Bạn muốn tra cứu đơn hàng trên Lazada? Bạn muốn kiểm tra xem đơn hàng Lazada của bạn đang ở đâu? Bao giờ giao? Bạn muốn kiểm tra đơn hàng Lazada bằng mã đơn hàng? Trong bài viết này MagiamgiaLazada.vn sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tra cứu đơn hàng trên Lazada cũng như thảo luận với bạn những vấn đề liên quan đến giao – nhận hàng Lazada. Show
Chờ Đã !!! Nếu bạn là người thường xuyên mua hàng Lazada thì bạn nên tham gia vào những nhóm dưới đây để nhận thông báo nhanh nhất, đầy đủ nhất các mã giảm giá Lazada và các chương trình khuyến mãi Lazada Hot nhất. Đồng thời các thành viên trong nhóm cũng chia sẻ rất nhiều mẹo, thủ thuật săn mã, săn deal cực hay. Tham gia ngay: 1. Quy trình gửi hàng của LazadaTrước tiên hãy cùng mình tìm hiểu về quy trình giao nhận hàng của Lazada đã nhé! 1.1. Quy trình giao nhận hàng trong nước
1.2. Quy trình giao nhận hàng nước ngoài
Giờ bạn đã hiểu rõ quy trình cơ bản để một đơn hàng từ Nhà bán hàng/Lazada đến với tay bạn rồi phải không? Ngay bây giờ hãy cùng mình tìm hiểu cách tra cứu đơn hàng trên Lazada nhé. 2. Cách tra cứu đơn hàng trên LazadaCó rất nhiều cách để bạn có thể tra cứu/kiểm tra đơn hàng trên Lazada. Các cách đó bao gồm:
2.1. Tra cứu trực tuyến trên ứng dụng LazadaĐây là cách tra cứu nhanh chóng, tiện lợi và cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng. Mình khuyên bạn nên sử dụng cách này đầu tiên. Cách thực hiện như sau: Bước 1: Mở APP Lazada đã đăng nhập vào tài khoản có đơn hàng muốn tra cứu. Chọn Tài khoản ⇒ Tìm đến mục Đơn hàng của tôi ⇒ Xem tất cả đơn hàng. Bước 2: Tại giao diện Đơn hàng của tôi, bạn tìm đến đơn hàng muốn kiểm tra. Bạn có thể tìm kiếm tại Tab Tất cả hoặc tìm tại từng Tab sau:
Nếu bạn có quá nhiều đơn hàng, hãy gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm bằng tên sản phẩm để tìm cho nhanh. Bước 3: Sau khi tìm thấy đơn hàng muốn tra cứu bạn sẽ nhìn thấy ngay tình trạng đơn hàng như hình dưới. Để xem chi tiết tình trạng đơn hàng bạn bấm vào phần có hình ô tô màu xanh dương hoặc bấm vào dòng chữ thể hiện tình trạng đơn hàng như hình trên. Lưu ýĐể xem dãy số đơn hãng (hay mã số đơn hàng) bạn hãy bấm vào dòng chữ thể hiện tình trạng đơn hàng (như bước 3). Sau đó tìm đến phần Đơn hàng số: 345891669356604 như hình dưới. Lúc này mã số đơn hàng (hay dãy số đơn hàng trên Lazada) chính là dãy số: 345891669356604. Mã đơn hàng này sẽ có ngay sau khi bạn đặt hàng thành công. Mã vận đơn (mã này khác với dãy số đơn hàng – mã đơn hàng mà mình nhắc đến ở trên), mã vận đơn là đoạn ký tự dùng để tra cứu trên hệ thống của đơn vị vận chuyển. Mã này do đơn vị vận chuyển cung cấp. Tại giao diện Chi tiết đơn hàng bạn sẽ thấy mã vận đơn cũng như tên đơn vị vận chuyển phụ trách giao hàng cho bạn. Mã vận đơn chỉ có khi đơn hàng của bạn đã được đóng gói. Đối với đơn vị vận chuyển LEX, Best và Giao hàng nhanh tên shipper, số điện thoại shipper, khuôn mặt shipper sẽ hiển thị đầy đủ khi đơn hàng của bạn đang được giao. Những thông tin này sẽ giúp bạn nhận diện được chính xác shipper sẽ giao hàng cho bạn. Tránh trường hợp bị lừa nhận đơn hàng mà bản thân không hề đặt! 2.2. Tra cứu đơn hàng bằng cách Chat với CLEOĐể kiểm tra đơn hàng Lazada bằng cách Chat với CLEO bạn hãy thực hiện các bước sau: Bước 1: Mở APP Lazada, đăng nhập vào tài khoản Lazada có đơn hàng muốn tra cứu. Chọn Tài khoản ⇒ Chat với Lazada. Bước 2: Tại giao diện Chat với Lazada, bạn chọn vào mục Đơn hàng đang ở đâu? Bước 3: Hệ thống hiển thị ra một danh sách đơn hàng của bạn. Bạn hãy tìm đến đơn hàng muốn tra cứu thông tin, sau đó bấm vào nút Gửi. Bước 4: Kiểm tra thông tin đơn hàng được CLEO trả về. 2.3. Kiểm tra đơn hàng qua tổng đài LazadaCách này áp dụng với những bạn không có mạng, không có thiết bị để truy cập mạng nhưng vẫn muốn tra cứu đơn hàng Lazada. Để thực hiện cách này bạn cần có mã số đơn hàng, cách lấy mã số đơn hàng mình đã hướng dẫn ở trên rồi đó. Nó chính là dãy số nằm sau dòng Đơn hàng số. Sau khi lấy được dãy số đơn hàng bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
2.4. Nhận thông báo về tình trạng đơn hàng qua App LazadaNếu bạn là một người bận rộn không có thời gian để mở App check đơn hàng thì đây là cách rất hữu dụng. Mỗi khi đơn hàng của bạn có sự thay đổi về trạng thái, ứng dụng Lazada sẽ tự động thông báo cho bạn biết. Nó giống như bạn nhận thông báo khi có tin nhắn vậy đó. Để nhận thông báo về tình trạng đơn hàng qua App Lazada bạn hãy thực hiện như sau:
2.5. Tra cứu đơn hàng trên hệ thống của Đơn vị vận chuyểnĐôi khi tình trạng đơn hàng trên hệ thống của Lazada không được cập nhật một cách nhanh nhất. Lúc này bạn có thể đem mã vận đơn của đơn hàng đem tra cứu tại hệ thống của đơn vị vận chuyển. Cách xem mã vận đơn và đơn vị vận chuyển phụ trách đơn hàng của bạn mình đã nói ở phần trên rồi. Giờ mình sẽ hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
Danh sách website các đơn vị vận chuyển liên kết với Lazada: 3. Các vấn đề liên quan đến giao nhận hàng trên LazadaSau bao lâu thì tình trạng đơn hàng được cập nhật trên Lazada?Trong vòng 48H kể từ khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, tình trạng đơn hàng của bạn sẽ được cập nhật lên hệ thống của Lazada. Lazada có hạn chế khu vực giao hàng không?Lazada có thể giao hàng đến mọi khu vực, mọi vùng miền trong cả nước. Tuy nhiên, một số sản phẩm cồng kềnh, có kích thước lớn như đồ gia dụng – đồ điện lạnh (tivi, tủ lạnh, tủ, bàn ghế…) có thể sẽ có chính sách giao hàng riêng. Khi nào bạn nhận được hàng?Tại trang Chi tiết đơn hàng bạn sẽ nhìn thấy thời gian giao hàng dự kiến. Với hàng trong nước thời gian nhận hàng sẽ vào khoảng 2-7 ngày. Đơn hàng từ nước ngoài sẽ từ 3-9 ngày với giao hàng hỏa tốc và 8-15 ngày với giao hàng tiêu chuẩn. Tất nhiên thời gian cụ thể bạn nhận được hàng còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, ví dụ: Số lượng đơn hàng, thời tiết, dịch bệnh… Bạn đang rất cần sản phẩm, Lazada có thể giao gấp cho bạn không?Quy trình giao hàng trên Lazada là một quy trình khép kín. Mọi đơn hàng sẽ được Lazada vận chuyển đến tay bạn sớm nhất có thể. Nếu muốn nhận hàng nhanh bạn hãy chọn sử dụng dịch vụ Giao hàng hỏa tốc, giao hàng 2H. Tuy nhiên, không phải sản phẩm/đơn hàng nào cũng hỗ trợ hình thức vận chuyển này. Nhận hàng tại Điểm lấy hàng là gì?Điểm lấy hàng là một hình thức nhận hàng mới trên Lazada. Khi hàng đến điểm lấy hàng, Lazada sẽ thông báo cho bạn. Bạn có 3 ngày để lấy hàng tại điểm lấy hàng. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết về điểm lấy hàng Lazada tại bài viết này: https://magiamgialazada.vn/diem-lay-hang-lazada/ Lưu ý quan trọng trước khi nhận hàng từ LazadaĐể tránh trường hợp bị lừa nhận phải đơn hàng mà bạn không hề đặt trên Lazada, trước khi nhận hàng hãy kiểm tra kỹ các thông tin sau:
Nếu kiện hàng giao cho bạn có bất kỳ thông tin nào sai lệch nào bạn hãy từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Lazada để được trợ giúp. Quá thời gian nhận hàng dự kiến mà chưa nhận được hàng?Xem ngay nguyên nhân và cách khắc phục khi Lazada giao hàng chậm tại đây: https://magiamgialazada.vn/lazada-giao-hang-cham/ Trên đây là toàn bộ những cách tra cứu, kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Lazada mà mình muốn chia sẻ đến bạn. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc gì về vấn đề giao – nhận hàng Lazada thì đừng ngần ngại. Hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết! |