Đánh giá giảng viên đại học bách khoa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
----------

TRẦN THANH HẢI

PHÂN TÍCH CƠNG TÁC
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hà Nội, 2010

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
----------

TRẦN THANH HẢI

PHÂN TÍCH CƠNG TÁC
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. PHẠM CẢNH HUY

Hà Nội, 2010

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tác giả muốn nói lời chân thành cảm ơn đến TS. Phạm Cảnh Huy,
giảng viên khoa Kinh tế và Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Nhờ có sự
hướng dẫn nhiệt tình trong suốt thời gian qua và nhờ có kiến thức sâu rộng của thầy,
học viên mới có thể thực hiện luận văn một cách hoàn chỉnh, logic và khoa học.
Học viên cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến TS. Nguyễn Tiến Dũng, Giám đốc
Trung tâm Đảm bảo Chất lượng nhà trường, người đã động viên, tạo điều kiện giúp
đỡ để học viên có thời gian theo học hết khóa học.
Để hồn thành luận văn này, học viên xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến các
giảng viên tham gia giảng dạy khóa học vì đã cung cấp những kiến thức cơ sở và
chuyên ngành cũng như cách thức tiến hành một nghiên cứu khoa học chuyên
ngành Quản trị Kinh doanh.
Do một số yếu tố chủ quan và khách quan, luận văn không thể tránh khỏi
một số tồn tại. Kính mong các giảng viên, các nhà khoa học, các nhà hoạch định và
quản lý, những người quan tâm đến đề tài cho ý kiến đóng góp để tác giả có thể làm
tốt hơn nữa trong những nghiên cứu sau.
Học viên: Trần Thanh Hải

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN
Tôi, học viên Trần Thanh Hải, xin cam đoan:
i. Luận văn này là sản phẩm nghiên cứu của tôi,
ii. Số liệu trong luận văn được điều tra trung thực
iii. Nội dung luận văn có độ dài gần 90 trang bao gồm các bảng biểu, con số, sơ
đồ, phụ lục

Hà Nội, ngày

tháng

năm 2010

Ký tên:

Học viên: Trần Thanh Hải

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

2. Ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài:

3. Mục đích nghiên cứu của đề tài

4. Giới hạn nghiên cứu của đề tài

5. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu

6. Kết cấu của luận văn

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG
GIẢNG VIÊN

1.1. Các khái niệm

1.1.1. Đánh giá

1.1.2. Chất lượng

1.1.3. Đánh giá chất lượng giảng viên

1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng giảng viên

1.3. Phương pháp đánh giá chất lượng giảng viên

1.4. Các phương pháp đánh giá

1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng viên

1.5.1. Các yếu tố khách quan

1.5.2. Các yếu tố chủ quan của cơ sở giáo dục đại học

1.5.3. Các yếu tố về cơ chế, chính sách

1.6. Tổ chức cơng tác đánh giá

1.6.1. Lựa chọn phương pháp đánh giá

1.6.2. Lập kế hoạch đánh giá

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

1.6.3. Tổ chức thực hiện

1.6.4. Kiểm tra và điều chỉnh

1.7. Công tác đánh giá chất lượng giảng viên tại các trường đại học hiện nay

1.7.1. Sinh viên đánh giá giảng dạy

1.7.2. Đánh giá bằng hình thức dự giờ

1.8. Giới thiệu mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ Servqual

1.9. Kết luận của chương 1 và nhiệm vụ của chương 2

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT
LƯỢNG GIẢNG VIÊN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

2.1. Tổng quan về trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

2.2. Thực trạng về đào tạo của trường trong những năm qua

2.1.1. Công tác tuyển sinh

2.2.2. Công tác đào tạo

2.3. Thực trạng đội ngũ giảng viên của Nhà trường

2.4. Thực trạng hoạt động đánh giá giảng viên

2.4.1. Các hoạt động đánh giá đã thực hiện

2.4.1.1. Đánh giá bằng hình thức Dự giờ

2.4.1.2. Đánh giá bằng Bộ tiêu chí Tự đánh giá của Bộ

2.4.2. Những tồn tại trong công tác đánh giá chất lượng giảng viên tại trường Đại
học Bách Khoa Hà Nội

2.5. Đánh giá chất lượng giảng viên trường

2.5.1. Phương pháp đánh giá

2.5.2. Quy trình khảo sát

2.5.3. Tổng hợp kết quả nghiên cứu theo mơ hình Servqual

2.5.4. Phân tích kết quả nghiên cứu

2.6. Kết luận của chương 2 và nhiệm vụ của chương 3

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ
CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HN

3.1. Định hướng phát triển trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trong những năm tới 71
3.1.1. Mục tiêu chiến lược

3.1.2. Yêu cầu và nhiệm vụ

3.1.3. Một số khó khăn và thách thức

3.1.4. Các định hướng phát triển giai đoạn đến năm 2030

3.2. Các giải pháp nhằm cải thiện công tác đánh giá chất lượng giảng viên của
trường Đại học Bách khoa Hà Nội

3.2.1. Xây dựng và ban hành quy trình đánh giá chất lượng giảng viên định kỳ và
đột xuất

3.2.2. Nâng cao năng lực và trình độ của đội ngũ tham gia trực tiếp công tác đánh
giá chất lượng giảng viên

3.2.3. Hoàn thiện cơ chế, gắn liền kết quả đánh giá với các tiêu chuẩn thi đua,
khen thưởng và kỷ luật

3.3. Kết luận chương 3

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

CÁC PHỤ LỤC

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN

Chữ viết tắt

BTVNVSP

CBGD

Cán bộ giảng dạy

CGCN

Chuyển giao công nghệ

ĐBCL

Đảm bảo Chất lượng

ĐH

ĐHBKHN

NCKH

Nghiên cứu khoa học

PVGD

Phục vụ giảng dạy

10.

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Ý nghĩa
Ban Tư vấn Nghiệp vụ Sư phạm

Đại học

Đại học Bách Khoa Hà Nội
Giảng viên

Sinh viên

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Số liệu về các cơ sở đã tổ chức để sinh viên đánh giá giảng viên
Bảng 1.2. Số liệu về số lần được đánh giá
Bảng 1.3. Lực lượng tham gia hoạt động đánh giá
Bảng 1.4. Thời điểm tổ chức đánh giá
Bảng 1.5. Chủ thể tổ chức đánh giá
Bảng 1.6. Hình thức đánh giá
Bảng 1.7. Mục đích sử dụng kết quả đánh giá
Bảng 1.8 Sự cần thiết đánh giá hoạt động GD của GV qua ý kiến của SV
Bảng 1.9. Số lệu về sự đồng tình của giảng viên
Bảng 2.1. Các số liệu tuyển sinh các năm 2006-2009
Bảng 2.2. Các ngành/ chuyên ngành đào tạo (còn gọi là chương trình đào tạo)
Bảng 2.3. Các trương trình đào tạo bậc đại học
Bảng 2.4. Số lượng cán bộ giảng dạy và phục vụ giảng dạy chia theo đơn vị
Bảng 2.5. Bảng thống kê cán bộ giảng dạy theo độ tuổi
Bảng 2.6. Kết quả Dự giờ trong năm học 2009-2010

Bảng 2.7. Thống kê trình độ chun mơn của đội ngũ giảng viên
Bảng 2.8. Thống kê số lượng giảng viên đang được đào tạo tại nước ngồi
Bảng 2.9. Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học
Bảng 2.10. Bảng phân loại cán bộ giảng dạy theo tuổi đời và thâm niên
Bảng 2.11. Bảng thống kê số lượng bài báo, sách
Bảng 2.12. Số lượng đề tài/dự án nghiên cứu khoa học đã được nghiệm thu
Bảng 2.13. Bảng tổng hợp kết quả theo các tiêu chí
Bảng 3.1. Quy mơ đào tạo dự kiến giai đoạn 2010-2030
Bảng 3.2. Đề xuất một số tiêu chí đánh giá và trọng số điểm tương ứng
Bảng 3.3. Giá trị của hệ số tăng thêm

33
33
33
33
34
34
34
34
34
42
43
44
47
48
53
55
56
56
56

58
58
63
73
77
82

DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1. Mơ hình Servqual
Sơ đồ 2. Cơ cấu tổ chức của trường ĐHBK Hà Nội

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

36
41

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong những thập kỷ cuối của thế kỷ 20 và những năm đầu của thế kỷ 21,
nhân loại đã chứng kiến sự lớn mạnh không ngừng của nền kinh tế tri thức. Để phát
triển bền vững, Việt Nam đã thực hiện các chính sách hội nhập khu vực và quốc tế

trên rất nhiều lĩnh vực. Từ cuối năm 2006, Việt Nam đã trở thành thành viên của Tổ
chức thương mại thế giới WTO, chấp nhận luật chung: cùng cạnh tranh và hợp tác
bình đẳng trên nhiều lĩnh vực, trong đó có giáo dục và đào tạo.
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội được Chính Phủ quyết định thành lập từ
tháng 3 năm 1956, khai giảng khóa 01 vào ngày 15/10/1956, có địa chỉ giao dịch tại
số 1 Đại Cồ Việt, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Trong nghị quyết Đại hội VIII của Đảng đã xác định rõ: "Giáo dục là quốc
sách hàng đầu". Liên tục trong thập kỷ vừa qua, số lượng các trường Cao đẳng, Đại
học đã tăng lên không ngừng. Giáo dục đại học chuyển từ mơ hình đào tạo tinh hoa
sang mơ hình đào tạo đại trà nhằm đáp ứng u cầu phát triển của xã hội. Số lượng
các cơ sở đào tạo liên kết với nước ngoài ngày càng tăng, thậm chí đã có những cơ
sở 100% vốn đầu tư nước ngồi (Đại học Việt Đức). Chính những yếu tố trên đã
làm hình thành một thị trường giáo dục có tính cạnh tranh cao. Đối với những cơ sở
giáo dục đại học đã có bề dày truyền thống, điều này vừa mang đến những cơ hội
nhưng cũng tiềm ẩn các thách thức.
Trải qua những khó khăn của thời kỳ bao cấp, nhà trường đang đứng trước
thực tế chất lượng đào tạo chưa thực sự đáp ứng yêu cầu sử dụng nhân lực của xã
hội; nguy cơ tụt hậu so với các nước trong khu vực và trên thế giới; nguy cơ bị cạnh
tranh, bị chèn ép, bị chảy mát chất xám bởi các nhà cung cấp giáo dục đại học quốc
tế tràn vào Việt Nam trong giai đoạn mở cửa.
Để đáp ứng với yêu cầu phát triển của nền kinh tế - xã hội, hòa nhập với nền
giáo dục quốc tế, Đảng, Nhà nước và toàn thể ngành giáo dục đào tạo đã chủ trương
xây dựng hệ thống đảm bảo và kiểm định chất lượng giáo dục nhằm không ngừng

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

duy trì, nâng cao chất lượng và các chuẩn mực trong giáo dục và đào tạo. Các hoạt
động kiểm định chất lượng đang được triển khai thực hiện nhằm công nhận các cơ
sở giáo dục đại học đạt tiêu chuẩn chất lượng. Để công tác này được sự đồng thuận
sâu rộng của toàn xã hội, cần làm rõ một số quan niệm về chất lượng giáo dục, chất
lượng giảng dạy, các tiêu chí và cơng cụ đánh giá chất lượng, biện pháp và quy
trình cải tiến chất lượng… Trước năm 2005, các cơ sở giáo dục đại học chưa có hệ
thống đánh giá các hoạt động đào tạo của mình nên chưa khẳng định được chất
lượng đào tạo của nhà trường ra sao, mức độ hài lòng của người học, người sử dụng
lao động là sinh viên tốt nghiệp chưa được khảo sát một cách bài bản và có hệ
thống.
Từ năm 1997, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã thành lập Ban Thanh tra
Giáo dục với chức năng và nhiệm vụ là thực hiện các biện pháp giám sát chất lượng
dạy và học, giải quyết các khiếu nại - tố cáo liên quan đến lĩnh vực giáo dục, từ đó
đề xuất với Hiệu trưởng các biện pháp đảm bảo chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, do
hệ thống văn bản hướng dẫn của Bộ và Nhà trường còn chưa đầy đủ, nhân lực ít nên
đơn vị này chủ yếu thực hiện việc giám sát công tác dạy và học trên giảng đường,
giải quyết khiếu nại - tố cáo có liên quan, bước đầu có các nghiên cứu, đề xuất giải
pháp để nâng cao chất lượng đào tạo nói chung và chất lượng giảng viên nói riêng.
Với quan điểm: giảng dạy và học tập là hoạt động cốt lõi, trực tiếp tạo nên
chất lượng đào tạo của nhà trường, trong đó giảng viên có vai trị định hướng và
giúp đỡ việc học tập cho sinh viên. Ngược lại sinh viên cần có thái độ học tập đúng
đắn, có động lực mạnh mẽ nhằm làm tăng thêm hiệu quả của hoạt động đào tạo.
Đề tài "Phân tích cơng tác đánh giá chất lượng giảng viên trường Đại học
Bách Khoa Hà Nội và một số giải pháp hoàn thiện" được thực hiện nhằm phân tích
thực trạng cơng tác đánh giá chất lượng giảng viên tại trường Đại học Bách Khoa

Hà Nội, từ đó đưa ra một số giải pháp để hồn thiện cơng tác này với mục tiêu là
nâng cao chất lượng đào tạo, đảm bảo hài hịa giữa các lợi ích của nhà trường, giảng
viên và sinh viên.
2. Ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài:

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

- Hệ thống hóa một số vấn đề về chất lượng giảng viên đại học;
- Đánh giá thực trạng công tác đánh giá chất lượng giảng viên tại trường Đại
học Bách Khoa Hà Nội trong những năm gần đây;
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng
giảng viên tại trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.
3. Mục đích nghiên cứu của đề tài
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về công tác đánh giá chất lượng giảng viên,
thơng qua đó tiến hành khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác này tại
trường Đại học Bách Khoa Hà Nội để tìm ra những điểm tồn tại. Từ đó xây dựng
các biện pháp nhằm cải tiến các cách thức đánh giá và đề xuất các giải pháp nâng
cao chất lượng của công tác đánh giá chất lượng giảng viên tại trường Đại học Bách
Khoa Hà Nội.
4. Giới hạn nghiên cứu của đề tài
Trong khuôn khổ của luận văn thạc sỹ, học viên giới hạn nghiên cứu yếu tố

ảnh hưởng đến công tác đánh giá chất lượng giảng viên tại trường Đại học Bách
Khoa Hà Nội. Tập hợp các yếu tố tác động đến công tác đánh giá chất lượng giảng
viên bao gồm các điều kiện về cơ chế - chính sách, các phương pháp đánh giá, cách
thức tổ chức và thực hiện công tác đánh giá chất lượng giảng viên tại trường Đại
học Bách Khoa Hà Nội.
5. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu
Sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu sau:
Phương pháp nghiên cứu lý luận: Sử dụng các phương pháp phân tích, tổng
hợp, phân loại tài liệu nhằm xây dựng cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu.
Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Điều tra khảo sát bằng phiếu thu thập
thông tin từ người học nhằm lấy ý kiến về chất lượng giảng viên; điều tra qua các số
liệu từ công tác dự giờ trên lớp đối với cán bộ giảng dạy. Tổng hợp các số liệu về
thực trạng chất lượng giảng viên trường từ phòng Đào tạo Đại học, Viện Sau Đại
học, phòng Tổ chức Cán bộ, phòng Khoa học – Công nghệ và Trung tâm Đảm bảo
Chất lượng và trực tiếp tại các Khoa, Viện.

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Phương pháp thống kê toán học: Sử dụng để xử lý các kết quả khảo sát.
6. Kết cấu của luận văn
Phần Mở đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận của công tác đánh giá chất lượng giảng viên
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đánh giá chất lượng giảng viên của
trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.
Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng giảng
viên tại trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.
Phần Kết luận và Kiến nghị.
Ngoài ra, để làm rõ nội dung của các phần trên, luận văn có kèm theo các Tài
liệu tham khảo và các Phụ lục.

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN

Nền kinh tế nước ta đang tiến hành hội nhập với nền kinh tế khu vực và quốc
tế bằng việc gia nhập tổ chức thương mại quốc tế (WTO) vào năm 2006, và với mục
tiêu đưa nước ta trở thành nước công nghiệp vào năm 2020, vấn đề phát triển nguồn
lực là yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững, trong đó giáo dục và đào
tạo là con đường quan trọng nhất trong việc phát huy nguồn lực con người.
Trong lý luận và thực tiễn, đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý giáo dục luôn

được xem là lực lượng cốt cán của sự nghiệp phát triển giáo dục và đào tạo, là nhân
tố quan trọng nhất quyết định việc nâng cao chất lượng giáo dục. Nghị quyết Hội
nghị Ban chấp hành Trung ương 2 khoá VIII đã xác định: “Giáo viên là nhân tố
quyết định chất lượng giáo dục”. Chỉ thị 40-CT/TW của Ban Bí thư Trung ương
Đảng về xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý giáo
dục cũng chỉ rõ: “Nhà giáo và cán bộ quản lý giáo dục là lực lượng nịng cốt, có
vai trò quan trọng”. Do vậy, muốn phát triển giáo dục – đào tạo, điều quan trọng
trước tiên là phải chăm lo xây dựng và phát triển đội ngũ giáo viên.
Trong trường đại học, giảng viên và cán bộ quản lý tiêu biểu cho nguồn lực
quan trọng nhất, vì đội ngũ này có thâm niên và chun mơn nghề nghiệp rõ nét và
các chi phí cho đội ngũ này chiếm tỷ lệ lớn trong chi tiêu. Kết quả là việc quản lý
tốt đội ngũ giảng viên trong trường đại học có thể trở thành nhân tố quan trọng nhất
trong việc nâng cao chất lượng và cải thiện hiệu quả đầu tư.
Cùng với việc chuyển đổi mơ hình đào tạo từ niên chế sang tín chỉ, vai trị
của giảng viên càng đóng vai trò quan trọng giữa cơ sở đào tạo, chương trình đào
tạo và người học. Việc đổi mới mơ hình đào tạo phải gắn liền với việc xây dựng

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

một phương pháp đánh giá giảng viên phù hợp đảm bảo tính khách quan và tạo
động lực cho giảng viên.

1.1. Các khái niệm
1.1.1. Đánh giá
Đánh giá là hoạt động có chủ định diễn ra một cách thường xuyên nhằm phát
hiện, khích lệ, thúc đẩy, uốn nắn, ngăn chặn sai phạm giúp cho việc khơng ngừng
hồn thiện.
Nếu phân loại dựa vào chủ thể tham gia đánh giá thì đánh giá giáo dục bao
gồm: tự đánh giá (đánh giá trong) và đánh giá ngoại bộ (đánh giá ngồi).
Văn hố hoạt động đánh giá giáo dục
Một nền giáo dục không thể phát triển nếu hoạt động đánh giá giáo dục diễn
ra một cách tự phát, cảm tính, thiếu khoa học;….Vì thế, trong nhà trường, mọi
người phải có trách nhiệm xây dựng văn hố hoạt động đánh giá giáo dục. Để xây
dựng văn hoá hoạt động đánh giá giáo dục trước hết cần thống nhất quan điểm,
nhận thức về văn hoá hoạt động đánh giá giáo dục.
Nói đến văn hố hoạt động đánh giá trong giáo dục, trước hết là phải nói đến
việc đánh giá đúng năng lực, phẩm chất của cán bộ, giáo viên, công nhân viên, học
sinh….hiện trạng chất lượng giáo dục. Làm thế nào để mọi người trong nhà trường
phải thấy được mình đã được nhìn nhận, đánh giá đúng, khích lệ và thoả đáng. Như
vậy, văn hóa hoạt động đánh giá giáo dục chính kết là quả của việc nâng cao ý thức
và thái độ để đánh giá đúng của mỗi người tham gia đánh giá giáo dục.
Văn hoá hoạt động đánh giá giáo dục cần xây dựng trên nguyên tắc người (tổ
chức) được đánh giá phải tự đánh giá và có đánh giá ngồi (của các cơ quan chức
năng có trách nhiệm đánh giá); Kết quả đánh giá cần được cơng khai. Như vậy văn
hố hoạt động đánh giá giáo dục là sự thể hiện của quyền tự chủ, tự chịu trách
nhiệm và quyền làm chủ ở cơ sở.
Xây dựng văn hoá hoạt động đánh giá giáo dục
Một câu hỏi đặt ra là làm thế nào để xây dựng được văn hoá hoạt động đánh
giá trong giáo dục? Xây dựng và phát triển văn hố là sự nghiệp của tồn dân do

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Đảng lãnh đạo, trong đó đội ngũ tri thức giữ vai trị quan trọng. Sau đây, chúng tơi
xin được đề xuất một số giải pháp cơ bản xây dựng văn hoá hoạt động đánh giá giáo
dục.
Xác định mục tiêu đánh giá đúng đắn
Để xây dựng văn hoá hoạt động đánh giá giáo dục trước hết những người
tham gia công tác đánh giá cần xác định mục tiêu đánh giá đúng đắn. Như chúng ta
đã biết đánh giá có các vai trị: chỉ đạo, chẩn đốn, khích lệ, ghi nhận, giao lưu và
đánh giá nhằm mục đích cuối cùng là để hồn thiện và nâng cao chất lượng. Đánh
giá đúng thực chất năng lực để chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu, xây dựng kế hoạch
cải tiến chất lượng và các biện pháp thực hiện nhằm đáp ứng mục tiêu giáo dục trên
cơ sở trân trọng kết quả đã đạt được. Mục đích đánh giá cần được đặt ra một cách rõ
ràng trước khi tiến hành đánh giá.
1.1.2. Chất lượng
Khái niệm về chất lượng ngày nay được sử dụng phổ biến và rất thông dụng
hằng ngày trong các ngành dịch vụ, sản xuất cũng như trong đời sống hang ngày.
Chất lượng là một phạm trù rộng và phức tạp.
Tùy theo đối tượng sử dụng, từ “chất lượng” có ý nghĩa khác nhau. Người
sản xuất coi chất lượng là điều họ phải làm để đáp ứng những quy định và yêu cầu
do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chất lượng được so sánh với
chất lượng của các đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phí, giá cả. Do con
người và các nền văn hóa trên thế giới khác nhau nên cách hiểu về chất lượng cũng

khác nhau.
Trong nền kinh tế thị trường, nhu cầu của thị trường được coi là xuất phát
điểm cho mọi hoạt động sản xuất kinh. Quan điểm chất lượng cần phải được nhìn
nhận thẳng thắn và hiệu quả hơn. Tức là khi xem xét chất lượng sản phẩm phải gắn
với nhu cầu của người sử dụng sản phẩm trong một hoàn cảnh nhất định. Những
quan điểm đó gọi là quan điểm chất lượng sản phẩm hướng theo khách hàng: “Chất
lượng sản phẩm chính là mức độ thỏa mãn nhu cầu hay là sự phù hợp với những đòi
hỏi của khách hàng”. Theo quan điểm này, chất lượng được nhìn từ bên ngồi, nó

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

chỉ có những đặc tính đáp ứng được nhu cầu thơng qua cảm nhận của khách hàng.
Mức độ nhu cầu là cơ sở để đánh giá trình độ chất lượng của sản phẩm, dịch vụ đạt
được.
Quan điểm chất lượng sản phẩm hướng theo công nghệ: “chất lượng sản
phẩm là tổng hợp những đặc tính bên trong của sản phẩm, có thể đo hoặc so sánh,
được phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó đáp ứng yêu cầu cho
trước trong những điều kiện kinh tế xã hội”. Theo quan điểm này, chất lượng sản
phẩm được quy định bởi đặc tính nội tại của sản phẩm, khơng phụ thuộc vào yếu tố
bên ngoài.
Một quan điểm về chất lượng sản phẩm khác được tổ chức chất lượng tiêu

chuẩn quốc tế (ISO) đưa ra nhằm khắc phục những hạn chế của quan điểm trên
“Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, những đặc trưng kinh tế kỹ thuật của
nó, thể hiện được sự thỏa mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định,
phù hợp với công dụng của sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn”.
Hiện nay quan điểm này được chấp nhận khá phổ biến do nó kết hợp được
ưu điểm các quan điểm trên. Tuy nhiên, chất lượng được cảm nhận thong qua việc
thỏa mãn các nhu cầu cụ thể, mà nhu cầu luôn biến động về lượng và cách thức nên
quan điểm về chất lượng luôn biến động theo không gian, thời gian, trong điều kiện
sử dụng. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp không ngừng nâng
cao chất lượng sản phẩm của mình nhưng họ khơng thể theo đuổi việc nâng cao
chất lượng sản phẩm bằng bất cứ giá nào mà ln có sự cân bằng trong chất lượng
và kinh tế, các chuẩn mực trong đời sống xã hội.
Qua những quan niệm trên ta thấy, chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào điều
kiện công nghệ, môi trường, các yếu tố không gian và thời gian … do vậy chất
lượng chỉ là một khái niệm tương đối, nó phụ thuộc vào thuộc tính nội tại của sản
phẩm, yêu cầu và mức độ cảm nhận, chất lượng đối với mỗi người là khác nhau.
Nói như vậy chất lượng khơng phải là một khái niệm quá trừu tượng đến
mức người ta không thể đi đến một diễn giải tương đối thống nhất, mặc dù sẽ cịn
ln thay đổi. Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa ISO đã đưa ra định nghĩa sau:

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống
hay quá trình đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan.
Trong định nghĩa trên yêu cầu là các nhu cầu và mong đợi được cơng bố.
Cịn theo TCVN ISO 8402: chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực
thể, tạo cho thực thể đó có khả năng thỏa mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn.
Theo nhà sản xuất: chất lượng là sản phẩm/ dịch vụ phải đáp ứng những tiêu
chuẩn kỹ thuật đề ra.
Theo người bán hàng: chất lượng là hàng bán hết, có khách hàng thường
xuyên.
Theo người tiêu dùng: chất lượng là sự phù hợp với mong muốn của họ.
Còn theo cục tiêu chuẩn đo lường nhà nước chất lượng sản phẩm công
nghiệp như sau : “ Chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người sử dụng
nhưng cũng đảm bảo các tiêu chuẩn thiết kế và khả năng sản xuất của từng nước” (
TCVN, 5814 – 1994)
1.1.3. Đánh giá chất lượng giảng viên
Đánh giá là việc căn cứ vào các số đo và các tiêu chí để xác định năng lực và
phẩm chất của sản phẩm đào tạo để nhận định và đề xuất các biện pháp giải quyết
nhằm không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ.
Mục đích của đánh giá giảng viên là để a) phản hồi cho GV về phương pháp
và kết quả giảng dạy; b) tạo động lực để nâng cao chất lượng giảng dạy; c) cho
điểm: Phân loại thành tích; và d) đảm bảo chất lượng (theo các tiêu chuẩn trong
trường và bên ngồi trường: đáng tin cậy và có giá trị).
1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng giảng viên
Hiện nay tại các trường đại học lớn ở các quốc gia phát triển, giảng viên đại
học được định nghĩa trong ba chức năng chính: (1) Nhà giáo, (2) Nhà khoa học, và
(3) Nhà cung ứng dịch vụ cho cộng đồng.
Giảng viên – Nhà giáo
Theo các nhà giáo dục thế giới thì một giảng viên tồn diện là người có 4
nhóm kiến thức/ kỹ năng sau:

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Kiến thức chuyên ngành: kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành và chun
mơn học mà mình giảng dạy. Tuy nói rằng đây là điều kiện cần và tiên quyết, nhưng
hiện nay do lực lượng giảng viên mỏng, ở khá nhiều trường, các giảng viên phải
giảng dạy cùng một lúc nhiều môn học (dù có thể cùng một chuyên ngành hẹp) dẫn
đến việc ngay cả kiến thức chuyên môn sâu cũng chưa đảm bảo.
Kiến thức về chương trình đào tạo: tuy mỗi giảng viên đều đi chuyên về một
chuyên ngành nhất định, nhưng để đảm bảo tính liên thơng, gắn kết giữa các mơn
học thì giảng viên phải được trang bị (hoặc tự trang bị) các kiến thức về cả chương
trình giảng dạy.
Kiến thức và kỹ năng về dạy và học: bao gồm các kiến thức về phương pháp
luận, kỹ thuật dạy và học nói chung và dạy/ học trong từng chuyên ngành cụ thể.
Bên cạnh phương pháp chung thì mỗi chuyên ngành (thậm chí từng mơn học hoặc
cùng mơn học nhưng khác đối tượng học) đều có những đặc thù riêng biệt địi hỏi
phải có những phương pháp tiếp cận khác nhau.
Kiến thức về môi trường giáo dục, hệ thống giáo dục, mục tiêu giáo dục, giá
trị giáo dục… Thực tế, giảng viên đại học không trực tiếp dạy đạo đức nhưng phải
xác lập được cho sinh viên nhận thức đúng đắn về các giá trị gốc của giáo dục và
đạo đức, mà cụ thể là đạo đức trong từng nghề nghiệp cụ thể. Mặt khác kiến thức về

hệ thống giáo dục, sứ mệnh và các mục tiêu giáo dục còn là kim chỉ nam cho giảng
viên trong soạn bài giảng, giáo trình, lựa chọn phương pháp giảng dạy cho những
đối tượng người học khác nhau.
Giảng viên – nhà khoa học
Nghiên cứu khoa học phải đi kèm với công bố kết quả nghiên cứu. Điều này
có hai ý nghĩa. Thứ nhất, cơng bố kết quả nghiên cứu trên các tạp chí chun ngành
uy tín chính là thước đo chất lượng có ý nghĩa nhất đối với một cơng trình nghiên
cứu. Thứ hai, chỉ khi được công bố rộng rãi và đi vào ứng dụng nghiên cứu khoa
học mới hoàn thành sứ mệnh xã hội của mình. Và như vậy trong vai trị nhà khoa
học, giảng viên đại học khơng chỉ phải nắm vững kiến thức chuyên môn, phương
pháp nghiên cứu mà cịn phải có kỹ năng viết báo khoa học.

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Giảng viên – nhà cung ứng dịch vụ cho xã hội
Đối với cộng đồng, giảng viên trong vai trò của một chuyên gia cũng thực
hiện các dịch vụ như tư vấn, cung cấp thông tin, viết báo. Trong chức năng này,
giảng viên đóng vai trị là cầu nối giữa khoa học và xã hội, để đưa nhanh các kiến
thức khoa học vào đời sống cộng đồng. Viết báo thời sự (khác với báo khoa học) là
một chức năng khá quan trọng và có ý nghĩa lớn trong việc truyền bá kiến thức khoa
học và nâng cao dân trí.

Tóm lại, tiêu chí để đánh giá giảng viên gồm các nội dung sau:
1. Kiến thức chuyên ngành:
2. Kiến thức về chương trình đào tạo:
3. Kiến thức và kỹ năng về dạy và học:
4. Kiến thức về môi trường giáo dục, hệ thống giáo dục, mục tiêu giáo
dục, giá trị giáo dục
5. Kết quả nghiên cứu khoa học cơ bản và ứng dụng
6. Kết quả cung ứng dịch vụ cho xã hội
1.3. Phương pháp đánh giá chất lượng giảng viên
Về cơ bản, đánh giá giảng viên là đánh giá con người, mà đánh giá con
người thì hết sức phức tạp. Các phương pháp theo dõi và đánh giá truyền thống
được sử dụng để đưa ra những quyết định cất nhắc hay giáng cấp cán bộ, xác định
mức lương, thi đua khen thưởng hay đánh giá kết quả công việc. Gần đây, phương
pháp theo dõi và đánh giá được sử dụng để cải tiến kế hoạch hành động và đánh giá
kết quả của trường, của khoa, viện nhằm động viên, giúp đỡ cho sinh viên và giáo
viên hướng tới mục đích nâng cao chất lượng học tập và giảng dạy.
Thay đổi quan trọng nhất là chuyển từ một hệ thống dựa vào kiểm soát sang
dựa vào đánh giá. Phương pháp này thực sự hữu ích để làm sáng tỏ căn nguyên
những ưu nhược của một tổ chức, tìm hiểu những phương hướng và phương pháp
khác nhau để xoá bỏ những nhược điểm ấy bằng cách phát huy ưu điểm.
Nhà trường không thể thành lập một đơn vị chuyên trách đánh giá có nhiệm
vụ tiến hành tất cả công việc theo dõi và đánh giá mà tất cả mọi sinh viên, giáo viên,

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

cán bộ quản lý và nhân viên khác cũng phải học các phương pháp theo dõi, đánh giá
trong để có hiểu biết về cách nâng cao chất lượng công tác của mình bằng cách phát
huy ưu điểm và hạn chế nhược điểm.
Tiêu chí theo dõi và đánh giá cần liên tục được cập nhật và cải tiến cả về
lượng lẫn về chất.
Phương pháp Theo dõi và Đánh giá trong
Theo D. Tumenbemberel và B.Saruul, có thể khuyến nghị các trường đại học
sử dụng 4 phương pháp theo dõi và đánh giá sau:
a.

Thực hiện chỉ thị về theo dõi và đánh giá

Cụ thể hố phương pháp thu thập thơng tin về theo dõi và đánh giá

Xây dựng các nội dung cần đánh giá

Lập báo cáo kết quả và đề xuất giải pháp

Thực hiện chỉ thị về theo dõi và đánh giá
Xác định chủ đề và định hướng của quá trình theo dõi và đánh giá. Tại sao

nó lại quan trọng? Cần phải biết ai sẽ được lợi, cần phải có thay đổi gì ở cấp khoa,
cấp trường; làm thế nào cải tiến hoạt động của những bộ phận nào đó nhờ kết quả
theo dõi, đánh giá này? Đồng thời, rất cần phải xác định mục tiêu/mục đích cụ thể
của q trình theo dõi và đánh giá và giải thích được lý do lựa chọn các thành viên
vào nhóm đánh giá.
Xác định địa điểm nơi nhóm theo dõi, đánh giá sẽ làm việc, xác định những
đối tượng sẽ tham gia trả lời bảng hỏi và cách thức liên hệ với họ.
Hãy sử dụng cách lựa chọn ngẫu nhiên hoặc có hệ thống khi chọn người
tham gia trả lời bảng hỏi.
Cụ thể hoá phương pháp thu thập thông tin về theo dõi và đánh giá
Thông thường, việc theo dõi và đánh giá được tiến hành để phát hiện ra 3
vấn đề sau tác động tới sự phát triển của trường.


Văn bản hoá: để xác định những số đo định lượng (tần suất và tỉ lệ

thống kê) về sự hài lòng của sinh viên/học viên và xem xem chúng có đạt được các
tiêu chí tiêu chuẩn chất lượng hay không.

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD



Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Ưu điểm và Nhược điểm: để xác định phạm trù và số đo định tính

(những câu trả lời, những trích dẫn độc đáo để cho thấy điểm mạnh yếu).
Xây dựng các nội dung cần đánh giá


Đánh giá về số lượng công việc



Đánh giá chất lượng công việc



Đánh giá tiến độ công việc



Đánh giá tác phong làm việc



Đánh giá thực hiện kỷ luật

Lập báo cáo kết quả và đề xuất giải pháp
Báo cáo kết quả và đề xuất giải pháp phải được viết theo mẫu sau:


Mục tiêu, mục đích



Phạm vi



Phương pháp



Tiêu chí

Phần chính:


Ưu điểm



Nhược điểm

Kết luận:


Các nhân tố tác động tới ưu điểm



Các nhân tố tác động tới nhược điểm

Nhận xét:


Cách thức khắc phục nhược điểm



Cách thức phát huy ưu điểm

Nhóm đánh giá của trường hồn thiện báo cáo và trình cho lãnh đạo trường.
Lãnh đạo trường ra quyết định cuối cùng sau khi đã thảo luận. Sau một thời gian
nhất định, lãnh đạo trường phải báo cáo cho công chúng biết kết quả, những thay
đổi và biện pháp khắc phục nảy sinh từ quá trình đánh giá.
1.4. Các phương pháp đánh giá

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Để có được kết quả đánh giá khách quan và có độ tin cậy, tại nhiều nước trên
thế giới cũng như Việt Nam trong thời gian gần đây, có thể áp dụng một số phương

pháp đánh giá sau:
- Giảng viên tự đánh giá;
- Đánh giá của đồng nghiệp
- Đánh giá của sinh viên
- Đánh giá của các nhà quản lý giáo dục
- Đánh giá qua hồ sơ giảng dạy
- Quan sát của tổ trưởng chuyên môn
- Đánh giá của các chuyên gia đánh giá ngoài.
Tuy nhiên, tùy theo đặc thù của từng đơn vị cụ thể, không nhất thiết phải tiến
hành đồng thời cả 07 cách thức trên. Để đạt hiệu quả đánh giá và kết quả có tính
khách quan cao, người đánh giá hoặc đơn vị tổ chức đánh giá cần có sự cân nhắc
kỹ lưỡng trong việc sự dụng một hoặc phối hợp một vài mơ hình đánh giá cụ thể.
Trong khuôn khổ của Luận văn này, tôi xin trình bày việc đánh giá chất lượng giảng
viên thơng qua đánh giá của sinh viên, giảng viên tự đánh giá và đánh giá của đồng
nghiệp.
Đánh giá của sinh viên
Sinh viên tham gia đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên là việc làm
không mới ở các nước trong khu vực và trên thế giới. Riêng ở Việt Nam, hoạt động
này chưa dành được sự ủng hộ. Tuy vậy, trong thời gian gần đây, với việc chuyển
đổi từ "lấy giảng viên làm trung tâm" sang "lấy người học làm trung tâm" và việc
coi sinh viên tốt nghiệp như là một sản phẩm của quá trình giáo dục và đào tạo thì
việc tiến hành cơng tác sinh viên đánh giá giảng viên đã được Bộ Giáo dục và Đào
tạo chuẩn bị và triển khai tới nhiều trường ĐH trong cả nước.
Thực chất của việc sinh viên đánh giá giảng viên là việc lấy ý kiến phản hổi
của sinh viên đối với việc giảng dạy của giảng viên, trong đó có phản hồi về chất
lượng. Kết quả thu được thể hiện mức độ hài lòng của sinh viên đối với người dạy,
đối với cơ sở giáo dục đào tạo. Việc thực hiện lấy ý kiến phản hồi một cách toàn

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

diện, liên tục trong một khoảng thời gian giúp xây dựng nên một kênh thông tin hết
sức quan trọng. Đối với giảng viên, nó là "thơng tin ngược" giúp giáo viên nhìn
nhận chất lượng giảng dạy của mình khách quan hơn, từ đó có những biện pháp
nhằm phát huy ưu điểm và hạn chế, khắc phục nhược điểm. Đối với các đơn vị
tham gia đào tạo, việc có được những phản hồi của sinh viên về chất lượng giảng
dạy cũng giúp họ xây dựng được các biện pháp hỗ trợ giảng viên, có cơ chế linh
hoạt và kịp thời đảm bảo chất lượng đào tạo. Đối với Nhà trường, kết quả phản hồi
sau khi được các đơn vị chức năng tổng hợp sẽ là một cơ sở quan trọng để xây dựng
định hướng phát triển trong tương lai.
Để đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên thông qua lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên đạt hiệu quả và tính khách quan, cần chú ý các nội dung sau:
- Nâng cao nhận thức đối với giảng viên và sinh viên về hoạt động sinh viên
tham gia đánh giá giảng viên;
- Tùy đặc thù của từng cơ sở đào tạo, từng trường có thể trao quyền tự quyết
cho các khoa trong việc triển khai thực hiện;
- Dựa trên tình hình giảng viên và đặc thù của từng khối ngành, có thể có sự
khác nhau trong việc xây dựng các tiêu chí đánh giá;
- Là một hoạt động quan trọng trong việc nâng cao chất lượng giảng viên nên
cần xây dựng quy trình cụ thể, chuẩn mực minh bạch, tránh làm hình thức;
- Xây dựng quy trình xử lý kết quả và công khai ý kiến đánh giá của sinh
viên để tránh nguy cơ gây nên tác dụng ngoài mục tiêu ban đầu;

- Nhà trường cần quan tâm về xây dựng cơ sở vật chất, đầu tư trang thiết bị,
phịng thí nghiệm, thư viện… để giảng viên có được những điều kiện thuận lợi
trong việc nâng cao chất lượng giảng dạy và nghiên cứu khoa học của mình.
Giảng viên tự đánh giá
Tự đánh giá là một trong những phương thức đánh giá hoạt động giảng dạy
của giảng viên. Thông qua tự đánh giá, giảng viên sẽ tự nhìn nhận để nâng cao chất
lượng trong hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của mình. Giảng viên thực
hiện hoạt động tự đánh giá cần được cơ sở giáo dục có hướng dẫn cụ thể, có cơ chế

Trần Thanh Hải (Cao học 2008 – 2010)

Khoa Kinh tế và Quản lý

Luận văn Thạc sỹ QTKD

Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

khuyến khích và kết quả của tự đánh giá được sử dụng như kết quả của một nghiên
cứu. Các tiêu chí tự đánh giá cần được thống nhất, minh bạch tạo tiền đề để tìm ra
các giải pháp sau đánh giá. Thông thường các nội dung của việc đánh giá chất
lượng công việc là:
1. Khối lượng giảng dạy/nghiên cứu khoa học đã thực hiện
2. Các biện pháp cải tiến, các vấn đề cần được bồi dưỡng để thực hiện
nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác giảng dạy/nghiên cứu khoa
học
Qua thời gian, hầu hết các giảng viên đều thực hiện hoạt động giảng dạy của
mình tốt hơn vì tích lũy được nhiều kinh nghiệm hơn. Thực ra việc tiến hành tự

đánh giá của giảng viên được thực hiện thường xuyên, liên tục và là việc làm tự
thân của mỗi giảng viên. Với mỗi giảng viên có đạo đức nghề nghiệp phải khơng
ngừng trau dồi kiến thức, trình độ chun mơn cũng như phương pháp giảng
dạy/nghiên cứu khoa học để đáp ứng nhu cầu học tập, nhiệm vụ khoa học công
nghệ trong thời đại mới.
Xét dưới góc độ tâm lý, tự đánh giá là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu cao
hơn trong thang nhu cầu của Mashlow. Đó là nhu cầu về sự tự hồn thiện và được
tơn trọng. Một giảng viên có tinh thần cầu tiến, có động lực sẽ luôn thực hiện hoạt
động tự đánh giá và kết quả của hoạt động này sẽ kích thích sự hưng phấn trong tư
duy của họ.
Giảng viên có thể tự đánh giá chất lượng cơng việc của mình thơng qua các
hoạt động như: tự giám sát, sử dụng phương tiện ghi âm - ghi hình ghi lại hoạt động
giảng dạy/nghiên cứu khoa học, lấy ý kiến từ sinh viên và đồng nghiệp, tự cho điểm
theo tiêu chí của bản thân… Mỗi kênh thơng tin đều có những ưu điểm và nhược
điểm nhất định nên giảng viên cần có sự chắt lọc, kiên định đi theo những tiêu chí
đã được lựa chọn.
Ưu điểm: Sử dụng như một quá trình liên tục; giảng viên tự đánh giá giúp
cho quá trình điều chỉnh và cải tiến được diễn ra nhanh chóng; các thơng tin đánh
giá liên quan trực tiếp đến mục tiêu và nhu cầu của giảng viên.