Chào các bạn, hiện nay việc sử dụng internet để làm việc và phục vụ nhu cầu giải trí trong mỗi gia đình khá phổ biến. Ở Việt Nam có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet và truyền lớn như VNPT, FPT Telecom, Viettel, CMC… Ngoài tiêu chí để đánh giá như chất lượng đường truyền ổn định, tốc độ cao thì tiêu chí về hỗ trợ dịch vụ cũng được các nhà mạng ưu tiên hàng đầu như sửa chữa khi mạng hỏng, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Show Đang xem: Sửa lỗi modem mất đèn internet Dưới đây, FPT Ninh Bình xin hướng dẫn một số cách khắc phục đơn giản khi đường truyền internet mất kết nối trước khi cần hỗ trợ từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng FPT. 
Xem thêm: 4. Nếu biểu tượng card mạng trong máy tính có dấu chéo màu đỏ hoặc dấu chấm than màu vàng hoặc không tìm thấy biểu tượng card mạng thì có thể card mạng đã bị hỏng, thiếu driver và ta nên mang máy đến nơi sửa chữa máy tính để kiểm tra lại card mạng.5. Cách kiểm tra trình duyệt internet có bị gán proxy hay không:Mở Internet Explorer (IE) lên: Trên thanh Menu ta vào Tools à Internet Options à chọn thẻ Conections à Lan settings: Nếu trong mục Proxy sever có dấu tích chọn vào dòng dòng chữ “Use a proxy sever for you Lan” thì ta bỏ chọn đi và bấm OK.6. Kiểm tra lại thiết lập IP tĩnh trong card mạng và nên để ở chế độ Automatic.B. Trường hợp 2: Đèn Optical trên modem sáng bình thường nhưng internet không sáng:– Nguyên nhân:1. Modem bị treo.2. Modem mất cấu hình.– Cách khắc phục:1. Tắt modem khoảng 5 phút sau đó mở lại. Nếu vẫn không vào mạng được ta làm theo cách bên dưới.2. Gọi tổng đài 1900 6600 hỗ trợ để được hướng dẫn cài đặt hoặc mang modem lên chi nhánh gần nhất để KTV cấu hình lại.Lưu ý: Không mở modem liên tục sẽ dẫn đến bị treo, nên tắt modem vào ban đêm hoặc những lúc không sử dụng. HI FPT – Ứng dụng tra cước, báo hỏng mạng, thanh toán trực tuyến…C. Trường hợp 3: Đèn Optical và internet trên modem không sáng:– Nguyên nhân:1. Chưa cắm dây line vào cổng Optical sau modem.2. Đứt cáp trong nhà hoặc bên ngoài.– Cách khắc phục:1. Kiểm tra dây line sau modem đã cắm đúng vào cổng Optical hoặc cổng line chưa.2. Kiểm tra kỹ đường cáp trong nhà có bị đứt hay không và nối lại nếu có thể. Chúng tôi xin thông báo rằng vào ngày 25.02.2024 lúc 08:00 chiều - 14:00 chiều (CET) có thể xảy ra một số vấn đề khi truy cập trang web và đặt hàng trực tuyến. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet cáp quang chúng ta thường hay gặp các vấn đề lỗi liên quan đến đường truyền mạng và thiết bị mạng , bài viết sau đây Viễn thông VNPT Hướng dẫn khắc phục sự cố modem wifi VNPT đơn giản nhất . HOTLINE VNPT TOÀN QUỐC : 18001166 TỔNG ĐÀI SỬA CHỮA : ( mã tỉnh ) 800126 Các dòng modem wifi VNPT đang cung cấp hiện nay :
Các lỗi Modem wifi VNPT chúng ta thường hay gặp hiện tại :
Hướng dẫn chuẩn đoán và cách khắc phục :Tên Trạng Thái Báo hiệu PWR Tắt Không có nguồn cấp cho ONT Sáng mau xanh ONT đươc̣ cấp nguồn binh thường Sáng màu đỏ ONT gặp sự cố. Rut dây nguồn và cắm lại ,hoặc ấn nút Reset để khởi động lại ONT ,Nếu không hết lỗi, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ PON Tắt Không co tin hiêụ quang cấp cho ONT Nhấp Nháy ONT đang đồng bô ̣va kích hoaṭ giao tiếp với ONT Sáng màu xanh ONT kết nối thanh công đến OLT cuả nhà cung cấp dịch vụ ENET Tắt Không có WAN Service đươc̣ taọ trên thiết bi ̣hoăc̣ interface WAN không lấy được địa chỉ IP Sáng màu xanh Đã kết nối điạ chi IP cua nha cung cấp dicḥ vu ̣mang̣ nhưng không co lưu lương̣ truyền qua Nhấp nháy xanh Đa nhâṇ điạ chi IP va đang co lưu lương̣ goi tin trao đổi vơi nha cung cấp dicḥ vu màu đỏ Có lỗi khi cố gắng kết nối để nhâṇ điạ chỉ IP từ nhàcung cấp dicḥ vu ̣mang̣ WLAN Tắt Chưc năng Wifi đang tắt Màu Xanh Chưc năng Wifi đang bâṭ Nhấp nháy Đang có lưu lượng gói tin truyền giao tiếp qua wifi WPS Nhấp nháy Co kết nối WiFi thông qua bảo mật bằng WPS LOS Tắt Đang co tin hiêụ quang binh thương đến ONT Nhấp nháy đỏ Không co tin hiêụ quang hoăc̣ chất lương̣ tín hiệu kém Lan 1 , 2 , 3 , 4 Tắt Cổng Lan không có kết nối Nhấp nháy xanh Cổng Lan có kết nối Sáng nhấp nháy Đang có lưu lượng gói tin truyền qua cổng Lan VOIP1 Tắt Cổng POTS 1 không kết nối Sáng màu xanh Cổng POTS 1 có kết nối VOIP2 Tắt Cổng POTS 1 không kết nối Sáng màu xanh Cổng POTS 1 có kết nối Một số lỗi hiển thị hay gặp trên máy tính khi không kết nối được mạng internet – wifi VNPT
Cách khắc phục : bạn hãy tắt Modem wifi khoảng 3 phút sau đó bật lại là có thể sử dụng được.
Nguyên nhân và cách khắc phục : chưa cắm cáp kết nối giữa modem và máy tính hoặc dây kết nối bị lỏng , hoặc khi bạn nhìn vào biểu tượng wifi có dấu gạch chéo màu đỏ có thể do bạn chạm vào phím tắt bật wifi trên laptop , hoặc bạn chưa đăng nhập mật khẩu wifi vào laptop
Nguyên nhân và cách khắc phục : hiển thị “disable” hoặc no connection are avalable và có dấu gạch chéo màu đỏ trên card mạng bên góc phải màn hình , bạn có vào Control Panel/Network and Sharing Center/Change adapter Settings/chọn biểu tượng wifi, chuyển trạng thái từ off sang on. D. Trình duyệt internet (IE, Firefox, Chrome…) bị gán proxy.Hiển thị lỗi “Đã xảy ra sự cố với máy chủ proxy hoặc địa chỉ không chính xác” Khắc phục : Với Chrome: Click vào “Menu” (Biểu tượng 3 chấm hoặc 3 gạch ngang góc phải phía trên trình duyệt tùy phiên bản) chọn Setting / view Advanced Setting/ Open Proxy setting/chọn thẻ Conections/Lan Settings: Nếu trong mục Proxy server có dấu tích chọn vào dòng chữ “Use a proxy server for your Lan” thì ta bỏ chọn đi và bấm OK.
Lỗi này thường gặp do bạn thay đổi mật khẩu wifi mới , nhưng máy laptop của bạn vẫn lưu mật khẩu cũ , bạn có thể vào cài đặt wifi ấn chọn Quên mật khẩu và cài đặt lại mật khẩu mới là có thể sử dụng được. Với các lỗi trên mà vẫn không sử lý được dứt điểm tình trạng lỗi mạng internet bạn có thể reset Wifi VNPT để thiết bị trở về khôi phục mặc định ban đầu |
