[ToMo] 20 Dạng Câu Hỏi Tình Huống Trong Phỏng Vấn và Cách Trả Lời Ben Franklin từng nói: "Nếu bạn không lên kế hoạch, bạn sẽ thất bại." Điều đó sẽ đúng gấp ba lần đối với các câu hỏi phỏng vấn tình huống. Câu hỏiphỏng vấn tình huốnglà gì?Hãy kể cho tôi nghe về thời điểm mà bạn từng chứng minh bản thân mình là người hoàn hảo cho công việc này. Phỏng vấn tình huống là cơ hội tuyệt vời để trở nên nổi bật giữa một đám đông. Nếu bạn chịu dành thời gian chuẩn bị, bạn có thể nổi bật như Dwayne Johnson. Những hướng dẫn dưới đây sẽ cung cấp cho bạn:
Mẫu sơ yếu lý lịch tạo bằng trình tạo của chúng tôi 1.Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn tình huống Trước khi chúng ta xem xét các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn tình huống hàng đầu, sau đây là một mẹo nhỏ: Để trả lời các câu hỏi phỏng vấn dựa trên tình huống, hãy sử dụng công thức:vấn đề giải pháp lợi ích. Câu trả lời của bạn nên có:
Một ví dụ cho câu hỏi phỏng vấn tình huống: Hãy kể tôi nghe về khoảng thời gian bạn phải làm việc chung với một đồng nghiệp rất khó để hợp tác.ĐÚNG (Vấn đề)Tôi đã từng phải làm việc với một lập trình viên, mà người này thì suốt ngày phàn nàn về các dự án của chúng tôi. (Giải pháp)Tôi đã dành chút thời gian để tìm hiểu về đời tư của anh ấy.Hóa ra anh ấy đang phải trải qua một cuộc ly hôn đầy khó khăn. Và sau khi tìm hiểu, tôi nhận ra anh ấy thực sự là một đồng nghiệp tuyệt vời. (Lợi ích cho nhà tuyển dụng) Sau sự việc đó,chúng tôi đã làm việc cùng nhau rất ăn ý, và đã trở thành cặp đôi lập trình tốt nhất trong công ty.SAI Tôi đã phải làm việc với một lập trình viên thực sự khó tính. Sau cùng thì tôi đã phải chuyển sang một bộ phận khác và được làm một số công việc thực sự phù hợp với tôi. Bạn có thấy sự khác biệt không? Sẽ có những câu hỏi tình huống tương tự như vậy khi bạn đi phỏng vấn. Nhà tuyển dụng sẽ muốn hỏi những câu chân thật nhất mà bạn đã trải qua để tuyển được ứng viên số 1. Một lưu ý nhỏ:Hãy sử dụng cách này để giải quyết các câu hỏi tình huống.Trừ khi đó là một vấn đề phải lập trình tính toán cụ thể, hãy tận dụng một vài thành tích bạn từng có, có thể đáp ứng được cho câu hỏi. 2. 20 câu hỏi phỏng vấn tình huống phổ biến Như đã hứa, dưới đây là 20 câu hỏi tuyệt vời hãy kể tôi nghe về khoảng thời gian mà..., được soạn bởi nhómNghiên cứu Lập Nghiệpvới 2.138 nhà quản lý tuyển dụng.Cuộc khảo sát đã chắt lọc 10 yếu tố hàng đầu mà các nhà tuyển dụng thích nhất. Những câu hỏi phỏng vấn tình huống này sẽ đánh giá xem bạn có sỡ hữu những yếu tố đó không. Hãy đảm bảo bạn biến các mẫu dưới đây thành câu trả lời của riêng mình, phù hợp với thành tích cá nhân của bạn. Ngoài ra, các câu hỏi phỏng vấn tình huống cực kì khó khăn này không chỉ đánh giá cái tầm mà còn đánh giá cái tâm của bạn trong công việc. Dưới đây là cách trả lời dạng câu hỏi "Hãy kể tôi nghe về một thời điểm mà...":1. Hãy kể tôi nghe về một lần mà bạn đã hoàn thành công việc tốt hơn yêu cầu. Lúc đó sếp của tôi đi vắng, còn chúng tôi thì nhận được một đơn đặt hàng đặt thêm 300 máy đầm bê tông.Tôi đã tập hợp nhóm của mình lại và tập trung hoàn thành công việc trước thời hạn được giao. Và kết quả là bên khách hàng đó đã ký hợp đồng độc quyền với chúng tôi trong vòng năm năm.
SAI Có một lần sếp yêu cầu tôi tăng ca để hoàn thành đơn hàng. Dù ban đầu tôi đã có kế hoạch rồi, nhưng sau cùng tôi đã bỏ hết. Bạn có thấy được sự khác biệt giữa hai cách trả lời không? Câu hỏi phỏng vấn tình huống tiếp theo sẽ đánh giá độ đáng tin cậy, trách nhiệm của bạn trong công việc. 2. Hãy kể tôi nghe về lần mà bạn buộc phải nghỉ làm thay vì tới cơ quan và hoàn thành tốt công việc. ĐÚNG Có lần tôi bị gãy chân khi trượt tuyết và phải nghỉ làm hai tuần. Giờ thì tôi đã biết cẩn thận từ từ với các dụng cụ trượt tuyết rồi, và mừng rằng kể từ đó tôi chưa nghỉ một ngày phép nào suốt năm năm qua.
SAI Tôi luôn đặt công việc của mình lên hàng đầu vì nó rất quan trọng đối với tôi. Hầu hết các nhà tuyển dụng đều tìm kiếm những nhan viên có thái độ tích cực.Câu hỏi tình huống giả định dưới đây sẽ đánh giá điều đó.3. Hãy mô tả một lần mà bạn không hài lòng với công việc của mình. Và bạn đã làm điều gì cải thiện điều đó ? Ở công việc cũ, có lần trang đặt hàng trực tuyến của chúng tôi phải chịu nhiều phàn nàn từ phía khách hàng bởi món hàng họ đặt về không giống như mô tả. Và tôi đã giải quyết bằng cách yêu cầu kiểm tra sản phẩm. Sau đó, kỹ sư phần mềm đã thêm phần cảnh báo khi hai sản phẩm không tương thích nhau vào mục đặt hàng, giúp cho các đơn khiếu nại giảm xuống 35%. Câu trả lời trên đã giúp ứng viên đó xuất sắc vượt qua vòng phỏng vấn. Khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn tình huống như cách trên, bạn sẽ thể hiện được sự chủ động của mình.SAI Đơn đặt hàng trực tuyến của chúng tôi đã tạo ra rất nhiều phàn nàn, Ban quản lý có thể đã đưa vào một số loại thuật toán kiểm tra, nhưng tôi đoán họ không muốn lãng phí thời gian vào nó. Bạn đã thấy vấn đề chưa?Không cố gắng thì không có kết quả đâu. 4. Hãy kể tôi nghe về lần mà bạn đạt được mục tiêu lớn trong công việc, và bạn đã làm như thế nào để đạt được điều đó ? ĐÚNG Công ty muốn tăng gấp đôi lượng khách đi bè vào mùa hè. Và tôi đã lập một kế hoạch 3 phần gồm bản lịch màu mè, chiến dịch truyền thông và tối ưu hoá các phương tiện truyền thông đại chúng. Và kết quả là chúng tôi không chỉ đạt được mục tiêu của mình, mà còn tăng 50% ngân sách cho năm sau.SAI Chúng tôi đã phải lên kế hoạch để tăng gấp đôi lượng khách hàng của mình.Tôi đã thiết kế một chiến lược tiếp thị mới mà chúng tôi chưa từng thử trước đây, và cũng đã đạt được mục tiêu của mình. Đó không phải là một câu trả lời tệ, nhưng nó thiếu thông tin chi tiết. Hơn nữa, hãy xem ví dụ đầu tiên, câu trả lời trên vần phải bổ sung phần lợi ích dành cho công ty. Nối tiếp bài viết, bạn hãy đọc xem thấy mình thích câu trả lời nào nhất trong những câu sau.5. Hãy mô tả một lần mà bạn gặp một vấn đề trục trặc và đã thực hiện từng bước để khắc phục nó. Xe nâng hàng sạc pin của chúng tôi có hai phích cắm khác nhau.Nếu bạn sử dụng sai, bạn có thể làm hư viên pin trị giá 3.500 USD.Tôi đã phải buộc thêm một sợi zip làm gọn dây nối để mọi người chỉ có thể cắm đúng phích. Từ đó về sau chúng tôi không còn bị rò rỉ pin nữa.SAI Tôi thấy một trong những chiếc thang có một bậc thang bị hỏng và đã đánh dấu lại để sửa sau. Bạn có thấy sự khác biệt không?Các câu hỏi phỏng phỏng vấn đòi hỏi lợi ích mà bạn mang lại cho phía công ty. Cách chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn tình huống Chuẩn bị sẵn câu trả lời mà phải sở hữu các kỹ năng mềm quan trọng như sau: Danh sách các kỹ năng mềm
Bạn có khả năng làm việc theo nhóm không? Hãy thử tìm hiểu ba câu hỏi phỏng vấn yêu cầu sự cộng tác dưới đây. 6. Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn phải cộng tác với một đồng nghiệp khó tính. ĐÚNG Có lần tôi cộng tác với một dược sĩ, mà tất cả các công nghệ dược phẩm trong phòng thí nghiệm của chúng tôi luôn phải theo ý của cô ấy. Nhưng không phải chuyện nào tôi cũng phản đối, vì cô ấy cùng có những ý tưởng hay.Khi tôi nhận thấy quy trình đặt hàng của chúng tôi bắt đầu bị thay đổi, cô ấy đã vui vẻ giúp đỡ, và chúng tôi đã giảm được 25% thời gian xử lý vấn đề.
Tôi đã từng phải làm việc với một dược sĩ, mà cô ta thì suốt ngày chỉ làm theo ý mình thôi.Tôi luôn nhượng bộ và làm theo lời cô ấy, nhưng chỉ vì cách đó dễ hơn thôi.Cuối cùng, cô ấy đã chuyển sang một công việc khác. Các nhà tuyển dụng thích tuyển những ứng viên có các khả năng độc đáo, như ví dụ #1 ở trên. 7. Hãy kể tôi nghe về một lần bạn phải làm việc với một khách hàng quan trọng hoặc một người quản lý khó tính. Bạn muốn đưa ra câu trả lời giống câu trả lời nào dưới đây?Câu nào sẽ tốt hơn đây?ĐÚNG Sếp của tôi từng là một biên tập viên vô cùng khó tính, luôn phàn nàn về báo cáo công việc của tôi dù cho có cố gắng thế nào. Và để khắc phục tôi đã phải kiểm tra lại hai lần mỗi phần.Kể từ đó, tôi đã nhận được rất nhiều lời khen ngợi từ các biên tập viên về mức độ tinh tế, bóng bẩy trong báo cáo của mình.
Tôi từng có một vị sếp luôn xét nét tôi và những người khác trong bộ phậntừng chút một.Tôi đã cố né anh ta và hoàn thành công việc của mình. Không hề dễ chút nào, nhưng tôi đã học được cách nhượng bộ. Một nhân viên trưởng thành vượt qua nghịch cảnh hay một người trốn tránh khó khăn, ai sẽ tốt hơn? 8. Hãy mô tả một lần bạn phải tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Hãy chuẩn bị cho các câu hỏi như thế này bằng cách hiểu và ghi nhớ những thành tích của mình.ĐÚNG Trong sự nghiệp làm video đám cưới của tôi, có một khách hàng đã săn lùng tôi cả ngày lẫn đêm trước đám cưới của con gái cô ấy.Tôi hỏi địa điểm tổ chức đám cưới đó, xem liệu tôi có thể sa thải cô ấy không.Họ nói rằng nhiếp ảnh gia, thợ làm bánh và ban nhạc của cô ấy đã nghỉ việc, và tôi được hoan nghênh. Nên tôi quyết định gắn bó với cô ấy. Và cô ấy đã rất vui vì đã thuê tôi để làm đám cưới cho một cô con gái khác của cô ấy vào năm sau. Địa điểm tổ chức đám cưới đó đã cho tôi trở thành nhà cung cấp độc quyền của họ.
Bất cứ khi nào tôi phải gặp một khách hàng quan trọng, tôi luôn ăn mặc chuyên nghiệp và xuất hiện đúng giờ. Câu trả lời thứ hai giống như món mì Ý nấu sẵn vậy, như phần lớn mọi người đã được lập trình từ trước. Sẽ hay hơn nhiều nếu bạn có thể kể về một kinh nghiệm thực tế của mình như ví dụ # 1 ở trên đấy! Tiếp nối bài viết, các câu hỏi dưới đây sẽ đo lường khả năng quản lý thời gian của bạn.Khoảng 57% các nhà quản lý tuyển dụng cho rằng đây là điều bắt buộc. 9. Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khối lượng công việc của bạn rất nặng. Đây là một trong những câu hỏi tình huống nhằm đánh giá các kỹ năng bạn buộc phải có. Hãy tìm sự khác biệt trong những câu trả lời sau:ĐÚNG Có lần chúng tôi cùng một lúc có hai đơn đặt hàng lớn.Tôi đã giao phó một cái cho thư ký trưởng của tôi thực hiện.Dù trong quá trình anh ấy có gặp một số vấn đề, nhưng chúng tôi đã hoàn thành được cả hai đơn đặt hàng đúng hạn.Chúng tôi đã thu được 200.000 đô la trong một công việc tương tự như vậy, và hóa ra là cậu thư ký trưởng của tôi một nhà lãnh đạo tài giỏi.
Chúng tôi đã nhận cùng một lúc vài đơn đặt hàng lớn. Và tôi đã phải làm tăng ca để hoàn thành mọi việc. Sự ủy thác công việc vừa thể hiện sự tận tâmvừaquản lý tốt thời gian. Tăng ca để làm gì? Chỉ là sự cống hiến vô ích thôi. 10. Hãy kể tôi nghe về một dự án dài hạn mà bạn đã từng xử lý.Bạn đã sắp xếp thời gian của mình như thế nào để nộp đúng thời hạn hoàn thành?ĐÚNG Nhóm của tôi đã từng phải phát triển một ứng dụng SaaS cho một khách hàng lớn.Chúng tôi đã sử dụng mô hình Agile SLDC chạy nước rút trong 2 tuần và phải tổng kết hàng ngày.Bằng cách ủy quyền quản lý thời gian, chúng tôi có thể hoàn thành dự án trước thời hạn 20%.
Chúng tôi đã phải phát triển một ứng dụng SaaS cho một khách hàng lớn.Phải mất một năm để làm cho tất cả các giải quyết các trở ngại. Tôi luôn luôn có một lịch trình làm việc nghiêm ngặt trong suốt khoảng thời gian đó. Đừng quên lợi ích dành cho phía công ty.Các câu hỏi phỏng vấn luôn là để tìm ra bạn có giá trị thế nào đối với doanh nghiệp của họ. Tiếp nối bài viết, là các câu hỏi đánh giá khả năng giải quyết thời gian làm việc khi danh sách các việc cần làm bị quá tải. 11. Hãy mô tả khoảng thời gian mà bạn có quá nhiều việc phải làm, và làm thế nào bạn giải quyết dược hết?ĐÚNG Trong lúc bộ phận của chúng tôi thu hẹp quy mô, thì tôi phải làm gấp đôi khối lượng công việc bình thường. Và để sắp xếp, tôi đã tìm ra các phần mềm tạo bản sao mới và tạo một hệ thống mới để phân loại các cuộc phỏng vấn, nhằm thúc đẩy tiến độ công việc.Kết quả là, với cùng một danh sách làm việc nhưng cho ra hiệu suất gấp đôi.
Trong các mùa cao điểm, tôi luôn có nhiều việc phải làm hơn bình thường.Tôi phải tăng ca, nhưng thay vào đó tôi đã đề nghị công ty thuê một trợ lý tạm thời. Thành tích lớn nhất trong việc quản lý thời giancủa bạnlàgì? Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho các câu hỏi phỏng vấn theo tình huống. Ngoài các câu hỏi đánh giá các kỹ năng mềm nói chung, bạn còn phải đối mặt với các câu hỏi về các kỹ năng công việc cụ thể. 12. Hãy mô tả một lần mà bạn sử dụng Photoshop để hoàn thành dự án Đây là câu hỏi tình huống đánh giá một kỹ năng cụ thể trong công việc.ĐÚNG Có lần chúng tôi đã giành được một khách hàng lớn, nhờ vào thiết kế đã lọt vào danh sách Tuần lễ Giải thưởng thiết kế của tôi. Chúng tôi không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn tăng doanh thu hàng năm lên tận 15%.
Tôi đã sử dụng Photoshop hàng ngày trong suốt 10 năm qua. Một trong những dự án của tôi là thiết kế cho khách hàng loạt ấn phẩm quảng cáo in ba mặt. Bạn sẽ thuê nhà thiết kế đồ họa nào trong hai người ở trên? Tiếp theo, những câu hỏi tình huống dưới đây tập trung đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn. Theo khảo sát, hơn 50% các nhà quản lý tuyển dụng đánh giá đây là một yêu cầu không thể thiếu. 13. Hãy kể tôi nghe về một thử thách khó khăn mà bạn phải đối mặt, và bạn đã giải quyết nó như thế nào?ĐÚNG Cửa hàng nơi tôi làm hôm đó chật cứng người, khách thì xếp một hàng dài ngoài cửa, còn ở trong này thì chỗ ngồi đều đã chật kín. Để giải quyết, tôi đã hỏi sếp xem liệu có thể phục vụ nước ngọt và bánh mì miễn phí cho khách đang chờ không và thông báo thời gian chờ cho các khách đến sau.Chúng tôi phục vụ mọi người bình đẳng, theo thứ tự trước sau và kết quả là phiếu nhận xét của quán thay đổi tích cực hơn đến 95% so với trước. SAI Có lần, thang máy gặp trục trặc trong quá trình mọi người đang tấc bậc kiểm tra phòng trong chuyến công tác.Thế là chúng tôi đã phải vác tất cả hành lý lên tận bốn tầngcầu thang trong đêm. Quan trọng không chỉ là "cách bạn xử lý nó", mà là "ý tưởng của bạn đã giúp giải quyết như thế nào?" Một số câu hỏi phỏng vấn theo tình huống hoặc để đánh giá hành vi sẽ làm bạn bí ý tưởng. Hãy xem câu hỏi dưới đây có giúp được bạn không nhé!14. Hãy mô tả thất bại lớn nhất trong sự nghiệp của bạn và làm thế nào bạn có thể xoay xở và vượt qua nó?ĐÚNG Tôi đã từng để một đơn đặt hàng lớn chứa các bộ phận bị lỗi được vận chuyển thành công đến tay khách hàng. Chuyện đó thật tệ và đã tạo ra không ít công việc nhỏ cần phải giải quyết. Nhưng sau đó, tôi đã đề nghị cài đặt tính năng chống sai xót để không bao giờ xảy ra chuyện đó nữa.Chúng tôi đã tạo ra một số khuôn có ghim để các bộ phận chỉ có thể được đưa vào máy theo đường một chiều. Và kết quả là không hề có một sai xót nào kể từ đó.SAI Tôi đã từng vận chuyển một đơn đặt hàng lớn cho một khách hàng, mà không biết bên trong làcác bộ phận đã bị lỗi. Kết quả là công ty phải đền hợp đồng đó. Bạn muốn tìm thấy cái rủi trong cái may ư? Câu trả lời nào ở trên theo bạn là phù hợp nhất? Hơn 56% các nhà quản lý tuyển dụng yêu cầu bạn phải sở hữukỹ năng giao tiếptốt. Câuhỏi tình huống tiếp theo sẽ đánh giá kỹ năng này của bạn.15. Hãy kể cho tôi nghe về lần thuyết trình thành công nhất của bạn. Đối mặt với các câu hỏi phỏng vấn tình huống như thế này có nghĩa là bạn cần biết nhà tuyển dụng thích PowerPoint, Keynote hay là thích thuyết trình chay. ĐÚNG Có lần chúng tôi phải thuyết phục một khách hàng lớn sử dụng giải pháp thay thế tuy đắt tiền hơn nhưng sẽ giúp họ lời nhiều hơn.Tôi đã phải tổng hợp một bài thuyết trình dựa trên 10 ứng dụng trong thực tiễn. Và kết quả là, họ không chỉ tuân theo đề xuất của chúng tôi mà còn trở thành khách hàng lâu dài của công ty.SAI Tôi đã từng phải thuyết trình với khách hàng để thuyết phục họ chọn hai lựa chọn đầu tư khác đắt tiền hơn.Kết quả là, họ đã làm theo, và chúng tôi nhận được khoản thu lớn hơn cả trong hợp đồng đặt ra. Một số câu trả lời phỏng vấn sẽ tiết lộ sự thật về con người của bạn.Theo bạn, ứng viên nào trong số hai ứng viên trên có tâm hơn? Dưới đâylà ba câu hỏi phỏng vấn theo tình huống khác. 16. Hãy kể tôi nghe về lần bạn đã sử dụng kỹ năng giao tiếp của mình thông qua văn bản.ĐÚNG Tôi đã viết báo cáo như một phần trong ca làm việc hàng ngày của mình.Trưởng phòng của tôi thường xuyên nhận xét rằng các báo cáo của tôi là ngắn mà xúc tích nhất so với tất cả các nhân viên.
Tôi đã sử dụng kỹ năng giao tiếp bằng văn bản để viết báo cáo mỗi ngày. Câu trả lời đầu tiên cho thấy một nhân viên có bản lĩnh, còn câu thứ hai, nghe như người mới thức dậy còn chưa tỉnh ngủ. Các câu hỏi và câu trả lời tình huống tiếp theo của chúng tôi tập trung vào các kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân.17. Hãy mô tả lần mà bạn cần thông tin từ một đồng nghiệp, mà người đó thì phản hồi vô cùng chậm.ĐÚNG Tôi đã phải mất một thời gian khá lâu đểliên hệ vớikỹsư âm thanh của công ty để bànnhững chi tiết quan trọng.Tôi đã phải ngưng công việc và bắt chuyện với anh ta. Kết quả sau khi thân thiết tôi nhận được câu trả lời nhanh hơn và hoàn thành dự án sớm hơn 15%.SAI Luôn phải mất rất nhiều thời gian để liên hệ với kỹ sư âm thanh của công ty.Và tôi đã phải nói chuyện với quản lý của mình để giải quyết công việc nhanh hơn. Không có gì sai khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn tình huống như ví dụ thứ hai.Tuy nhiên, câu trả lời đầu tiên cho thấy các kỹ năng giao tiếp của bạn rất tốt. Câu hỏi tình huống tiếp theo của chúng tôi sẽ đánh giá khả năng thuyết phục của bạn. 18. Hãy kể tôi nghe về lần bạn phải thuyết phục ai đó đặt bản thân họ vào vị trí của bạn mà nghĩ.ĐÚNG Bên phía chủ đầu tư đã cho rằng cửa hàng quà tặng của chúng tôi đang có lời. Nhưng khiphân tích dòng tiền của công ty, tôi nhận thấy nó đang thâm hụt 10%. Tuy nhiên tôi đãxây dựng hình ảnh trực quan hóa dữ liệu cho thấy chúng tôi có thể tăng 40% doanh thu cửa hàng thông qua việc tập trung vào các sản phẩm phổ biến hơn.SAI Bên phía chủ đầu tư đã cho rằng cửa hàng quà tặng của chúng tôi có lời.Tôi đã giải thích rằng anh ta đã sai.Anh ấy hiểu ý của tôi và đồng ý. Một lưu ý nhỏ:Tất cả các câu hỏi tình huống là cơ hội để bạn chia sẻ thành tích của mình. Câu hỏi phỏng vấn tình huống tiếp theo của chúng tôi sẽ đánh giá tính linh hoạt của bạn.Làm thế nào để bạn thích nghi và thay đổi?51% các nhà quản lý tuyển dụng muốn đi sâu vào vấn đề này. 19. Hãy kể tôi nghe về lần mà bạn phải trải qua những thay đổi lớn trong công việc, và bạn đã phải điều chỉnh như thế nào?ĐÚNG Khi công ty của chúng tôi đang trong quá trình phát triển, từ quản trị viên mạng tôi đã trở thành quản trị viên toàn hệ thống.Tôi đã đọc 5 cuốn sách về quản trị hệ thống và tham gia một lớp học để đảm nhiệm tốt công việc mới của mình.Sau đó, tôi đã sử dụng hệ thống giám sát tự động và vị trí phần cứng chiến lược để tiết kiệm cho chúng tôi 50.000 đô la mỗi năm..SAI Tôi đã được thăng chức từ quản trị viên mạng lên quản trị viên hệ thống.Đó là công việc có nhiều trách nhiệm hơn, nhưng tôi đã thích nghi tốt. Bạn có thấy lợi ích dành cho doanh nghiệp trong ví dụ số 1 không?Câu hỏi tình huống đó thực sự đã tìm ra một ứng viên cực kí ưu tú đấy. Còn câu trên thiếu mất rồi. Tiếp theo trong danh sách, các câu hỏi tình huống của chúng tôi sẽ đánh giá sự tự tin của bạn. 20. Hãy kể cho tôi nghe về thành tích đáng tự hào nhất trong sự nghiệp của bạn.ĐÚNG Tôi đãmang lại doanh thu hơn 1 triệu đô cho công ty, nhờlàm một video giáo dục cho một tư vấn viên.SAI Tôi đãmang lại doanh thu hơn 1 triệu đô cho công ty, nhờlàm một video giáo dục cho một tư vấn viên.Mặc dù tôi chỉ kiếm được 1.000 đô, nhưng tôi đã yêu cầu anh ta cắt giảm lợi nhuận cho những công việc trong tương lai. Đôi khi trả lời các câu hỏi tình huống bạn cần biết khi nào phải dừng lại nhé. 21. Hãy mô tả một lần mà sếp của bạn đã sai 100%, và bạn xử lý như thế nào? Bạn có đủ tự tin để cãi lý với sếp?Bạn có đủ uyển chuyển xử lý khi bất kể chuyện gì cô ấy đều nói "không" với bạn chứ?ĐÚNG Có lần sếp của tôi chỉ thị rằng: không được mua chiếc máy lớn hơn, nhưng tôi biết thừa là chiếc máy nhỏ đang làm trì trệ quá trình sản xuất.Tôi đã phải dẫn cô ấy lên tầng trên của cửa hàng trong lúc máy chạy, để cô ấy thấy máy đang chạy lỗi ra sao khi cứ bắt nó chạy quá công suất như vậy. Kết quả là cô ấy đã cho phép mua cái máy lớn vào ngay ngày hôm sau. Và ngay khi có chiếc mới, thì chi phí sản xuất của chúng tôi đã giảm 30%.Sai Có lần tôi nhận thấy chúng tôi cần một chiếc TV lớn hơn để hỗ trợ việc bán video. Tuy sếp của tôi bảo rằng công ty không đủ khả năng chi trả, nhưng tôi nhất quyết giữ nguyên lập trường phải mua. Và cuối cùng, anh ấy cũng nhượng bộ. Nhắc bạn một lần nữa nhé, công thức vấn đề - giải pháp - lợi ích cho công ty. Một lưu ý nhỏ:Việc chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn đánh giá hành vi theo tình huống cũng đâu khó khăn lắm. Bạn chỉ cần chuẩn bị một lần cho nhiều cuộc phỏng vấn khác nhau. ---------- Tác giả:Tom Gerencer Link bài gốc:20 Situational Interview Questions and Answers to Nail Your Interview Dịch giả: Trần Gia Thắng -ToMo - Learn Something New (*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả: Trần Gia Thắng - Nguồn:ToMo - Learn Something New". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: "Theo ToMo" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ. (**) Follow FacebookToMo - Learn Something Newđể đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày. ---------------------------- Hợp Tác Cùng YBOX.VN Truyền Thông Miễn Phí - Trả Phí Theo Yêu Cầu tại http://bit.ly/YBOX-Partnership |
