(ĐCSVN) - Bạn đọc Tuyết Anh, tại địa chỉ quận Hà Đông, Hà Nội gửi đến Báo câu hỏi: Thời gian gần đây tôi liên tiếp nhận được tin nhắn chuẩn hóa thông tin thuê bao từ nhà mạng, vậy có bắt buộc phải chuẩn hóa thông tin không và thời hạn đến khi nào? Show  Trả lời: Theo thông tin từ Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), việc chuẩn hóa thông tin thuê bao là rất cần thiết, việc đảm bảo thông tin thuê bao trùng khớp với thông tin trong cơ sở quốc gia về dân cư sẽ góp phần giải quyết tình trạng sim, thuê bao di động không đúng quy định. Theo đó, các thuê bao hoạt động không có thông tin đúng và trùng khớp với thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị khóa từ ngày 1/4. Cụ thể, theo Điểm e, Khoản 8, Điều 1 của Nghị định 49/2017 (Số: 49/2017/NĐ-CP, ngày 24/4/2017) quy định về sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện như sau: 8. Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm
Trường hợp cá nhân, tổ chức không thực hiện theo yêu cầu, tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều sau 15 ngày kể từ ngày đầu tiên gửi thông báo đồng thời thông báo thuê bao sẽ bị tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều sau 15 ngày tiếp theo nếu không thực hiện. Tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều sau 15 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều đồng thời thông báo thuê bao sẽ được thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 30 ngày tiếp theo nếu không thực hiện. Thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 30 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện; Theo thống kê, còn 1,3 triệu thuê bao Viettel chưa trùng khớp thông tin với cơ sở dữ liệu quốc gia. Trong khi đó với VNPT là 1,1 triệu và Mobifone là 1,4 triệu thuê bao. Như vậy, trong thời gian tới, các thuê bao có thông tin chưa khớp sẽ liên tục nhận tin nhắn từ nhà mạng, mỗi ngày một lần và trong năm ngày liên tiếp. Sau khi nhận thông báo, chủ thuê bao cần cập nhật thông tin trong 15 ngày nếu không thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Sau đó, nếu vẫn chưa cập nhật thông tin, thuê bao sẽ bị khóa liên lạc hai chiều. Thuê bao sẽ bị ngừng hoạt động sau 60 ngày kể từ lúc nhận thông báo mà chưa cập nhật thông tin. Cục Viễn thông cũng yêu cầu các doanh nghiệp trong quá trình thực hiện cần tuân thủ quy tắc, đảm bảo quyền lợi cho người dùng, tránh làm ảnh hưởng tới các thuê bao đúng, đủ thông tin. Khi chủ thuê bao nhận được đề nghị chuẩn hóa thông tin, Cục Viễn thông đề nghị người sử dụng phối hợp với doanh nghiệp di động để thực hiện chuẩn hóa thông tin, tránh các trường hợp mạo danh để thực hiện hành vi trái pháp luật./. Kể từ ngày 31/3, các thuê bao di động có thông tin không khớp với CSDLQG về dân cư sẽ bị tạm dừng hoạt động. Để không bị gián đoạn dịch vụ, người dùng di động cần chủ động kiểm tra xem thuê bao của mình có thuộc diện chuẩn hóa hay không. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết một số thao tác để người dùng của nhà mạng Viettel tự kiểm tra thông tin và thực hiện chuẩn hóa khi cần thiết. Kiểm tra thuê bao có thuộc diện cần hóa không: Soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 Chuẩn hóa qua website:Bước 1: Đăng nhập tài khoản số thuê bao trả trước cần chuẩn hóa thông tin vào website www.viettel.vn. Bước 2: Vào mục Thông tin tài khoản để cập nhật chứng minh thư/căn cước công dân mặt trước và mặt sau và ảnh đại diện lên. Bước 3: Kiểm tra xem lại thông tin và bấm ký xác nhận hợp đồng và nhập mã OTP được hệ thống gửi về. Chuẩn hóa qua ứng dụng My Viettel:Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel bằng tài khoản đã có. Nếu chưa có ứng dụng My Viettel, người dùng có thể tải xuống miễn phí tại App Store (đối với hệ điều hành IOS) hoặc CH Play (đối với hệ điều hành Android). Sau đó đăng ký tài khoản My Viettel và đăng nhập để sử dụng ứng dụng. Bước 2: Tại giao diện màn hình chính, bấm chọn “Tiện ích khác” → Chọn “Tiện ích di động” → Chọn mục “Chuẩn hóa thông tin”. Bước 3: Tại màn hình Chuẩn hóa thông tin thuê bao, bước Chọn giấy tờ, người dùng cập nhật ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung theo hướng dẫn trên hệ thống. Lưu ý: Khi chụp CMND/CCCD, người dùng cần quay ngang mặt trước và mặt sau để tỷ lệ chính xác cao nhất. Ảnh chụp cần phải rõ nét không để ảnh mờ hay lóa. Bước 4: Lúc này, màn hình sẽ hiển thị các thông tin của chủ thuê bao. Trường hợp sai thông tin, người dùng cần liên hệ nhân viên CSKH Viettel để được hỗ trợ. Bước 5: Chủ thuê bao kiểm tra lại thông tin hợp đồng của mình, tiến hành ký xác nhận và nhập mã xác thực OTP. Bước 6: Hệ thống sẽ thiết lập một cuộc gọi video call đến nhân viên tư vấn của Viettel. Người dùng cần xác nhận đồng ý cuộc gọi và hoàn tất quá trình chuẩn hóa thông tin. Làm sao để biết SIM đã chuẩn hóa hay chưa?Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB gửi 1414, thông tin của bạn sẽ được gửi về tin nhắn gồm: Họ tên, ngày sinh, CMND/ CCCD, nơi cấp, ngày cấp… Quý khách hãy kiểm tra xem đã đúng thông tin của mình chưa, nếu chưa bạn phải chuẩn hóa lại thông tin. Thế nào là chuẩn hóa thông tin thuê bao?Chuẩn hoá thông tin thuê bao giúp hệ thống nhà mạng quốc gia xác định được thông tin người sử dụng thuê bao và cập nhật thông tin chính chủ. Đối với các nhà mạng khác nhau thì sẽ có những cách để chuẩn hoá thông tin thuê bao riêng. Chuẩn hóa thông tin Viettel trong bao lâu?Thuê bao sẽ bị dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều (thực hiện cuộc gọi đi, gửi tin nhắn) nếu không thực hiện sau 15 ngày nhận thông báo thực hiện chuẩn hóa thông tin di động và dừng hai chiều nếu không thực hiện sau 15 ngày tiếp theo. 30 ngày sau đó, thuê bao không cập nhật sẽ bị chấm dứt hợp đồng. Làm sao để biết thông tin thuê bao di động chưa chỉnh chu?Bạn có thể kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ ở bất kỳ nhà mạng nào bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp: TTTB gửi 1414. Sau đó, tổng đài sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin đã đăng ký SIM bao gồm Tên, Ngày sinh, số Căn cước công dân, Loại thuê bao, Ngày kích hoạt,... Tin nhắn này hoàn toàn không tính phí. |
