Thẻ atm bị lỗi chip là gì năm 2024

Hiện nay hầu hết thẻ tín dụng đã được gắn chip điện tử, có chức năng như một chiếc máy tính thu nhỏ lưu giữ đầy đủ thông tin khách hàng. Nếu chẳng may thẻ chip bị lỗi phải làm sao?

Thẻ tín dụng gắn chip là gì?

Thẻ chip hay còn được biết đến là thẻ Chip card, thẻ thông minh, thẻ chip điện tử. Chiếc thẻ này được thiết kế tương tự như những chiếc thẻ tín dụng từ thông thường, tuy nhiên trên mặt trước của thẻ sẽ được gắn con chip điện tử nhỏ nó có chức năng như một máy tính.

Con chip này có nhiệm vụ mã hóa thông tin cá nhân khi chủ thẻ thực hiện giao dịch ở các máy POS hay ATM. Quá trình gia dịch trên thẻ tín dụng chip sẽ phải trải qua nhiều bước xác thực từ thiết bị nhận thẻ, ngân hàng thanh toán, tổ chức phát hành (Mastercard/Visa/JCB) và ngân hàng phát hành. Mỗi lần thực hiện giao dịch, chip gắn trong thẻ sẽ tạo dữ liệu mới. Cho nên khi sử dụng thẻ tín dụng có gắn chip, chủ thẻ cần bảo quản tốt khi thực hiện các giao dịch với thẻ tín dụng có gắn chip

Chip thẻ tín dụng là gì?

Nguyên nhân khiến thẻ tín dụng bị lỗi chip

Thẻ chip dù thông minh đến mấy, nhưng trong quá trình sử dụng bạn khó có thể tránh khỏi tình trạng thẻ lỗi, những nguyên nhân dẫn tới thẻ tín dụng bị lỗi chip có thể là:

Bị virus tấn công

Chip trên thẻ tín dụng được ví như một chiếc máy tính thu nhỏ, vậy nên trong quá trình giao dịch tại các cây ATM/máy POS thì rất có thể bị virus tấn công. Khi thẻ bị virus tấn công sẽ làm cho các dữ liệu/thông tin bên trong thẻ tín dụng dễ bị mất, sai lệch, dẫn đến lỗi thẻ, không thể giao dịch được.

Thẻ chip bị ướt, gãy nát

Trong quá trình sử dụng thẻ tín dụng, nếu không bảo quản thẻ cẩn thận thì rất có thể bạn sẽ làm cho thẻ bị cong, gãy nát. Đây cũng là một trong những nguyên nhân thường gặp khiến thẻ tín dụng không thể xử lý được những yêu cầu của chủ thẻ khi giao dịch.

Hệ thống chip ngân hàng bị lỗi

Lỗi này xuất phát từ hệ thống ngân hàng phát hành thẻ, lúc này bạn sẽ không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên thẻ. Khi gặp lỗi này bạn có thể liên hệ đến số hotline ngân hàng phát hành thẻ để được nhân viên hỗ trợ và tư vấn giải quyết.

Thẻ bị cong, trầy xước

Khi thẻ tín dụng bị cong, xầy xước bạn sẽ không thể thực hiện được giao dịch. Bởi lúc này các dữ liệu trên thẻ đã mất hoặc hệ thống không nhận diện được thông tin trong thẻ.

Hầu hết những nguyên nhân kể trên đều xuất phát từ người dùng trong quá trình sử dụng thẻ. Vậy nên, nếu bạn đang sở hữu chiếc thẻ tín dụng gắn chip nên bảo quản một cách cẩn thận để tránh gặp phải những lỗi nêu trên dẫn tới không thể giao dịch được thẻ.

Cách khắc phục thẻ tín dụng khi bị lỗi chip

Khi thẻ tín dụng bị lỗi chip, bạn sẽ không thể nào thực hiện được các giao dịch thanh toán khi mua sắm. Lúc này, bạn có thể thực hiện những cách sau đây để khắc phục nhanh nhất.

Gọi điện đến tổng đài ngân hàng

Khi phát hiện ra thẻ chip bị lỗi, bạn hãy nhanh chóng gọi điện thoại đến số tổng đài ngân hàng phát hành thẻ tín dụng để được nhân viên tư vấn hướng dẫn, kiểm tra và có phương án giải quyết nhanh chóng nhất cho bạn.

Gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ tư vấn

Đến trực tiếp quầy giao dịch

Trong trường hợp con chip bị lỗi, không xử lý được thông tin giao dịch, bạn sẽ phải đến các PGD/Chi nhánh ngân hàng mở thẻ để được hỗ trợ.

Trong trường hợp thẻ tín dụng gắn chip của bạn bị cong, trầy xước, gãy… thì bắt buộc bạn phải mở lại thẻ để có thể sử dụng cho các giao dịch sau.

Để làm lại thẻ, bạn nên mang theo các giấy tờ tùy thân như:

• Chứng minh nhân dân/CCCD
• Thẻ tín dụng cũ

Để được ngân hàng hỗ trợ cấp lại một chiếc thẻ mới.

Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục thẻ tín dụng bị lỗi chip. Khi phát hiện thẻ tín dụng bị lỗi chip, bạn không cần quá lo lắng. Hãy bình tĩnh và xử lý theo những cách trên.

(ĐCSVN) - “Vừa qua, tôi có làm mất thẻ ATM gắn chíp. Ngay sau đó tôi đã gọi điện lên tổng đài của ngân hàng nhờ hỗ trợ. Tuy nhiên, đây là hình thức thẻ mới nên tôi muốn biết ngoài hình thức gọi điện trực tiếp đến ngân hàng nhờ hỗ trợ thì còn cách nào để khóa thẻ hay không và người nhặt được thẻ có thể sử dụng được thẻ đó không. Thủ tục xin cấp lại thẻ như thế nào?” – Lê Trang (Hoàn Kiếm, Hà Nội) hỏi.

Trả lời:

Theo Thông tư 41/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước các ngân hàng sẽ không phát hành thẻ ATM từ mà thay vào đó là phát hành thẻ ATM gắn chip bắt đầu từ 1/1/2022.

Cũng giống như thẻ ATM từ khi dùng thẻ ATM gắn chip người dùng cũng không tránh khỏi những rủi ro không đáng có liên quan đến việc làm mất thẻ. Vậy khi không may mất thẻ người dùng có thể thực hiện khóa thẻ kịp thời để tránh bị kẻ gian lấy cắp tiền trong tài khoản bằng các hình thức sau:

- Gọi điện trực tiếp đến tổng đài của ngân hàng phát hành thẻ: Mỗi ngân hàng đều có một số hotline riêng để hỗ trợ khách hàng gặp sự cố trong giao dịch. Bạn có thể xin số hotline ngay khi mở thẻ tại ngân hàng hoặc tìm kiếm trên websize của từng ngân hàng sau đó lưu tại danh bạ điện thoại của mình để chủ động sử dụng khi cần.

- Thực hiện tại cây ATM: Hiện tại, nhiều ngân hàng đã tích hợp chức năng khóa, mở thẻ ATM ngay tại cây ATM. Do đó, người dùng cũng có thể thực hiện khóa thẻ tại cây ATM của ngân hàng đã phát hành thẻ thông qua việc quét mã QR Code. Hình thức này rất thuận tiện cho người dùng bởi có thể thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào.

- Khóa thẻ bằng Internet Banking/Mobile Banking: Đây là hình thức khóa thẻ nhanh và tiện dụng nhất đối với người dùng. Thông qua việc đăng nhập vào ứng dụng của ngân hàng đang sử dụng và chọn chức năng khóa thẻ người dùng có thể thực hiện khóa thẻ dễ dàng.

Việc mở thẻ cũng có thể thực hiện nhanh chóng thông qua các ứng dụng của từng ngân hàng.

- Đến quầy giao dịch tại ngân hàng để khóa thẻ: Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở ngân hàng/chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng đang sử dụng để thực hiện việc khóa thẻ.

Tuy nhiên, nhược điểm của cách này là sẽ mất thời gian chờ đợi nếu quầy giao dịch đông khách. Đồng thời, nếu bị mất thẻ vào buổi tối, chủ thẻ sẽ không thẻ khóa thẻ ngay do ngân hàng chỉ làm việc trong giờ hành chính.

Sau khi khóa thẻ thành công người dùng cần mang giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) đến phòng giao dịch hoặc trụ sở của ngân hàng để được hướng dẫn cấp lại thẻ mới.

Ngoài ra, theo Thông tư 17/2021/TT-NHNN ngày 16/11/2021 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 19/2016/TT-NHNN về hoạt động thẻ ngân hàng từ ngày 1/1/2021 tổ chức phát hành thẻ có thể thực hiện phát hành thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước định danh đối với chủ thẻ chính là cá nhân bằng phương thức điện tử. Hình thức phát hành này vẫn phải tuân thủ các quy định tiêu chuẩn cơ sở về việc phát hành thẻ.

Trong thời gian chờ phát hành thẻ mới, nếu người dùng có nhu cầu rút tiền có thể mang giấy tờ tùy thân đã dùng đăng ký mở để mở thẻ trước đây đến quầy giao dịch thực hiện rút tiền hoặc dùng ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking để quét mã QR tại các cây ATM có hỗ trợ rút tiền không dùng thẻ.

Về vấn đề người cầm thẻ gắn chip không có mật khẩu có thể dùng thẻ được hay không thì người dùng cần lưu ý. Hiện tại một số ngân hàng đã đưa ra những quy định cụ thể về hạn mức thanh toán mà khi thanh toán người dùng thẻ ATM gắn chip không cần nhập mật khẩu. Vì vậy, khi mất thẻ ATM gắn chip bạn cần thực hiện ngay việc khóa thẻ để tránh việc bị kẻ gian thanh toán trộm tiền./.

thẻ ATM từ và chip khác nhau như thế nào?

Sự khác nhau giữa thẻ từ ATM và thẻ chip. Thẻ từ chỉ lưu trữ được một số thông tin nhất định, không thể xóa đi đăng lại. Do đó, tốn chi phí mua thêm thẻ trắng. Ngược lại, thông tin trên thẻ chip có thể được xóa và ghi lại nhiều lần.

thẻ ATM Agribank bị lỗi chip phải làm sao?

Các lý do thẻ ATM báo lỗi không đọc được chip Vì vậy, khi sử dụng thẻ chip mọi người nên chú ý không làm con chíp bị biến dạng hay trầy xước. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng thẻ ATM báo lỗi chip hiện nay là: Thẻ bị virus tấn công. Thẻ ATM bị ướt khi đang thực hiện giao dịch.

Tại sao thẻ chip Vietcombank không rút được tiền?

Hiểu rõ rằng, thẻ Vietcombank chưa được trang bị chip sẽ không thể rút tiền. Điều này bắt nguồn từ thông báo của nhiều ngân hàng, từ ngày 31/12/2021, đã ngừng hỗ trợ và không chấp nhận thẻ ATM không có chip trong các giao dịch tại các địa điểm khác nhau.

thẻ ATM bị trầy xước thì làm thế nào?

Thẻ ATM bị trầy, mất số, mất thông tin thì phải làm gì? Nếu bạn đã kiểm tra và khẳng định thẻ ATM trầy không thể tiếp tục sử dụng vì không thể thực hiện các giao dịch tại máy ATM thì lúc này bạn cần phải làm lại thẻ ATM mới. Việc cấp phát lại thẻ ATM mới có thể được thực hiện ở bất cứ phòng giao dịch nào của ngân hàng.