Các phụ huynh khiếu nại việc Apax English - Apax Leaders đã chậm trễ trong việc hoàn trả tiền học phí cho 36 học sinh. Trong đó, tổng số học phí đã đóng hơn 1 tỉ đồng, tổng số tiền hoàn phí (đã được kế toán trung tâm xác nhận) là hơn 720 triệu đồng. Phụ huynh Đinh Thanh Huyền (SN 1986, trú phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn), đại diện hội phụ huynh, cho biết nguyên do đồng loạt rút học phí, ngừng cho con theo học tại Apax English - Apax Leaders vì trung tâm này đã không mở các lớp học đúng như cam kết trong hợp đồng đào tạo. Theo đó, bà Huyền nộp hơn 68 triệu đồng cho 2 con theo học tại trung tâm từ năm 2020. Thời gian đầu, trung tâm thực hiện đúng cam kết về giáo trình và giáo viên giảng dạy (100% giáo viên nước ngoài đứng lớp).  Nguyên nhân phụ huynh rút học phí, cho con ngừng học vì trung tâm không đảm bảo số lớp học, giáo viên và giáo trình không đúng cam kết ban đầu Tuy nhiên, từ tháng 5-2021 đến tháng 4-2022, trung tâm không đảm bảo số lượng lớp học, cho học sinh nghỉ đột xuất vì: giáo viên bị COVID-19, mạng internet nhà giáo viên bị hỏng, giáo viên bị tai nạn,… Theo bà Huyền, từ đầu năm 2022 đến hiện nay, nhiều học sinh chỉ học được tổng cộng 2 tháng, có học sinh chỉ học được 5, 6 buổi "Dù không có lớp cho học sinh hiện hữu, trung tâm vẫn thông báo chiêu sinh học viên mới, thu tiền như bình thường. Các tư vấn viên vẫn rất nhiệt tình chào nhiều gói học khác nhau, cam kết đảm bảo chất lượng. Điều này khiến phụ huynh chúng tôi rất khó hiểu", phụ huynh Đinh Thanh Huyền cho hay. Các phụ huynh tập trung ký đơn khiếu nại, cầu cứu cơ quan chức năng Theo tìm hiểu, hàng loạt phụ huynh đã làm thủ tục rút học phí tại Apax English - Apax Leaders nhưng từ tháng 6-2022 đến nay vẫn chưa nhận được tiền. Tối 12-10 vừa qua, gần 30 phụ huynh bức xúc đến chi nhánh của Apax English - Apax Leaders (đường Nguyễn Văn Linh, quận Hải Châu) thì mới hay tin cả Giám đốc vùng, quản lý trung tâm đều đã nghỉ việc. Hiện tại, các phụ huynh đã ký đơn tập thể gửi Thanh tra Sở GD-ĐT TP Đà Nẵng, Công an địa phương và các cơ quan truyền thông với mong muốn Trung tâm Apax English - Apax Leaders hoàn thành việc hoàn trả tiền học phí theo đúng quy định hợp đồng. "Chúng tôi cũng mong cơ quan truyền thông đưa sự việc ra ánh sáng để cảnh báo, đảm bảo không còn trường hợp phụ huynh bị Apax English - Apax Leaders thu tiền mà không mở lớp học", các phụ huynh đồng loạt ý kiến. Tối 18-10, đại diện pax English - Apax Leaders vẫn chưa chốt được thời gian hoàn trả tiền học phí cụ thể, chỉ thông tin sẽ liên lạc lại với từng cá nhân phụ huynh Đến tối 18-10, Apax English - Apax Leaders đã có buổi họp online với 30 phụ huynh khiếu nại. Tuy nhiên, buổi họp vẫn không đi đến kết luận cụ thể về thời gian hoàn trả tiền. "Chúng tôi sẽ phản hồi mail chậm nhất vào thứ 5 tuần này, sẽ gửi mail chi tiết đến từng cá nhân", đại diện Apax English - Apax Leaders thông tin tại cuộc họp. Sáng 19-10, trao đổi với Báo Người Lao Động, đại diện hệ thống Apax English - Apax Leaders cho biết đã nắm tình hình tại chi nhánh Đà Nẵng. Hệ thống sẽ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng liên lạc với từng phụ huynh để nắm thông tin, hướng xử lý cụ thể. "Đồng thời, trong thời gian sớm nhất sẽ có cuộc họp tại trụ sở Hà Nội nhằm giải quyết những khiếu nại trên theo hướng đảm bảo quyền lợi của phụ huynh, học sinh. Hệ thống Apax English - Apax Leaders chân thành cảm ơn những khiếu nại kịp thời của phụ huynh và cơ quan truyền thông. Chúng tôi sẽ sớm có thông báo chính thức về việc này", đại diện hệ thống Apax English - Apax Leaders cho biết. Quản lý chi nhánh cũng kêu cứu Trao đổi với PV, bà Nguyễn Thị Huyền (trú phường Xuân Hà, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng) cho biết đang bị Apax English - Apax Leaders nợ 6 tháng lương, trung bình hơn 26 triệu đồng/tháng. Bà Huyền từng là Trưởng Phòng vận hành và Chăm sóc khách hàng tại Apax English - Apax Leaders chi nhánh Đà Nẵng. Không chỉ bị nợ lương, bà Huyền còn bị nợ BHXH, không được hưởng chế độ thai sản. "Tôi nghỉ từ tháng 4-2022 đến nay nhưng vẫn chưa được chốt sổ BHXH để chuyển công việc mới. Hiện nay, tôi đã gửi đơn đến cơ quan chức năng để nhờ xử lý trường hợp của mình. Tôi cam đoan tường trình của mình là sự thật", bà Huyền nói. Kỳ thực, rất nhiều phụ huynh luôn quan trọng điểm số ở trường, điều đó không hẳn sai nhưng chưa thực sự đúng, nhất là đối với môn tiếng Anh – một môn học khác biệt với những môn học khác. Học tiếng Anh đừng chỉ nhìn vào điểm số Là cha mẹ ai cũng muốn con mình học giỏi, tuy nhiên sự kỳ vọng và thực tế học tập, tiếp thu kiến thức của mỗi đứa trẻ là không giống nhau. Nhiều phụ huynh lo lắng điểm số ở trường nên cho trẻ học thêm tiếng Anh tại các trung tâm ngoài, tuy nhiên cần phải xác định lại "hiệu quả” thực sự của việc học tiếng Anh là như thế nào. Bởi không hẳn con học tiếng Anh hiệu quả sẽ nhanh chóng có kết quả cao ở trường và ngược lại. Để đánh giá hiệu quả của việc học tiếng Anh, các chuyên gia giáo dục cho rằng phải nhìn từ nhiều góc độ. Kết quả ở trường một phần cho thấy kết quả học tiếng Anh của trẻ, tuy nhiên thường chỉ đánh giá một kỹ năng duy nhất: viết – chứ không đánh giá kỹ năng nghe, nói, đọc. Do đó, kết quả đánh giá các kỳ thi ở trường chỉ phản ánh một phần hiệu quả dạy và học ở trường mà thôi. Việc học tiếng Anh ở các trung tâm lớn, uy tín, mục đích giờ đây đã khác, không còn là học vì điểm số, không còn là học vì kết quả ở trường, không còn học ngữ pháp nhàm chán, ghi nhớ rập khuôn để rồi trẻ không còn nhớ bất kỳ điều gì sau mỗi kỳ thi. Các trung tâm tiếng Anh lớn đang chuyển dịch xu hướng dạy và học tiếng Anh từ phương pháp truyền thống sang các chương trình hiện đại để có hiệu quả thực tế hơn, không chỉ giúp trẻ đọc hiểu mà những kỹ năng giao tiếp, viết, thuyết trình, tư duy bằng tiếng Anh cũng phải nhuần nhuyễn. Xu hướng cho trẻ học tập trung vào gốc rễ của ngôn ngữ cần làm đúng lộ trình học ngôn ngữ một cách tự nhiên, đi từ Nghe chuẩn đến Nói thành thạo mới tới Đọc và Viết. Điều này chắc chắn không nhanh chóng như cách học cũ. Trẻ cần có đủ thời gian để có thể "ngấm” ngôn ngữ thứ hai theo cách bé đã học tiếng mẹ đẻ. Tuy nhiên kết quả lại tốt hơn, tức là có tư duy về tiếng Anh như tiếng Việt, chứ không chỉ có điểm số cao mà không có khả năng tiếng Anh đầy đủ trên thực tế. Do đó, điểm số cũng chỉ là cách đánh giá tương đối mà thôi, nhất là với việc học ngôn ngữ. Spencer Johnson, nhà giáo dục nổi tiếng người Mỹ cũng từng nói rằng: "Là người làm cha mẹ, tuyệt đối không nên quá xem trọng điểm số thi cử của con mà nên chú ý đến việc bồi dưỡng phương pháp học tập và khả năng tư duy của trẻ”. Phụ huynh hiện đại "cập nhật” xu hướng học tiếng Anh mới Sự chuyển dịch này diễn ra khá nhanh ở người học và được người học hào hứng đón nhận, nhưng với các bậc cha mẹ, có lẽ cần nhiều thời gian hơn để quen với những thước đo tiếng Anh thời đại mới. Thay vì tư duy học tiếng Anh là phải giỏi ngữ pháp, là điểm phải cao tại các cuộc thi thì các bậc làm cha mẹ với lối tư duy hiện đại cho rằng việc học tiếng Anh hiệu quả đó là phải sử dụng được tiếng Anh trong đời sống, nghiên cứu, học tập. Còn điểm số không phải là tất cả. Ở trường trẻ sẽ học tiếng Anh theo phương pháp truyền thống, đặt nặng vấn đề ngữ pháp và chỉ để thi là chính, không đầu tư các kỹ năng khác đặc biệt là nghe và nói. Nguyên nhân này khiến trẻ học tiếng Anh nhưng học theo kiểu máy móc, rập khuôn và dễ quên. Bên cạnh đó, quy mô lớp học đông và không có công nghệ hỗ trợ nên khó có thể dạy kỹ năng thực hành ngôn ngữ hiệu quả. Bởi vậy động lực học tiếng Anh của học sinh là học để vượt qua kỳ thi ở trường chứ chưa hướng đến kỹ năng thực hành ngôn ngữ trong thực tế. Do đó việc các phụ huynh cho con học tiếng Anh tại các trung tâm tiếng Anh chất lượng ở ngoài là nhằm giúp con tiếp cận được xu hướng học tiếng Anh hiện đại hơn, trong đó chương trình ESL (Học tiếng Anh như Ngôn ngữ thứ hai) là hình thức được nhiều phụ huynh và học sinh lựa chọn. Thông qua chương trình ESL, trẻ sẽ được tham gia các hoạt động khác như hát, múa, nghe nhạc, tham gia các dự án tư duy sáng tạo, hoạt động ngoại khóa để vừa tự tin, năng động, vừa tăng phản xạ tiếng Anh tốt hơn. Tại Việt Nam, chương trình này đang được áp dụng tại Hệ thống trung tâm tiếng Anh Apax Leaders. Tại đây, học viên sẽ được học theo phương pháp kết hợp, vừa học tại lớp, vừa học tại nhà thông qua hệ thống học trực tuyến E-learning để tăng hiệu quả việc tiếp thu ngôn ngữ. Việc không sử dụng trợ giảng người Việt cũng là một ưu điểm khi trẻ học tiếng Anh, điều này giúp trẻ tư duy ngôn ngữ tốt hơn, không bị "Việt hóa”. Giáo trình tại đây được biên soạn bởi các chuyên gia Đại học Harvard, tích hợp 120 chủ đề mà trẻ em Mỹ đang theo học. Hay các dự án CTP (dự án tư duy sáng tạo) cũng kích thích giúp trẻ tiếp thu và thích thú với môn học này. Với chương trình này, trẻ sẽ cần thời gian lâu hơn để thẩm thấu ngôn ngữ, không đơn thuần là nhìn qua điểm số. Bởi vậy điều phụ huynh cần làm là kiên nhẫn, đồng hành cùng con để nhìn thấy sự thay đổi của trẻ, không gây áp lực cho con khi nhìn vào thành tích ở trường. Apax Leaders tự hào là Hệ thống Anh ngữ số 1 về giảng dạy ESL. Tại Apax, chúng tôi không chỉ giúp học viên chinh phục tiếng Anh ESL trong môi trường 100% bản ngữ mà còn trang bị cho các em tư duy và kỹ năng với tâm thế người dẫn đầu, hội nhập cùng thế giới. |
