Lý thuyết các bên liên quan là một lý thuyết về quản lý tổ chức và đạo đức kinh doanh bao gồm nhiều thành phần bị ảnh hưởng bởi các thực thể kinh doanh như nhân viên, nhà cung cấp, cộng đồng địa phương, chủ nợ và những người khác. [1] Nó đề cập đến các đạo đức và giá trị trong việc quản lý một tổ chức, chẳng hạn như những đạo đức liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp , kinh tế thị trường và lý thuyết hợp đồng xã hội . Quan điểm của các bên liên quan về chiến lược tích hợp quan điểm dựa trên nguồn lực và quan điểm dựa trên thị trường, đồng thời bổ sung thêm cấp độ chính trị - xã hội . Một phiên bản phổ biến của lý thuyết các bên liên quan tìm cách xác định các bên liên quan cụ thể của một công ty (lý thuyết chuẩn tắc về xác định các bên liên quan ) và sau đó xem xét các điều kiện mà theo đó các nhà quản lý coi các bên này như các bên liên quan (lý thuyết mô tả về khả năng phục vụ của các bên liên quan ) . [2] Trong các lĩnh vực như luật, quản lý và nguồn nhân lực, lý thuyết các bên liên quan đã thành công trong việc thách thức các khuôn khổ phân tích thông thường, bằng cách đề xuất rằng nhu cầu của các bên liên quan nên được đặt ở đầu bất kỳ hành động nào. [3] Một số tác giả như Geoffroy Murat đã cố gắng áp dụng lý thuyết của các bên liên quan vào chiến tranh bất quy tắc . [4] Các khái niệm tương tự như lý thuyết các bên liên quan hiện đại có thể bắt nguồn từ các quan điểm triết học lâu đời về bản chất của chính xã hội dân sự và các mối quan hệ giữa các cá nhân. [5] Từ "bên liên quan" trong cách sử dụng hiện tại lần đầu tiên xuất hiện trong một bản ghi nhớ nội bộ [6] tại Viện Nghiên cứu Stanford vào năm 1963. [5] [7] Sau đó, một "rất nhiều" [5] các định nghĩa và lý thuyết về bên liên quan được đã phát triển. [8] [5] Năm 1971, Hein Kroos và Klaus Schwab xuất bản một tập sách tiếng Đức Moderne Unternehmensführung im Maschinenbau [9] ( Quản lý doanh nghiệp hiện đại trong kỹ thuật cơ khí) lập luận rằng việc quản lý một doanh nghiệp hiện đại không chỉ phải phục vụ cổ đông mà còn phục vụ tất cả các bên liên quan để đạt được sự tăng trưởng và thịnh vượng lâu dài. Yêu cầu này bị tranh chấp. [10] Các tác giả Hoa Kỳ theo sau; ví dụ, vào năm 1983, Ian Mitroff đã xuất bản cuốn "Các bên liên quan của tư duy tổ chức" ở San Francisco. R. Edward Freeman đã có một bài báo về lý thuyết Bên liên quan trên Tạp chí Quản lý California vào đầu năm 1983, nhưng không đề cập đến công trình của Mitroff, cho rằng sự phát triển của khái niệm này là do thảo luận nội bộ trong Viện Nghiên cứu Stanford. Ông đã theo dõi bài viết này với cuốn sách Quản lý chiến lược: Phương pháp tiếp cận các bên liên quan . Cuốn sách này xác định và mô hình hóa các nhóm là các bên liên quancủa một tập đoàn , đồng thời mô tả và đề xuất các phương pháp mà Ban Giám đốc có thể quan tâm đúng mức đến lợi ích của các nhóm đó. Nói tóm lại, nó cố gắng giải quyết "nguyên tắc ai hoặc cái gì thực sự được tính. Theo quan điểm truyền thống của một công ty, quan điểm cổ đông , chỉ chủ sở hữu hoặc cổ đông của công ty là quan trọng và công ty có nghĩa vụ ủy thác ràng buộc phải đặt nhu cầu của họ trước hết là để tăng giá trị cho họ. Thay vào đó, lý thuyết bên liên quan lập luận rằng có các bên khác tham gia, bao gồm nhân viên , khách hàng , nhà cung cấp , nhà tài chính , cộng đồng , cơ quan chính phủ ,các nhóm chính trị , hiệp hội công đoàn và tổ chức công đoàn . Thậm chí, các đối thủ cạnh tranh đôi khi cũng được coi là các bên liên quan - địa vị của họ xuất phát từ năng lực của họ trong việc ảnh hưởng đến công ty và các bên liên quan. Bản chất của những gì cấu thành một bên liên quan đang bị tranh cãi rất nhiều (Miles, 2012), [11] với hàng trăm định nghĩa tồn tại trong các tài liệu học thuật (Miles, 2011). [12]
 Ví dụ về các bên liên quan bên trong và bên ngoài của một công ty
Các sinh viên phản đối viện dẫn lý thuyết các bên liên quan tại Đại học Shimer vào năm 2010
Bên liên quan , bất kỳ cá nhân, nhóm xã hội hoặc tác nhân nào có lợi ích, nghĩa vụ pháp lý, quyền đạo đức hoặc mối quan tâm khác trong các quyết định hoặc kết quả của một tổ chức, thường là một công ty kinh doanh , tập đoàn hoặc chính phủ. Các bên liên quan ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi việc đạt được các mục tiêu của tổ chức. Trong bối cảnh doanh nghiệp , thuật ngữ bên liên quan được Viện nghiên cứu Stanford (SRI) đưa ra vào những năm 1960 như một sự khái quát của thuật ngữ cổ đông hoặc cổ đông . Công việc của SRI tập trung vào các công ty và khái niệm các bên liên quan tập trung vào các bên liên quan chặt chẽ nhất của công ty. Từ giữa những năm 1980, ý nghĩa của khái niệm này đã được mở rộng thông qua sự phát triển của các khía cạnh chính trị và xã hội của nó, khiến nó trở thành một khái niệm then chốt cho quản trị nói chung. Lý thuyết các bên liên quan đề xuất rằng việc nắm giữ liên quan có một chất lượng quy chuẩn công cụ kép. Một mặt, việc kết hợp sự tham gia của các bên liên quan sẽ nâng cao năng lực quản lý của tổ chức trong bối cảnh toàn cầu hóa được đặc trưng bởi sự gia tăng liên kết kinh tế xã hội. Mặt khác, việc thúc đẩy tính đa dạng và tính toàn diện và công nhận giá trị nội tại của lợi ích của các bên liên quan làm cho nó vượt trội về mặt đạo đức (ví dụ: về dân chủ và công bằng xã hội) so với các phương pháp quản lý truyền thống chỉ dựa trên việc tối ưu hóa lợi ích của cổ đông. Nói một cách thực tế hơn, lý thuyết các bên liên quan tìm cách mô tả và kiểm tra các mối liên hệ giữa lợi ích hợp pháp của các bên liên quan, các thực hành quản lý bên liên quan và việc đạt được các mục tiêu của một tổ chức. Việc kiểm tra này sẽ giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của các bên liên quan để thiết lập các giới hạn hoạt động và xây dựng các khuyến nghị nhằm tăng hiệu quả quản trị . Nhận quyền truy cập độc quyền vào nội dung từ Phiên bản đầu tiên năm 1768 của chúng tôi với đăng ký của bạn. Đăng ký ngay hôm nay Phân tích các bên liên quan thường bao gồm việc xác định có hệ thống và mô tả đặc điểm của các bên liên quan phù hợp nhất đối với một tổ chức hoặc sáng kiến — nghĩa là các bên liên quan đó đang nỗ lực hoặc cố gắng gây ảnh hưởng đến các quyết định và hoạt động của công ty. Các bên liên quan có lợi ích, yêu cầu hoặc quyền tương tự có thể được phân loại thành các loại khác nhau tùy theo vai trò của họ (ví dụ: nhân viên, cổ đông, khách hàng, nhà cung cấp, cơ quan quản lý hoặc tổ chức phi chính phủ). Trong quản trị doanh nghiệp, các bên liên quan thường được phân thành nhóm chính hoặc nhóm phụ. Các bên liên quan chính là nền tảng cho hoạt động và sự tồn tại của công ty. Các bên liên quan đó bao gồm chủ sở hữu, nhà đầu tư, nhân viên, nhà cung cấp, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, cũng như bản chất (nguồn lực vật chất và khả năng mang vác). Các bên liên quan thứ cấp là những người chịu ảnh hưởng bởi hoạt động của công ty nhưng không trực tiếp tham gia vào các giao dịch với công ty và do đó không cần thiết cho sự tồn tại của công ty. Ví dụ về các bên liên quan thứ cấp là cộng đồng địa phươngvà các nhóm hỗ trợ doanh nghiệp địa phương. Các bên liên quan thứ cấp có thể có tầm quan trọng chiến lược cao đối với sự thành công của các hoạt động và hoạt động cụ thể của một công ty. Bước phương pháp luận thứ hai bao gồm việc xác định lợi ích của một bên liên quan. Cổ phần và nhóm có thể được phân loại thành các mối đe dọa và cơ hội xây dựng ma trận chiến lược của các bên liên quan. Tài liệu kinh doanh tập trung nhiều vào việc đánh giá các mối đe dọa khác nhau do các bên liên quan chính và phụ gây ra. Mục đích chính của những phát triển này là giúp các nhà quản lý doanh nghiệp hiểu được môi trường của các bên liên quan và quản lý mối quan hệ của họ với các bên bên ngoài hiệu quả hơn (ví dụ: bằng cách giảm xung đột không cần thiết). Thông qua phân tích các bên liên quan, các nhà quản lý doanh nghiệp có thể nâng cao giá trị xã hội của các kết quả của các hành động của họ và giảm thiểu tác động xấu đến và từ các bên liên quan. Do đó, lý thuyết các bên liên quan sẽ cung cấp các công cụ trang bị cho các nhà quản lý để phát triển các mối quan hệ hiệu quả hơn với môi trường của công ty (ví dụ: bằng cách giảm tính dễ bị tổn thương của công ty trước sự phản đối của các bên liên quan). Phân tích các bên liên quan cũng được sử dụng để phân tích chính sách , quản lý dự án và xây dựng các quy trình đa bên liên quan để ra quyết định có sự tham gia của cộng đồng . Các tổ chức công có thể quan tâm đến việc tạo ra các sáng kiến đa bên để tránh xung đột, đạt được tính hợp pháp và tăng cường nền dân chủ. Tuy nhiên, trong bối cảnh chính sách công, các mục tiêu của phân tích và quản lý các bên liên quan không chỉ liên quan đến lợi ích cụ thể của các tổ chức công mà còn liên quan đến lợi ích chung và việc đạt được các quyết định công bằng (ví dụ: bằng cách đưa racác bên liên quan có tiếng nói quan trọng). Các quy trình đa bên liên quan gắn liền với các phong cách quản trị thúc đẩy tính minh bạch, cởi mở cao hơn và sự tham gia rộng rãi vào chính sách công. Cuối cùng, sự tham gia của các bên liên quan đã được đề xuất trong bối cảnh các quyết định có đặc điểm là rủi ro cao, không chắc chắn và phức tạp. Trong bối cảnh này , các phương pháp tiếp cận kỹ trị thuần túy có những hạn chế cơ bản và có thể dẫn đến các quyết định sai lầm. Giá trị của các bên liên quan có thể định hướng loại thông tin khoa học (ví dụ, giữa một số lĩnh vực) phù hợp hơn cho mỗi quyết định. Việc xác định các giá trị này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc cân nhắc các tiêu chíđể đạt được nhiều quyết định đại diện hơn. Do đó, việc xác định các bên liên quan phù hợp và giá trị của họ là bước sơ bộ trong việc đưa ra các quyết định phức tạp. Ví dụ, các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến vấn đề chất lượng nước sẽ yêu cầu xác định tất cả những người có ảnh hưởng đến chất lượng nước (ví dụ, các ngành gây ô nhiễm, thành phố và nông dân) và bất kỳ ai bị ảnh hưởng bởi chất lượng nước (ví dụ, ngư dân , người tiêu dùng và chủ sở hữu bờ sông). Theo cách tiếp cận của các bên liên quan, những người này được cho là có liên quan đến bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến chất lượng nước và sự tham gia của họ được coi là rất quan trọng đối với việc quản lý nước. |
