Marketing có thể coi là phần quan trọng – đáng đầu tư nhất trong doanh nghiệp. Bởi vì từ marketing, doanh nghiệp mới có thể quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình tới khách hàng của mình và ngược lại, khách hàng biết đến doanh nghiệp thông qua các chiến dịch marketing. Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing rất cần thiết cho các nhà quản lý xem xét và đánh giá tính khả thi của chiến lược marketing đang triển khai, đặc biệt trong quy trình 7 bước bán hàng B2B yêu cầu độ khó cao hơn. Show
Mục lục Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing là bộ công cụ đánh giá kết quả hiệu quả marketing cho các doanh nghiệpCác chỉ số đo lường hiệu quả marketing là các chỉ số để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing (chi phí bỏ ra cho marketing / phần thu lại từ hoạt động marketing của doanh nghiệp). Tất cả các vấn đề xoay quanh marketing trước và sau khi triển khai đều được ghi lại bằng các số liệu cụ thể để làm căn cứ xác định cho hiệu quả marketing của doanh nghiệp. Cách xây dựng quy trình marketing xem có đúng hướng hay không đều cần có bộ chỉ số đo lường này để kiểm định. 2. Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing phổ biến cho doanh nghiệp hiện nay
Đây là chỉ số đo lường hiệu quả marketing bao quát nhất để đo lường hiệu quả hoạt động Marketing. Ví dụ như bạn bỏ ra 200 triệu cho hoạt động marketing tháng 11 và thu lại doanh thu 400 triệu thì chỉ số ROI là 200 %.
Chỉ số này cho biết với số tiền bạn bỏ ra, chi phí dành cho mỗi đơn hàng là bao nhiêu. Chỉ số này phù hợp với các doanh nghiệp marketing, quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau như Google, Facebook, Instagram hay Youtube,… để xác định đâu là thị trường mạnh của mình. Ví dụ cùng trong 1 tháng, doanh nghiệp bỏ ra 100 triệu chạy quảng cáo Facebook thu về được 500 đơn hàng và 100 triệu chạy Instagram thì được 300 đơn. Lúc này chỉ số CPW (Fb) là 200.000 đồng/ đơn và CPW (Ins) là hơn 333.000 đồng/đơn. Từ đó doanh nghiệp sẽ thấy quảng cáo trên Facebook thu được nhiều đơn hàng hơn Instagram. Doanh nghiệp cần đo lường hiệu quả marketing trên các kênh quảng cáo để xem đâu là thị trường mạnh của mình
Chỉ số này thể hiện chi phí bỏ ra cho 1 khách hàng tiềm năng (khách hàng có tìm đến sản phẩm của mình qua hoạt động marketing như chạy quảng cáo trên các trang thông tin và để lại tin nhắn, hỏi giá, trao đổi sản phẩm). Thực tế thì tùy vào mỗi chiến dịch marketing sẽ thu được số lead khác nhau nên nó không mang ý nghĩa đo lường được chất lượng của lead, nó chỉ thể hiện để thu được 1 lượt tiếp cận khách hàng tiềm năng thì doanh nghiệp đã phải bỏ ra bao nhiêu tiền. Ví dụ: Doanh nghiệp chi ra 50 triệu chạy quảng cáo trong 1 tuần và thu được 500 khách hàng tương tác để lại tin nhắn hỏi giá sản phẩm, trao đổi dịch vụ sản phẩm thì chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng lúc này là 100.000 đồng/khách. \>> Xem thêm: 4P trong Marketing và những chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp
Ví dụ số lượng truy cập vào trang web của bạn là 10.000 lượt/tháng và trong tháng đó, bạn bán ra được 2000 đơn hàng thì tỉ lệ chuyển đổi của bạn là 0,2%. Chỉ số này cho bạn thấy chiến dịch marketing của mình có hiệu quả hay không, nếu thấp quá thì do cái gì? Đối tượng khách hàng có đúng không. Tỉ lệ cao chứng tỏ bạn đã đi đúng hướng khi triển khai marketing KPI. Tỉ lệ thấp thì tìm hiểu lại nguyên nhân để điều chỉnh. Cách lập kế hoạch Digital Marketing hiệu quả lúc này rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến lượng truy cập khách hàng.
|