Brand Ambassador là gì? Đại sứ thương hiệu có vai trò gì?Đại sứ thương hiệu – brand ambassador là một khái niệm đã có từ rất lâu. Vậy đại sứ thương hiệu là gì? Có vai trò gì đối với doanh nghiệp? Nếu bạn quan tâm đến vai trò của đại sứ thương hiệu trong chiến lược marketing của mình thì bài viết này của Cánh Cam sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò và tầm quan trọng của người đại diện cho thương hiệu của bạn. Show
1. Đại sứ thương hiệu - Brand Ambassador là gì?Đại sứ thương hiệu là gương mặt được tuyển chọn để đại diện cho một thương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ cụ thể nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm đó tới công chúng. Công việc của một đại sứ thương hiệu bao gồm tham dự các sự kiện quảng cáo sản phẩm, post bài trên mạng xã hội và đưa ra các đánh giá cũng như nhận xét về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu. Đại sứ thương hiệu sẽ là những người có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng, có tầm nhìn sáng tạo và đam mê, nhiệt huyết với sản phẩm, thương hiệu mà họ đại diện. Việc chọn đúng đại sứ thương hiệu có thể giúp thương hiệu của bạn tăng độ tin cậy đối với khách hàng, mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.  Đại sứ thương hiệu là gì? Đại sứ thương hiệu là gương mặt được chọn để đại diện thương hiệu 2. Tầm ảnh hưởng của Brand Ambassador trong thời đại ngày nayMặc dù là một loại hình quảng cáo có chi phí cao hơn rất nhiều so với KOL Marketing hay Social Marketing. Tuy nhiên, lợi nhuận thu được từ quảng cáo có sự góp mặt của người nổi tiếng thường cao hơn gấp nhiều lần số tiền đầu tư của thương hiệu. Đại sứ thương hiệu không chỉ có tầm ảnh hưởng và tác động lớn đến tăng trưởng doanh thu nhãn hàng mà còn có khả năng “hồi sinh” một thương hiệu đã bão hòa sau một thời gian dài. Một ví dụ điển hình đáng nói đến là việc Biti’s hợp tác với ca sĩ nổi tiếng Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn với chuỗi Marketing Đi để trở về đã góp phần vực dậy một thương hiệu giày lớn của Việt Nam. Dòng sản phẩm Biti's Hunter cũng được giới trẻ sử dụng không kém gì các thương hiệu toàn cầu như Nike, Adidas, Converse,... Đại sứ thương hiệu Biti’s - Sơn Tùng MTP 3. Vai trò của đại sứ thương hiệu đối với doanh nghiệpĐại sứ thương hiệu đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xây dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu. Vai trò cụ thể của đại sứ thương hiệu bao gồm: 3.1 Xây dựng độ tin cậyĐây là động cơ chính để các thương hiệu sử dụng người nổi tiếng nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu, tác động đến lòng tin của người tiêu dùng. Tiếng nói của người nổi tiếng có trọng lượng hơn vì họ ảnh hưởng đến cộng đồng, người hâm mộ và trong đó có cả người tiêu dùng. Một gương mặt thương hiệu là người nổi tiếng có mức độ uy tín và được lòng cộng đồng sẽ được tin tưởng. Đây cũng là tiêu chí quan trọng cho quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Brand Ambassador xây dựng độ tin cậy cho khách hàng 3.2 Tăng sức hấp dẫnCác ngôi sao nổi tiếng luôn lan tỏa sức hút và sự hấp dẫn trong lĩnh vực hoạt động của mình. Họ biết cách thu hút cộng đồng người hâm mộ bằng các chiến dịch quảng bá có chủ đích. Mọi người thường quan tâm đến các hoạt động của người nổi tiếng. Vì vậy, việc họ làm đại sứ cho một thương hiệu nào đó sẽ không nằm ngoài mối quan tâm này. Điều này làm cho các thương hiệu có đại sứ trở nên hấp dẫn hơn, góp phần định vị hình ảnh thương hiệu đẹp hơn trong mắt người tiêu dùng - đẹp như chính ngôi sao mà doanh nghiệp đó đang lựa chọn làm đại sứ thương hiệu. 3.3 Tăng mức độ phù hợpMột ngôi sao dù có hấp dẫn đến đâu thì yếu tố quan trọng nhất vẫn là "phù hợp" với thương hiệu, để doanh nghiệp có thể chọn mặt gửi vàng. Các chiến dịch quảng cáo dù có thu hút được một lượng lớn người xem nhưng không kích thích được ý định mua hàng thì promotion đó cũng không mang lại giá trị cho thương hiệu. Vì vậy, sự phù hợp là yếu tố then chốt khi doanh nghiệp quyết định ai sẽ trở thành đại sứ cho thương hiệu. Để xác định được độ phù hợp, các nhãn hàng nên xem xét các yếu tố sau:
Vai trò của đại sứ thương hiệu đối với doanh nghiệp 4. Brand Ambassador sẽ làm gì?Để giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả và nâng cao vị thế của họ trong tâm trí khách hàng, đại sứ thương hiệu thường đảm nhiệm các công việc sau:
Các công việc Brand Ambassador sẽ làm để quảng bá thương hiệu 5. Thế nào là một Brand Ambassador chuyên nghiệp?Không phải ai cũng có thể trở thành đại sứ thương hiệu cho một nhãn hàng nào đó. Một số tiêu chí sau đây là cơ sở để lựa chọn gương mặt thương hiệu đại diện phù hợp nhất của các thương hiệu. 5.1 Độ nổi tiếngCác thương hiệu thường hợp tác với những người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu. Những người này có lượng người theo dõi đông đảo nên quá trình tiếp cận và truyền tải thông tin sẽ rất hiệu quả. Ngoài ra, đây là thước đo hữu ích để các thương hiệu thu hút khách hàng mới, mở rộng phạm vi cung cấp sản phẩm và dịch vụ của họ. 5.2 Ngôn từ tốtNgười có khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng tốt hơn. Đại sứ thương hiệu diễn đạt trôi chảy, dễ hiểu, hấp dẫn thì thông điệp thương hiệu muốn truyền tải sẽ trở nên sâu sắc và có giá trị hơn đối với khách hàng. 5.3 Có khả năng tạo dựng lòng tinSự tin tưởng của khách hàng là một điều rất quan trọng. Bởi lẽ đại sứ thương hiệu không chỉ tạo nên uy tín, chất lượng sản phẩm đối với khách hàng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của toàn bộ thương hiệu. Khi đại sứ thương hiệu xây dựng được lòng tin và lòng trung thành với khách hàng, tỷ lệ khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm của sẽ cao hơn nhiều. Đại sứ thương hiệu là Ronaldo giúp Clear Men tạo lòng tin của khách hàng về một sản phẩm nam tính 5.4 Khả năng liên kết dịch vụ/sản phẩmĐại sứ thương hiệu đã từng mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Sau đó, từ góc độ khách quan, họ sẽ đánh giá sản phẩm, từ đó góp phần truyền tải thông điệp thương hiệu cùng với chất lượng sản phẩm đến khách hàng. Bằng cách này, đại sứ thương hiệu sẽ thể hiện mối liên hệ với các dịch vụ, sản phẩm mà họ đại diện. Đây cũng là điều rất hiệu quả để thương hiệu thu hút khách hàng. 5.5 Cập nhật mạng xã hội thường xuyênNgày nay, hầu hết khách hàng đều sử dụng các trang mạng xã hội phổ biến như: Facebook, YouTube, Instagram và Twitter,... Vì vậy, để thu hút khách hàng, đại sứ thương hiệu cần biết cách cập nhật, quảng bá trên các mạng xã hội này. Nếu không, đại sứ thương hiệu sẽ cần một đội nhóm hỗ trợ cho việc đó. Đối với những trang có lượng người theo dõi lớn thì tỷ lệ tiếp cận được khách hàng chắc chắn sẽ rất cao. Brand Ambassador luôn cập nhật các thông tin trên mạng xã hội thường xuyên 6. Cách xác định hiệu suất của đại sứ thương hiệuĐể đánh giá hiệu suất công việc của đại sứ thương hiệu, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp sau:
Cách xác định hiệu suất của đại sứ thương hiệu 7. Sự khác biệt giữa Global Ambassador và House Ambassador7.1 Khái niệm House AmbassadorĐại sứ thương hiệu (House Ambassador) là nguồn cảm hứng cho cộng đồng người hâm mộ của họ. Họ xây dựng kế hoạch tận dụng các mạng lưới và mối quan hệ đã được thiết lập từ trước để tiếp thị thương hiệu thông qua các chiến lược Marketing (giới thiệu với bạn bè và người hâm mộ, bài đăng trên mạng xã hội, review trên YouTube,...). Ngoài ra, đại sứ thương hiệu còn đại diện cho các doanh nghiệp tại các sự kiện cụ thể, nơi họ có thể giới thiệu sản phẩm và tặng các hàng mẫu. 7.2 Khái niệm Global AmbassadorCòn có một khái niệm khác dễ nhầm lẫn với House Ambassador đó chính là đại sứ Toàn cầu (House ambassador). Đại sứ toàn cầu là người đại diện cho một tập đoàn lớn hoặc một doanh nghiệp lớn. Đặc biệt người này có tầm ảnh hưởng đến toàn cầu và có độ phù hợp với thương hiệu của bạn nhất có thể. 4 thành viên BlackPink - Một ví dụ điển hình về Global Ambassador Trên đây là bài viết chi tiết về đại sứ thương hiệu cũng như các công việc của họ. Cánh Cam hy vọng qua bài viết này, các doanh nghiệp sẽ có thể lựa chọn được những gương mặt đại diện phù hợp và hiệu quả để phát triển thương hiệu của mình một cách “bùng nổ” nhất nhé. Cánh Cam - Công ty thiết kế website tại HCM tự tin đem đến những thiết kế khác biệt tạo nên thương hiệu cho riêng mỗi cá nhân, mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp với mong muốn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho Khách hàng khi lướt web. ---------- Cánh Cam - Agency số 1 về thiết kế Website Doanh Nghiệp Hotline: 028 6273 0815 Website: https://www.canhcam.vn/ Email: [email protected] thietkewebsitethietkewebsitechuanseothietkewebtheoyeucauthietkewebsitegiarethietkewebthietkewebsitebanhangthietkewebsitechuyennghiepthietkewebchuanseowebsitechuanseowebsitedesignerwebsitedesigncanhcamcanhcamwebdesignthuongmaidientuecommercemarketingdigitalmarketingmarketingagencymarketingonlinewebappwebappdevelopmentwebapplicationsvietcontentcontentmarketingcontentcreatorcontentseocontentwriter |
