Hiện nay, việc check-in online (check-in trực tuyến) đã không còn quá xa lạ với các hành khách thường xuyên đi lại bằng đường hàng không. Tuy nhiên, vẫn còn đâu đó những thắc mắc hoặc những thiếu sót nhỏ có thể khiến bạn mất thêm chút thời gian và đôi khi ảnh hưởng đến hành trình bay. Vậy thì hãy cùng ABAY.vn tham khảo bài tổng hợp thông tin sau đây để hiểu rõ hơn về quy trình check-in trực tuyến nhé. Show 1. Những thông tin chung về check-in trực tuyếnHầu hết các hãng hàng không đều đã áp dụng hình thức check-in trực tuyến. Để làm được điều này, hành khách sẽ tự thao tác trên website của hãng hoặc được nhân viên ABAY hỗ trợ nếu mua vé máy bay ở ABAY.vn. Sau khi check-in trực tuyến, đến sân bay bạn sẽ đến thẳng cửa an ninh mà không cần qua quầy làm thủ tục như thông thường (nếu không có hành lý ký gửi hoặc không đi cùng em bé). Ngoài ra, ở sân bay còn được bố trí máy tự động check-in để giúp hành khách tự thực hiện các thao tác làm thủ tục tại ngay sân bay. Hình thức check-in trực tuyến về cơ bản sẽ giúp hành khách làm thủ tục nhanh hơn, tiết kiệm thời gian xếp hàng chờ đợi ở quầy. Tuy nhiên, nếu bạn mang theo hành lý ký gửi hoặc đi cùng em bé dưới 2 tuổi thì khi đến sân bay bạn sẽ vẫn phải xếp hàng tại quầy làm thủ tục để cân hành lý hoặc kiểm tra giấy tờ của em bé. Do đó trong trường hợp này việc check-in trực tuyến sẽ chỉ giúp công đoạn làm thủ tục tại quầy nhanh hơn bình thường một chút thôi.  Check-in online không hề phức tạp như bạn vẫn nghĩ 2. Hướng dẫn tự check-in trực tuyến các hãng hàng không nội địa Việt NamCả 3 hãng hàng không nội địa Vietnam Airlines, VietJet Air và Jetstar Pacific đều đã triển khai dịch vụ check-in trực tuyến. 2.1. Check-in trực tuyến hãng Vietnam AirlinesQuy trình check-in trực tuyến của Vietnam Airlines cụ thể như sau: Bước 1: Truy cập địa chỉ website của hãng: www.vietnamairlines.com lựa chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Chọn mục Làm thủ tục trực tuyến. Bước 2: Nhập chính xác "Họ", "Đi từ sân bay nào" và một trong ba dữ liệu Mã đặt chỗ/ Số vé điện tử/ Số thẻ FFP. Nhấn nút tích vào dòng “Tôi đã đọc và chấp nhận các điều kiện hành lý hạn chế vận chuyển” sau đó nhấn nút Làm thủ tục. Nên nhớ: Khi nhập các nội dung này bạn nên bảo mật thông tin. Bởi nếu ai đó biết thông tin này của bạn họ sẽ check-in luôn “hộ” bạn đấy. Bước 3: Trong trang tiếp theo, bạn hãy tích chọn Nam, Nữ hoặc Trẻ em và sau đó nhấn nút Tiếp tục. Nếu bạn có số thẻ FFP (khách hàng thường xuyên hoặc liên minh Skyteam), bạn thêm vào ô Nhập số. Khi đó, hệ thống sẽ hiển thị sơ đồ ghế ngồi để bạn chọn. (Vé khuyến mãi không tính điểm nên bạn không cần nhập số nhé). Sau đó, bạn nhấn nút Làm thủ tục. Hãng còn tạo ra trang vé để in. Nếu có nhu cầu bạn hãy in vé ra còn nếu không có nhu cầu in chỉ cần ghi lại Mã đặt chỗ và ra sân bay, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn in lại. ***Lưu ý khi thực hiện các bước check-in trực tuyến hãng Vietnam Airlines: - Hệ thống chỉ cho phép làm thủ tục check-in trực tuyến trước chuyến bay từ 20h đến 4h trước giờ cất cánh. - Hành khách làm thủ tục check-in trực tuyến (Web/Mobile check in) phải có mặt tại quầy thủ tục muộn nhất 15p trước giờ đóng quầy để làm thủ tục xác nhận (đối với khách Web check-in) hoặc đổi thẻ lên tàu từ điện tử sang thẻ lên tàu truyền thống (đối với khách Mobile check-in). - Hành khách có thể tự lựa chọn chỗ ngồi và phải tự in Thẻ lên tàu với mã vạch được in rõ ràng để hoàn tất quá trình làm thủ tục. Khi tới sân bay trước khi qua cửa an ninh bạn sẽ phải trình Thẻ lên tàu với mã vạch rõ ràng và đóng dấu xác thực. - Dịch vụ check-in trực tuyến Vietnam Airlines chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác và xuất phát từ các sân bay sau đây: + Sân bay Quốc tế Nội Bài (HAN) - Hà Nội + Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD) - Đà Nẵng + Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN) - Tp Hồ Chí Minh + Sân bay Quốc tế Gimhae (PUS) - Hàn Quốc + Sân bay Quốc tế Incheon (ICN) - Hàn Quốc + Sân bay Quốc tế Kuala Lumpur (KUL) - Indonesia + Sân bay Quốc tế Siemreap (REP) - Cambodia + Sân bay Quốc tế Phnompenh (PNH) - Cambodia + Sân bay Quốc tế Vientiane (VTE) - Lào ***Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến hãng Vietnam Airlines KHÔNG áp dụng cho đối tượng hành khách sau: + Hành khách Yêu cầu dịch vụ đặc biệt (ngoại trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt). + Hành khách bị từ chối chuyên chở, hành khách bị trục xuất. + Hành khách đi cùng em bé dưới 02 tuổi. + Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước. + Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên. + Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác. + Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay. Các bước check-in trực tuyến của Vietnam Airlines khá nhanh gọn và dễ thực hiện 2.2. Check-in trực tuyến hãng VietJet AirQuy trình check-in trực tuyến của VietJet Air gồm các bước sau: Bước 1: Truy cập trang chủ VietJet Air chọn phần Check-in Trực tuyến màu vàng. Bước 2: Nhập Mã đặt chỗ và Tên hành khách vào các ô tương ứng. Nhấn Tìm kiếm đặt chỗ và chọn Tiếp tục sau khi hệ thống đã hiển thị thông tin hành khách. Nếu một mã đặt chỗ chung cho nhiều người thì bạn check-in, chọn chỗ lần lượt từng người. Lần 1 gõ mã đặt chỗ và điền tên khách thứ nhất. Sau khi check-in xong bạn quay lại từ đầu để điền tên khách thứ 2 vào. Bước 3: Kiểm tra thông tin và đánh dấu tick chọn Chặng bay. Nếu là vé khứ hồi, bạn tick vào chuyến bay cần check-in nhé (vì có hai chuyến liền) rồi nhấn Tiếp tục. Sơ đồ máy bay hiện ra với các ký hiệu ghế còn trống chưa có ai ngồi (màu xanh) và ghế đã bị chọn (màu nâu). Thích ngồi chỗ nào thì bạn dùng chuột click vào để chọn. Nên nhớ, vị trí sát cửa sổ máy bay là dãy dọc A và F, tức là hai dãy ngoài cùng. Hai dãy dọc B và E là ghế giữa. Còn lại hai dãy dọc sát nhau C và D là cạnh lối đi. Bạn nào hay đi vệ sinh thì nên chọn hai dãy này để tiện đi lại. Bạn nào thích ngắm cảnh thì chọn A hoặc F. Chọn ưng ý rồi thì bạn nhấn nút Xác nhận ghế để kết thúc. Bước 4: Xác nhận hoàn thành check-in. Bạn kiểm tra lại nội dung trên màn hình (tên khách, chuyến bay, số ghế). Nếu ưng ý thì bạn có 3 thẻ tuỳ chọn màu vàng bên dưới. Nhấn tùy chọn In nếu muốn in thẻ lên tàu bay (tới ngày bay, bạn chỉ cần mang tới sân bay và nhờ nhân viên Vietjet Air đóng dấu xác nhận là xong). Hoặc nhấn tùy chọn Gửi Email để gửi lại thông tin vé, bao gồm số ghế vừa chọn vào mail của bạn Hoặc nhấn tùy chọn Kết thúc để chuyển về trang đặt chỗ ban đầu, làm tiếp cho người thứ hai, thứ ba trong vé (nếu có nhiều khách đi chung). ***Lưu ý khi check-in trực tuyến hãng VietJet Air: - Dịch vụ check-in trực tuyến VietJet Air chỉ áp dụng cho các chuyến bay do VietJet Air khai thác và xuất phát từ các sân bay: + Sân bay Nội Bài - Hà Nội + Sân bay Đà Nẵng + Sân bay Tân Sơn Nhất - Tp HCM ***Hệ thống làm thủ tục trực tuyến của VietJet Air không áp dụng cho các hành khách sau đây: + Hành khách đi cùng em bé dưới 2 tuổi + Các hành khách hạn chế khả năng vận động hoặc cần trợ giúp đặc biệt. + Có hơn 10 khách trong cùng một mã đặt chỗ. + Mã đặt chỗ vẫn đang nợ tiền hãng (do thay đổi đặt chỗ, hành lý,… nhưng chưa thanh toán). Chỉ với 4 bước đơn giản là bạn đã hoàn tất các thủ tục check-in trực tuyến của VietJet Air 2.3. Check-in trực tuyến hãng Jetstar PacificBước 1: Truy cập trang chủ Jetstar và click chọn Check-in. Bước 2: Nhập mã xác nhận đặt chỗ và email/ tên hành khách. Nếu bạn đã là hội viên “My Jetstar”, click chọn Tôi là hội viên. Nếu chưa, bạn chọn Tôi không phải là hội viên, sau đó nhập mã xác nhận đặt chỗ và email đã dùng để đặt chỗ. Trong trường hợp không nhớ chính xác địa chỉ email, bạn có thể nhập một từ bất kỳ trong tên đã dùng để đặt vé. Ví dụ: Tên đặt vé của bạn là Nguyen Van B, bạn có thể nhập Nguyen, Van hoặc B. Bước 3: Kiểm tra lại thông tin đặt chỗ và làm thủ tục. Tại bước này, bạn cũng có thể mua thêm ghế ngồi, hành lý, suất ăn và các dịch vụ giải trí (suất ăn và dịch vụ không áp dụng cho các chuyến bay của Jetstar Pacific). Bước 4: Mua thêm chỗ ngồi: Khác với Vietnam Airlines và VietJet được chọn chỗ ngồi miễn phí khi check-in trực tuyến, đối với Jetstar Pacific bạn sẽ phải trả tiền để mua chỗ ngồi nếu chọn chỗ theo ý muốn trước chuyến bay. Bạn có thể chọn các chỗ ngồi với các mức giá tương ứng. Việc mua chỗ ngồi tại các hàng ghế thoát hiểm bắt buộc phải làm thủ tục tại quầy ở sân bay. Ngoài ra, bạn cần phải có thẻ ATM hoặc thẻ thanh toán quốc tế hoặc phiếu mua hàng Jetstar để có thể hoàn tất thanh toán. Jetstar không chấp nhận thanh toán sau với các giao dịch mua ghế và hành lý khi làm thủ tục trực tuyến. Sau khi chắc chắn với lựa chọn của mình, bạn click chọn “Thêm vào giỏ hàng”. Cho chỗ ngồi vào Giỏ hàng: Sau khi chọn “Thêm vào giỏ hàng”, bạn có thể tiến hành thanh toán ngay chỗ ngồi hoặc tiếp tục mua thêm hành lý ký gửi. Sau khi chọn “Mua thêm hành lý”, hệ thống sẽ hiển thị các mức hành lý ký gửi với các mức giá tương ứng. Bạn có thể chọn các mức tùy theo nhu cầu và chọn “Thêm vào giỏ hàng” để tiến hành mua hành lý. Xem phí hành lý ký gửi hãng Jetstar Lưu ý: Tại bước đặt thêm chỗ ngồi, nếu bạn lựa chọn chỗ ngồi ở Hàng ghế thoát hiểm, bạn phải thỏa mãn các yêu cầu của Jetstar Pacific, bạn cũng sẽ không thể tiếp tục làm thủ tục trực tuyến và buộc phải làm thủ tục tại quầy ở sân bay. Bước 5: Thanh toán các dịch vụ cộng thêm. Sau khi chắc chắn với các lựa chọn của mình, bạn có thể tiến hành thanh toán. Tại bước này, các bạn chỉ có thể thanh toán ngay bằng thẻ Quốc tế (Visa, Master Card, JCB,...), thẻ ATM nội địa có chức năng thanh toán trực tuyến và phiếu thanh toán của Jetstar. Jetstar chấp nhận đồng thời cả 2 hình thức thanh toán, nếu bạn có cả phiếu thanh toán và thẻ, bạn có thể dùng cả hai. Để tiến hành thanh toán, bạn cần phải click vào ô “Tôi đồng ý với các điều kiện và điều khoản”, sau đó, click vào “Purchase”/ “Thanh toán”. Bước 6: Làm thủ tục chuyến bay. Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ trở về giao diện chính với các thông tin về mã đặt chỗ, hành lý và chỗ ngồi bạn đã mua. Bạn click “Làm thủ tục ngay” để có thể tiến hành xuất và in thẻ lên máy bay Bước 7: Chọn hành khách và chuyến bay để làm thủ tục. Trong trường hợp đặt chỗ của bạn có nhiều hành khách, bạn có thể làm thủ tục cho tất cả các hành khách trong đặt chỗ, hoặc chỉ làm thủ tục cho một (vài) người trong đặt chỗ bằng cách click chọn ô tương ứng. Ngoài ra bạn có thể làm thủ tục cho một hoặc nhiều chuyến bay cho mình. Sau khi chọn xong, bạn click “Tiếp tục” để đến bước tiếp theo. Bước 8: Khai báo hàng hóa nguy hiểm. Khai báo hàng hóa nguy hiểm. Nếu quý khách dự kiến mang theo các hàng hóa trong danh sách trên, quý khách sẽ phải kê khai tại sân bay. Nếu bạn không mang hành hóa nằm trong danh sách nguy hiểm, click “Không, tôi không có Hàng hóa Nguy hiểm” và chọn “Tiếp tục” Bước 9: Hoàn tất làm thủ tục. Vui lòng đọc kỹ các thông tin để có thể tải “thẻ lên máy bay” một cách chuẩn xác. Ngoài ra, một thông tin quan trọng nữa là mỗi khi hoàn tất làm thủ tục trực tuyến, bạn sẽ không thể quay trở lại và thực hiện bất kỳ thay đổi trực tuyến nào cho hành khách đã làm thủ tục. Bất kỳ thay đổi được phép phải được thực hiện thông qua Trung tâm đặt chỗ của Jetstar. Sau khi chắc chắn với các lựa chọn của mình, bạn chọn “Hoàn tất”. Bước 10: Tải thẻ lên máy bay. Sau khi chọn “Hoàn tất”, hệ thống sẽ thông báo bạn đã làm thủ tục thành công trên chuyến bay. Bạn click vào “Tải thẻ lên máy bay” để tải thẻ lên máy bay về máy tính. Bên dưới là một số thông tin quan trọng. Jetstar khuyến cáo bạn nên đọc và ghi nhớ kĩ các thông tin để đảm bảo chuyến bay của bạn có thể diễn ra một cách tốt đẹp. Bước 11: In/ lưu thẻ lên máy bay vào điện thoại. Sau khi click “Hoàn tất”, thẻ lên máy bay sẽ được tự động tải về trên máy tính của bạn dưới dạng file “PDF”. Máy tính của bạn cần phải có phần mềm “Adober Acrobat Reader” hoặc các phần mềm đọc file PDF tương thích để có thể mở và in thẻ lên máy bay. Bạn có thể in thẻ lên máy bay ra giấy A4 (trên 1 trang 1 mặt) hoặc lưu vào điện thoại và mang ra sân bay, đến cửa an ninh để được soi chiếu. Jetstar Pacific hiện đã triển khai check-in trực tuyến ở cả 3 đầu sân bay: Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất ***Một số lưu ý khi làm thủ tục check-in trực tuyến của Jetstar Pacific: - Bạn đủ điều kiện làm thủ tục trực tuyến nếu: Bạn bay trên chuyến bay nội địa do Jetstar Pacific (BL) khai thác và khởi hành từ 1 trong 3 sân bay Tp. Hồ Chí Minh (SGN), Đà Nẵng (DAD) hoặc Hà Nội (HAN). - Bạn sẽ KHÔNG đủ điều kiện làm thủ tục trực tuyến nếu như: + Bạn bay cùng em bé dưới 2 tuổi + Bạn bay từ hoặc đến Mỹ + Bạn cần sự hỗ trợ (ví dụ, xe lăn, ghế phụ, trang thiết bị hỗ trợ thị giác hoặc thính giác, dịch vụ cho chó, trẻ em đi một mình) + Đặt chỗ của bạn chưa được hoàn tất thanh toán + Bạn bay trên hành trình quốc tế Lưu ý cho hành khách có hành lý ký gửi: - Hành khách có hành lý ký gửi vẫn phải đến quầy làm thủ tục để ký gửi hành lý - Hành khách không có hành lý ký gửi có thể đến thẳng cửa ra máy bay - Hành lý xách tay được xử lý như bình thường Lưu ý về thẻ lên máy bay: - Thẻ lên máy bay chỉ được tạo ở định dạng PDF. Bạn có thể tải trực tiếp về máy tính hoặc nhận thông qua email - Thẻ lên máy bay qua tin nhắn SMS không áp dụng cho việc làm thủ tục trên máy tính. Những hành khách đã check-in trực tuyến sẽ đến quầy riêng tại sân bay để làm thủ tục 3. ABAY hỗ trợ khách hàng check-in trực tuyến 3 hãng hàng không nội địaKhách hàng của ABAY sau khi mua vé sẽ được nhân viên của chúng tôi hỗ trợ việc check-in trực tuyến nếu có nhu cầu. Việc check-in trực tuyến sẽ được thực hiện trong vòng 24h trước giờ bay. Bạn chỉ cần gọi tới tổng đài 1900 6091 - chọn nhánh 3 để gặp nhân viên CSKH ABAY và yêu cầu được check-in trực tuyến cho chuyến bay của mình, chúng tôi sẽ tận tình hỗ trợ. Trước khi muốn check-in trực tuyến, ABAY khuyên bạn nên đọc thật kỹ các thông tin liên quan đến thủ tục cũng như các điều kiện của các hãng như trên để có thể thực hiện việc check-in trực tuyến một cách suôn sẻ nhất. Hy vọng rằng những thông tin trong bài viết của ABAY sẽ giúp cho bạn có thêm kinh nghiệm và kiến thức, để những hành trình bay sắp tới trở nên suôn sẻ và thuận lợi. |
