Đồng bộ đơn hàng từ Shopee về Nhanh để xử lý tập trung tại 1 nơi: Báo Shopee đã chuẩn bị xong hàng, in phiếu gửi, gộp nhiều đơn hàng chung vào 1 biên bản bàn giao và tạo Bảng tổng hợp sản phẩm cần lấy theo biên bản. Show Để đảm bảo việc đồng bộ đơn hàng và tồn kho sản phẩm giữa Nhanh và Shopee được diễn ra chính xác nhất, bạn cần đảm bảo thao tác đủ theo các bước sau:
Các bước đồng bộ và xử lý đơn hàng được hướng dẫn chi tiết bên dưới. Bước 1: Tải đơn hàng từ Shopee về Nhanh Hệ thống cho phép bạn cài đặt đồng bộ đơn hàng tự động, tức là đơn hàng trên hàng phát sinh mới hoặc có sự thay đổi trạng thái đều sẽ được tự động đồng bộ thông tin về phần mềm. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp của bạn quá nhiều đơn/ngày hoặc trong các dịp Flash sale của sàn khiến cho việc kết nối giữa sàn và Nhanh bị chậm chễ, bạn vẫn nên thao tác tải đơn thủ công 1-2 lần/ngày để đồng bộ đơn hàng đầy đủ và cập nhật trạng thái kịp thời nhất có thể. Bước 1.1: Bạn truy cập module Đơn hàng - chọn Sàn TMĐT - chọn Shopee.vn hoặc truy cập trực tiếp tại đây. Bước 1.2: Click nút Tải đơn hàng, hệ thống hiện popup cho bạn lựa chọn:  Khoảng thời gian chọn tải đơn hàng không được quá 15 ngày. Bước 1.3: Click Tải dữ liệu để tải đơn hàng về. Hệ thống sẽ trả kết quả như sau:
Khi bị báo lỗi sản phẩm chưa tải về hoặc chưa được ghép nối, bạn cần kiểm tra lại danh sách sản phẩm đồng bộ sàn. Bước 2: Xử lý đơn hàng sàn
Bước 2.1: Báo Shopee sẵn sàng đi giao
Có 2 cách để báo Shopee đã chuẩn bị xong hàng:
Bước 2.2: In phiếu gửi Shopee Ngoài việc in phiếu gửi trực tiếp trên sàn, bạn có thể thao tác in phiếu gửi theo mẫu phiếu của Shopee ngay trên phần mềm.
Tại cột trạng thái ứng với từng đơn hàng, bạn bấm chọn In phiếu gửi Shopee.
Tại trang chi tiết đơn hàng, bạn bấm Thao tác - chọn In phiếu gửi Shopee Lưu ý: Sau khi đã in phiếu gửi Shopee (ở trạng thái Đã xác nhận), hệ thống sẽ lưu lại bản in đó, để bạn có thể in phiếu gửi ngay cả khi đơn hàng ở những trạng thái khác (in để giao lại hoặc lưu trữ). Thực tế, người bán có thể không cần in phiếu gửi đơn hàng Shopee mà chỉ cần in mã vận đơn Shopee và dán lên thùng hàng. Hoặc người Bán có thể ghi mã vận đơn trực tiếp lên đơn hàng (trường hợp không thể in mã vận đơn). Tuy nhiên việc in phiếu giao hàng Shopee cũng thể hiện được độ uy tín của shop. Khách hàng sẽ được cung cấp tất cả thông tin giao hàng như tên shop, sản phẩm, chi phí. Điều này khiến khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ bán hàng online của bạn. Ngoài ra còn giúp các nhà vận chuyển thuận lợi hơn trong việc giao hàng.
Bước 3: Theo dõi cập nhật trạng thái đơn hàng Đơn hàng Shopee đồng bộ về Nhanh sẽ được tự động cập nhật trạng thái đơn theo thông tin đơn hàng trên sàn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như các dịp Flash sale lớn của sàn có thể ảnh hưởng tới server kết nối giữa Nhanh và sàn dẫn đến đơn hàng bị cập nhật muộn. Lúc này bạn có thể thao tác tải đơn hàng trong khoảng thời gian phù hợp để cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh chóng và chính xác nhất.
Bảng trạng thái đơn hàng Shopee sang Nhanh.vn Trạng thái shopee Trạng thái Nhanh.vn UNPAID Mới READY_TO_SHIP Có hàng giao đi ==> Đã xác nhận SHIPPED Đang chuyển TO_CONFIRM_RECEIVE Đang chuyển (khách chưa click vào nút Xác nhận đã nhận hàng trên Shopee) IN_CANCEL đang chờ seller xác nhận cancel nên sẽ giữ nguyên trạng thái hiện có của đơn hàng; trường hợp đơn tải về trạng thái IN_CANCEL luôn thì để trạng thái là Mới CANCELLED và không đánh dấu đã giao hàng Khách hủy INVALID Hệ thống hủy TO_RETURN Xác nhận hoàn STATUS_COMPLETED Thành công (và khách đã click vào nút Xác nhận đã nhận hàng trên Shopee, hoặc 3 ngày sau khi nhận hàng mà không phản hồi) CANCELLED đánh dấu đã giao hàng Thất bại RETRY_SHIP Chờ thu gom Bước 4: Đối soát đơn hàng Shopee Đơn hàng trên sàn dù khách thanh toán trước hay không thì tiền COD đều do sàn đối soát thanh toán cho nhà bán hàng. Tức là khách hàng thanh toán tiền sẽ chuyển vào tài khoản của sàn, sau khi đơn hàng thành công và khách hàng không có khiếu nại gì, sàn mới tiến hành đối soát và thanh toán cho nhà bán hàng vào ví trên sàn. |
