Thông qua 7 hình thức quảng cáo khác nhau, Zalo Ads có thể hỗ trợ nhà nhà quảng cáo (chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng,…) lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với từng mục đích khác nhau như: xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu,… Show
1. Quảng cáo Zalo Official AccountĐây là hình thức quảng cáo tăng lượng quan tâm trang Zalo Official Account của doanh nghiệp, cửa hàng. Với quảng cáo Zalo Official Account, bạn có thể:
2. Quảng cáo websiteQuảng cáo website hỗ trợ nhà quảng cáo giới thiệu website của doanh nghiệp/cửa hàng đến người dùng Zalo. Với quảng cáo website, bạn có thể:
3. Quảng cáo videoĐây là hình thức giúp quảng cáo tương tác với người mua hàng một cách trực quan, sinh động và sáng tạo hơn. Quảng cáo video trên Zing MP3Quảng cáo video trên trang Báo MớiVới quảng cáo video, bạn có thể:
4. Quảng cáo bài viếtQuảng cáo bài viết là hình thức quảng cáo nội dung bài viết được khởi tạo trên Zalo Official Account của doanh nghiệp hoặc cửa hàng trên Zalo. Với quảng cáo bài viết, bạn có thể:
5. Quảng cáo sản phẩmQuảng cáo sản phẩm là hình thức quảng cáo tương tác tăng lượt nhấn vào trang thông tin sản phẩm Với quảng cáo sản phẩm, bạn có thể:
6. Quảng cáo FormHình thức quảng cáo nhằm mục đích thu thập thông tin khách hàng giúp cửa hàng có được danh sách khách hàng tiềm năng. Hiện tại, hình thức Form chỉ áp dụng cho một số ngành hàng. Nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra kỹ thông tin. Với quảng cáo form, bạn có thể:
7. Quảng cáo tin nhắnQuảng cáo tin nhắn (Message Ads) trên Zalo Ads là hình thức hỗ trợ nhà quảng cáo tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng qua tin nhắn hộp thoại trên Zalo. Qua đó, nhà quảng cáo có thể thu thập thông tin khách hàng, tư vấn trực tiếp 1:1, hoặc chốt đơn hàng trực tiếp ngay trên Zalo. Zalo Ads (quảng cáo Zalo) là hệ thống tự chạy quảng cáo của Zalo giúp các doanh nghiệp cách chủ động quản lý và lên chiến dịch quảng cáo nhắm đến đúng khách hàng mục tiêu trên hệ sinh thái Zalo như Zing-TV, Zing-MP3, Zing News, Báo Mới, Zalo Pay và Zalo Shop. Quảng cáo Zalo là hình thức quảng cáo trả phí đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với nhiều mục tiêu cụ thể theo nhiều cách thức khác nhau như thu hút người dùng truy cập website, đăng ký nhận thông tin về sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp, quảng bá thương hiệu,… Zalo ads là gì?Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng trên Zalo hiệu quả, thu trăm đơn mỗi ngày Lợi ích của quảng cáo ZaloViệc sử dụng Zalo ads đang được nhiều doanh nghiệp / nhà bán hàng ứng dụng vì mang lại những lợi ích cụ thể như:
Chạy quảng cáo Zalo hiện nay mang lại rất nhiều thuận tiện cho doanh nghiệp với mạng lưới rộng lớn hơn 100 triệu người sử dụng, được đánh giá là giải pháp an toàn cho các nhà đầu tư. Các hình thức chạy quảng cáo ZaloĐể đáp ứng nhu cầu chạy Zalo ads của các doanh nghiệp / nhà bán hàng. Zalo đã đưa ra những hình thức quảng cáo phù hợp với từng doanh mục riêng biệt, cụ thể:
Nếu so sánh hiệu quả giữa các hình thức quảng cáo Zalo, thì hình thức quảng cáo Zalo Official Account (Zalo ads OA) được đánh giá là vượt trội hơn hẳn. Quảng cáo Zalo Official Account sẽ tương tự như Fanpage Facebook, giới thiệu Zalo OA đến nhiều khách hàng và kích thích họ nhấn vào “Quan tâm” tài khoản Zalo doanh nghiệp. Tùy theo từng mục đích cụ thể mà nhóm đối tượng đã quan tâm Zalo OA sẽ mang đến cho doanh nghiệp / nhà bán hàng nhiều lợi ích không ngờ nếu được khai thác đúng cách và hiệu quả. Các hình thức chạy quảng cáo ZaloXem thêm: Các bước lập kế hoạch kinh doanh trên Zalo hiệu quả Cách chạy chiến dịch quảng cáo Zalo OA hiệu quảZalo Official Account (Zalo OA) là trang đại diện chính thức có dấu tick xanh của thương hiệu, doanh nghiệp hay tổ chức và cộng đồng trên Zalo, tích hợp tính năng Zalo Page, Zalo cá nhân, Zalo Shop. Khi chạy quảng cáo Zalo OA sẽ giúp nâng cao khả năng tương tác, giới thiệu đến người dùng biết đến trang Zalo OA của doanh nghiệp. Quảng cáo Zalo OA sẽ được xen kẽ giữa các ứng dụng trong hệ sinh thái Zalo (Zalo Newsfeed, Zalo Article, ZingMP3, BaoMoi, ZingNews,..). Tạo chiến dịch quảng cáo Zalo OAĐể tạo một chiến dịch quảng cáo Zalo OA, bạn nên triển khai theo các bước như sau: Truy cập tài khoản Zalo Official Account và nạp tiềnĐăng nhập vào tài khoản Zalo OA tiếp đến mở trang quảng cáo của Zalo, sau đó bạn có thể tùy chỉnh và thiết lập lại các quảng cáo cũ hoặc tạo lập quảng cáo Zalo OA mới. Các tài khoản dùng để chạy quảng cáo Zalo OA cần phần nạp tiền phù hợp với ngân sách doanh nghiệp đề ra để có thể triển khai chạy các chiến dịch quảng cáo. Triển khai chiến dịch Zalo ads OALựa chọn mục “Tạo quảng cáo” tại trang quản lý quảng cáo của Zalo Official Account để khởi chạy chiến dịch quảng cáo. Bên cạnh đó, bạn cần lưu ý những vấn đề như sau:
Gửi duyệt quảng cáo và đăng tải giấy phépChọn mục “Lưu và gửi duyệt” và chờ xét duyệt từ đội ngũ quản trị của Zalo trong khoảng thời gian 60 phút. Nếu ngành hàng của bạn kinh doanh liên quan đến lĩnh vực sức khỏe, dinh dưỡng,… thì bạn cần phải cung cấp giấy phép hợp lệ để khởi chạy quảng cáo. Kinh nghiệm chạy quảng cáo Zalo OAMột số kinh nghiệm mà GoSELL đã đúc kết được sau thời gian chạy quảng cáo Zalo OA, bạn có thể tham khảo như sau: Tên Zalo Official Account ngắn gọnTên của Zalo OA sẽ hiển thị trên giao diện Zalo ở máy tính và điện thoại của người dùng, do đó doanh nghiệp cần phải đặt tên Zalo OA sao cho ngắn gọn, đơn giản và tập trung vào sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp để khách hàng dễ ghi nhớ và ấn tượng. Cung cấp thông tin đầy đủNhững thông tin như: Sản phẩm / dịch vụ, số điện thoại, địa chỉ website,…. cần phải cung cấp đầy đủ. Bên cạnh đó, sau mỗi phần mô tả bạn nên đặt câu CTA (Call to action) để thúc giục người dùng hành động một cách khéo léo. Gắn link phù hợpỞ phần thiết lập menu, tùy vào mục đích mà bạn có thể gắn website, hotline hoặc mục chat. Bên cạnh đó, bạn có thể chọn loại nhiều liên kết, mô tả cho những đối tượng có thể hỗ trợ, đồng thời cho phép gắn link website vào phần link để tiện cho người dùng click vào ở phần lời chào. Đặt giá thầu Zalo ads hợp lýHạn chế việc đặt thầu giá click cao ngay từ đầu vì có thể sẽ gây lãng phí ngân sách quảng cáo một cách không cần thiết, nên thiết lập thử giá thầu từ thấp đến cao để xác định mức giá hợp lý để chiến dịch quảng cáo Zalo chạy ổn định nhất. Bạn nên thiết lập lại một chiến dịch quảng cáo Zalo OA mới nếu nhận thấy chỉ số CTR dưới 0,5% và bắt đầu với ngân sách từ 5 – 10 triệu để kiểm tra và đo lường hiệu quả chiến dịch. Lựa chọn đúng thời gian quảng cáoKhung giờ phù hợp để đăng bài chạy quảng cáo trên Zalo Official Account thích hợp là: 7h30 – 10h30, 15h – 18h, 19h – 23h, đây là khoảng thời gian người dùng Zalo hoạt động nhiều nhất. Do đó, bạn nên tận dụng thời điểm phù hợp để chạy quảng cáo Zalo tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Lựa chọn đúng thời gian quảng cáoNhững hạn chế và cách khắc phục sau khi chạy quảng cáo Zalo OA thành côngKhi chạy quảng cáo Zalo OA nói riêng và các quảng cáo Zalo khác nói chung, thì doanh nghiệp / nhà bán hàng rất dễ dàng chăm sóc và duy trì tương tác với khách hàng đã tiếp cận quảng cáo, để từ đó, kích thích hành vi mua sắm, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, nâng cao doanh số. Những hạn chế sau khi chạy quảng cáo Zalo OA thành côngTuy thuận tiện như vậy, nhưng việc duy trì tương tác với khách hàng và kinh doanh bán hàng trên Zalo sau khi chạy Zalo ads chưa thể đạt tối đa hiệu quả với doanh số cao nhất, chính là do gặp phải những hạn chế cản trở, cụ thể như: Bị hạn chế việc đăng nhập trên nhiều thiết bịBạn không thể sử dụng một tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp cùng lúc trên hai thiết bị di động hoặc máy tính. Do đó, nếu một doanh nghiệp / nhà bán hàng có nhiều nhân viên sẽ cần tạo nhiều Zalo cá nhân khác nhau. Việc này khá mất thời gian, công sức quản lý và có thể gây rò rỉ dữ liệu kinh doanh bán hàng nếu gặp những đối tượng nhân viên không trung thực. Hạn chế việc lưu trữ dữ liệu lớnHiện nay, lượng người dùng trên Zalo rất lớn, nên việc chạy quảng cáo Zalo sẽ mang đến rất nhiều lượt quan tâm và tương tác của người dùng, do đó việc lưu trữ lại thông tin của khách hàng là rất quan trọng. Tuy nhiên, với hàng ngàn tin nhắn, mà phải thực hiện nhiều thao tác chuyển tệp qua lại để ghi nhận thông tin khách hàng là việc khá mất thời gian, công sức nhưng sai sót rất dễ xảy ra. Nên đây là vấn đề khá đau đầu của nhiều nhà bán hàng trên Zalo hiện nay. Quản lý không đồng nhấtSong song với việc bán hàng chạy quảng cáo trên Zalo, thì hầu hết doanh nghiệp / nhà bán hàng nào cũng thực hiện thao tác kinh doanh đó trên cả Fanpage Facebook. Vì đây là hai nền tảng khác nhau, nên việc quản lý riêng biệt, sẽ rất dễ gặp phải các vấn đề quản lý không đồng nhất về việc cung cấp thông tin, kho hàng, sản phẩm,… và khi đó phải mất thêm chi phí nhân lực để quản lý. Nếu một khách hàng tham khảo trên Zalo và cả Facebook doanh nghiệp nhưng thông tin không đồng nhất, sẽ dẫn đến việc nghi ngờ, không tin tưởng vào sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. Còn nếu doanh nghiệp quản lý trên hai nền tảng rời rạc, sẽ dẫn đến thất thoát, gây thiệt hại về tài chính, kinh tế và cả hình ảnh thương hiệu. Cách khắc phục hiệu quảChính vì những hạn chế trên, thì việc vận dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Zalo là giải pháp cần thiết để giải quyết bài toán khó trong việc vận hành, quản trị nhân viên và chăm sóc khách hàng toàn diện trên Zalo Vậy đâu là phần mềm quản lý Zalo phù hợp nhất với nhu cầu của các doanh nghiệp / nhà bán hàng hiện nay? Một gợi ý cho bạn đó chính là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng trên Zalo – GoSOCIAL – giải pháp phù hợp với mục đích quản lý và kinh doanh của hầu hết các nhà kinh doanh / bán hàng hiện nay. GoSOCIAL là giải pháp được phát triển hỗ trợ cho các doanh nghiệp / nhà bán hàng tối ưu việc quản lý kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội không chỉ Zalo mà cả Facebook. Và giải pháp GoSOCIAL được tích hợp nhiều tính năng hữu ích giúp tối ưu hóa quá trình quản lý cũng như vận hành mọi công việc bán hàng trên Zalo OA và Fanpage Facebook trở nên đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết. Tìm hiểu thêm: Các phương thức tiếp thị hiệu quả trên ứng dụng Zalo Duy trì tương tác với khách hàng trên Zalo sau quảng cáo hiệu quả với GoSOCIALGoSOCIAL – Giải pháp hỗ trợ bán hàng trên Zalo và cả Facebook – là sản phẩm nổi bật của GoSELL – cung cấp cho doanh nghiệp / nhà bán hàng một loạt các tính năng tối ưu, tiên tiến bậc nhất, giúp cho mọi công việc quản lý của nhà bán hàng diễn ra một cách dễ dàng, thuận lợi. Duy trì tương tác với khách hàng trên Zalo sau quảng cáo hiệu quả với GoSOCIALHỗ trợ duy trì tương tác với khách hàng hiệu quảGoSOCIAL với khả năng liên kết và đồng bộ tin nhắn từ trang bán hàng Zalo OA và cả Fanpage Facebook về một nền tảng quản trị duy nhất, giúp nhà bán hàng không còn lo lắng về việc bị hạn chế việc đăng nhập trên nhiều thiết bị trên Zalo, với khả năng quản lý và kiểm soát tin nhắn khách hàng trên Zalo và cả Facebook trở nên đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết. Ngoài ra, GoSOCIAL còn hỗ trợ phân quyền cho nhân viên trả lời tin nhắn khách hàng ngay trong hệ thống, mà không cần phải tạo nhiều tài khoản Zalo cá nhân mất thời gian và khó quản lý. Nhờ đó, doanh nghiệp / nhà bán hàng có thể phản hồi nhanh chóng tất cả tin nhắn của khách hàng và không còn phải lo vấn đề để sót tin nhắn của bất kỳ khách hàng nào nữa. Từ đó, tỷ lệ hài lòng và trải nghiệm của khách hàng sẽ được cải thiện tốt nhất. Khả năng lưu trữ dữ liệu khách hàng lớnVới GoSOCIAL tất cả thông tin và dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ chi tiết và rõ ràng trong hệ thống CRM của GoSELL, giúp doanh nghiệp / nhà bán hàng dễ dàng phân loại, thêm thẻ tags khách hàng dựa trên thông tin mua sắm, đơn hàng. Đồng thời, còn cho phép doanh nghiệp / nhà bán hàng có thể kiểm tra lại thông tin ghi chú, đơn hàng tư vấn sản phẩm, bán hàng để hoàn thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng được hiệu quả nhất. Quản lý đồng nhất thông tin bán hàng, kinh doanhGoSOCIAL hỗ trợ đồng bộ quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng, kho hàng, sản phẩm trên đa kênh, đa nền tảng với đa dạng hình thức thanh toán, vận chuyển ngay trên một hệ thống quản trị duy nhất. Từ đó, doanh nghiệp / nhà bán hàng có thể theo dõi toàn bộ đơn hàng và quá trình xử lý vận đơn của khách hàng ngay trên hệ thống một cách trực quan và chính xác, hạn chế tối đa thất thoát. Hỗ trợ chốt đơn hàng nhanh chóng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổiGiải pháp GoSOCIAL còn cho phép doanh nghiệp / nhà bán hàng có thể trực tiếp lên đơn hàng cho khách hàng trên Facebook và Zalo với áp mã giảm giá, phí vận chuyển,… ngay trên khung chat chỉ với vài thao tác đơn giản, giúp đẩy nhanh quá trình xử lý đơn hàng, hạn chế sai sót, mang sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng hiệu quả, Những tính năng nổi bật khác của GoSOCIALNgoài những tính năng nổi bật trên, GoSOCIAL còn tích hợp tính năng trả lời tin nhắn tự động trên Facebook giúp tăng trải nghiệm của khách hàng, và thiết lập chiến dịch Facebook Broadcast để giới thiệu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp / nhà bán hàng tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng. Giải pháp hỗ trợ kinh doanh vượt trội khác của GoSELLKhông chỉ mang đến giải pháp GoSOCIAL hỗ trợ duy trì tương tác và kinh doanh bán hàng qua Zalo và Facebook hiệu quả, GoSELL còn mang đến đa dạng các giải pháp hỗ trợ kinh doanh từ online đến offline khác giúp mang lại cho doanh nghiệp / nhà bán hàng khả năng tạo dựng được một hệ sinh thái kinh doanh đa kênh toàn diện và chuyên nghiệp:
Có thể thấy GoSELL mang đến cho doanh nghiệp / nhà bán hàng những trải nghiệm kinh doanh đầy tiện ích không chỉ trên Zalo và Facebook mà còn đa dạng các kênh bán hàng khác. Chính vì vậy, chọn GoSELL ngay bây giờ chính là giải pháp lý tưởng và hoàn hảo dành cho bạn. Kết luậnHy vọng, qua bài viết này bạn đã biết Zalo ads là gì, cách chạy chiến dịch quảng cáo Zalo OA hiệu quả ra sao và đừng quên ứng dụng GoSOCIAL để phát huy tối đa hiệu quả quảng cáo trên Zalo cho doanh nghiệp nhé! |