Vai trò của bộ phận hướng dẫn

Hướng dẫn viên du lịch là người có vai trò như một đại sứ. Họ là người thay mặt, đại diện cho đất nước, cho công ty lữ hành đón tiếp khách. Vai trò của người hướng dẫn viên du lịch như cầu nối hữu nghị giữa Việt Nam và các nước bạn. Cũng là cầu nối cho du khách tiếp cận các nền văn hóa. Vậy cụ thể hơn vai trò của họ là gì. Cao đẳng du lịch Hà Nộisẽ chia sẻ những thông tin này ngay sau đây.

Công việc của hướng dẫn viên du lịch

Thông thường hướng dẫn viên (HDV) là người trực tiếp dẫn tour. Người HDV có nhiệm vụ giao tiếp, thuyết trình với du khách về địa danh đang đi du lịch. Nhưng họ lại không phải là những cuốn sách lịch sử. Mà yêu cầu trong quá trình làm việc người HDV phải linh hoạt ứng biến cư xử sao cho du khách không cảm thấy chán. Trong thời gian làm việc người HDV phải luôn phải tạo không khí hào hứng. Nhưng tất cả kiến thức mà người HDV cung cấp về địa danh du lịch phải là những sự thật.

Làm nghề HDV là phải có vốn kiến thức về các sự kiện lịch sử, địa lý, văn hoá và phong tục tập quán địa phương. Sau đó dùng kỹ năngngành hướng dẫn viên du lịch chuyển tiếp thông tin đó đến với du khách mà vẫn tạo được độ hấp dẫn và thú vị trong tour du lịch.

Vai trò của người hướng dẫn viên du lịch

Là người trực tiếp đại diện cho các công ty lữ hành HDV mang vài trò cầu nối. Tạo mối quan hệ từ các nguồn khách hàng khác nhau để thu hút khách hàng mua tour. Khách hàng hài lòng với dịch vụ du lịch sẽ nâng cao uy tín của công ty và hình ảnh đất nước con người Việt.

Hướng dẫn viên đóng vai trò như người bạn với du khách. HDV sẽ trở thành người bạn đồng hành của du khách xuyên suốt trong quá trình tham quan. Với nhiệm vụ lo toan từ các hoạt động ăn uống, nghỉ ngơi, mua sắm,

Vai trò của người hướng dẫn viên du lịch còn là người đại diện. Người đứng ra giải quyết, dàn xếp và xử lý mọi tình huống để du khách yên tâm tiếp tục cuộc hành trình. Để làm được vai trò này người HVD phải là người có suy nghĩ quyết định nhanh, công tâm,

Đối với công ty, người HDV là người truyền tải thông tin, quảng bá hình ảnh thương hiệu vềdu lịchquốc gia cho doanh nghiệp, địa phương.

Ngoài ra HVD còn đóng vai trò là người trực tiếp nhận phản hồi của khách hàng về dịch vụ du lịch. Với vai trò này, người HDV sẽ trực tiếp nắm bắt thị hiếu, nhu cầu của khách hàng, nhận và chuyển những phản hồi chân thực nhất từ phía du khách liên quan tới hoạt động du lịch.

Tóm lại vai trò của người làm hướng dẫn viên du lịch vô cùng quan trọng. Họ vừa là gương mặt đại diện cho công ty lại vừa là người đại diện cho đất nước. Nhiệm vụ và trách nhiệm của họ rất lớn. Để làm tốt được vai trò của mình người HDV phải có những kỹ năng nhất định. Vì thế cách tốt nhất để trở thành hướng dẫn viên du lịch là học bài bản.

Bạn cần tư vấn về ngành học này hãy liên hệ phòng tuyển sinh cao đẳng du lịch tại Hà Nội.

Địa chỉ:Phòng 105, Tòa nhà Veispa, Số 220 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại:0933 827 837 02432 97 96 96