Bước 4: Nhấn chọn nơi lưu file backup dữ liệu trước đó => Nhấn nút “Phục hồi” để thực hiện phục hồi lại dữ liệu BHXH.
Bước 5: Phục hồi dữ liệu BHXH thành công. Nhấn “Đồng ý” để kết thúc.
Thực hiện kiểm tra lại dữ liệu sau khi phục hồi dữ liệu BHXH xong.
Bài viết liên quan
NHỮNG VƯỚNG MẮC VỀ KHAI THUẾ THEO THÔNG TƯ 80/2021/TT-BTC
Sáng ngày 17/02/2022, Tổng cục Thuế tổ chức chương trình hỗ trợ trực tuyến hướng dẫn kê khai…
BẢNG TRA CỨU LƯƠNG TỐI THIỂU VÙNG 2022 ÁP DỤNG TỪ 01/7/2022
Sau đây là Bảng tra cứu lương tối thiểu vùng 2022 tại 63 tỉnh thành phố theo Nghị định…
THÔNG BÁO CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM TRỤ SỞ CÔNG TY
THÔNG BÁO Về việc chuyển địa điểm văn phòng Công ty Kính gửi: - Quý Cơ quan chức…
- Trường hợp 1: Hồ sơ ở trạng thái “Chờ nhận” – tức là Hồ sơ nộp lên cơ quan BH nhưng chưa xử lý.
Trường hợp này đơn vị mới có thể rút lại hồ sơ: bạn vào phần mềm EFY-eBHXH → tích chọn bộ hồ sơ bị sai → chọn nút “Sửa” để rút lại hồ sơ khỏi cơ quan Bảo Hiểm sau đó chỉnh sửa và nộp lại hồ sơ.
- Trường hợp 2: Hồ sơ ở trạng thái “Đang giải quyết”, “Từ chối”, “Đã có kết quả” - tức là hồ sơ nộp lên cơ quan bảo hiểm và đã được xử
lý:
Trường hợp này đơn vị không thể rút lại hồ sơ qua phần mềm. Bạn phải gọi cho cán bộ phụ trách BHXH của đơn vị mình nhờ họ từ chối giải quyết bộ hồ sơ đã khai sai, sau khi cán bộ BHXH từ chối, bạn vào lại phần mềm chọn sửa lại bộ hồ sơ đó để kê khai và nộp lại.
Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng EFY-eBHXH!
vBHXH Viettel – danh sách tất cả các mã lỗi và cách xử lý
1. BHXH VN trả về lỗi “OE001 – Đơn vị chưa đăng ký”
Nguyên nhân : Do lỗi mạng lưới hệ thống BHXH việt nam khi chuyển sang mạng lưới hệ thống đảm nhiệm mới, nhiều thông tin của người mua bị reset về chưa ĐK dịch vụ . Hướng khắc phục : B1 : Vào vBHXH >> ngừng dịch vụ .
B2: Vào menu “Giao dịch” chọn “Đăng ký dịch vụ BHXH” click “Chọn chứng
thư” (lưu ý: đã cắm Token và cài đặt phần mềm quản lý Token) nhấn “Đăng ký”.
B3 : check mail BHXH việt nam gửi mã kích hoạt về như hình dưới : B4 : nhận mail thông tin thành công xuất sắc từ BHXH việt nam trả về sau khi kích hoạt dịch vụ thành công xuất sắc như hình dưới : B5 : Sau đó ký số và gửi lại hồ sơ .
2. BHXH VN trả về lỗi “BHXH VN trả về lỗi “CE006/ CE007: Đơn vị đã đăng ký”
Nguyên
nhân : Do đơn vị chức năng đã ĐK dịch vụ Hướng xử lý : B1 : Vào vBHXH >> ngừng dịch vụ . B2 : Vào menu “ Giao dịch ” chọn “ Đăng ký dịch vụ BHXH ” click “ Chọn chứng từ ” ( chú ý quan tâm : đã cắm Token và thiết lập ứng dụng quản trị Token ) nhấn “ Đăng ký ” . B3 : check mail BHXH việt nam gửi mã kích hoạt về như hình dưới : B4 : nhận mail thông tin thành công xuất sắc từ BHXH việt nam trả về sau khi kích hoạt dịch vụ thành công xuất sắc như hình dưới : B5 :
Sau đó ký số và gửi lại hồ sơ .
3. BHXH VN trả về lỗi “SE006. Đơn vị không thuộc iVAN hiện tại”
Nguyên nhân : Do đơn vị chức năng đã ĐK với iVAN khác Hướng xử lý :
3.1. Trường hợp 1: Không thay đổi MST, không thay đổi CTS
B1 : Vào vBHXH >> ngừng dịch vụ . B2 : Vào menu “ Giao dịch ” chọn “ Đăng ký dịch vụ BHXH ” click “ Chọn
chứng từ ” ( quan tâm : đã cắm Token và setup ứng dụng quản trị Token ) nhấn “ Đăng ký ” . B3 : check mail BHXH việt nam gửi mã kích hoạt về như hình dưới : B4 : nhận mail thông tin thành công xuất sắc từ BHXH việt nam trả về sau khi kích hoạt dịch vụ thành công xuất sắc như hình dưới : B5 : Sau đó ký số và gửi lại hồ sơ .
3.2. Trường hợp 2: Không thay đổi MST, dùng CTS mới
B1 : Vào vBHXH >> vào menu “ Giao
dịch ” >> “ biến hóa thông tin ” ( Không chăm sóc tác dụng trả về ) B2 : Vào menu “ Giao dịch ” >> “ Ngừng dịch vụ ” >> ngừng dịch vụ ( Ngừng thành công xuất sắc thì thực thi B3 ) B3 : Vào menu “ Giao dịch ” chọn “ Đăng ký dịch vụ BHXH ” click “ Chọn chứng từ ” ( quan tâm : đã cắm Token và setup ứng dụng quản trị Token ) nhấn “ Đăng ký ” . B4 : check mail BHXH việt nam gửi mã kích hoạt và triển khai kích hoạt dịch vụ thanh toán giao dịch điện tử . B5 : Sau
đó ký số và gửi lại hồ sơ
3.3. Trường hợp 3: Đơn vị đã thay đổi MST.
B1 : Liên hệ với IT của BHXH quản trị, ngừng dịch vụ với BHXH việt nam trước . B2 : Thực hiện vào ứng dụng vBHXH ĐK lại dịch vụ
4. Đăng ký dịch vụ Lỗi “CE003 – Mã IVAN khác với IVAN đã đăng ký”
Nguyên nhân : Do người mua trước đó đã ĐK sử dụng với IVAN khác . Hướng giải quyết và xử
lý :
4.1. Trường hợp 1: Không thay đổi MST, CTS
B1 : Vào vBHXH >> triển khai ngừng dịch vụ B2 : Vào menu “ Đăng ký dịch vụ BHXH ” >> click “ Chọn chứng từ ” ( chú ý quan tâm : đã cắm Token và setup ứng dụng quản trị Token ) >> nhấn “ Đăng ký ” . B3 : check mail BHXH việt nam gửi mã kích hoạt và thực thi kích hoạt lại dịch vụ
4.2. Trường hợp 2: Không
thay đổi MST, thay đổi CTS
B1 : Vào vBHXH >> vào menu “ Thay đổi thông tin ” >> Thực hiện “ Chọn chứng từ ” >> nhấn “ Thay đổi ” ( Không chăm sóc hiệu quả trả về như thế nào ) B2 : Vào menu “ Đăng ký ngừng dịch vụ BHXH ” >> triển khai ngừng dịch vụ B3 : Vào menu “ Đăng ký dịch vụ BHXH ” >> click “ Chọn chứng từ ” ( quan tâm : đã cắm Token và setup ứng dụng quản trị Token ) >> nhấn “ Đăng ký ” . B4 : check mail BHXH việt nam gửi mã kích hoạt
và triển khai kích hoạt lại dịch vụ
4.3. Trường hợp 3: Thay đổi MST
Trường hợp đơn vị chức năng đổi khác MST thì khi thực thi : Đăng ký báo lỗi : IVAN khác với IVAN đã ĐK Ngừng dịch vụ báo lỗi : MST / Mã đơn vị chức năng không đúng mực Giải quyết : Liên hệ với IT BHXH quản trị ngừng dịch vụ cho. Sau đó thực thi ĐK lại dịch vụ : Trường hợp 1 : thực thi ĐK thành công xuất sắc thì sẽ có mail gửi mã kích hoạt về Trường hợp 2 :
triển khai ĐK vẫn lỗi “ CE003 – Mã IVAN khác với IVAN đã ĐK ” thì Bộ phận CSKH gửi mail cho BHXH Nước Ta với không thiếu thông tin :
Đăng ký dịch vụ báo “Mã IVAN khác với IVAN đã đăng ký”
Ngừng dịch vụ báo “Mã số thuế /mã đơn vị không chính xác”
Thông tin đơn vị (MST, mã đơn vị, tên đơn vị, CQQL)
5. Đăng ký dịch vụ báo lỗi “CE007- Đơn vị đã đăng ký với I-VAN khác”
Xem hướng giải
quyết và xử lý lỗi, tìm hiểu thêm tại đây
6. Đăng ký dịch vụ BHXH VN báo về lỗi “Cấu trúc XML file hồ sơ chưa đúng với file http://localhost/HoSoDK/04_DK-IVAN.xsd : Line: 1, Position: 499 “The element ‘NoiDung’ has invalid child element ‘DienThoaiLienHe’. List of possible elements expected: ‘DiaChiLienHe’”
Nguyên nhân : Do
thông tin không đúng chuẩn . Hướng xử lý : B1 : Vào vBHXH >> ngừng dịch vụ . B2 : vào menu “ Cấu hình ” chọn “ Đơn vị ” Tại tab “ tin tức chung ” nhấn “ Sửa ” >> Nhập lại những thông tin có dấu ( * ) + cột “ người kê khai ” nhấn “ Lưu ” để lưu dữ liệu >> tắt ứng dụng đi >> sau đó đăng nhập lại . B3 : Vào menu “ Giao dịch ” chọn “ Đăng ký dịch vụ BHXH ” click “ Chọn chứng từ ” ( chú ý quan tâm : đã cắm Token và setup ứng dụng quản trị Token )
nhấn “ Đăng ký ” . B4 : check mail BHXH việt nam gửi mã kích hoạt về như hình dưới : B5 : nhận mail thông tin thành công xuất sắc từ BHXH việt nam trả về sau khi kích hoạt dịch vụ thành công xuất sắc như hình dưới : B6 : Sau đó ký số và gửi lại hồ sơ .
7. BHXH VN trả về lỗi “Chữ ký I-VAN không hợp lệ (Check OCSP).”
Nguyên nhân : do mạng lưới hệ thống OCSP cung ứng chứng từ số của nhà sản xuất chứng từ số
liên kết tới BHXH việt nam chập chờn . Hướng khắc phục : B1 : Liên hệ với nhà phân phối chứng từ số để kiểm tra mạng lưới hệ thống OCSP của họ liên kết tới BHXH việt nam có gặp yếu tố gì không B2 : nếu không có yếu tố gì và đã không thay đổi thì triển khai ký số và gửi lại hồ sơ .
8. Gửi hồ sơ bị từ chối báo:
Cấu trúc XML file tờ khai chưa đúng với file https://gddt.baohiemxahoi.gov.vn/XMLSchema/TK1-TS/TK1-TS.xsd : Line: 12, Position: 23 “The ‘Mahuyen_KS’ element is invalid – The value ’11’ is invalid according to its datatype ‘String’ – The Enumeration constraint failed.”
Nguyên nhân : Do dữ liệu thông tin phần “ tỉnh / huyện / xã / bệnh viện ” khai sinh hoặc địa chỉ nhận hồ sơ trên tờ khai đang nhập sai tài liệu do lấy tài liệu từ HSNS là tài liệu cũ sang . Hướng khắc phục : B1 : vào
lại phần tờ khai kê khai >> tìm đến những cột Tỉnh / huyện / xã khai sinh, tỉnh / huyện / xã nhận hồ sơ, bênh viện >> sau đó chọn lại tài liệu >> lưu laị B2 : thực thi xuất tờ khai >> ký số và gửi lại
9. BHXH VN trả về lỗi “Cấu trúc XML file hồ sơ chưa đúng với file HoSoGDDT.xsd : Line: 1, Position:
4711719 “The element ‘CKy_Dvi’ has incomplete content. List of possible elements expected: ‘Signature’ in namespace ‘http://www.w3.org/2000/09/xmldsig’.”
Nguyên nhân : Do lỗi chữ ký số Hướng khắc phục :
Cách 1:
B1 : vào menu “ Cấu hình ” chọn “ Đơn vị ” Tại tab “ tin tức chung ” nhấn “ Sửa ” >> Nhập lại những thông tin có dấu ( * ) + người kê khai nhấn “ Lưu ” để lưu dữ liệu >> tắt ứng dụng đi >> sau đó đăng nhập lại . B2 : Kiểm
tra chứng từ số đã được cài thành công xuất sắc vào máy tính chưa ? Có bị lỗi smart card không ( bằng cách ký thử office 1 tờ khai office 2007 trở lên xem dc không B3 : Vào menu “ Giao dịch ” chọn “ biến hóa thông tin ” click “ Chọn chứng từ ” nhấn “ Thay đổi ” để gửi thông tin đổi khác sang BHXH >> kiểm tra email BHXH việt nam trả về B4 : Sau đó ký số và gửi lại hồ sơ
Cách 2
Gỡ chứng từ số ra cài lại
10. Gửi hồ sơ BHXH VN trả về lỗi “Cấu trúc XML file tờ khai chưa đúng với file D03-TS.xsd : Line: 24, Position: 15 “The ‘PA’ element is invalid – The value ‘ON’ is invalid according to its datatype ‘String’ – The Enumeration constraint failed.””
Nguyên nhân : Do cột “ Phương Án ” trên tờ khai đang để sai tài liệu Hướng xử lý : B1 :
Vào lại hồ sơ đã kê khai >> tìm đến cột “ Phương án ” >> sau đó chọn lại tài liệu cột này >> ghi lại tài liệu thành công xuất sắc . B2 : Sau đó xuất lại tờ khai >> triển khai ký số và gửi lại tờ khai B3 : kiểm tra email xác nhận của BHXH Vn trả về
11. BHXH VN trả về lỗi “Cấu trúc XML file tờ khai chưa đúng với file
D02-TS.xsd : Line: 39, Position: 8 “The ‘TienLuong’ element is invalid – The value ” is invalid according to its datatype ‘Decimal’ – The string ” is not a valid Decimal value.”
Nguyên nhân : Do lỗi nhập tài liệu “ thông số lương / mức lương ” Hướng giải quyết và xử lý : B1 : vào hồ sơ đã kê khai trên ứng dụng vBHXH >> kiểm tra cột “ Hệ số / mức lương ”. Nếu ko nhập tiền hoặc thông số vào đó thì phải nhập số 0 vào đó >> sau đó ghi lại thông tin . B2 : kết xuất tờ
khai >> triển khai ký số và gửi lại tờ khai .
12. File https://gddt.baohiemxahoi.gov.vn/XMLSchema/TK1-TS/TK1-TS.xsd : Line: 40, Position: 9 “The element ‘PhuLuc’ has incomplete content. List of possible elements expected: ‘DSThanhVien’
Nguyên nhân : Do chưa nhập list thành viên trong phụ lục Hướng giải
quyết và xử lý :
Vào màn hình nhập tờ khai bổ sung thêm thành viên trong phụ lục
Kết xuất tờ khai > thực hiện ký số và gửi lại
13. BHXH VN trả về lỗi “Sai mã thủ tục”
Nguyên nhân : Do ứng dụng TNHS của cơ quan BHXH quản trị chưa được add thủ tục theo quyết định hành động 595 . Hướng xử lý : B1 : gọi điện sang BHXH quản trị của KH nhu yếu cán bộ quản trị thêm những thủ tục của quyết định hành động 595 vào
ứng dụng TNHS B2 : sau khi cán bộ thêm xong thì thực thi ký số và gửi lại hồ sơ
14. BHXH VN trả về lỗi “SE004 – Mã cơ quan bảo hiểm không khớp với cơ quan bảo hiểm quản lý đơn vị”:
14.1. Nguyên nhân 1:
Do thông tin của đơn vị chức năng gồm “ Mã số thuế ” + “ Mã đơn vị chức năng ” chưa được cán bộ BHXH quản trị bên dưới add vào ứng dụng TNHS
của họ nên người mua không ĐK dịch vụ được Hướng khắc phục : báo người mua báo với BHXH quản trị thêm thông tin về “ Mã số thuế + Mã đơn vị chức năng ” của người mua vào ứng dụng TNHS của họ >> sau đó vào lại ứng dụng vBHXH thực thi những bước sau : Vào menu “ Cấu hình ” >> đơn vị chức năng >> sửa >> nhập những thông tin có dấu * + Cột Người kê khai >> lưu lại >> tắt ứng dụng đi Bật lại ứng dụng >> vào menu “ Giao dich ” >> ĐK lại dịch
vụ >> chờ mail có mã kích hoạt trả về >> sau đó kích hoạt mã kích hoạt theo hướng dẫn trong email >> và gửi lại hồ sơ thông thường .
14.2. Nguyên nhân 2:
Cơ quan BHXH đã thêm thông tin doanh nghiệp vào ứng dụng TNHS. nhưng trên ứng dụng vBHXH không có Mã cơ quan Quản lý BHXH bị trống . B1 : Lên trang http://www.viettel-ca.vn/tai-ve/vbhxh-download. Tìm đến mục Danh mục Cơ quan bảo hiểm quản trị >> tải dm_cqBHXH. rar về máy người
mua >> giải nén ra được file dm_cqBHXH. xml . B2 : Từ desktop >> nhấn chuột phải vào icon vBHXH-Viettel >> chọn Open File Location B3 : Nhấn mở thư mục UpdateDB >> Copy file dm_cqBHXH. xml vào thư mục UpdateDB B4 : Thực hiện về B2 >> Tìm đến file vBHXHUpd. exe >> chạy file vBHXHUpd. exe. Đợi chạy update hạng mục Cơ quan quản trị xong .
15. Hướng dẫn trường
hợp báo lỗi “Mã số thuế {A} không được đăng ký quá 1 mã đơn vị”
Nguyên nhân : do mạng lưới hệ thống của BHXH tỉnh đang chỉ để mặc định 1 mã số thuế chỉ được phép ĐK dịch vụ với 1 Mã đơn vị chức năng . Hướng xử lý : B1 : Khách hàng báo lên BHXH quản trị của người mua để BHXH quản trị báo lên BHXH tỉnh để họ update số lượng “ mã đơn vị chức năng ” ĐK theo “ Mã số thuế “ của người mua trên ứng dụng TNHS của họ . B2 : sau khi BHXH tỉnh update xong thì thưc hiện ĐK lại dịch vụ
B3 : vào menu “ Cấu hình ” >> chọn “ Đơn vị ” >> Tại tab “ tin tức chung ” >> nhấn “ Sửa ” >> Nhập lại những thông tin có dấu ( * ) + cột “ người kê khai ” nhấn “ Lưu ” để lưu dữ liệu >> tắt ứng dụng đi >> sau đó đăng nhập lại . B4 : Vào menu “ Giao dịch ” >> chọn “ Đăng ký dịch vụ BHXH ” >> click “ Chọn chứng từ ” ( chú ý quan tâm : đã cắm Token và thiết lập ứng dụng quản trị Token ) >> nhấn “ Đăng ký ” . B5 : check mail BHXH việt
nam gửi mã kích hoạt về như hình dưới : B6 : nhận mail thông tin thành công xuất sắc từ BHXH việt nam trả về sau khi kích hoạt dịch vụ thành công xuất sắc như hình dưới : B7 : Sau đó ký số và gửi lại hồ sơ .
16. BHXH VN trả về lỗi “Trường ID liên kết giữa D02-TS và TK1-TS phải là duy nhất.”
Nguyên nhân : Do trên tờ khai đang sống sót hơn 2 bản ghi có cùng “ Mã số BHXH ” Hướng khắc phục
: B1 : Thực hiện tách tài liệu tờ khai thành nhiều đợt kê khai. Đảm bảo trên 1 đợt của 1 tờ khai 1 mã số BHXH chỉ có 1 bản ghi duy nhất . B2 : thực thi ghi lại thông tin >> triển khai kết xuất tờ khai >> sau đó ký số những đợt kê khai và gửi sang BHXH B3 : kiểm tra email BHXH việt nam trả về
17. Gửi tờ khai sang
BHXH VN trả về lỗi “Cấu trúc XML file hồ sơ chưa đúng với file HoSoGDDT.xsd : Line: 1, Position: 764 “The ‘SoLuongFile’ element is invalid – The value ‘8’ is invalid according to its datatype ‘Short’ – The MaxInclusive constraint failed.”
Nguyên nhân : Do mạng lưới hệ thống BHXH Vn hiện tại chỉ được cho phép đính kèm tối đa 6 file đính kèm . Hướng xử lý : Vào thủ tục đã kê khai >> tại sheet “ Đính kèm ” sửa lại số lượng file đính kèm. Chỉ đính kèm 6 file đính kèm đi .
19. Gửi tờ khai BHXH VN trả về lỗi “Thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký”:
Nguyên nhân : Lỗi mạng lưới hệ thống của BHXH việt nam Hướng giải quyết và xử lý : B1 : vào menu “ Cấu hình ” >> chọn “ Đơn vị ” >> Tại tab “ tin tức chung ” >> nhấn “ Sửa ” >> Nhập lại những thông tin có dấu ( * ) + người kê khai >> nhấn “ Lưu
” để lưu dữ liệu >> tắt ứng dụng đi >> sau đó đăng nhập lại . B2 : Kiểm tra chứng từ số đã được cài thành công xuất sắc vào máy tính chưa ? Có bị lỗi smart card không ( bằng cách ký thử office 1 tờ khai office 2007 trở lên xem dc không ) B3 : Vào menu “ Giao dịch ” >> chọn “ biến hóa thông tin ” >> click “ Chọn chứng từ ” >> nhấn “ Thay đổi ” để gửi thông tin biến hóa sang BHXH >> kiểm tra email BHXH việt nam trả về B4 : Sau đó ký số và gửi lại hồ
sơ .
19. BHXH VN trả về lỗi sai “ mã tỉnh/ huyện/xã/ bệnh viện” khai sinh hoặc địa chỉ.
Nguyên nhân : Do dữ liệu thông tin phần “ tỉnh / huyện / xã / bệnh viện ” khai sinh hoặc địa chỉ nhận hồ sơ trên tờ khai đang nhập sai tài liệu do lấy tài liệu từ HSNS là tài liệu cũ sang . Hướng khắc phục : B1 : vào lại phần tờ khai kê khai >> tìm đến những cột Tỉnh / huyện / xã khai sinh, tỉnh /
huyện / xã nhận hồ sơ, bênh viện >> sau đó chọn lại tài liệu >> lưu laị B2 : triển khai xuất tờ khai >> ký số và gửi lại
20. vBHXH VN trả về lỗi “SE003: Thông tin mã số thuế/mã đơn vị không chính xác”
20.1 Ngừng dịch vụ báo lỗi SE003
Nguyên nhân : Do lỗi của mạng lưới hệ thống BHXH việt nam Hướng giải quyết và xử lý : Trường
hợp mã đơn vị chức năng 7 ký tự thì làm như dưới : Báo đơn vị chức năng kiểm tra lại thông tin trong Cấu hình > Đơn vị . Kiểm tra với BHXH quản trị xem thông tin đơn vị chức năng trên mạng lưới hệ thống của họ đúng chưa ?, họ đã add thông tin đơn vị chức năng này lên ứng dụng TNSH chưa ? Nếu xác nhận thông tin đã đúng chuẩn rồi, BHXH quản trị đã add thông tin đơn vị chức năng vào TNSH rồi thì liên hệ BHXH quản trị tương hỗ ngừng dịch vụ cho, sau đó thực thi ĐK lại từ ứng dụng
vBHXH . Trường hợp 1 : Đăng ký thành công xuất sắc thì sẽ có mail gửi mã kích hoạt về . Trường hợp 2 : Đăng ký vẫn báo lỗi thì Bộ phận CSKH gửi mail cho BHXH Nước Ta với không thiếu thông tin :
Đăng ký dịch vụ báo lỗi gì?
Ngừng dịch vụ báo “Mã số thuế /mã đơn vị không chính xác”
Thông tin đơn vị (MST, mã đơn vị, tên đơn vị, CQQL)
Trường hợp mã đơn vị 9 ký tự thì làm như mục 20.2
20.2 Gửi hồ sơ báo lỗi
SE003
Trường hợp đơn vị chức năng có mã đơn vị chức năng là 9 ký tự, ví dụ : 400007172, 400004918, 400062340, 400061891, … Thì báo đơn vị chức năng liên hệ Bảo hiểm quản trị xin cấp lại mã đơn vị chức năng 7 ký tự. Sau đó, Viettel thực thi cấp mới mã đơn vị chức năng 7 ký tự trên mạng lưới hệ thống đấu nối BCCS cho đơn vị chức năng .
21. Mã tờ khai không để trống
Nguyên nhân : Hệ thống BHXH việt nam chặn việc gửi file đính kèm ở những thủ
tục . Hướng giải quyết và xử lý : Các đơn vị chức năng tương hỗ người mua báo với người mua xóa file đính kèm >> chỉ gửi tờ khai đi là thành công xuất sắc ( trừ thủ tục 606 và 606 a )
22. Gửi hồ sơ báo lỗi SE999 lỗi xử lý trên service BHXH
Trường hợp 1:
Nguyên nhân : Lỗi này là lỗi của mạng lưới hệ thống BHXH việt nam >> do mạng lưới hệ thống nhận hồ sơ của BHXH Vn chập chờn .
Hướng giải quyết và xử lý : Gặp lỗi này thì chỉ cần ký số và gửi lại hồ sơ. Ko tương quan token
Trường hợp 2:
Nguyên nhân : Ngoài lỗi do mạng lưới hệ thống BHXH việt nam gặp sự cố, thì có năng lực cao là trên mạng lưới hệ thống BHXH việt nam không tìm thấy đơn vị chức năng. ( Do đơn vị chức năng cung ứng sai thông tin Mã đơn vị chức năng ) Hướng giải quyết và xử lý : B1 : Vào Cấu hình > Đơn vị : Kiểm tra cẩn trọng lại thông tin Mã đơn vị chức năng, Mã
số thuế xem đúng chưa ? B2 : tin tức B1 đã đúng, liên hệ với BHXH quản trị kiểm tra lại 1 lần nữa thông tin đơn vị chức năng trên BHXH quản trị đúng chưa, bên BHXH quản trị đã add thông tin đơn vị chức năng lên ứng dụng của họ và trên ứng dụng TNSH chưa ?
Một số đơn vị còn không biết là mã đơn vị của mình chưa đúng, nên rất cần AM liên hệ kiểm tra xác nhận lại với BHXH quản lý.
Chú ý: ngoài những mã đơn vị toàn số, thì mã đơn vị BHXH đang dần quy về 7 ký tự (ví dụ
HH0026H, TA1938A, HC0011C, …)
Chú ý các ký tự dễ nhầm lẫn khi viết hoa: O và 0, 1 và I, …
B3 : tin tức B1 chưa đúng, Nếu là nhân viên cấp dưới gửi lại bộ phận tương hỗ
23. Lỗi Mã tờ khai ‘D02-TS’ yêu cầu bắt buộc phải có trong thủ tục ‘600b’ hoặc báo mã tờ khai không chính xác
Đăng nhập vào ứng dụng vBHXH >> vào menu “ Giao dịch ” >> nhấn “
Cập nhật hạng mục hành chính mới ” >> mạng lưới hệ thống báo thành công xuất sắc xong >> tắt ứng dụng đi >> đăng nhập lại >> vào lại tờ khai để lưu lại thông tin >> sau đó triển khai ký số và gửi lại tờ khai
24. Ký số báo chương trình gặp sự cố
Trường hơp 1 : tài liệu cũ sai thông tin ở những cột mã tỉnh / mã huyện Log lỗi : index and length must refer to a location within the string. Parameter name :
length Nguyên nhân do load dữ liệu cũ sai thông tin ở những cột mã tỉnh / mã huyện Kiểm tra lại thông tin tờ khai : và update lại mã đúng Cách vào xem log lỗi : Chuột phải vào hình tượng ứng dụng / Open file location / Chọn thư mục có giá trị ngày tháng hiện tại : mở file EXCEPTION. 0.log
Trường hơp 2: Lỗi thiếu file thư viện hỗ trợ trên window “WindowsBase.dll”
Log lỗi : Could not load file or assembly ‘ WindowsBase ” … … … … Could not load file or assembly ‘
WindowsBase, Version = 3.0.0. 0, Culture = neutral, PublicKeyToken = 31 bf3856ad364e35 ’ or one of its dependencies. The system cannot find the file specified . Nguyên nhân : Lỗi thiếu file thư viện tương hỗ trên window Kiểm tra lại thông tin tờ khai : Copy file WindowsBase. dll vào máy tính của người mua trong đường dẫn thiết lập ứng dụng vBHXH ( file gửi theo mail đính kèm đổi đuôi. doc thành. dll ) Cách vào xem log lỗi : Chuột phải vào hình tượng ứng dụng / Open file location /
Chọn thư mục có giá trị ngày tháng hiện tại : mở file EXCEPTION. 0.log
25. SE005 – Thông tin mã đơn vị không chính xác
B1 : Kiểm tra xác nhận mã đơn vị chức năng đang được đấu nối trên BCCS đã đúng là mã của đơn vị chức năng chưa ? Nếu đúng thì triển khai bước 2 B2 : Kiểm tra thông tin đơn vị chức năng trên trang của BHXH việt nam https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/pages/don-vi-tham-gia-bhxh.aspx xem đã có đơn vị chức năng trên
BHXH việt nam chưa ? Chưa có báo BHXH quản trị add thông tin đơn vị chức năng vào mạng lưới hệ thống TNSH .
26. Mở phần mềm nhưng phần thông tin Cơ quan bảo hiểm quản lý bị trống
Nguyên nhân : Do ứng dụng trên máy tính người mua chưa update thông tin Cơ quan bảo hiểm quản trị khi mạng lưới hệ thống update theo lao lý 595 mới . Hướng giải quyết và xử lý : B1 : Lên trang
http://www.viettel-ca.vn/tai-ve/vbhxh-download. Tìm đến mục Danh mục Cơ quan bảo hiểm quản trị >> tải dm_cqBHXH. rar về máy người mua >> giải nén ra được file dm_cqBHXH. xml . B2 : Từ desktop >> nhấn chuột phải vào icon vBHXH-Viettel >> chọn Open File Location B3 : Nhấn mở thư mục UpdateDB >> Copy file dm_cqBHXH. xml vào thư mục UpdateDB B4 : Thực hiện về B2 >> Tìm đến file vBHXHUpd. exe >> chạy file vBHXHUpd. exe. Đợi chạy update hạng mục Cơ
quan quản trị xong .
27. Mở phần mềm nhưng trên máy chỉ thông báo đang update
Nguyên nhân : Do ứng dụng cài trên máy tính KH đang ở phiên bản thấp và đang update tự động hóa lên phiên bản hiện tại. Hệ thống sẽ tự động hóa chạy update lên lần lượt nên có hiện tượng kỳ lạ như trên . Hướng giải quyết và xử lý : Để mạng lưới hệ thống tự động hóa chạy đến phiên bản hiện tại ( Hệ thống chạy hoàn toàn có thể sẽ lâu và
mất nhiều thời hạn để update, hoàn toàn có thể xảy ra lỗi vì chính sách update đổi khác ) Cách kiểm tra phiên bản cài trên máy KH : Chuột phải vào ứng dụng vBHXH / Open file location / mở file vrs.xml
28. Mở phần mềm máy thông báo update + thông báo Cập nhật phiên bản phần mềm thất bại. Vui lòng thử lại.
Nguyên nhân : Với điều kiện kèm theo máy tính bảo vệ thông liên kết thì
có 4 nguyên do dẫn đến hiện tượng kỳ lạ này đã phát hiện ra là :
Phần mềm diệt virut nó hiểu là phần mềm độc hại nên xóa mất => máy KH không có trình diệt virut.
Máy tính có cài phần mềm nào đó chặn, gây ảnh hưởng tới phần mềm mình (Ví dụ USB Security đội dự án gặp với 1 vài KH)
Trường hợp thư viện lỗi. nên trong quá trình giải nén ghi đè file vBHXH không được, nên mất luôn file vBHXH.
Có thể do cache máy tính
Giải quyết :
Trường hợp
1: Đưa phần mềm vào vùng tin tưởng của phần mềm diệt virut
Trường hợp 2: Tắt tạm thời phần mềm cụ thể đã gặp là USB security
Trường hợp 3: Thư viện máy tính lỗi thì thực hiện cài lại win
Trường hợp 4: Thực hiện xóa cache của máy tính (c:\….\AppData\Local\Temp Xóa hết các file trong thư mục Temp) > reset máy tính > cài đặt cập nhật lại phần mềm.
Dùng tool update cho các trường hợp lỗi cập nhật phần mềm (Hướng dẫn tải và dùng tool nâng cấp phần mềm xem mục
III. Hướng dẫn sử dụng tool nâng cấp phần mềm offline)
29. Mở chương trình hoặc ký số Open báo lỗi “ Has stopped working ” Nguyên nhân : Có khá là nhiều nguyên do khác nhau dẫn đến thực trạng hiện thông bão lỗi Has Stopped Working như là lỗi thiết lập, xung đột ứng dụng, game, do những ứng dụng ô nhiễm … Hướng giải quyết và xử lý :
Trường hợp 1: Phần mềm Dotnet bình thường
Cách 1 :
Bước 1: Bạn hãy chuột
phải vào ứng dụng ( phần mền, game) mà bạn đang bị lỗi đó và chọn dòng cuối cùng có trên là “Properties”
Bước 2: Bạn hãy chuyển qua tab “Compatibility”
Bước 3: Bạn di chuột xuống ô có dòng chữ “Run this program in compatibility mod for” và bạn đánh dấu tích vào đó
Bước 4: Ở danh sách thả xuống bạn hãy chọn chế độ là Windows XP (Service Pack 3) hoặc Windows XP (Service Pack 2) hoặc Vista
Bước 5: Sau khi bạn lựa chọn xong hãy ấn Apply và Ok
Cách
2 :
Bước 1: Ở ngoài desktop bạn hãy click phải vào My computer và chọn Properties sẽ xuất hiện như ảnh như bên dưới, sau đó bạn chọn Advanced system settings
Bước 2: Hộp thoại bên dưới xuất hiện bạn hãy chọn tab Adanced và chọn vào Settings
Bước 3,4,5 Hộp thoại “Performance Options” xuất hiện bạn hãy chọn tab “Data Execution Prevention” và làm theo như trong hình bên dưới
Sau khi bạn click vào nút Add…, bạn hãy tìm đến file phần mềm vBHXH
Open, nếu có thông báo hiện ra, bạn hãy chọn Yes và bạn hãyClick OK -> OK để tắt các cửa sổ đã mở sau đó bạn hãy khởi động lại máy tính là OK
Cách 3 : Ấn tổng hợp phím Windows + R trên bàn phím và gõ vào dòng lệnh “ cmd ” sau đó ấn Enter và bạn hãy sao chép dòng code bên dưới vào hành lang cửa số CMD và ấn Enter. Sau đó gõ vào đoạn sau rồi Enter ( copy rồi dán vào cũng đc ) : Sfc / scannow Trường hợp 2 : Phần mềm Dotnet lỗi không thiết lập được
Cách 1: Vào
Control panel/ program file and future/ turn of window futures on or of cửa số window futures hiện lên các bạn tìm đến Net Framework xx… tích vào dấu + và tích chọn hết các mục con của NetFramwork chọn.
Cách 2: : Vào download trên Viettel-ca.vn thực hiện download dotnet 3.5 và cài đặt lại
Cách 3: vào Control Panel > Windows Update, cho win tự update dotnet
30. Đối tượng kê
khai là Người nước ngoài – VN (Bản HNI ko quy định)
Nếu tham gia cả 3 loại bảo hiểm thì sử dụng thủ tục 600 thông thường : thông tin về tỉnh / Q. / huyện / xã khai sinh, nhận hồ sơ thì nhập thông tin địa chỉ liên hệ hiện tại. Phụ lục nếu chưa có “ mã số BHXH ” thì nhập thông tin thông thường theo sổ lưu trú ( người quốc tế thường có sổ tạm trú, lưu trú ) Nếu chỉ tham gia BHYT thì làm 603 thông thường. Thông tin nhập tựa như 31. Lỗi thiết lập Dotnet 3.5 trên hệ quản lý và điều hành
Window 8 và Window 10 . Bước 1 : Mở StartMenu gõ “ services ” và click vào tác dụng tìm thấy . Bước 2 : Trong Services tất cả chúng ta tìm “ Windows update ” rồi click chuột phải chọn Properties . Bước 3 : Chọn chính sách Automatic, sau đó ấn Start rồi OK để kết thúc . Bước 4 : Mở lại StartMenu gõ ” Group ” rồi vào hiệu quả tìm thấy . Bước 5 : Trong Group Policy Editor tìm kiếm theo địa chỉ Computer Configuration > Administrative Templates > System > Specify settings
for optional compenent …. Rồi chọn Edit giá trị đó . Bước 6 : Trong Specify settings for optional compenent …. Bật Enabled lên rồi OK . Bước 7 : Bây giờ bạn chỉ việc khởi động lại máy sau đó cài lại. Done . 32. Hướng dẫn nhập thông số bảo lưu . Trường hợp thông số bảo lưu được hiểu như sau : TH1 : nếu người lao động tăng lương, có thông số bảo lưu, và thông số bảo lưu này được sử dụng cho người lao động đóng BHXH thì :
Nếu đơn vị sử dụng mức lương để đóng BHXH: Quy
đổi hệ số bảo lưu ra tiền >> rồi cộng vào lương đóng BHXH
Nếu đơn vị sử dụng hệ số lương để đóng BHXH: thì cộng luôn vào hệ số lương để đóng BHXH
TH2 : người lao động mà đổi khác vị trí công tác làm việc ( hay còn gọi là biến hóa chức vụ ) mà vẫn được bảo lưu mức lương / thông số lương cũ trong khoảng chừng 1 thời hạn lao lý thì chưa cần báo đổi khác mức đóng lên BHXH. Khi nào có quyết định hành động biến hóa lương thì mới cần báo lên BHXH. Lúc đó thông số bảo lưu này
sẽ được sửa chữa thay thế bằng lương mới rồi .
33. Hướng dẫn nhập tiền lương trợ cấp, số tiền đóng thủ tục 603
Hiện tại ứng dụng BHXH việt nam thông tin ứng dụng tiếp đón hồ sơ của BHXH việt nam đã update lại việc tính tiền lương đóng BHYT trên tờ khai D03. Theo đó, khi đơn vị chức năng gửi thông tin dữ liệu D03 sang BHXH việt nam thì ứng dụng Tiếp nhận hồ sơ của BHXH việt nam sẽ tính số tiền đóng theo công thức đã
được setup mà iVAN và đơn vị chức năng không cần phải tự tính nữa . Vì vậy, Trên ứng dụng iVAN Viettel hiện tại cần hướng dẫn người mua kê khai cho đúng tờ khai D03 dữ liệu cột “ Tiền lương, trợ cấp hoặc số tiền đóng ” ở thủ tục 603 như sau : Đối với những đối tượng người dùng được ngân sách nhà nước tương hỗ 100 % thì cột “ Tiền lương, trợ cấp hoặc số tiền đóng ” trên tờ khai D03 nhập là 1 Được ngân sách nhà nước tương hỗ 100 % Số tháng đóng Tỷ lệ % NSNN tương hỗ Tỷ lệ % được miễn
giảm Tiền lương / Trợ cấp hoặc số tiền đóng Tạm tính ( Giao dịch > IN sẽ lấy tài liệu cột này đổ vào cột số 7 trên mẫu D03 ) Người lao động Nhập số tháng 100 0 1 0 Đối với những đối tượng người dùng được ngân sách nhà nước tương hỗ 1 phần mức đóng hoặc đối tượng người dùng tự nguyện đóng BHYT thì cột “ Tiền lương, trợ cấp hoặc số tiền đóng ” trên tờ khai D03 nhập là mức lương cơ sở tại thời gian mua ( thời gian hiện tại mức lương cơ sở là : 1 390 000 ) Được ngân sách nhà nước
tương hỗ một phần mức đóng Số tháng đóng Tỷ lệ % NSNN tương hỗ Tỷ lệ % được miễn giảm Tiền lương / Trợ cấp hoặc số tiền đóng Tạm tính ( Giao dịch > IN sẽ lấy tài liệu cột này đổ vào cột số 7 trên mẫu D03 ) Người lao động Nhập số tháng Nhập tỉ lệ 0 1 390 000 = 4.5 % * Số tháng * MLCS * ( 100 % = Tỷ lệ % NSNN tương hỗ ) Đối với đối tượng người tiêu dùng tham gia theo hộ mái ấm gia đình : Tiền lương, trợ cấp hoặc số tiền đóng nhập mức đóng của từng người đã tính tỷ suất = Mức lương
cơ sở * ( 100 % – Tỷ lệ % miễn giảm ) o Ví dụ người 1 đóng 100 % = 1.390.000 vnđ, người thứ 2 đóng 70 % người 1 = 973.000 vnđ, …. Số tháng đóng là 12 thì triển khai nhập như bảng dưới Tham gia theo hộ mái ấm gia đình Số tháng đóng Tỷ lệ % được miễn giảm Tiền lương / Trợ cấp hoặc số tiền đóng Tạm tính ( Giao dịch > IN sẽ lấy tài liệu cột này đổ vào cột số 7 trên mẫu D03 ) Người thứ 1 12 0 1,390,000 750,600 Người thứ 2 12 30 973,000 525,420 Người thứ 3 12 40 834,000
450,360 Người thứ 4 12 50 695,000 375,300 Người thứ 5 12 60 556,000 300,240 Người thứ 6 12 60 556,000 300,240 Chú ý : Với đối tượng người tiêu dùng hộ mái ấm gia đình được ngân sách địa phương tương hỗ thêm thì nhập tỷ suất tương hỗ thêm vào cột “ Tỷ lệ % NSNN tương hỗ ” Ví dụ ngoài tỷ suất miễn giảm, mỗi thành viên trong hộ mái ấm gia đình được ngân sách địa phương tương hỗ thêm 20 % nữa thì nhập như sau : Tham gia theo hộ mái ấm gia đình Số tháng đóng Tỷ lệ NSNN tương
hỗ Tỷ lệ % được miễn giảm Tiền lương / Trợ cấp hoặc số tiền đóng Tạm tính ( Giao dịch > IN sẽ lấy tài liệu cột này đổ vào cột số 7 trên mẫu D03 ) Người thứ 1 12 20 0 1,390,000 750,600 Người thứ 2 12 20 30 973,000 525,420 Người thứ 3 12 20 40 834,000 450,360 Người thứ 4 12 20 50 695,000 375,300 Người thứ 5 12 20 60 556,000 300,240 Người thứ 6 12 20 60 556,000 300,240 Đối với đối tượng người dùng khác : Tiền lương, trợ cấp hoặc số tiền đóng nhập mức đóng. Tạm
tính tính theo công thức = 4.5 % * Số tháng * Tiền lương, trợ cấp hoặc số tiền đóng Đối tượng khác Số tháng đóng Tỷ lệ % được miễn giảm Tiền lương / Trợ cấp hoặc số tiền đóng Tạm tính ( Giao dịch > IN sẽ lấy tài liệu cột này đổ vào cột số 7 trên mẫu D03 ) Cá nhân 12 0 Nhập tiền lương / trợ cấp = 4.5 % * Số tháng * Tiền lương, trợ cấp hoặc số tiền đóng
34. Lỗi không chọn được chứng thư số trên hệ thống BHXH
Hà Nội.
Nguyên nhân : Nguyên nhân thiên nhiên và môi trường máy tính của người mua chưa thích hợp theo YC của Cơ quan BHXH TP.HN ( http://kekhai.bhxhhn.com.vn/ngung-ivan ) Hướng xử lý : B1 : Gỡ hàng loạt plugin của BKAV nếu có B2 : Cài Fire fox 49 http://hstn.covcci.com.vn/Portals/0/Firefox_Setup_49.rar B3 : Cài lại Plug in chữ ký số http://kekhai.bhxhhn.com.vn/Signer_Plugin.zip B4 : Cài thêm java 7 u79
http://ihtkkresource.gdt.gov.vn/ihtkk_nnt_resource/resources/iHTKK/jdk7.rar B5 : Khởi động lại máy tính Lưu ý cài và gỡ ứng dung lần lượt theo những bước .
35. Lỗi “Sai mã thủ tục” khi thực hiện kê khai theo quyết định 636
Nguyên nhân : do CQ QLBHXH chưa update theo QĐ 636 mới của BHXH việt nam mà vẫn tiến hành quyết định hành động theo hồ sơ giấy . Hướng xử lý : B1 : Kiểm tra phiên bản
vBHXH hiện tại và đường dẫn thiết lập xem đang thiết lập trên ổ nào. Ví dụ đang thiết lập ở ổ “ C ” và phiên bản hiện tại mới nhất 4.04. 0 B3 : Cài đặt ứng dụng vBHXH phiên bản 4.03.0 vào ổ D hoặc E ( Không setup vào ổ C tránh mật DL cũ của người mua ). Sau khi thiết lập xong tích bỏ tại phần mở ứng dụng ngay .
B4: Vào phần mềm mới cài đặt chỉnh sửa file vrs.xml tại dòng 4.03.0 thành 100.03.0.
B5 : Đổi tên ứng dụng
vBHXH trên Desktop thành Ho So Giay – BHXH. Và lấy hình tượng vBHXH cũ của người mua trong ổ C : ra ngoài Desktop. Để người mua chạy xong xong 2 phiên bản. ( Lư ý người mua chỉ triển khai hồ sơ giấy trên phiên bản cũ những nhiệm vụ khác thực thi trên phiên bản mới )
36. Lỗi không hiển thị danh mục ngân hàng khi làm tờ khai 630
Nguyên nhân : Do lỗi hoặc thiếu file dm_nganhang. xml trong bộ chạy của chương trình vBHXH
. Hướng xử lý : B1 : Chuột phải vào hình tượng vBHXH trên desktop chọn Propoties sau đó chọn Open Location, tìm đến thư mục UpdateDB . B2 : Thực hiện copyfile dm_nganhang. xml vào trong thư mục UpdateDB nếu trong Folder đã có rồi thì chọn ghi đè lên file cũ ( Over Write ) Bước 3 : Tắt ứng dụng vBHXH đi rồi mở lại là OK .
37. Hướng dẫn tra cứu mã số thuế mã dơn vị thuộc CQQL BHXHVN
Bước 1 : Mở trang
BHXH vào mục tra cứu trực tuyến Tra cứu đơn vị chức năng tham gia BHXH hoặc vào theo đường link : https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/pages/don-vi-tham-gia-bhxh.aspx Bước 2 : Nhập đúng những thông tin nhu yếu nhấn tra cứu để kiểm tra hiệu quả .
Tỉnh thành:
Cơ quan BHXH
Mã đơn vị
Tên đơn vị
Mã xác thực
Bước 3 : Nếu trả về hiệu quả có thông tin / không có thông thực thi như sau : – Nếu có thông tin : Đơn vị đã được add thì triển khai
những nhiệm vụ của vBHXH – Nêú không có thông tin : Liên hệ CQ QLBH để add lên mạng lưới hệ thống TNHS của bảo hiểm sau đó thực thi những nhiệm vụ của vBHXH
38. Lỗi không hiển thị mã CQQL trên phiên bản 4.0.4.0
Nguyên nhân : Do ứng dụng dưới máy tính update lên phiên bản 4.04.0 chưa triển khai xong tổng thể những tiến trình của phiên bản mới mà người mua tắt ứng dụng trước khi update xong . Hướng giải quyết và xử lý
: Bước 1 : Tắt ứng dụng vBHXH sau đó kiểm tra xem trong thư mục thiết lập vBHXH còn file updateVN4040. zip không nếu còn thực thi theo bước 2 Bước 2 : Vào linkhttp : / / 14.225.3.208 : 6162 / triển khai tải về file UpdateDB. rar sau đó triển khai giải nén ở đầu cuối triển khai copyfile dm_cqBHXH. xml vào thư mục UpdateDB trong bộ thiết lập vBHXH Bước 3. Mở lại ứng dụng vBHXH là OK
39. Lỗi CE044 – Đơn vị
đã đăng ký thông tin tại cổng thông tin BHXH VN.
Nguyên nhân : Do người mua trước đó đã ĐK thông tin thanh toán giao dịch trên mạng lưới hệ thống BHXH việt nam mà không qua Ivan ( https://gddt.baohiemxahoi.gov.vn/#/dang-ky ) Hướng giải quyết và xử lý : Bước 1 : Ngừng dịch vụ, thực thi đăng nhập vào ứng dụng vBHXH chọn tính năng ngừng dịch vụ ( Không quan trọng lỗi trả về ) sau đó tắt ứng dụng chuyển Bước 2 . Bước 2 : Đăng ký dịch vụ, thực thi vào ứng dụng vBHXH chọn menu Giao
dịch / ĐK dịch vụ, Chờ mail BHXH trả về mã kích hoạt thực thi kích hoạt dịch vụ
40. Lỗi “File tờ khai đang được mở. Vui lòng tắt file khi thực hiện hành động này”
Nguyên nhân : Máy người mua có quá nhiều cache local Hướng giải quyết và xử lý : Xóa hết cache local trong thư mục. \ appdata \ local \ temp. Sau đó triển khai reset lại máy .
41. Cách vào xem log
lỗi
Chuột phải vào hình tượng ứng dụng / Open file location / Chọn thư mục có giá trị ngày tháng hiện tại : mở file EXCEPTION. 0.log
42. Không click mở được vào phần mềm trên màn hình destop win XP.
Nguyên nhân : Win thiếu dotnet . Hướng giải quyết và xử lý : Vào tải về trên Viettel-ca. vn triển khai tải về dotnet 3.5 và thiết lập
43. Lỗi khi Giao
dịch > IN họ tên bị mã hóa
Do định dạng máy tính của KH => Kiểm tra định dạng máy
44. Mở phần mềm trên winXP mới cài hiển thị thông báo lỗi “vBHXH – Viettel has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience”
Nguyên nhân : máy mới cài win thiếu dotnet . Hướng giải quyết và xử lý :
Vào tải về trên Viettel-ca. vn triển khai tải về dotnet 3.5 và setup lại
45. Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp khi thực hiện import SMS vào hồ sơ nhân sự
45.1. Cách kiểm tra lỗi khi thực hiện import
Khi thực thi import SMS nếu tài liệu trong file import có lỗi thì sẽ Open thông tin sau :
Bước 1: Nhấn vào nút màu xanh góc
cùng bên trái để xem lỗi
Bước 2: Kiểm tra thông báo lỗi chi tiết là gì
45.2. Lỗi “String was not recognized as a valid DateTime.Couldn’t store <1967> in NgaySinh Column. Expected type is DateTime.”
Nguyên nhân : do file xuất SMS của bên BHXH xuất những trường hợp chỉ có năm sinh ra excel chỉ có năm sinh >> Hệ thống chưa convert được
. Hướng giải quyết và xử lý :
Sửa các ô chỉ có năm sinh thành 01/01/<>, Kiểu dữ liệu là TEXT
Ví dụ : excel vốn có 1967 >> sửa thành 01/01/1967 ( kiểu text )
45.3. Lỗi “String was not recognized as a valid DateTime.Couldn’t store <43436> in NgayCap Column. Expected type is DateTime.”
Nguyên nhân : do file
xuất SMS của bên BHXH xuất ra cột NgayCap ( Ngày cấp chứng minh thư ) có định dạng text ( ví dụ : 2004 – 05-05 00:00:00. 0 ), đơn vị chức năng triển khai sửa lại định dạng thành Date 05/05/2004 ) Hướng giải quyết và xử lý : Giữ nguyên file BHXH xuất cho và import vào, không được đổi định dạng . TH đơn vị chức năng đã sửa thành Date thì thực thi convert lại sang kiểu text và import lại
45.4. Lỗi “Input string was not in a correct format.Couldn’t store <> in GioiTinh Column. Expected type is Int32.”
Nguyên nhân : File excel đơn vị chức năng nhập cột Giới tính là Nam hoặc nhập là Nữ Hướng giải quyết và xử lý : Hướng dẫn đơn vị chức năng nhập 1 hoặc nhập 0 ( trong đó 1 là Nam, 0 là Nữ )
46. Đăng nhập phần mềm thông báo lỗi “Không thể kết nối tới máy chủ. Vui lòng kiểm tra đường truyền internet”
Hướng kiểm tra : Kiểm tra liên kết. Xem mục 2 trong phần I
47. Thông
báo “Tài khoản đăng nhập hệ thống kê khai bảo hiểm vBHXH-Viettel sẽ hết hạn trong hôm nay. Để không bị gián đoạn khi sử dụng dịch vụ. Quý khách vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để gia hạn gói cước”
Nguyên nhân : Trường hợp 1 : do máy tính đơn vị chức năng đang để định dạng ngày tháng năm : 11-01-2019, 11 – tháng 1-2019, … Trường hợp 2 : do mạng lưới hệ thống đồng nhất trên BCCS gặp lỗi Hướng giải quyết và xử lý :
Bước 1: kiểm tra hệ thống BCCS của Viettel
xem thời hạn của khách hàng.
Bước 2: Kiểm tra định dạng ngày tháng năm của máy KH => Nên chuyển về các định dạng dd/MM/yyyy, MM/dd/yyyy, …
Nếu khách hàng vẫn còn thời hạn, định dạng máy khách hàng đã chuẩn theo Bước 2. Thì gửi thông tin đơn vị về [email protected] để được hỗ trợ kiểm tra.
48. Thủ tục 630 chọn ngân hàng, thực hiện Ghi báo lỗi ngân hàng
Nguyên nhân : máy người mua update lỗi hạng mục ngân hàng nhà nước Hướng giải quyết và xử lý : mở ứng dụng update lỗi >> sao lưu dữ liệu >> Tải và cài lại ứng dụng mới nhất cho KH ( Chú ý cài sang vùng khác, không cài đè lên cái cũ, tránh trường hợp có lỗi khi sao lưu, vẫn hoàn toàn có thể lấy lại tài liệu ) >> Mở ứng dụng mới cài lên
triển khai phục sinh lại . Chú ý : đưa ứng dụng mới vừa cài qua vùng tin cậy của ứng dụng diệt virut trước khi update .
49. Mở phần mềm báo lỗi “Thao tác không thành công”, kiểm tra log lỗi báo “External component has thrown an exception.”
Nguyên nhân : win 7 chưa được update hết netframwork 3.5 Hướng giả quyết : Update win
50. Mở phần mềm báo lỗi “Thao tác không thành công”, kiểm tra log lỗi báo “Attempted to read or write protected memory. This is often an indication that other memory is corrupt.” Hoặc báo lỗi “There is not enough space on the disk.”
Nguyên nhân : ổ thiết lập ứng dụng vBHXH đã hết dung tích ( báo đỏ như như hình dưới
) Hướng giả quyết : Cắt hàng loạt thư mục vBHXH-Viettel đưa sang ổ khác còn nhiều dung tích >> Sau đó triển khai tạo shortcut như hình dưới – để đưa ứng dụng ra desktop .
51. Không ký gửi được tờ khai, nhấn “ký số” hiển thị “Đang kiểm tra hồ sơ” rồi tắt luôn. Hoặc không nhấn IN xem được tờ khai TK1-TS
Nguyên nhân : Do người mua copy tài liệu từ
ứng dụng của người mua sang, copy cả những ký tự không in được .
Các ký tự này không nhìn thấy được trên excel, không nhìn thấy được khi copy sang Notepad mặc định trong máy tính
Khi vào Giao dịch nhấn Xem chỉ thấy hiển thị 1 khoảng trắng (ví dụ như thẻ html hình dưới) hoặc hiển thị các ký tự đặc biệt (hình dưới)
Hướng giải quyết:
Cách 1 : Xóa hàng loạt tờ khai đi nhập tay lại Cách 2 :
Bước 1: Mở file import (hoặc file xuất dữ
liệu từ phần mềm vBHXH) nhấn tổ hợp phím Ctrl + A (copy toàn bộ) >> Mở Notepad++ nhấn tổ hợp phím Ctrl + V (paste)
Bước 2: Xác định các cột nào đang chứa ký tự không in được (Ví dụ hình bên dưới đang bị cột số chứng minh thư nhân dân, số tài khoản ngân hàng)
Bước 3: trên file excecl dùng hàm Clean() trong excel để cắt bỏ các ký tự không in được trong cột Số CMND
Bước 4: Copy paste value lại cột CMND sau khi được cắt bỏ ký tự không in được.
Bước 5: Sau khi
thực hiện cắt bỏ với tất cả các cột trong file excel thì thực hiện import lại phần mềm, ký số gửi đi bình thường
