Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập và phân tích những thông tin một cách cao hệ thống và quy trình bài bản, giúp cho quá trình ra quyết định với các loại hình marketing khác nhau. Vậy mục tiêu của nghiên cứu marketing (Marketing Research) là gì? Các phương pháp nghiên cứu marketing như thế nào? Hãy cùng Biss Brand tìm hiểu chi tiết thông tin này cũng như các vấn đề liên quan trong bài viết dưới đây nhé! Show
 Nghiên cứu marketing là gìNghiên cứu marketing hay còn gọi là Marketing Research là việc thu thập, tổng hợp các thông tin quan trọng và giải thích chúng về một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm. Vai trò của nghiên cứu marketing là tạo sự tin cậy cho doanh nghiệp làm cơ sở để đưa ra các quyết định liên quan đến các hoạt động trong marketing Cụ thể:
Điểm giống nhau và khác nhau của nghiên cứu thị trường và nghiên cứu marketingNghiên cứu thị trường là một hình thức nghiên cứu môi trường marketing. Mọi hoạt động tổng hợp thông tin xoay quang đến các vấn đề của sản phẩm. Tại sao phải nghiên cứu môi trường marketing? Marketing Research sẽ giúp doanh nghiệp nắm được khả năng tiêu thụ sản phẩm cụ thể nào đó của thị trường, thái độ, đánh giá của người mua về sản phẩm. Còn mục tiêu của nghiên cứu marketing có ý nghĩa rộng lớn hơn và nó bao gồm cả nghiên cứu thị trường. Vậy lý do Marketing Research là gì? Bởi vai trò của nghiên cứu môi trường là một phần dữ liệu, để người làm nghiên cứu marketing phân tích thị trường, phân tích doanh thu dựa vào tính chất của thị trường. Nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các thông tin về địa điểm, thời gian và các phương tiện truyền thông, hình thức phân phối sản phẩm cá nhân hay qua đơn vị trung gian và các mối quan hệ marketing. Quá trình Nghiên cứu marketingHầu hết quy trình nghiên cứu marketing ở doanh nghiệp đều được thực hiện theo các bước sau: Xác định vấn đề và mục tiêuĐầu tiên, người nghiên cứu cần xác định được vấn đề mà doanh nghiệp đang phải đối mặt. Từ đó lên danh sách các dữ liệu nghiên cứu, mục tiêu của nghiên cứu marketing cần đạt được, để đưa ra hướng giải quyết. Lập các kế hoạch Marketing ResearchSau khi đã xác định được vấn đề và vai trò của nghiên cứu marketing. Theo quy trình nghiên cứu marketing, người nghiên cứu cần lập các kế hoạch nghiên cứu thông tin cần thiết. Lưu ý, nên lập kế hoạch với mức chi phí có thể ước tính và phù hợp với tình hình tài chính của công ty. Các kế hoạch nghiên cứu bao gồm: Xác định các nguồn dữ liệu có thể thu thập, phương thức liên hệ, phương thức thu thập, các phương tiện & công cụ thực hiện, “tập đối tượng” và chi phí cho quá trình thực hiện kế hoạch. Nguồn thông tin thu tập được là những dữ liệu hoặc số liệu tổng quát nhất từ hai nguồn dữ liệu thứ cấp và nguồn dữ liệu sơ cấp. Thu thập dữ liệuMọi thông tin, dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu marketing, sẽ phải ghi chép cẩn thận. Sau đó, cập nhật vào phần mềm phân tích một cách rõ ràng, đầy đủ theo một trình tự sắp xếp khoa học và hợp lý. Khi làm tới giai đoạn này, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng đối mặt với các tình huống khó khăn như:
Xử lý dữ liệu Marketing ResearchSau khi đã thu thập các thông tin, dữ liệu cần thiết, người nghiên cứu cần thực hiện xử lý dữ liệu thu được. Bằng cách sử dụng các mô hình, phương pháp thống kê hiện đại trong hệ thống phân tích thông tin marketing. Các thông tin này sẽ được người làm nghiên cứu tổng hợp và thể hiện dữ liệu trên các biểu bảng. Để phân tích các dữ liệu này thành thông tin cần thiết phục vụ cho mục tiêu của nghiên cứu để ra ban đầu. Báo cáo kết quảMọi thông tin và số liệu cần thiết đã được xử lý cần thể hiện, trình bày khoa học để báo cáo kết quả nghiên cứu một cách dễ hiệu và trực quan nhất. Nội dung báo cáo được trình bày một cách tổng quát theo nội dung sau:
Các phương pháp nghiên cứu marketingQuá trình nghiên cứu marketing là hoạt động rất cần thiết ở tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Để thực hiện nghiên cứu này thành công đạt hiệu quả cao, bạn có thể tham khảo các phương pháp marketing nghiên cứu phổ biến hiện nay. Phương pháp phỏng vấnPhương pháp phỏng vấn là hình thức hỏi đáp giữa một bên là người được phỏng vấn và người phỏng vấn thông qua hình thức tiếp xúc trực tiếp, qua điện thoại, qua tư tín hoặc qua email,… Phương pháp quan sátThu thập dữ liệu bằng phương pháp quan sát rồi ghi lại những dữ liệu cần thiết có kiểm soát đối với các hành vi, đặc điểm, sự kiện ấn tượng của con người. Các phương pháp quan sát được áp dụng hiệu quả như:
Phương pháp thử nghiệmPhương pháp nghiên cứu marketing bằng phương pháp thử nghiệm gồm 2 loại: Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm thường được chia thành 2 ngăn. Ngăn 1 dành cho những người được thử nghiệm là những người được chọn phỏng vấn. Ngăn 2 dành cho những quan sát viên và các trang thiết bị kỹ thuật.. Thử nghiệm tại hiện trường bằng cách quan sát thái độ và phản ứng của khách hàng trước những thay đổi của nhà cung cấp dịch vụ/ sản phẩm như: Thay đổi cách thức phục vụ, thay đổi giá bán, thay đổi cách thức chăm sóc khách hàng,… Mọi thông tin được thu thập từ quan sát thực tiễn tại hiện trường thực nghiệm. Phương pháp thăm dòPhương pháp thăm dò là kỹ thuật thu thập thông tin cùng các vật chứng, nhân chứng rõ ràng. Phương pháp thu thập dữ liệu này được sử dụng khá phổ biến. Marketing Research sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo 4 nguyên tắc của một nghiên cứu khoa học. Trong phương pháp này, người thu thập thông tin chuẩn bị bảng câu hỏi rồi cho khách hàng tự trả lời. Mỗi câu trả lời thu được đều có giá trị nội dung khác nhau, đòi hỏi người làm nghiên cứu phải tổng hợp và so sánh để đưa ra ý kiến khách quan nhất. Như vậy, vai trò của nghiên cứu marketing là quá trình thu thập thông tin cần thiết ở mức độ rộng hơn, bao gồm cả nghiên cứu thị trường. Trên đây là những thông tin hữu ích mà Phòng marketing thuê ngoài Biss Brand mang đến quý khách hàng. Ngoài ra nếu khách hàng muốn nghiên cứu marketing tổng thể hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất. |
