẽ nhận được Dịch vụ bảo hành tận nhà(*). LG Electronics & MediaMart Việt Nam đảm bảo dịch vụ sửa chữa miễn phí cho các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành tại các trung tâm ủy quyền. Mỗi sản phẩm có điều kiện bảo hành khác nhau tùy thuộc vào dòng sản phẩm. I. PHẠM VI VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH TẬN NHÀĐể nâng cao dịch vụ bảo hành, LG đã mở rộng bảo hành tại nhà cho sản phẩm ngành hàng IT. Nội dung mở rộng là dịch vụ bảo hành tận nhà cho các sản phẩm màn hình vi tính và máy tính xách tay LG, 1.1 Sản phẩm Màn hình máy tính LG Tất cả màn hình máy tính LG có kích thước màn hình từ 24 inch trong suốt thời hạn bảo hành 24 tháng từ ngày mua. Tham khảo kích thước màn hình qua tên Model sản phẩm. >>Download chính sách 1.2 Sản phẩm Máy tính xách tay LG Tất cả sản phẩm máy tính xách tay LG Gram đều được áp dụng chính áp bảo hành tại nhà trong suốt thời hạn bảo hành 12 tháng từ ngày mua. >>Download chính sách 1.3 Điều kiện chung các dịch vụ bảo hành Bảo hành tại nhà là một trong 4 dịch vụ bảo hành, sữa chữa LG cung cấp. Để sử dụng dịch vụ này, các sản phẩm cần đáp ứng điều kiện bảo hành chung của sản phẩm LG và điều kiện riêng tương ứng ngành hàng IT. >>Download chính sách
Để sử dụng dịch vụ bảo hành tận nhà của LG, liên hệ ngày Hotline LG. Trong vòng 2 giờ sau khi LG nhận thông tin yêu cầu bảo hành, kỹ thuật viên được ủy quyền chủ động liên lạc với khách hàng và tiến hành việc sửa chữa tại địa điểm, thời gian phù hợp. Tham khảo 121 trung tâm bảo hành trên toàn quốc cùng sản phẩm chuyên trách.
Dịch vụ bảo hành tại nhà của LG được thực hiện bởi hệ thống 121 trung tâm bảo hành trên toàn quốc. Tham khảo thông tin trung tâm bảo hành và sản phẩm chuyên trách. Click xem 113 Trung tâm bảo hành ủy quyền của LG Phụ trách bảo hành, sữa chữa màn hình máy tính LG theo chính sách bảo hành công bố. Click xem 08 Trung tâm bảo hành trực thuộc LG Phụ trách bảo hành, sữa chữa màn hình máy tính và laptop LG theo chính sách bảo hành công bố. |
