Quan trọng:Sau khi thử từng giải pháp đề xuất, hãy kiểm tra xemgiải pháp đó đã khắc phục được sự cố của bạn hay chưa.
Đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc hư hỏng.
Nếu bạn sử dụng miếng dán màn hình hoặc tấm ốp, hãy bóc ra.
Nếu bạn đang đeo găng tay, hãy tháo ra.
Nếu bạn dán bất kỳ hình dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
Đảm bảo rằng không có gì trên màn hình của bạn.
Bước 2: Thử các bước khắc phục sự cố này Khởi động lại điện thoại
Trên hầu hết các điện thoại, hãy nhấn vào nút nguồn trong khoảng 30 giây cho đến khi điện thoạikhởi động lại.
Trên màn hình, bạn có thể cần phải nhấn vào biểu tượng Khởi động lại
.
Mẹo:Sau khi bạn khởi động lại, nếu màn hình cảm ứng vẫn không phản hồi, hãy tìm hiểu cách đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu(bên dưới). Tìm hiểu xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không
Quan trọng: Để tìm hiểu cách bật và tắt chế độ an toàn, hãy truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà sản xuất thiết bị.
Bật chế độ an toàn.
Chạm vào màn hình.
Nếu màn hình hoạt động ở chế độ an toàn, thì rất có thể một ứng dụng đang gây ra sự cố.
Tắt chế độ an toàn.
Để tìm ứng dụng gây ra sự cố, hãy lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau khi xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà mình đã xóa. Kiểm tra phần bị ảnh hưởng trên màn hình
Chạm vàogóc trên cùng bên trái của màn hình.
Từ từ kéo ngón tay tới góc dưới cùng bên phải mà không nhấc lên. Cố gắng di chuyển ngón tay đủ chậm để bạn có thể đếm đến 10 trước khi tới góc đối diện của màn hình.
Nếu bạn có thể kéo thông báo và thanh Cài đặt nhanh xuống đến tận cuối màn hình Sự cố không phải do một khu vực cụ thể trên màn hình gây ra. Tìm hiểu cách đặt lại điện thoạivề các tùy chọn cài đặt ban đầu(bên dưới).
Nếu thông báo và thanh Cài đặt nhanh thoát rakhi bạn vẫn đang kéo ngón tay trên màn hình Hãy lặp lại thao tác kiểm tra. Nếu thông báo và thanh Cài đặt nhanh thoát ra lầnnữa, hãy lưu ý xem điều đó có xảy ra ở cùng một nơi trên màn hình hay không. Sau đó, hãyliên hệ với nhà sản xuất thiết bị. Tắt tùy chọn cho nhà phát triển Quan trọng: Các tùy chọn cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.
Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
Nhấn vào Hệ thống
Tùy chọn cho nhà phát triển. Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn này nếu đã bật tùy chọn cho nhà phát triển.
Tắt Tùy chọn cho nhà phát triển.
Bước 3: Áp dụng cách khắc phục sự cố nâng cao Cân nhắc việc đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu QUAN TRỌNG: Việcthiết lập lại dữ liệu về trạng thái ban đầu sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi điện thoại của bạn. Mặc dù mọi dữ liệu lưu trữ trong Tài khoản Google của bạn sẽ được khôi phục nhưng tất cả ứng dụng và dữ liệu liên quan sẽ bị gỡ cài đặt. Trước khi đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu, bạn nên sao lưu điện thoại của mình.
Tìm hiểu cách sao lưu và khôi phục dữ liệu.
Tìm hiểu cách đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu.
Mẹo:Nếu một ứng dụng mà bạn tải xuống gây ra sự cố và bạn cài đặt lại ứng dụng đó, thì sự cố có thể tiếp diễn. Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà mạng hoặc nhà sản xuất.
Tài nguyên liên quan
Ngăn chặn hiện tượng nứt màn hình
Khắc phục sự cố điện thoại bị treo hoặc không phản hồi
