1. Tìm hiểu 5 trở ngại thường gặp khi làm việc nhómLợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đến từ đâu? Show
Sức mạnh vốn, khả năng kỹ thuật và chiến lược phát triển đều có thể tạo sức mạnh cho doanh nghiệp phát triển và cất cánh. Nhưng khi nói đến lợi thế cạnh tranh cơ bản nhất của một doanh nghiệp, thì đó phải là khả năng cộng tác của nhóm. Ở nơi làm việc, nếu bạn có thể khiến tất cả các thành viên trong tổ chức cùng làm việc hướng tới một mục tiêu chung, thì bạn có thể tự do vượt qua thử thách bất cứ lúc nào, trong mọi điều kiện thị trường và trong bất kỳ ngành nào. Vì khả năng quản lý nhóm là khả năng cơ bản nhất, quan trọng nhất mà một nhà quản lý cần phải có, thậm chí còn quan trọng hơn cả kỹ năng chuyên môn. Nơi làm việc là nơi hợp tác lẫn nhau, điều mà cả nhóm cần nhất không phải là sự đơn độc hay chủ nghĩa anh hùng, mà là sự giúp đỡ và hợp tác lẫn nhau. Nhưng trên thực tế, làm việc nhóm thường gặp rất nhiều khó khăn, dường như có sự mâu thuẫn, “bằng mặt không bằng lòng” giữa các bộ phận. Một khi có nhiệm vụ đòi hỏi sự hợp tác giữa các bộ phận thì không ai sẵn sàng làm thêm, không ai phát biểu trong cuộc họp, và mọi người thích sự im lặng. Cúi đầu xuống nghịch điện thoại, hy vọng cuộc họp sẽ sớm kết thúc; mọi công việc cộng tác sẽ mất nhiều thời gian để hoàn thành … Nguyên nhân khiến làm việc theo nhóm gặp rắc rối phần lớn là do năm trở ngại là thiếu tin tưởng, sợ xung đột, thiếu đầu tư, trốn tránh trách nhiệm và thiếu hiểu biết. Các chướng ngại vật, từ thấp đến cao, ảnh hưởng lẫn nhau và chứa đựng lẫn nhau. Như trong ví dụ mà chúng tôi đã đề cập ở phần đầu của bài viết, sự xuất hiện của xung đột nhóm thường do nhiều nguyên nhân. 1.1. Không có lòng tin thì không ai có thể tiến xa Sự thiếu tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm là bầu không khí thiếu sức sống của công ty, không ai muốn nói một lời với ai, và mọi người luôn đề phòng lẫn nhau. Với một team hùng mạnh, các thành viên trong nhóm phải sôi nổi, năng động và thân thiện, và tất cả những điều này đều dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau. Có người nói, đừng bao giờ làm bạn với đồng nghiệp. Nếu bạn thực sự làm được điều này thì bạn đã an phận làm một kẻ tầm thường nơi công sở, không có sự “phù hộ” của sức mạnh đồng đội thì sẽ không có dũng sĩ tiến xa. Ở nơi làm việc, xây dựng mối quan hệ tin cậy với đồng nghiệp sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự hợp tác sau này. Là một trưởng nhóm, khi nhận thấy nhóm của mình có khủng hoảng niềm tin, bạn phải khuyến khích các đồng nghiệp cởi mở và hiểu quá khứ của nhau, thậm chí cả điểm mạnh và điểm yếu của nhau. Bởi chỉ sau khi thực sự hiểu những người xung quanh, bạn mới có thể đối xử chân thành với bản thân và người khác và dám bày tỏ chính kiến của mình. Đối với trở ngại “thiếu lòng tin”, bạn có thể thử các giải pháp sau:
Đọc sách hay: 17 nguyên tắc vàng khi làm việc nhóm 1.2. Sợ xung đột, làm cho đội ngày càng trở nên tầm thườngNhiều nhà quản lý theo bản năng sợ xung đột, mâu thuẫn giữa các nhân viên, mâu thuẫn giữa các bộ phận. Họ luôn cảm thấy rằng sự tồn tại của những mâu thuẫn sẽ mang lại vô vàn rắc rối cho bản thân. Nhưng trên thực tế, một đội không có xung đột thì chính là một vũng nước đọng, nhìn bề ngoài thì ai cũng có vẻ hòa thuận, nhưng thực chất họ đã mất đi hứng thú và nhiệt huyết với mọi thứ, không có bất kỳ ý tưởng nào, một đội như vậy thực sự không bao lâu nữa sẽ tan rã. . Sự tồn tại của những cuộc cãi vã và xung đột không chỉ làm cho đội năng động và sáng tạo hơn, mà chúng ta không thể phủ nhận rằng khi những cuộc cãi vã và xung đột trở thành mâu thuẫn, có nguy cơ chia rẽ đội. Vậy, làm thế nào để kiểm soát mức độ này? Thực ra, chướng ngại vật đầu tiên vẫn là lòng tin, cơ sở của mọi cuộc cãi vã là phải tin tưởng lẫn nhau, chỉ cần hiểu người cộng sự và tin tưởng đồng nghiệp thì mới mạnh dạn tranh luận để không ảnh hưởng đến nhau. hợp tác tiếp theo. Vì vậy, việc cãi vã giữa đồng nghiệp và giữa cấp trên với cấp trên trong cuộc họp là điều tốt, có nghĩa là mọi người đều đến cuộc họp với tâm thế đầu óc, suy nghĩ nghiêm túc và đang cân nhắc tương lai của công ty. Ngược lại, nếu một đội vô hồn trong cuộc họp, dù ai nói gì đi chăng nữa thì điều đó chỉ có thể chứng tỏ rằng mọi người đều không quan tâm đến công ty. 1.3. Làm việc thụ độngThực sự phải nói rằng, nhiều người làm việc trong team giống như một “xác chết biết đi”. Họ luôn im lặng một góc trong các cuộc họp nhóm, không bao giờ chủ động phát biểu ý kiến, quan điểm của mình, thậm chí họ không có bất kỳ ý kiến xây dựng nào. Cấp trên giao nhiệm vụ, họ chỉ cố gắng làm việc với mục đích là hoàn thành, không bao giờ cố gắng để tốt hơn. Những người như vậy thực ra rất phổ biến trong trong các tập thể. Họ có vẻ rất nghe lời, nhưng thực chất họ đang làm việc một cách thụ động và làm việc với thái độ “làm cho có”. Một đội như vậy dường như có khả năng thực thi tốt và có thể hoàn thành công việc, nhưng hiệu quả kém, mất nhiều thời gian hơn. Những người có một chút tầm nhìn xa sẽ biết rằng một đội như vậy không thể phát triển hơn được. Điều này sẽ chỉ khiến bạn không có ý thức làm chủ công việc của mình và khó có thể thực sự đầu tư cho công việc của mình, và đương nhiên nó sẽ làm chiếu lệ. Khi tôi không rõ ràng về mục tiêu công việc và nhiệm vụ cụ thể của mình, làm thế nào tôi có thể tham gia và gây ra dòng chảy? Vì vậy, nguyên nhân chính của việc thiếu đầu vào là do các thành viên trong nhóm không có mục tiêu rõ ràng hoặc không hiểu ý nghĩa thực sự của công việc. Là một người quản lý nhóm, bạn có thể bắt đầu từ việc nâng cao ý thức làm chủ của các thành viên trong nhóm và đảo ngược tình trạng thiếu đầu vào của các thành viên. Ví dụ, nếu một người quản lý có ý tưởng mới, anh ta có thể nói với mọi người trong nhóm trên nền tảng công khai để mọi người hiểu ý tưởng đến từ đâu, cách thực hiện và để mọi người phân tích tính khả thi trước khi bắt đầu giao nhiệm vụ. Dưới ảnh hưởng của môi trường này, với tư cách là nhân viên, họ sẽ cảm thấy rằng họ đang tham gia vào các quyết định quan trọng của tập thể và họ là nhân vật chính, vì vậy họ sẽ tự nhiên gắn bó và chăm chỉ hơn. 1.4. Càng trốn tránh trách nhiệm, càng nhiều sai lầmTrong team, khi một vấn đề xảy ra, ít nhất hai thành viên trong nhóm sẽ có liên quan đến nó, và sau đó họ sẽ rơi vào những cuộc tranh cãi và tranh cãi vô hạn. Và những xích mích và cãi vã như vậy chắc chắn sẽ tiêu hao lòng tin giữa các thành viên trong nhóm, và làm cho nhóm vốn đã khủng hoảng càng trở nên bấp bênh hơn. Mặc dù trốn tránh trách nhiệm là hành vi chủ quan của các thành viên, nhưng nó phản ánh sự không hoàn hảo của hệ thống quyền lực của đội và sự bất cập của lãnh đạo đội, để mọi người sơ hở để lợi dụng. Hơn nữa, trốn tránh trách nhiệm không chỉ là trốn tránh, trốn tránh khi gặp sự cố hoặc cần phải chịu trách nhiệm mà còn là việc các thành viên trong nhóm không kịp thời nhắc nhở khi thấy rằng việc thực hiện hoặc hành vi của đồng nghiệp đang cản trở lợi ích tập thể. Do đó, để giải quyết vấn đề trốn tránh trách nhiệm, trước tiên, công khai các mục tiêu và tiêu chuẩn công việc để mọi người biết mục tiêu và trách nhiệm của nhau; thứ hai, gắn lợi ích của nhân viên trong công ty với nhau, và để mọi người từ bỏ khái niệm ” Bảo vệ cuộc sống của chính mình “; Thứ ba, hãy dũng cảm chỉ ra khi người khác có thể mắc lỗi và giúp cải thiện, thay vì sau đó buộc tội hay đổ lỗi cho nhau. Xem sách hay: Đừng làm việc chăm chỉ – hãy làm việc thông minh 1.5. Bỏ qua kết quả, mục tiêu khó đạt đượcBỏ qua kết quả là gì? Trên thực tế, đó là vấn đề của sự lựa chọn giữa lợi ích cá nhân của nhân viên và lợi ích nhóm. Một số người quá độc lập trong tập thể, chỉ quan tâm đến việc hoàn thành công việc của mình, không bao giờ xem xét tiến độ công việc của người khác, có vẻ làm việc chăm chỉ nhưng lại không tạo ra lợi ích cho công ty và tập thể. Xuất phát điểm của những người này chắc chắn là tập trung vào lợi ích cá nhân, mà không nhận ra rằng các cá nhân trong nhóm dù có quyền lực đến đâu, chỉ cần nhóm thất bại thì anh ta cũng thất bại. Lợi ích cá nhân và lợi ích nhóm chưa bao giờ đi từ cái này sang cái khác, mà là sự tồn tại bổ sung cho nhau. Chúng ta đều mong rằng các thành viên sẽ đóng góp vào mục tiêu chung của tập thể, khi mục tiêu cá nhân mâu thuẫn với mục tiêu của đội thì cũng phải đặt mục tiêu của đội và lợi ích của đội lên hàng đầu. Nhưng trên thực tế, nhiều thành viên đặt mục tiêu nhỏ của bản thân lên ưu tiên hàng đầu, còn mục tiêu của đội là việc của người khác. Để đối phó với vấn đề không coi trọng kết quả làm việc, các nhà quản lý có thể cố gắng công bố các mục tiêu công việc, tức là tiết lộ các mục tiêu của nhóm để truyền cảm hứng làm việc hăng say hơn cho các thành viên trong nhóm; khen thưởng thành tích tập thể và liên kết các phần thưởng thành viên, đặc biệt là tiền thưởng, đến kết quả công việc cụ thể Cùng nhau khơi dậy sự nhiệt tình của mọi người. Làm việc nhóm là gì?Làm việc nhóm là sự phối hợp hoàn thành một mục tiêu chung của một nhóm người trong một thời gian nhất định. Làm việc nhóm thường áp dụng với các công việc lớn, có mức độ phức tạp và cần nhiều hơn một loại năng lực. Nhóm hoạt động dựa trên các cơ sở nào?Mục tiêu của hoạt động nhóm: Mỗi nhóm làm việc đều nhằm mục đích hướng đến một kết quả nào đó, mục tiêu này cần phải cụ thể, rõ ràng để các thành viên trong nhóm định hướng cách thực hiện công việc để giúp nhóm nhanh chóng đạt được mục tiêu nhất.
Làm việc nhóm là gì?Làm việc nhóm là việc hợp tác của một số người tạo thành nhóm làm việc với nhau để hoàn thành một mục tiêu chung. Trong quá trình làm việc nhóm, mọi người cùng tương tác với nhau, có sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng phần công việc và được ràng buộc với nhau bằng quy tắc chung. Có nhiều người không thích làm việc nhóm, tuy nhiên phương thức làm việc này được lựa chọn ngày càng nhiều bởi mang lại nhiều lợi ích. Làm việc nhóm hiệu quả mang đến kết quả giải quyết được mục tiêu công việc với năng suất cao, thời gian được rút ngắn. Cùng làm việc, các thành viên trong nhóm có cơ hội học hỏi các kiến thức và kỹ năng từ mọi người trong nhóm để phát triển bản thân. Để đạt được những lợi ích làm việc nhóm như trên, các cá nhân cần biết được những khó khăn khi làm việc nhóm để tìm cách vượt qua. Suy nghĩ thấu đáo về mục tiêu chungĐể làm việc nhóm hiệu quả, hãy luôn hiểu rõ về mục đích của công việc nhóm đó. Hãy dành vài phút để đi tìm câu trả lời cho 2 câu hỏi:
Nếu như không có sự tin tưởng, bạn sẽ luôn nghi ngờ hiệu quả công việc của người khác, dẫn đến phong cách làm việc cá nhân khi bạn quá cầu toàn và muốn đảm bảo mọi thứ một cách trọn vẹn nhất và điều này sẽ khiến bạn ôm hết mọi việc vào người. Điều này khiến cho sự đoàn kết của một tập thể bị phá vỡ cùng với đó chính là văn hóa cá nhân khi ai làm việc của người đó và không quan tâm đến nhau. Trong khi đó, việc bạn có một môi trường làm việc mà sự tin tưởng được đề cao sẽ giúp bạn có thể đủ tự tin để phát huy năng lực và thể hiện được tài năng của mình trong công việc. Đồng thời, đây cũng sẽ là điều kiện tốt để các thành viên trong nhóm có thể thoải mái chia sẻ hay nêu các ý kiến cá nhân của mình. Đây sẽ chính là cách có thể tháo gỡ được những khó khăn mà cả nhóm mắc phải. Tuy nhiên, việc có thể tin tưởng lẫn nhau không phải là điều đơn giản hay dễ dàng. Sự tin tưởng là cả một quá trình gắn bó, làm việc và quan sát nhau. Vì thế mà với các leader hay những thành viên khác cần thể hiện sự cởi mở trong quá trình tương tác với người khác và không nên để cái tôi của bản thân quá lớn trong việc nhìn nhận, đánh giá các thành viên trong nhóm.
1. Xung đột về vị trí, chiến lược hoặc ý kiếnNếu một vài cá nhân trong nhóm đang xung đột về ý kiến hay quan điểm riêng, gây ra những cuộc tranh cãi không có điểm dừng, thì ở vị trí một người trưởng nhóm, việc bạn nên làm là tạm hoãn cuộc tranh cãi này. Sau đó, hãy yêu cầu mỗi thành viên bày tỏ quan điểm của mình, trong khi những người khác cần lắng nghe với thái độ tôn trọng mà không đưa ra tranh luận ngay lập tức. Bạn có thể nói rằng: Chúng ta hãy tạm thời dừng lại một phút nhé. Tôi muốn mỗi bạn nêu rõ ý kiến và lập luận của mình. Mong muốn của bạn là gì, mối quan tâm của bạn, mục tiêu của bạn, tại sao bạn kết luận như vậy?… Trong trường hợp này, công việc của người dẫn dắt là đảm bảo mọi người đều lắng nghe. Khi quan điểm của mỗi cá nhân được làm sáng tỏ thì người lãnh đạo cần đứng ở vị trí trung gian (công bằng nhất có thể ) để tổng hợp, nêu ra những điểm chung và hướng tới giải pháp có lợi nhất cho tập thể, được phần đông chấp thuận. |
