16. Tại sao không thể đăng nhập địa chỉ IP của đầu ghi hình/ Camera IP Hikvison vào trình duyệt web hoặc phần mềm IVMS 4200? • Đăng nhập sai thông số port ( cổng http , cổng Server port )>> kiểm tra lại thông số mạng của đầu ghi hình • Địa chỉ IP của thiết bị và máy tính đăng nhập không cùng lớp mạng >> Cài lại IP máy tính hoặc IP đầu ghi hình cho phù hợp . • Lỗi phần mềm ( Firmware ) của thiết bị >> Cài lại firmware • Mật khẩu hoặc tên người dùng không chính xác >> kiểm tra lại chính xác thông tin 17. Tại sao đầu ghi hình Hikvision kết nối mạng chập chờn? • Kiểm tra lại dây mạng, cổng kết nối và switch mạng • Mạng Internet không ổn định >> Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ • Xung đột địa chỉ IP với các thiết bị khác trong cùng mạng LAN >> kiểm tra và chỉnh sửa lại • Lỗi cổng mạng của đầu ghi hình hoặc lỗi phần mềm ( firmware ) của đầu ghi hình. 18. Tại sao Đầu ghi hình thường bị tắt đột ngột hoặc dừng chạy? • Điện áp đầu vào không ổ định hoặc quá thấp , hoặc Công suất nguồn không đủ >> Đo lại nguồn, thay nguồn khác • Môi trường làm việc quá nhiều bụi, quá nóng >> Thường xuyên vệ sinh, bảo trì thiết bị • Lỗi main đầu ghi hình >> Bảo hành hoặc thay thế • Lỗi firmware của đầu ghi hình 19. Tại sao khi xem lại camera lại bị giật hình Tôi xem lại camera bị giật hình? Việc xem lại bị giật hình có thể do một số nguyên nhân Xem lại trên màn hình trực tiếp bị giật hình : • Xem lại quá nhiều camera >> giảm số camera xem lại • Nếu hình giật đều , lặp lại : kiểm tra số khung hình ( frame rate ) ghi hình. Đặt cao nhất có thể thì xem lại sẽ mượt hơn. Xem lại từ xa ( trình duyệt, phần mềm ) • Kiểm tra tốc độ mạng ( tốc độ upload tại nơi lắp đầu ghi hình và tốc độ download tại nơi xem lại ) • Nếu hình giật đều , lặp lại : kiểm tra số khung hình ( frame rate ) ghi hình. Đặt cao nhất có thể thì xem lại sẽ mượt hơn. 20. Tại sao không thể sử dụng được chức năng PTZ trên đầu ghi HDTVI? • Với các camera PTZ TVI của Hikvision, kiểm tra giao thức điều khiển PTZ đã là Hikvision C / UTC hay chưa ? • Với các camera PTZ TVI của Hikvision, bắt buộc phải chọn cổng tín hiệu TVI nối về đầu ghi . Một số camera có 2 cổng kết nối TVI – thường có màu xám và Analog ( CVBS) – thường có màu đen • Nếu sử dụng bộ chuyển đổi TVI sang quang , cần sử dụng cổng RS-485 của camera và dùng bộ chuyển đổi có hỗ trợ cổng RS-485 • Đầu ghi hình bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng 21. Tôi quên mất tài khoản Hik-connect phải làm như thế nào? Trong trường hợp bạn còn thông tin về số điện thoại , email dùng để đăng ký tài khoản Hik-Connect , bạn có thể tự khôi phục mật khẩu tài khoản. Trong trường hợp quên mật khẩu, vui lòng Gửi email hình ảnh về model và seri number của thiết bị đến bộ phận kỹ thuật của DPI qua địa chỉ email: [email protected] 22. Tôi mất mật khẩu admin phần mềm ivms 4200, bây giờ phải làm như thế nào? Hướng xử lý : Cài lại phần mềm iVMS-4200 23. Đầu ghi hình IP Hikvision có hiển thị được hai màn hình độc lập trên hai màn hình không? Có. Một số đầu ghi hình , ví dụ Dòng đầu ghi DS-76/7700 NI – K , DS- 76/7700 NI-I, DS-9600 NI-I hiển thị màn hình chính và màn hình phụ thông qua hai cổng HDMI 1, HDMI 2 hoặc VGA1, VGA 2 . Các màn hình sẽ hoạt động độc lập và hiển thị hình ảnh khác nhau. Vui lòng liên hệ 0934 112 887 để được tư vấn giải pháp phù hợp , đáp ứng được yêu cầu cụ thể cho từng công trình. 24. Tôi có thể gán camera IP Hikvision từ xa về đầu ghi hình NVR Hikvision để quản lý được không? Có. Camera IP từ xa bạn cần cài đặt tên miền Hik-connect domain, Cameraddns hoặc sử dụng IP Wan tĩnh do nhà mạng cung cấp . Cách thực hiện giống như khi gán camera IP trong cùng mạng LAN vào đầu ghi hình NVR – chỉ thay đổi định dạng phần địa chỉ. Vui lòng liên hệ DPI để được tư vấn giải pháp phù hợp , đáp ứng được yêu cầu cụ thể cho từng công trình. 25. Đầu ghi hình nào của Hikvision hỗ trợ tính năng ghi hình theo phát hiện chuyển động? • Tất cả các đầu ghi hình của Hikvision – gồm cả NVR và DVR đều hỗ trợ tính năng phát hiện chuyển động. Khi phát hiện chuyển động, đầu ghi hình của Hikvision có thể ghi hình, cảm báo cho người quản lý qua phần mềm, thông báo âm thanh, gửi email , phóng to màn hình giám sát … • Đầu ghi hình/Camrera IP của Hikvision có chế độ ghi hình theo chuyển động. Để thiết bị ghi hình theo chuyển động, anh chị cần cài đặt chế độ ghi theo chuyển động ở trong mục Menu-Record-Schedule và chỉnh lịch ghi theo chuyển động Motion (Xanh lá). • Cần bật tính năng phát hiện chuyển động trong mục Camera Manegement-Motion-chọn Cam và tích Enable Motion Detection. Chọn Setting-Trigger Channel- Chọn Cam. 26. Có cách nào để kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi hình lên một màn hình hay không? Có một số phương án cho phép kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi hình lên một màn hình. • Sử dụng 1 máy tính cài phần mềm quản lý iVMS-4200 và hiển thị hình ảnh mong muốn. Hiện tại, Phần mềm cho phép hiển thị tối đa 64 camera của nhiều đầu ghi hình/ camera IP lên một màn hình. Chú ý lựa chọn cấu hình máy tính phù hợp với lượng camera muốn hiển thị và với độ phân giải phù hợp. • Sử dụng TV box hoặc Smart TV : Cài phần mềm iVMS-4500HD hoặc các phần mềm tương tự và gán đầu ghi hình / camera để hiển thị • Sử dụng đầu ghi NVR tổng tại trung tâm để quản lý và hiển thị. Đầu ghi NVR Hikvision có thể gán được đầu ghi hình DVR/NVR, camera IP . VD đầu ghi hình NVR 16 kênh của Hikvision có thể gán 1 đầu ghi DVR 8 kênh và 1 đầu ghi hình NVR 8 kênh. Hình ảnh của hai đầu ghi 8 kênh này sẽ hiển thị trên 1 màn hình của đầu ghi NVR 16 kênh. 27. Tại sao trên màn hình trực tiếp của đầu ghi hình Hikvision bị thiếu camera , trong khi xem qua điện thoại / máy tính thì vẫn có đủ camera? • Đầu ghi hình Hikvision cho phép cài đặt đổi vị trí hoặc ẩn các camera trên màn hình trực tiếp • Trên màn hình trực tiếp vào Menu- Configuration – Liveview – View- Kiểm tra xem có kênh camera nào bị tắt không ? Các kênh bị tắt sẽ hiển thị dấu X trên màn hình. Chọn lại các camera muốn hiển thị , ví dụ A1, A2 , D1, D2 … 28. Đầu ghi IP Hikvision có hỗ trợ camera IP hãng khác không? Đầu ghi hình Hikvision có hỗ trợ một số giao thức riêng của các hãng như Panasonic, Axis, Bosch , … Ngoài ra cũng hỗ trợ các camera hỗ trợ chuẩn ONVIF, PSIA và cho phép tự định nghĩa giao thức kết nối ( Custom ) Hướng dẫn chi tiết bạn vào nhaantoan.com mục hỗ trợ -> hướng dẫn sử dụng để download hoặc liên hệ với kỹ thuật Nhà An Toàn để được hỗ trợ trực tiếp. 29. Đầu ghi hình NVR của Hikvision hỗ trợ độ phân giải đầu ra HDMI tối đa là bao nhiêu? Hiện tại , nhiều đầu ghi hình DVR/NVR của Hikvision đã hỗ trợ Độ phân giải tối đa HDMI 4K (3840 × 2160) . Đây là độ phân giải Ultra-HD ,phù hợp để hiển thị những camera có độ phân giải từ 5-8MP hoặc cao hơn. 30. Đầu ghi của tôi tự khởi động lại là bị làm sao? Có thể do nguồn điện cung cấp cho đầu ghi hình không ổn định . Nên sử dụng nguồn cấp đi kèm đầu ghi. Ngoài ra, có thể đầu ghi hình bị lỗi phần mềm ( firmware) hoặc lỗi phần cứng. Nếu đã cài lại firmware mà hiện tượng trên vẫn xảy ra, vui lòng gửi về nơi cung cấp hàng để bảo hành sản phẩm. 31. Làm thế nào xóa 1 file video trong ổ cứng đầu ghi hình? Hệ thống camera được thiết kế để hoạt động 24/24 và ghi lại mọi sự kiện trong tầm giám sát. Đầu ghi hình Hikvision không hỗ trợ việc xóa 1 file video cụ thể trong ổ cứng đầu ghi hình. 32. Tại sao màn hình đầu ghi hình NVR Hikvision hiển thị lỗi The video stream type is not supported hoặc Kiểu luồng dữ liệu không được hỗ trợ ? Lỗi thường gặp trên đầu ghi hình NVR dòng E hoặc một số DVR. Nguyên nhân : Do đầu ghi hình chỉ hỗ trợ kiểu luồng dữ liệu là H.264/H.264+ , nhưng lại gán các camera / luồng dữ liệu sử dụng chuẩn nén H.265/H.265+ Xử lý : Sử dụng đầu ghi hình có hỗ trợ chuẩn nén H.265/H.265+ hoặc đổi chuẩn nén của camera/luồng dữ liệu bị gán về H.264/H.264+ 33. Tại sao không thể gán được camera IP Hikvision vào đầu ghi hình NVR ? Một số nguyên nhân : • Do firmware của camera IP và đầu ghi hình không phù hợp hoặc lỗi phần mềm . Yêu cầu cập nhật phần mềm lên bản mới nhất. • Có thể đầu ghi hình đã sử dụng hết băng thông đầu vào >> Giảm băng thông các camera đã gán vào đầu ghi và thử lại. • IP của đầu ghi hình và camera IP không cùng 1 dải mạng • Do độ phân giải của camera IP lớn hơn mức đầu ghi hình hỗ trợ. 34. Sử dụng tên miền nào cho Đầu ghi hình DVR/NVR và camera IP Hikvision để xem từ xa qua mạng Internet ? Hiện tại , Hikvision cung cấp dịch vụ Hik-Connect và tên miền Camera DDNS hoàn toàn miễn phí. Cả hai dịch vụ này đều đã có máy chủ tại Việt Nam. • Dịch vụ Hik-Connect : Ưu điểm là bảo mật • Tên miền Camera DDNS : cài đặt đơn giản, thuận tiện Riêng tên miền Camera được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam. Ngoài ra, Hikvision cũng hỗ trợ một số dịch vụ DDNS bên thứ 3, có tính phí như DynDNS, No-IP. 35. Làm thế nào để điều khiển camera quay quét PTZ trên đầu ghi hình DVR/NVR Hikvision ? Đầu ghi hình Hikvision cho phép điều khiển camera quay quét PTZ bằng chuột , bằng phần mềm và bằng một số loại bàn điều khiển quay quét , tùy vào loại đầu ghi cụ thể ) • Camera quay quét IP PTZ Hikvision , chỉ cần gán được camera vào đầu ghi hình là sẽ điều khiển được – không cần cấu hình cài đặt. • Camera quay quét TVI PTZ Hikvision , kết nối camera với đầu ghi hình Turbo Hikvision bằng cổng tín hiệu HD, chỉnh giao thức điều khiển PTZ thành Hikvision C hoặc Coaxial • Với camera quay quét analog PTZ : cần kiểm tra địa chỉ ID của camera, chọn giao thức điều khiển PTZ ( ví dụ Pelco-D, hay Pelco-P ) . Thông thường có thể thấy các thông số này trên video khi camera PTZ mới khởi động . Ở trên đầu ghi hình, cài đặt phần điều khiển PTZ của camera tương ứng với ID và giao thức của camera. 36. Tại sao tôi không nghe được âm thanh khi xem camera dù đầu ghi hình/ camera đã lắp mic thu âm? • Nếu không nghe được tiếng trên điện thoại , cần kiểm tra xem kiểu luồng dữ liệu ( Video type ) đã là Video& Audio chưa. Lưu ý cài đặt cho cả luồng dữ liệu chính và luồng dữ liệu phụ ( Main Stream và Sub Stream ) • Nếu không nghe được tiếng trên máy tính : Kiểm tra xem đã bật âm thanh ( thường có biểu tượng hình Loa ) hay chưa. • Đấu nối micro không đúng hoặc micro bị hỏng, chưa có nguồn 37. Làm thế nào để tắt tiếng kêu Tit tit trên đầu ghi hình Hikvision? Tiếng kêu tit tit trên đầu ghi hình có tác dụng thông báo cho người sử dụng một số lỗi của đầu ghi hình ( như đầy ổ cứng, lỗi ổ cứng, không ghi hình, đăng nhập bất hợp pháp … ) hoặc thông báo khi có sự kiện báo động ( như phát hiện chuyển động, phát hiện xâm nhập, cảnh báo ngõ vào báo động … ). Nếu không muốn nghe âm thanh trên , trên giao diện đầu ghi hình các bạn vào Menu – Configuration – Exception. Chọn từng kiểu sự kiện , bỏ tích Cảnh báo âm thanh và lưu lại. Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt hoặc phần mềm cấu hình để tắt tiếng kêu này đi. 38. Làm thế nào để tính được thời gian lưu trữ của hệ thống camera giám sát tùy theo dung lượng ổ cứng? Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào dung lượng ổ cứng, vào chuẩn nén hình ảnh H.264 hay H.265 và một số thông số khác. Thông thường, ở chất lượng hình ảnh bình thường ( thông số mang tính tham khảo ) • 1 camera 2MP chuẩn nén H.264 sẽ chiếm khoảng 20GB/1 ngày • 1 camera 2MP chuẩn nén H.265+ sẽ chiếm khoảng 6-8GB/1 ngày Ngoài ra Bạn có thể dùng phần mềm Disk Calculator để tính toán dung lượng ổ cứng cần thiết. http://www.hikvision.com/en/download_more_82_i154.html 39. Khi mất điện, dữ liệu của camera trong đầu ghi hình có bị mất không? Việc mất điện chỉ làm gián đoạn quá trình ghi hình trong thời gian mất điện. Dữ liệu và các cấu hình của thiết bị sẽ không bị mất. Nhằm đảm bảo hệ thống camera giám sát hoạt động 24/24, bạn có thể lắp UPS cho camera và đầu ghi hình. 40. Công nghệ nén hình ảnh H.265+ mà Hikvision giới thiệu có gì mới ? H.265+ Công nghệ mã hóa mới nhất trong lĩnh vực giám sát Video. Với những thuật toán thông minh, H.265+ giúp giảm bitrate cho video dựa trên công nghệ mã hóa tiêu chuẩn. Công nghệ H.265+ trên đầu ghi hình có thể giúp tiết kiệm băng thông và dung lượng lưu trữ lên đến 4 lần so với công nghệ nén hình ảnh H.264. Hiện tại , Hikvision đã sản xuất nhiều mẫu camera IP/đầu ghi hình có hỗ trợ chuẩn nén H.265+ với chi phí hợp lý. 41. Không thể lưu cấu hình thiết bị Hikvision? Có thể Do firmware thiết bị bị lỗi >> Thử khôi phục lại thiết bị mặc định, sau đó cấu hình lại. Để khắc phục triệt để nên up lại firmware cho thiết bị. Nếu upgrade firmware mà vẫn không được, vui lòng gửi hàng về nơi cấp hàng để bảo hành. 42. Tại sao khi xem hình ảnh camera trên phần mềm điện thoại vỡ hình, nhòe hình? • Kiểm tra xem bạn đã xem ở độ nét cao nhất chưa . Trên Hik-Connect, bấm chọn độ phân giải HD , còn trên iVMS-4500 thì bấm biểu tượng và chọn Clear hoặc hình ảnh đẹp • Cài đặt lại thông số maxbite trên các luồng dữ liệu Main Stream và Sub Stream. Nếu độ phân giải quá thấp hoặc giá trị max bitrate nhỏ hơn 512kbps, hình ảnh có thể bị mờ. 43. Tại sao khi xem trực tiếp bằng điện thoại và máy tính đều có tiếng, nhưng khi xem lại thì không có tiếng? Nguyên nhân : Do chưa bật chế độ ghi âm thanh >>> Trên giao diện web vào lần lượt theo các bước: Configuration -> Storage -> Schedule Settings -> Record Schedule -> tích vào ô Record Audio và lưu lại. 44. Tại sao tôi không thể điều khiển đầu ghi hình bằng điều khiển từ xa? • Một số Đầu ghi hình không hỗ trợ điều khiển từ xa • Điều khiển hết pin hoặc bị hỏng • Khoảng cách quá xa hoặc mắt nhận tín hiệu điều khiển hồng ngoại trên đầu ghi hình bị che khuất • Chưa thực hiện chính xác khai báo điều khiển từ xa vào đầu ghi hình. Nếu thay đổi ID của đầu ghi hình ( mặc định là 255 ) thì sẽ phải thực hiện bước khai báo như trên. Kiểm tra ID của đầu ghi hình bằng cách kiểm tra trên trình duyệt, phần mềm, màn hình GUI. Ví dụ trên màn hình GUI : vào Menu – Configuration – General – More Setting để kiểm tra. 45. Đầu ghi hình khi mất điện quay về mốc thời gian năm 1970 hoặc 2012? Hiện tượng trên có thể do một số nguyên nhân • Đầu ghi hình bị lỗi firmware >>> Up firmware cho đầu ghi • Pin Cmos trong đầu ghi bị hết >>> thay pin 46. Đầu ghi Hikvision bị lỗi không Online CLoud P2P/Hik-connect. Nguyên nhân : Thường do cấu hình mạng chưa chính xác. Khắc phục: Cài đặt lại thông số mạng. • Trong phần cài đặt mạng, nên đặt DHCP để thiết bị tự nhận IP LAN (để chắc rằng thiết bị không bị trùng IP), sau đó check lại Defeaut Gatway, DNS sever nên để là: 208.67.222.222/8.8.4.4. • Vào mục Platfom Access Tích chọn Enable Hik-connect – có thể cần tạo mã xác thực mong muốn - và Save lại. 47. Hướng xử lý lỗi không thể gán camera IP từ xa vào đầu ghi hình Nguyên nhân : • Tên miền/đường dẫn của camera không hoạt động hoặc không chính xác • Camera có độ phân giải lớn hơn độ phân giải cho phép của đầu ghi • Đầu ghi hình cài đặt sai thông số mạng ( sai Gateway, sai DNS server ) , không kết nối đến internet Hướng xử lý • Kiểm tra lại tên miền/ đường dẫn . Thử gán camera IP này bằng IP WAN xem có được không ? Kiểm tra xem các cổng RTSP, server Port đã OPEN chưa ? • Hạ độ phân giải camera xuống mức mà đầu ghi hình có thể hỗ trợ. • Chỉnh sửa thông số mạng của đầu ghi hình cho phù hợp. Tại sao camera lắp tại nhà xưởng hay bị nhiễu hình? Nguyên nhân: • Do ảnh hưởng của các thiết bị điện hoặc do Chạy đường dây cáp đồng trục gần đường dây điện 3 pha, Đầu ghi được đặt gần hệ thống điện 3 pha • Lắp camera đế sắt trực tiếp lên bề mặt kim loại Hướng xử lý: • Di chuyển vị trí camera , thay đổi tuyến đi dây phù hợp • Cách điện, từ cho chân đế camera bằng vật liệu không dẫn điện, từ như: Nhựa, gỗ,… • Dùng bộ chuyển đổi TVI sang quang để truyền khoảng cách xa và tránh nhiễu • Sử dụng camera IP để tránh tình trạng bị nhiễu do môi trường. 48. Hikvision có giải pháp lắp đặt camera trên ô tô hay các phương tiện giao thông không? Hikvision là nhà sản xuất thiết bị giám sát hàng đầu thế giới, có thể cung cấp nhiều sản phẩm, giải pháp đa dạng. Về yêu cầu lắp đặt camera trên ô tô , xe khách hay phương tiện giao thông , Hikvision có những sản phẩm chuyên dụng. Ví dụ : Đầu ghi hình chuyên dụng cho camera có thiết kế đặc biệt, chống sốc, chống bụi, hoạt động với điện áp nguồn cấp thay đổi trên ô tô. Hãng cũng có giải pháp chuyên dụng, giúp quản lý số lượng lớn thiết bị trên bản đồ, theo thời gian thực. Với các khách hàng thông thường , có thể sử dụng camera IP gắn thẻ nhớ , kết hợp với bộ phát wifi 3G . Đây là giải pháp hợp lý , đáp ứng nhu cầu giám sát cơ bản cho ô tô. 49. Tại sao tôi thực hiện theo QUY TRÌNH KHÔI PHỤC MẬT KHẨU HIKVISION , nhận được email của DPI, nhưng không thành công / không khôi phục được mật khẩu: Với trường hợp reset mặc Code : |
