Sự khác biệt giữa giao tiếp và giao tiếp hiệu quả Show
09-06-2021 8 4430 11 0
Sự khác biệt giữa kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giao tiếp dựa trên thực tế là cái này là tập hợp con của cái kia. Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp là hai tài sản vô giá trong các doanh nghiệp và trong môi trường công nghiệp. Đây là lý do tại sao hầu hết các nhà tuyển dụng quan tâm đến việc tuyển dụng nhân viên có kỹ năng giao tiếp và cá nhân để nó sẽ tăng năng suất của họ và tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi. Hầu hết mọi người coi hai kỹ năng này là một bộ kỹ năng duy nhất, vì giao tiếp và tương tác là các khái niệm chồng chéo. Ở một mức độ nào đó, điều này là đúng bởi vì ranh giới giữa kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giao tiếp đôi khi có thể khá mờ nhạt. Tuy nhiên, kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng của một nhân viên tương tác tốt với những người khác. Điều này bao gồm một bộ kỹ năng rộng lớn, từ kỹ năng giao tiếp đến thái độ. Kỹ năng giao tiếp, mặt khác, bị giới hạn bởi khả năng của một nhân viên khi nói đến giao tiếp. Đây là sự khác biệt chính giữa hai điều khoản. Thông qua bài viết này, chúng ta hãy xem xét sự khác biệt hơn nữa. Ở Mỹ , người dân thường chào nhau bằng những cử chỉ rất gần gũi như ôm hoặc hôn má tùy theo độ thân mật hoặc trong các mối quan hệ sơ giao và trong việc kinh doanh thì những cái bắt tay luôn là cách chào nhau lịch sự và văn minh nhất. Trong khi ở Việt Nam – một nước Á Đông khá coi trọng thứ bậc giao tiếp trong xã hội nên cách chào hỏi cũng trở nên phức tạp hơn tùy theo mối quan hệ. Với người Mỹ tư duy của họ khá thoáng và bạo dạn trong việc bắt đầu các mối quan hệ mới, cởi mở hòa đồng và vui vẻ là điều mà người ta thường ấn tượng nhất khi làm quen với một người Mỹ. Còn với người Việt hiện nay, tuy nhờ sự du nhập của văn hóa nước ngoài mà đã tự do và mạnh mẽ hơn trong việc làm quen nhưng nhìn chung vẫn còn thái độ ngại ngùng và bối rối hơn sơ với sự thoáng đạt trong giao tiếp của người Mỹ. Người Mỹ luôn coi trọng sự thẳng thắn và chính trực trong giao tiếp nói riêng và cách sống nói chung, ở Mỹ, nói dối còn là một điều tội lỗi và xấu xa hơn cả trộm cắp, đồng thời dường như họ cũng tin rằng những người rụt rè và dài dòng không thẳng thắn trong giao tiếp là không đáng tin. Người Mỹ luôn đi thẳng vào vấn đề và trong mọi sự việc họ thường không quan tâm quá trình mà chỉ chú ý đến kết quả. Người Việt thì vốn đề cao sự khéo léo và mềm mỏng, cẩn trọng trong quá trình giao tiếp, coi trọng sự nhã nhặn đồng thời trong việc giải quyết các vấn đề thường xem trọng quá trình hơn người Mỹ, chấp nhận sự thỏa hiệp và tránh xa các xung đột.
1 Tìm hiểu trước về văn hóa của họ.[1] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn Một chút kiến thức sẽ có ích cho bạn. Nếu có thời gian để chuẩn bị trước một chuyến đi hay buổi gặp gỡ với những người đến từ nền văn hóa khác, bạn hãy học trước về những thứ “được phép và không cho phép” của nền văn hóa đó. Bạn có thể tìm thông tin trên mạng từ các nguồn như National Center for Cultural Competence.[2] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn  2 Chuẩn bị cho những khác biệt. Các nền văn hóa khác nhau sẽ nói chuyện với âm lượng khác nhau, bộc lộ cảm xúc ở mức độ khác nhau, thích nói “chuyện phiếm” hoặc không, và thể hiện nhiều khác biệt trong giao tiếp khác nữa.[3] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn Khi giao tiếp với mọi người từ các nền văn hóa khác, hãy chuẩn bị tâm thế đối mặt với những khác biệt mà bạn không ngờ tới. 3 Hiểu về thứ bậc. Khi giao tiếp với một nền văn hóa khác, sẽ có những quy luật bất thành văn về thứ bậc xã hội mà bạn chưa biết được.[4] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn [5] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn Ví dụ, bạn có thể đến từ một nền văn hóa mà nam và nữ phải được đối xử ngang nhau trong giao tiếp, nhưng nếu làm việc trong công ty đa văn hóa, bạn sẽ phải tiếp xúc với nhân vật đến từ nền văn hóa nơi mà đàn ông nắm vai trò chủ đạo trong giao tiếp. Tương tự, bạn có thể sẽ gặp những nhân vật với quan niệm rằng người trẻ tuổi phải biết lắng nghe người lớn, cho dù bạn có quan điểm rằng các nhóm tuổi đều phải được bình đẳng. 4 Thành thật về những khó khăn trong giao tiếp. Nếu bạn không hiểu người đối diện hoặc nghĩ người đó không hiểu bạn thì hãy tìm cách giải thích. Tránh thô lỗ hay đụng chạm mà nên kiên nhẫn giải thích vấn đề. Tốt nhất là luôn thẳng thắn thay vì để vấn đề trôi đi mà chưa giải quyết, bởi từ đó có thể dẫn đến những vấn đề lớn hơn về sau.
5 Tỏ ra tôn trọng và khoan dung. Mỗi nền văn hóa đều có những giá trị, niềm tin, và thành kiến chủ đạo. Dấu hiệu của những điều này có thể xuất hiện khi bạn giao tiếp với họ. Trong đối thoại cơ bản, bạn không nên phán xét người khác dựa trên những khác biệt này. Thay vào đó, hãy tôn trọng và bao dung với họ.[6] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn Thậm chí bạn có thể học được nhiều thứ mới mẻ khác nữa.
"Hãy nhớ: đổi mới, sáng tạo, và trí tuệ tức là không phân biệt tuổi tác, không lằn ranh văn hóa, không phân biệt màu da và không phân biệt giới tính."
Maureen Taylor Chuyên gia nói chuyện trước công chúng Maureen Taylor là CEO và người sáng lập của SNP Communications, một công ty truyền thông dành cho doanh nghiệp có trụ sở tại Khu vực Vịnh San Francisco. Cô đã giúp các nhà lãnh đạo, người sáng lập và các nhà đổi mới trong mọi lĩnh vực truyền tải thông điệp trong hơn 25 năm.
Maureen Taylor 6 Hãy kiên nhẫn. Giao tiếp với những người từ nền văn hóa khác có thể mang lại những trải nghiệm mở mang và đáng học hỏi, nhưng việc này cũng có khó khăn của nó. Hãy chuẩn bị tinh thần rằng không phải mọi thứ đều theo đúng ý mình hay hiểu được hết. Bạn nên kiên nhẫn với mọi người và đề nghị họ kiên nhẫn với mình.
Phần 2 Phần 2 của 3:Giao tiếp bằng lời
Phần 3 Phần 3 của 3:Giao tiếp phi ngôn ngữ
Hiển thị thêm Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giao tiếpSự khác biệt giữa kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giao tiếp dựa trên sự thật là một là tập hợp con của người kia. Kỹ năng giao tiếp và liên lạc là hai tài sản vô giá trong các doanh nghiệp và trong môi trường công nghiệp. Đây là lý do tại sao hầu hết các nhà tuyển dụng quan tâm đến tuyển dụng nhân viên có kỹ năng giao tiếp và liên lạc để nó sẽ tăng năng suất của họ và tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi. Hầu hết mọi người coi hai kỹ năng này là một bộ kỹ năng đơn lẻ, vì giao tiếp và tương tác là những khái niệm chồng chéo nhau. Ở một mức độ nào đó, điều này là đúng bởi vì đường dây giữa các kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giao tiếp đôi khi có thể bị mờ. Tuy nhiên, kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm khả năng của một nhân viên để tương tác tốt với người khác. Điều này bao gồm một bộ kỹ năng rộng từ kỹ năng truyền thông đến thái độ. Mặt khác, kỹ năng giao tiếp chỉ tập trung vào khả năng mà nhân viên có khi giao tiếp. Đây là sự khác biệt chính giữa hai thuật ngữ. Thông qua bài viết này, chúng ta hãy xem xét sự khác biệt hơn nữa. Sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời và không lời
Ngược lại, giao tiếp phi ngôn ngữ không sử dụng từ ngữ để giao tiếp bất cứ điều gì, nhưng một số chế độ khác được sử dụng, tức là khi giao tiếp diễn ra bằng các tin nhắn không được nói hoặc không được ghi lại như ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, ngôn ngữ ký hiệu, v.v. Trong bài viết này, chúng tôi đã chia nhỏ tất cả những khác biệt quan trọng giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ một cách chi tiết. Biểu đồ so sánh
Định nghĩa của giao tiếp bằng lời nóiGiao tiếp trong đó người gửi sử dụng các từ, dù nói hay viết, để truyền thông điệp đến người nhận được gọi là Giao tiếp bằng lời nói. Đó là hình thức giao tiếp hiệu quả nhất dẫn đến việc trao đổi thông tin và phản hồi nhanh chóng. Có ít cơ hội hiểu lầm hơn vì sự liên lạc giữa các bên là rõ ràng, tức là các bên đang sử dụng từ ngữ để nói bất cứ điều gì. Giao tiếp có thể được thực hiện theo hai cách (i) Giao tiếp trực tiếp như giao tiếp, giảng bài, gọi điện thoại, hội thảo, v.v. (ii) Viết - Thư, E-mail, SMS, v.v. Có hai loại giao tiếp, họ đang:
Định nghĩa về giao tiếp phi ngôn ngữGiao tiếp phi ngôn ngữ dựa trên sự hiểu biết của các bên tham gia giao tiếp, vì việc truyền thông điệp từ người gửi đến người nhận là không có nghĩa là giao tiếp sử dụng các dấu hiệu. Vì vậy, nếu người nhận hiểu thông điệp hoàn toàn và phản hồi thích hợp được đưa ra sau đó, thì giao tiếp thành công. Nó bổ sung cho giao tiếp bằng lời nói nhiều lần, để hiểu được suy nghĩ và tình trạng của các bên, không được họ nói ra, nhưng đó là một hành động hiểu biết. Các loại giao tiếp phi ngôn ngữ như dưới đây:
Sự khác biệt giữa ngôn ngữ và giao tiếp
Trong quá trình giao tiếp, ngôn ngữ đóng một phần quan trọng. Thật vậy, tất cả những sinh vật sống trên thế giới này giao tiếp bằng ngôn ngữ riêng của họ. Hai thuật ngữ này rất gắn bó với nhau đến nỗi mọi người không thể dễ dàng nhận ra sự khác biệt của họ và cuối cùng sử dụng chúng một cách đồng nghĩa. Nhưng, trong thực tế, tồn tại một ranh giới khác biệt giữa ngôn ngữ và giao tiếp. Biểu đồ so sánh
Định nghĩa ngôn ngữNgôn ngữ được mô tả như một công cụ giúp truyền cảm xúc và suy nghĩ, từ người này sang người khác. Nó là phương tiện biểu đạt những gì một người cảm nhận hoặc suy nghĩ, thông qua các biểu tượng hoặc âm thanh được tạo ra một cách tùy tiện, chẳng hạn như từ (nói hoặc viết), dấu hiệu, âm thanh, cử chỉ, tư thế, v.v., truyền đạt một ý nghĩa nhất định. Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp duy nhất giữa hai người, qua đó họ có thể chia sẻ quan điểm, ý tưởng, ý kiến và cảm xúc của mình với nhau. Nó nhằm mục đích làm cho ý nghĩa của suy nghĩ phức tạp và trừu tượng và điều đó cũng không có bất kỳ sự nhầm lẫn. Là một hệ thống giao tiếp, các ngôn ngữ khác nhau được sử dụng bởi những người sống ở các khu vực khác nhau hoặc thuộc một cộng đồng khác. Định nghĩa về truyền thôngGiao tiếp được mô tả như một hành động hoán đổi ý tưởng, thông tin hoặc tin nhắn từ người này sang nơi khác, thông qua các từ hoặc dấu hiệu được hiểu cho cả hai bên. Truyền thông là quan trọng đối với tổ chức vì nó là một nguyên tắc có nghĩa là các thành viên tổ chức làm việc với nhau. Nó chảy theo nhiều hướng khác nhau, như hướng lên, hướng xuống, ngang hoặc chéo. Truyền thông là một quá trình phổ biến, tức là nó cần thiết trong tất cả các cấp độ và loại hình của tổ chức. Đây là một hoạt động hai chiều, bao gồm bảy yếu tố chính, đó là người gửi, mã hóa, tin nhắn, kênh, người nhận, giải mã và phản hồi. Nhận thông tin phản hồi, trong quá trình giao tiếp cũng quan trọng như gửi tin nhắn, bởi vì chỉ sau đó quá trình sẽ được hoàn thành. Có hai kênh liên lạc, đó là:
Hơn nữa, truyền thông có thể được phân loại là:
|
