Cập nhật: Google vừa có 1 sự điều chỉnh nữa, khi cho biết chỉ có khoảng 0,02% (38.000 tài khoản) bị ảnh hưởng bởi lỗi reset này, và 1/3 trong số đó đã được khôi phục thành công. Google cho biết trong vòng 24 tiếng nữa, toàn bộ các tài khoản bị ảnh hưởng sẽ hoàn toàn được khôi phục. Show Hàng nghìn người dùng Gmail cho biết, tất cả các thư điện tử cũ của họ đã bị xóa sạch khỏi hộp thư Gmail. Sự cố này được xác định là do lỗi của dịch vụ webmail của Google. Vấn đề này xảy ra đầu tiên vào sáng chủ nhật vừa qua. Một người dùng được biết đến với tên Wienke cho biết trên diễn đàn hỗ trợ của Gmail: “Sáng nay khi tôi thức dậy, tôi chỉ nhìn thấy có hai cái email trong hộp thư đến Gmail của tôi. Đó là những bức thư được gửi tới tối qua. Toàn bộ email đã biến mất. Tôi cũng đã nhận được một số thông báo rằng, tôi sẽ có lại chúng khi tôi có một tài khoản mới. Dường như có một điều gì đó phải được thiết lập lại”. Những lời phàn nàn, kêu ca của người dùng gmail về cùng nội dung trên đang tràn ngập trên diễn đàn này. Về phía Google, vào lúc 1h sáng qua (28/2) theo giờ địa phương, hãng đã chính thức xác nhận sự cố trên là do lỗi trên Apps Status Dashboard. Theo Google, vấn đề này đã ảnh hưởng chưa đến 0,08% người dùng dịch vụ thư điện tử của Google. Tuy nhiên, có thể số người dùng bị ảnh hưởng còn lớn hơn nhiều so với những gì Google ước tính. Hiện các kỹ sư của Google đang làm việc để khôi phục hoàn toàn truy cập gmail cho người dùng. Những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này có thể tạm thời không thể đăng nhập được vào tài khoản trong khi Google đang sửa tài khoản của họ, Google cho biết. Tuy nhiên vào lúc 3h40 phút (giờ Mỹ) sáng qua, Google tiết lộ rằng, vấn đề trên đã được giải quyết với một số người dùng và lúc 6h36 phút, gã khổng lồ tìm kiếm này cho biết, chúng tôi tiếp tục điều tra về sự cố này và sẽ cung cấp một bản cập nhất vào lúc 8h36 phút. Tuy nhiên, bản cập nhật vẫn chưa được phát hành vào thời điển hứa hẹn đó. Nếu bạn đang gặp sự cố khi nhập thư của mình, hãy thử từng bước dưới đây. Sau khi bạn thử từng bước, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy kiểm tra xem chương trình mà Gmail dùng để nhận thư từ các tài khoản khác có gặp sự cố hay không. Khắc phục sự cố kết nối với tài khoản khácChọn loại tài khoản bạn đang gặp sự cố khi nhập từ đó: Nhà cung cấp dịch vụ email khác Nếu bạn đang gặp sự cố khi nhập email từ tài khoản email khác, chẳng hạn như Outlook hoặc Yahoo, hãy kiểm tra các tùy chọn cài đặt trong tài khoản email khác của bạn. Hãy đảm bảo là:
Nếu việc điền thông tin chính xác không hiệu quả hoặc nếu nhà cung cấp khác của bạn không cấp quyền truy cập POP, hãy liên hệ với nhà cung cấp đó. Một địa chỉ Gmail khác Nếu bạn đang gặp sự cố khi nhập thư từ địa chỉ Gmail khác, bao gồm cả địa chỉ bạn có thông qua cơ quan, trường học hoặc một tổ chức khác, hãy thử các bước sau. Thay đổi các tùy chọn cài đặt truy cập của bạnNếu bạn chọn không cho Gmail chặn một số ứng dụng và tài khoản, thì quá trình nhập có thể bắt đầu hoạt động. Trong tài khoản bạn đang nhập từ đó, hãy thử cho phép truy cập vào tài khoản của bạn. Kiểm tra các tùy chọn cài đặt POP của bạnBước 1: Trong tài khoản bạn muốn nhập từ đó, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã thiết lập POP.
Bước 2: Trong tài khoản bạn muốn nhập từ đó, hãy kiểm tra cài đặt nhập của bạn.
Các sự cố khác khi nhận emailNếu bạn gặp một trong các sự cố sau đây, hãy thử lại sau hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email khác:
Đối với các sự cố dưới đây, hãy làm theo các bước. Nếu các bước này không có tác dụng, hãy thử lại sau hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email khác của bạn. Lỗi đọc Xóa hoặc di chuyển email cũ nhất không được nhập. Dòng trống Hãy tìm email có dấu chấm duy nhất trên một dòng riêng. Xóa email này. Quá nhiều thư trên máy chủ khác Tài khoản khác của bạn có nhiều email hơn số email mà Gmail có thể nhập. Bạn có thể:
Một số email không đến đích Thử tìm thư của bạn theo cách sau:
Bạn cũng có thể kiểm tra các thư mục trong tài khoản email khác của mình để tìm thư không nhập được. Không thể tìm thấy email sau khi nhậpNếu một số email của bạn bị thiếu sau khi nhập, hãy làm theo các bước dưới đây. Sau khi bạn thử từng bước, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Bước 1: Kiểm tra thư trong chuỗi trò chuyện Gmail đặt mọi thư trả lời của một email trong một chuỗi trò chuyện. Cách xem tất cả email trong một chuỗi:
Bước 2: Kiểm tra kích thước email của bạn Gmail không thể nhập email có kích thước 150 MB trở lên, bao gồm cả mọi tệp đính kèm. Dưới đây là cách tìm email theo kích thước trong Gmail:
Để kiểm tra kích thước của một email từ nhà cung cấp khác, chẳng hạn như Outlook hoặc Yahoo, hãy tham khảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp khác đó. Vẫn gặp sự cốNếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy kiểm tra các tùy chọn cài đặt tài khoản, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bên thứ ba hoặc đăng câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp của Gmail. |
