6. Với dịch vụ [email protected] MobiPay, tôi có thể thanh toán cho các hoá đơn hàng hoá/dịch vụ cho các nhà cung cấp nào và cấu trúc tin nhắn ra sao?
ĐÁP:
Khi muốn sử dụng dịch vụ Internet Banking của Techcombank, khách hàng có thể đăng ký bằng các hình thức sau đây: • Đến quầy giao dịch điền vào mẫu đăng ký sử dụng dịch vụ ( MB- IB/01)
• Đăng ký Internet Banking qua Website của Techcombank (Đăng ký sử dụng [email protected] i-Bank).
2. Với dịch vụ [email protected] i-Bank, tôi có thể chuyển tiền bao nhiêu tuỳ ý?
Trả lời: Sai, Techcombank quy định số tiền tối đa mà khách hàng được phép thực hiện trong một giao dịch hoặc trong 1 ngày giao dịch là 500.000.000 VNĐ/ ngày. 3. Bảo mật RSA là gì ? Token Key là gì ? Trả lời: Trong các hệ thống bảo mật thông thường, khách hàng sẽ được cấp một Username và một Password duy nhất để truy cập. Việc nắm giữ duy nhất một "Chìa khoá" đăng nhập sẽ mang lại cho khách hàng độ rủi ro cao. Với cơ chế hoạt động của hệ thống bảo mật RSA, khách hàng sẽ được cung cấp hai hệ thống mã là mã PIN và mã Token. Mã PIN là mã cố định khách hàng cần phải ghi nhớ, mã Token là mã do một thiết bị gọi là Token key sinh ra ngẫu nhiên và thay đổi liên tục theo từng phút.
4. Tôi chỉ muốn đăng ký sử dụng dịch vụ truy vấn thông tin trên [email protected] i-Bank có được không?
Trả lời: Được, khi đăng ký sử dụng dịch vụ [email protected] i-Bank, khách hàng có 2 sự lựa chọn:
- Thứ nhất: Khách hàng chỉ đăng ký sử dụng dịch vụ truy vấn thông tin trên [email protected] i-Bank như Tra cứu số dư, Liệt kê giao dịch, Thông tin về các khoản vay, khoản tiết kiệm...
- Thứ hai: Khách hàng có thể đăng ký sử dụng tất cả các chức năng của [email protected] i-Bank bao gồm: Truy vấn thông tin, thực hiện giao dịch chuyển khoản...
5. Tôi sẽ nhận Tên đăng nhập và Mật khẩu đăng nhập [email protected] i-Bank bằng cách nào?
Trả lời: - Đối với khách hàng chỉ đăng ký dịch vụ tra cứu tài khoản: Tên đăng nhập và Mật khẩu của khách hàng sẽ được gửi qua tin nhắn SMS hoặc Email của khách hàng. - Đối với khách hàng đăng ký cả dịch vụ tra cứu tài khoản và thực hiện các giao dịch trên tài khoản: Khách hàng phải trực tiếp đến chi nhánh đã đăng ký để nhận Tên đăng nhập và Mật khẩu truy cập.
6. Tôi đăng ký sử dụng gói trọn gói dịch vụ [email protected] i-Bank tôi chỉ nhận được Tên đăng nhập mà không nhận được mã PIN?
Trả lời: Mã PIN của khách hàng sẽ được khởi tạo sau lần truy cập đầu tiên của khách hàng vào hệ thống [email protected] i-Bank.
7. Tôi vừa đăng nhập thành công bằng số hiển thị trên Token, ngay sau đó tôi đăng nhập lại cũng bằng số đó nhưng hệ thống báo không cho phép? Trả lời: Mỗi phút một lần Token Key sẽ hiển thị số password, số này chỉ dùng được một lần, muốn dùng tiếp phải đợi Token Keychuyển sang số tiếp theo. 8. Khi tôi bị mất Token Key thì tôi phải làm thế nào? Trả lời: Trong trường hợp khách hàng làm mất Token Key xin vui lòng đến chi nhánh gần nhất để đăng ký cấp lại Token Key. 9. Tại sao khi tôi dùng trình duyệt Web Firefox thì tôi lại không thể đăng nhập được vào hệ thống?
Trả lời: Techcombank Internet Banking chỉ hỗ trợ cho trình duyệt Web Internet Explorer vì vậy khách hàng chỉ có thể sử dụng dịch vụ [email protected] i-Bank trên trình duyệt web Internet Explorer.
10. Tại sao khi tôi nhấn vào biểu tượng Help của chương trình thì lại xuất hiện cửa sổ thông báo bằng tiếng nước ngoài ? Trả lời: Do cơ chế bảo mật của hệ thống, vì vậy để tiếp tục sử dụng tính năng Help của dịch vụ xin khách hàng vui lòng chọn nút Yes trên cửa sổ thông báo trên.
Giải đáp cho những câu hỏi về [email protected] Mobipay
1.Thế nào là dịch vụ [email protected] MobiPay?
Trả lời: Dịch vụ [email protected] MobiPay là dịch vụ thanh toán qua tin nhắn điện thoại di động do ngân hàng cung cấp cho khách hàng theo đó Khách hàng thực hiện nhắn tin qua điện thoại di động, theo cách thức mà ngân hàng quy định, thông qua Tổng đài dịch vụ tin nhắn và thiết bị hệ thống của Techcombank, để yêu cầu Ngân hàng thực hiện các giao dịch theo tin nhắn của Khách hàng.
2. Tôi muốn đăng ký sử dụng dịch vụ [email protected] MobiPay thì phải làm những thủ tục gì?
Trả lời: Để đăng ký sử dụng dịch vụ [email protected] MobiPay, khách hàng chỉ cần đến bất kỳ chi nhánh/phòng giao dịch nào của Techcombank, điền vào đơn đăng ký sử dụng dịch vụ và gửi kèm bản photo chứng minh thư; hoặc khách hàng có thể đăng ký online dịch vụ trên trang web của Techcombank.
3. Tôi đăng ký dịch vụ [email protected] MobiPay – OTAC, ngân hàng gửi đường link tải phần mềm vào điện thoại của tôi, nhưng tôi không thể nào tải phần mềm về được. Tại sao?
Trả lời: Dịch vụ [email protected] MobiPay – OTAC chỉ hỗ trợ cho những điện thoại có ứng dụng JAVA nên rất có thể điện thoại của bạn không có ứng dụng JAVA. Xin bạn vui lòng kiểm tra lại điện thoại của mình.
4. Khi sử dụng dịch vụ [email protected] MobiPay, tôi có thể thanh toán trong một ngày tối đa là bao nhiêu?
Trả lời: Hạn mức thanh toán tối đa trong ngày của dịch vụ [email protected] MobiPay bao gồm: hạn mức thanh toán hóa đơn là 10,000,000 VNĐ/ngày, hạn mức chuyển khoản trong Techcombank là 100.000.000 VNĐ/ ngày.
5. Tôi phải trả những khoản phí gì khi sử dụng dịch vụ [email protected] MobiPay?
Trả lời: Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bạn hoàn toàn không phải mất bất kỳ một loại phí đăng ký cũng như thường niên nào. Mỗi khi cần giao dịch, bạn chỉ mất 500VND/tin nhắn.
6. Với dịch vụ [email protected] MobiPay, tôi có thể thanh toán cho các hoá đơn hàng hoá/dịch vụ cho các nhà cung cấp nào và cấu trúc tin nhắn ra sao?
Trả lời: Dưới đây là danh sách nhà cung ứng dịch vụ mà khách hàng có thể thanh toán qua dịch vụ [email protected] MobiPay:
1. Thanh toán cước phí ADSL của nhà cung cấp FPT TT◡ FPT◡ (ID khách hàng)◡ (Số tiền) gửi tới 19001590 Ví dụ: TT FPT HND045169 31000 Ngoài ra bạn cũng có thể nhắn tin theo mẫu sau để tra cứu cước phí ADSL của FPT HD◡FPT◡[số hợp đồng ADSL] gửi tới 19001590 2. Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc xe cơ giới tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Nếu bạn chính là chủ xe TT◡ BM◡ (Biển số xe)Y◡(Số tiền) gửi tới 19001590 Nếu bạn mua bảo hiểm cho một xe khác TT◡ BM◡ (Biển số xe)N◡(Số tiền) gửi tới 19001590 3. Mua hàng ngàn loại mặt hàng đa dạng: đồ điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, sách báo… trên trang web www.chotroi.com.vn TT◡ CT◡(Mã hoá đơn)◡(Số tiền) gửi tới 19001590 Trong đó Mã hoá đơn sẽ phát sinh khi bạn đặt mua hàng trên trang web 4. Mua hàng ngàn loại mặt hàng đa dạng: đồ điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, sách báo… trên trang web www.nganluong.vn TT◡ NL ◡ (Mã hoá đơn)◡ (Số tiền)gửi tới 19001590 5. Mua hàng ngàn loại mặt hàng đa dạng: đồ điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, sách báo… trên trang web www.golmart.com.vn TT◡ GM◡ (Mã hoá đơn)◡ (Số tiền) gửi tới 19001590 6. Mua Vcoin cho tài khoản Game tại VTC TT◡ VTC◡ (Tên Account)◡ (Số tiền) gửi tới 19001590 7. Nạp tiền vào tài khoản di động (các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông: Vinaphone, Mobifone, Viettel, Sfone, EVN Telecom, Beeline, HT Mobile) Cú pháp nạp tiền cho chính thuê bao. TT ◡ VNP◡ sốtiền gửi tới 19001590 Cú pháp nạp tiền cho thuê bao khác. TT◡ VNP ◡ Số điện thoại ◡ Số tiền gửi tới 19001590 Trong đó: TT VNP: là từ khóa bắt buộc Số tiền: quy định về mệnh giá nạp tiền, xem trong bảng dưới đây Số điện thoại: là số điện thoại khác mà quý khách muốn nạp tiền 8. Nạp tiền vào tài khoản di động (các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông: Vinaphone, Mobifone, Viettel) Cú pháp nạp tiền cho chính thuê bao. TT ◡TOPUP◡ sốtiền gửi tới 19001590 Cú pháp nạp tiền cho thuê bao khác. TT◡TOPUP◡ Số điện thoại ◡ Số tiền gửi tới 19001590 Trong đó: TT TOPUP: là từ khóa bắt buộc Số tiền: quy định về mệnh giá nạp tiền, xem trong bảng dưới đây Số điện thoại: là số điện thoại khác mà quý khách muốn nạp tiền 9. Thanh toán hóa đơn cho thuê bao di động trả sau (Mobifone) Cú pháp thanh toán cho chính thuê bao. TT ◡BILL◡ sốtiền gửi tới 19001590 Cú pháp thanh toán cho thuê bao khác. TT◡BILL◡ Số điện thoại ◡ Số tiền gửi tới 19001590 Trong đó: TT BILL: là từ khóa bắt buộc
Số điện thoại: là số điện thoại khác mà quý khách muốn thanh toán
