Nếu gói của bạn liên kết với một công ty đối tác (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ điện thoại hoặc Internet), thì họ sẽ quản lý các khoản thanh toán của bạn. Bạn sẽ cần trao đổi với họ về mọi vấn đề liên quan đến thanh toán. Show
Cách kiểm tra xem nhà cung cấp của bạn là ai hoặc liên hệ trực tiếp với họ:
Đảm bảo rằng phương thức thanh toán của bạn có đủ tiền và:
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thông tin chính xác của bạn. Họ có thể cần xác minh danh tính của bạn vì lý do bảo mật, ví dụ: bằng mật khẩu, mã PIN, vân tay hoặc mã được gửi đến thiết bị của bạn. Các cách trên vẫn không hiệu quả?
Khoản thanh toán định kỳ không thành công?Nếu khoản thanh toán hằng tháng không thành công, thì bạn sẽ không mất gói Premium của mình ngay lập tức. Chúng tôi sẽ cố gắng thu lại khoản thanh toán trong vài ngày sau đó. Bạn có thể kiểm tra hoặc cập nhật thông tin thanh toán trên trang tài khoản của mình trong phần Gói của bạn. KDDI will send the payment slip when the Credit Card Company cannot handle the service due to the following reasons below.
Please use the payment slip at hand for payment.Changes to other credit card, or to automatic bank transfer as your payment method at au shop counters. PrecautionsFor customers who subscribed to services other than au, please request for application form via phone call. Have you relocated since you started using au Service?You might not receive important notice if your au registered address has changed. Telephone and data transmission might be suspended for temporarily if you do not receive notices particularly billing related ones. Has your problem been solved? Thank you for your cooperation. We will use your feedback for better customer support. If you have any inquiries, please call our customer center. Other FAQIf we failed to get an authorization from your credit card, we will send below information.使用信用卡/借记卡(Debit Card)支付,仍收到了付款账单的情况由于以下原因,信用卡公司无法处理,KDDI将会给您邮寄付款账单。
请用收到的付款账单来支付。要将支付方法更改为其他的信用卡、银行转账,请到au店铺 / au Style办理手续。 注意事项签约au手机以外服务的客户,请拨打客服电话索取申请表。 自从使用au服务以来,您是否搬过家?如果您在au登录的地址发生了变动,则有可能收不到重要信息通知。 特别是在未收到有关支付信息的情况下 会发生暂停呼叫及通信服务。 客户的反馈有助于今后提高au的服务水平。 如有任何问题,请致电au客服中心。 常见疑问信用卡不能正常使用时,会发送以下说明。Se mesmo com pagamento em cartão de crédito ou cartão de débito receber um boleto bancário.No caso da companhia do cartão de crédito não manipular o pagamento, a KDDI enviará um boleto bancário nos seguintes motivos abaixo.
Efetue o pagamento com o boleto enviado.Alteração da forma de pagamento para outro cartão de crédito ou conta bancária pode ser feito na loja. PrecauçõesClientes com contratos além dos serviços da au, entre em contato por telefone e solicite o envio do formulário. Houve mudança de endereço após o início do contrato com a au?Informações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado. O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços. A sua dúvida foi resolvida? Agradecemos pela sua colaboração. A opinião do cliente será útil para a melhoria no suporte da au. Qualquer dúvida entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. Perguntas frequentesCaso o seu cartão de crédito não seja aceito, enviaremos a seguinte informação.Trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng Credit Card/thẻ Debit Card nhưng giấy yêu cầu thanh toán vẫn đếnKDDI sẽ gửi giấy yêu cầu thanh toán trong trường hợp không thanh toán được tại công ty thẻ vì những lý do tương ứng sau.
Vui lòng thanh toán bằng giấy thanh toán đã được gửi đến Quý khách.Thủ tục thay đổi phương thức thanh toán sang thẻ tín dụng Credit Card khác, hoặc thay đổi thanh toán sang tài khoản ngân hàng, vui lòng làm thủ tục tại auShop. Những điều cần chú ýQuý khách ký hợp đồng dịch vụ khác ngoài au, vui lòng gọi điện để yêu cầu đơn đăng ký. Quý khách có chuyển nhà từ sau khi sử dụng dịch vụ của au không?Đối với quý khách đã thay đổi địa chỉ mà không đăng ký lại với au, có trường hợp không nhận được những thông báo quan trọng. Đặc biệt, có trường hợp bị dừng dịch vụ truyền thông ・ gọi điện do không nhận được thông báo liên quan đến hóa đơn thanh toán. |