Nếu một khiếu nại đạo đức chính thức được đệ trình chống lại bạn, bạn KHÔNG nên

"Khi các cố vấn sở hữu kiến ​​thức làm dấy lên nghi ngờ về việc liệu một cố vấn khác có đang hành động một cách có đạo đức hay không thì họ chấp thuận. hoạt động"

Bảo vệ cố vấn khỏi bị phân biệt đối xử vì họ đã nộp đơn khiếu nại về các cố vấn khác

Các cố vấn sức khỏe tâm thần có thể sẽ giải quyết nhiều tình huống khó xử về đạo đức trong suốt sự nghiệp của họ. Khi những tình huống này xảy ra, trách nhiệm thường thuộc về cố vấn để xem xét tình hình một cách đúng đắn. Do đó, các nhà trị liệu cần phải rất thành thạo về các vấn đề đạo đức tiềm ẩn mà họ có thể gặp phải, cũng như những hành động cần thực hiện khi chúng phát sinh. Một số vấn đề rõ ràng là trắng và đen, nhưng những vấn đề khác lại có màu xám - vì vậy chúng tôi đã tìm đến Hiệp hội Tư vấn Hoa Kỳ (ACA) để được hướng dẫn nhằm giúp các nhà trị liệu xác định cách xác định các vấn đề đạo đức và những việc cần làm khi họ phát hiện ra một vấn đề.

Điều gì được coi là một vấn đề đạo đức trong tư vấn?

Theo Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ (APA), “một tình huống khó xử về đạo đức phát sinh khi hai hoặc nhiều giá trị được tìm thấy trong các nguyên tắc đạo đức mâu thuẫn với nhau. ” Một tình thế tiến thoái lưỡng nan trở thành đạo đức khi việc giải quyết tình thế tiến thoái lưỡng nan đó phù hợp với các giá trị của một chuyên gia, đòi hỏi nhiều hơn là chuyên môn kỹ thuật để giải quyết. APA lặp đi lặp lại rằng “việc giải quyết một tình huống khó xử về đạo đức đòi hỏi phải xác định các giá trị có liên quan và cân nhắc các giá trị cạnh tranh đó với nhau để xác định giá trị nào được ưu tiên. ”

Quy tắc đạo đức của ACA lưu ý rằng các cố vấn “được kỳ vọng sẽ tham gia vào quá trình đưa ra quyết định có đạo đức được cân nhắc cẩn thận, tham khảo các nguồn lực sẵn có khi cần thiết. ” ACA phác thảo rằng việc giải quyết các vấn đề đạo đức là một quá trình và cố vấn phải tham gia vào một khuôn mẫu lý luận về đạo đức, “bao gồm việc xem xét các giá trị nghề nghiệp, nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp và tiêu chuẩn đạo đức. ” Có rất nhiều vấn đề đạo đức có thể phát sinh đối với các cố vấn chuyên nghiệp

5 ví dụ về các vấn đề đạo đức trong tư vấn sức khỏe tâm thần

Có vô số vấn đề đạo đức trong các ví dụ tư vấn, nhưng một số vấn đề phổ biến nhất đã được ACA nhấn mạnh. Bao gồm các

1. Mối quan hệ với khách hàng. Quy tắc đạo đức của ACA nghiêm cấm các tương tác tình dục và/hoặc lãng mạn với khách hàng, đối tác lãng mạn của khách hàng hoặc thành viên gia đình của khách hàng. Quy tắc này áp dụng khi nhà trị liệu đã có mối quan hệ với khách hàng trong quá khứ – nếu khách hàng đến gặp họ với tư cách chuyên nghiệp sau khi mối quan hệ kết thúc, nhà trị liệu nên từ chối các dịch vụ dựa trên Quy tắc đạo đức của ACA. Các nhà trị liệu cũng bị cấm tham gia vào một mối quan hệ lãng mạn với khách hàng cũ, đối tác lãng mạn của họ hoặc thành viên gia đình của họ trong “khoảng thời gian 5 năm sau lần tiếp xúc chuyên nghiệp cuối cùng. ” Và đối với các mối quan hệ không lãng mạn, ACA khuyên rằng nhân viên tư vấn vẫn nên tránh tham gia vào mối quan hệ tình dục và/hoặc lãng mạn với khách hàng hiện tại hoặc trước đây, hoặc đối tác lãng mạn hoặc thành viên gia đình của họ, “khi sự tương tác đó có khả năng gây hại cho . ”
2. Tư vấn cho bạn bè và thành viên gia đình. Các nhà trị liệu nói chung bị cấm tham gia vào mối quan hệ tư vấn chuyên nghiệp với bạn bè hoặc thành viên gia đình “những người mà họ không có khả năng khách quan. ” Một vấn đề đạo đức nảy sinh khi nhà trị liệu không thể giữ thái độ trung lập trong buổi tư vấn của họ với bất kỳ khách hàng nào. Nếu một tư vấn viên có bất kỳ lý do nào để tin rằng họ sẽ không thể giữ thái độ trung lập trong quá trình tư vấn cho một cá nhân, thì họ không nên coi bệnh nhân là khách hàng
3. Kết bạn với khách hàng trên mạng xã hội. ACA nghiêm cấm “mối quan hệ ảo cá nhân với khách hàng” hay nói cách khác là kết nối với khách hàng hiện tại trên nền tảng truyền thông xã hội. Ngay cả khi khách hàng liên hệ trước, cách tốt nhất là từ chối yêu cầu kết nối trực tuyến. Việc chấp nhận “yêu cầu kết bạn” từ khách hàng hiện tại hoặc khách hàng trước đây có thể gây ra vấn đề về đạo đức và làm mờ ranh giới giữa mối quan hệ nghề nghiệp và cá nhân. Mặc dù nhà trị liệu có thể thực sự yêu mến khách hàng với tư cách là một con người, nhưng việc xây dựng mối quan hệ cá nhân bên ngoài mối quan hệ nghề nghiệp của họ không bao giờ là một ý kiến ​​hay khi mục tiêu là giữ thái độ trung lập trong quá trình tư vấn
4. Bảo trì bí mật. Các cố vấn sức khỏe tâm thần nên chủ động để đảm bảo vấn đề đạo đức không phát sinh do hệ thống an ninh lỏng lẻo, cho dù là về thể chất hay kỹ thuật. Điều này mở rộng ra bên ngoài tòa nhà đến lĩnh vực kỹ thuật số, cũng như. Các nhà trị liệu cũng nên đào tạo bất kỳ nhân viên nào trong quá trình thực hành của họ, bao gồm cả thực tập sinh, trợ lý và nhân viên tiếp tân, về các phương pháp hay nhất về quyền riêng tư và bảo mật
5. tiết lộ bắt buộc. Mặc dù tính bảo mật là quan trọng nhất, đôi khi việc tiết lộ vấn đề của khách hàng là bắt buộc theo luật. Theo ACA, yêu cầu chung rằng các nhà trị liệu phải duy trì tính bảo mật của thân chủ được miễn trừ khi “việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ thân chủ hoặc những người khác đã được xác định khỏi tác hại nghiêm trọng và có thể lường trước được,” hoặc khi luật pháp yêu cầu khác, chẳng hạn như khi một bệnh nhân phạm tội nghiêm trọng. . Ngay cả khi đó, các nhà tâm lý học nên tìm cách giảm thiểu lượng thông tin được chia sẻ để duy trì tính toàn vẹn và quyền riêng tư của khách hàng của họ. Vì lý do này, chỉ những thông tin cần thiết mới được tiết lộ và nhà trị liệu nên cố gắng đạt được sự đồng ý của thân chủ trước khi tiếp tục.

Điều gì xảy ra nếu một đơn khiếu nại được đệ trình chống lại một cố vấn sức khỏe tâm thần?

Đối mặt với một khiếu nại vi phạm đạo đức có thể gây căng thẳng cho bất kỳ chuyên gia nào, nhưng biết quy trình liên quan có thể mang lại một số dự đoán và cứu trợ. Dòng thời gian cơ bản cho một đơn khiếu nại chống lại một cố vấn sức khỏe tâm thần như sau, theo ACA

Bước 1. Nộp hồ sơ

Bất kỳ thành viên hiện tại nào của ACA đều có thể nộp đơn khiếu nại về đạo đức chống lại họ và bất kỳ cựu chuyên gia nào từng là thành viên ACA trong thời gian bị cáo buộc vi phạm cũng vậy. Bất kỳ ai cũng có thể nộp đơn khiếu nại nếu họ “có lý do để tin rằng một thành viên ACA” đã vi phạm quy tắc đạo đức và khiếu nại có thể được xem xét nếu nó được nhận “chưa đầy năm năm sau khi hành vi bị cáo buộc xảy ra hoặc bị người khiếu nại phát hiện. ”

Bước 2. Đánh giá của Ủy ban Đạo đức

Ủy ban Đạo đức của ACA, bao gồm chín thành viên được chỉ định, xử lý khiếu nại. Nếu Ủy ban xác định họ có thẩm quyền đối với khiếu nại, người khiếu nại sẽ được gửi một mẫu đơn khiếu nại đạo đức chính thức để điền vào. Người khiếu nại sẽ được chỉ định một nhân viên liên lạc của ACA để giúp hoàn thành biểu mẫu

Bước 3. Ủy ban đạo đức chấp nhận

Ủy ban tiến hành xem xét ban đầu đơn khiếu nại và quyết định xem có đủ thông tin để xác định liệu vi phạm có thể xảy ra hay không. Nếu vậy, khiếu nại được coi là “được chấp nhận. ”

Bước 4. Phản hồi của thành viên bị tính phí

Thành viên ACA bị cáo buộc sẽ được gửi một bản sao của đơn khiếu nại được chấp nhận, cũng như bằng chứng và tài liệu hỗ trợ do người khiếu nại gửi. Sau đó, thành viên ACA bị tính phí có 30 ngày làm việc để phản hồi. Điều quan trọng cần nhớ là người khiếu nại chịu nghĩa vụ chứng minh trong quá trình này

Bước 5. Thính giác

Ủy ban sẽ tổ chức một phiên điều trần để xác định xem có vi phạm quy tắc đạo đức hay không và nếu có, hình thức kỷ luật nào sẽ được áp dụng. Mỗi bên có quyền gọi người làm chứng để làm chứng thay cho mình. Ủy ban đạo đức sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Các thành viên ACA bị tính phí có 30 ngày làm việc để gửi thông báo kháng cáo

Các vụ án liên quan đến vi phạm đạo đức của tư vấn viên

Mặc dù không may có những trường hợp vi phạm đạo đức trong tư vấn, nhưng điều may mắn là các nhà trị liệu không thường xuyên bị kiện. Hơn nữa, các nhà trị liệu có khả năng học hỏi từ những sai lầm của các chuyên gia trong quá khứ. Một số trường hợp đáng chú ý gần đây bao gồm những điều sau đây

• Copas v. Lee. Một khách hàng tư vấn tiềm năng, là người đồng tính, đã kiện Bang Tennessee khẳng định rằng luật của bang cho phép các nhà trị liệu từ chối chăm sóc cho các cá nhân LGBTQ+ dựa trên các xung đột về giá trị đã vi phạm Hiến pháp. Cuối cùng, yêu cầu của khách hàng đã bị bác bỏ vì lý do thủ tục;
• Lại Jakuba viêm. Trong trường hợp phá sản liên bang này, một con nợ đã yêu cầu tòa án ra lệnh ngăn chặn việc thẩm vấn liên quan đến sức khỏe tâm thần của anh ta. Tòa án nhận thấy rằng các câu hỏi về thời hạn kê đơn và tác dụng phụ của thuốc không yêu cầu anh ta “tiết lộ thông tin liên lạc giữa anh ta và nhà trị liệu tâm lý,” và do đó không có đặc quyền. Các nhà trị liệu có thể loại bỏ điểm mấu chốt là trong một tình huống pháp lý, khách hàng có thể phải làm chứng về các loại thuốc được kê đơn của họ
• Marshall v. tổng hợp. Trong trường hợp trường công lập ở Kentucky này, một học sinh đã báo cáo hành vi bắt nạt với cố vấn của trường trước khi tham gia vào một cuộc xung đột nghiêm trọng với các học sinh khác. Tòa án nhận thấy rằng cố vấn học đường không có nghĩa vụ theo quy chế sơ suất để ngăn chặn cuộc chiến và đó là điều không thể lường trước được. Các nhà trị liệu có thể thu thập được rằng một số khu vực pháp lý có thể cho phép khoan hồng hơn các khu vực pháp lý khác về các tiêu chuẩn liên quan đến sơ suất nghề nghiệp

Phải làm gì nếu bạn đối mặt với vấn đề đạo đức khi tư vấn cho bệnh nhân

Là một người chuyên nghiệp, việc đối mặt với một tình huống khó xử về đạo đức tại một số thời điểm trong sự nghiệp của bạn là điều không thể tránh khỏi. Cách bạn phản ứng với tình huống mới là điều quan trọng

Bước 1. Ghi lại tình thế tiến thoái lưỡng nan. Lưu giữ hồ sơ chi tiết sẽ giúp bạn xử lý trong trường hợp một tình huống khó xử về đạo đức chuyển thành một tình huống pháp lý

Bước 2. Tiếp cận với ACA. Luôn tìm kiếm lời khuyên của ACA, các chuyên gia đáng tin cậy và Ủy ban Đạo đức ACA khi gặp phải sự cố đáng lo ngại. Lưu giữ hồ sơ liên lạc của bạn với ACA, cũng như các phản hồi của ACA

Bước 3. Xem xét chấm dứt mối quan hệ với khách hàng liên quan đến tình huống khó xử về đạo đức. Khi quyết định có nên chấm dứt mối quan hệ tư vấn với khách hàng hay không, có thể hữu ích khi tham khảo hướng dẫn của Hiệp hội vì sự tiến bộ của tâm lý học về chấm dứt trị liệu theo đạo đức. Điều quan trọng đối với các nhà trị liệu là phải thực hiện bảo hiểm trách nhiệm và sơ suất toàn diện trong một tình huống không may xảy ra với chính họ

Suy nghĩ cuối cùng

Nếu bạn là một cố vấn sức khỏe tâm thần đang đối mặt với một tình huống khó xử về đạo đức, hãy biết rằng bạn không đơn độc. Liên hệ với các nhà trị liệu đáng tin cậy khác, ACA, giáo sư hoặc các tổ chức chuyên nghiệp khác có thể giúp hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để tránh sơ suất hoặc điều trị không đúng cách cho bệnh nhân. Hãy nhớ rằng trong khi đối mặt với một tình huống khó xử về đạo đức có thể nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, bạn luôn kiểm soát được cách mình phản ứng

Khi các chương địa phương chi nhánh tiểu bang khu vực và các bộ phận của ACA nhận được khiếu nại về đạo đức đối với các thành viên họ chuyển các khiếu nại?

Mục đích chính của chẩn đoán là gì?

Cơ quan chứng nhận tự nguyện cấp quốc gia chính là gì?

Một nguyên lý cơ bản của mô hình chăm sóc sức khỏe là gì?