Phòng khám đa khoa Pháp Anh hiểu rằng việc khám chữa bệnh có thể mang đến nỗi lo lắng và bỡ ngỡ cho một số người. Vì vậy, các bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu rõ quy trình khám bệnh tại phòng khám để cảm thấy yên tâm hơn nhé. Bước 1: Đăng ký khám bệnh Quý khách vui lòng đến Quầy tiếp tân để đăng ký khám bệnh. Nhân viên tại quầy tiếp đón sẽ yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin:
Lưu ý: Quý khách cần mang theo các loại giấy tờ cần thiết ở phía trên khi thăm khám và chữa bệnh tại phòng khám. Hơn nữa, trước khi thăm khám hoặc tiến hành bất kỳ can thiệp y tế nào, chúng tôi yêu cầu quý khách định danh bằng ít nhất 2 thông số sau đây: (1) Họ tên đầy đủ và (2) Ngày tháng năm sinh để tránh sai sót. Bước 2: Khám chuyên khoa theo chỉ dẫn Sau khi hoàn tất đăng ký, quý khách sẽ được hướng dẫn để đến phòng khám chuyên khoa tương ứng với triệu chứng và nhu cầu khám bệnh của mình. Quá trình khám bệnh sẽ bao gồm kiểm tra sức khỏe, thảo luận về triệu chứng, yêu cầu các xét nghiệm hoặc siêu âm nếu cần thiết. Bước 3: Thông báo kết quả khám bệnh Sau khi khám chữa bệnh, quý khách sẽ được nhận kết quả khám bệnh từ bác sĩ chuyên khoa nhanh chóng. Bác sĩ sẽ giải thích chi tiết kết quả và đưa ra đánh giá về tình trạng sức khỏe của quý khách. Nếu cần, bác sĩ sẽ lập toa thuốc và chỉ định liều dùng. Bước 4: Mua thuốc trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện Sau khi nhận được toa thuốc, quý khách có thể mua thuốc trực tiếp tại quầy thuốc của phòng khám đa khoa Pháp Anh. Chúng tôi đảm bảo cung cấp các loại thuốc chất lượng và được bán theo quy định. Ngoài ra, nếu quý khách muốn thuận tiện hơn, chúng tôi có dịch vụ gửi thuốc qua bưu điện đến địa chỉ quý khách yêu cầu. Với quy trình khám bệnh chuyên nghiệp và đội ngũ y bác sĩ giàu kinh nghiệm, phòng khám đa khoa Pháp Anh cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm chăm sóc sức khỏe toàn diện và tối ưu. Quý khách sẽ hoàn toàn an tâm và tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Nữ hộ sinh/ điều dưỡng hướng dẫn bệnh nhân, người nhà làm thủ tục nhập viện, bảo hiểm y tế, tạm ứng viện phí. Nữ hộ sinh/ điều dưỡng hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp đón, hỗ trợ bệnh nhân vào giường bệnh. Trong tình trạng cần xử trí gấp: - Báo qua điện thoại trước nếu bệnh nhân đang trong viện - Chuyển ngay vào phòng cấp cứu khi bệnh nhân từ bên ngoài vào viện Bác sĩ và nữ hộ sinh/ điều dưỡng phòng cấp cứu tiếp đón, thăm khám và xử trí ban đầu cho bệnh nhân Bước 2: Tiếp nhận, thăm khám bệnh nhân Bác sĩ xem hồ sơ ban đầu đánh giá, phân loại. Bác sĩ thăm khám cho bệnh nhân, giải thích cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân tình trạng bệnh, hướng điều trị, chế độ dinh dưỡng… có thể cho ký các cam kết đồng thuận theo quy định bệnh viện. Bác sĩ ghi nhận thông tin vào hồ sơ (giấy/điện tử). Cho chẩn đoán, điều trị và hội chẩn, nếu cần. Bước 3: Điều trị theo phác đồ Bác sĩ: tùy theo tình trạng bệnh của từng người bệnh lựa chọn phác đồ điều trị phù hợp và kiểm tra kết quả cận lâm sàng. Khi vượt quá khả năng chuyên môn, thực hiện hội chẩn nội viện, toàn viện hoặc liên viện theo quy định. Nữ hộ sinh/ điều dưỡng: chăm sóc, tư vấn, giáo dục sức khỏe, động viên và hướng dẫn bệnh nhân, người nhà bệnh nhân phương pháp chăm sóc trong quá trình điều trị Bước 4: Theo dõi, đánh giá diễn tiến bệnh nhân trong quá trình điều trị Hàng ngày bác sĩ phối hợp với nữ hộ sinh/ điều dưỡng thăm khám – chăm sóc cho bệnh nhân. Giải thích tình trạng, chuyển biến và hướng xử trí sắp tới. Bước 5: Chuẩn bị cho bệnh nhân ra viện/chuyển viện/chuyển khoa Bác sĩ đánh giá tình trạng sức khỏe bệnh nhân và kết quả điều trị Nữ hộ sinh/ điều dưỡng chuẩn bị cho bệnh nhân ra viện/chuyển viện/chuyển khoa Bước 6: Bệnh nhân ra viện/chuyển viện Hướng dẫn bệnh nhân – người nhà bệnh nhân làm thủ tục thanh toán và ra viện. Hỗ trợ chuyển viện hoặc xuất viện. ĐĂNG KÝ NHẬP VIỆN ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ Khi có chỉ định nhập viện điều trị nội trú, bệnh nhân sẽ được tư vấn chi phí điều trị, hướng dẫn lựa chọn phòng nội trú và nộp tạm ứng để nhập viện. Chi phí giường bệnh được tính từ thời điểm người bệnh nhập viện cho tới khi trả phòng. Thủ tục nhập viện Để hoàn tất thủ tục hành chính, người bệnh lưu ý cần mang theo một số giấy tờ cần thiết bao gồm:
Sau khi người bệnh đồng ý nhập viện, người bệnh vui lòng hoàn tất tạm ứng viện phí trước khi nhập viện tại quầy thu ngân. Lưu ý: Tạm ứng có thể khác với chi phí thực tế, phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, thuốc và các vật tư y tế được sử dụng trong quá trình lưu viện của người bệnh. Nếu người bệnh đang điều trị ngoại trú thì cần thanh toán hết chi phí này trước khi làm thủ tục nhập viện. Thời gian nhập viện Thời gian tiếp nhận 24 giờ/7 ngày theo chỉ định của Bác sĩ. Thời gian nhận phòng và trả phòng sẽ tính theo phụ thu thực tế thời gian người bệnh lưu viện cụ thể. Nếu cần hỗ trợ hoặc hướng dẫn, người bệnh có thể liên hệ nhân viên y tế tại khoa để được giúp đỡ và tư vấn, giải đáp thắc mắc Thời gian lưu viện Trong suốt thời gian lưu viện điều trị nội trú, sẽ được mang vòng định danh trên tay với các thông số cơ bản: Họ và tên; Ngày sinh; Mã Bệnh nhân. Trước khi thực hiện bất cứ thăm khám, can thiệp y tế, phẫu thuật, thủ thuật nào, khách sẽ được định danh bằng ít nhất 2 thông số:
Với mong muốn người bệnh có thời gian lưu viện thoải mái và dễ chịu nhất, đội ngũ bác sĩ và nữ hộ sinh/ điều dưỡng của bệnh viện sẽ luôn đồng hành để chăm sóc, luôn sẵn sàng hỗ trợ người bệnh trong bất cứ tình huống nào Các vật dụng được cung cấp miễn phí trong quá trình nằm viện: Đồng phục người bệnh theo quy định của bệnh viện. Drap trải giường sẽ được thay mỗi ngày. Bên cạnh đó để việc điều trị trong thời gian lưu viện được đảm bảo an toàn và hiệu quả, bệnh nhân sử dụng dịch vụ điều trị nội trú cần tuân thủ nội quy khi lưu viện:
Lưu ý: Ngoài chi phí tạm ứng ban đầu, các chi phí phát sinh của người bệnh sẽ được thông báo và bổ sung tạm ứng nếu số tiền viện phí thực tế vượt số tiền tạm ứng, người bệnh hoặc gia đình vui lòng thanh toán tại quầy thu ngân của bệnh viện. Thủ tục xuất viện - Thủ tục xuất viện sẽ được thực hiện vào hàng ngày. Người bệnh sẽ nhận được các giấy tờ y tế khi xuất viện, bao gồm: giấy ra viện, giấy chứng sinh (trường hợp sinh con), toa thuốc (nếu có), một số kết quả xét nghiệm, kết quả chẩn đoán hình ảnh, bảng kê chi phí và biên lai thanh toán, - Giấy chứng sinh sẽ được cấp khi người bệnh ra viện. Trong trường hợp người liên hệ lấy Giấy chứng sinh không phải là mẹ, người được ủy quyền cần mang theo Chứng minh thư nhân dân và các giấy tờ của mẹ để được giải quyết thủ tục. |